网络环境下高校院系资料室文献信息服务新模式

[文摘] 网络信息技术的发展推动了文献信息服务方式的转变，高校院系资料室应当适应网络环境下开展信息服务的新要求，与高校图书馆建立更为密切的协作服务机制，引入资源共建共享、自建特色数据库、学科信息导航、联合参考咨询、馆际互借和文献传递以及文献检索教学等新的服务模式，使院系资料室在教学科研中发挥更大的职能和作用。

[关键词]高校院系资料室；文献信息；服务模式

Abstract: The development of network information technology has promoted the transformation in the service mode of literature information. As a result, the College Reference Room in universities should adapt to the new requirements for carrying out information service under the circumstances of network in order to establish closer cooperative service mechanism with its university’s library, introduce new serive modes such as the sharing of document information resources, constructing characteristic database itself, navigating subject information, combining reference and consultation, inter-library loaning, document delivery and literature retrieval teaching, thus making the College Reference Room play a greater role in the teaching and scientific research.

Key Words: the College Reference Room in universities；literature information；service modes

高校院系资料室作为高校文献信息系统的重要组成部分，既是高校图书馆功能的延伸，又是为教学科研需要而设置的学术性辅助机构，它设在教学科研的第一线，为本专业的教师、科研人员提供高层次的文献信息服务，比图书馆更贴近教学科研活动、更了解本专业的有关信息源及教师和科研人员的需要，在高校文献信息服务体系中发挥着重要的作用。随着网络和电子信息技术的发展，特别是数字化文献资源和大型文献数据库的出现，传统型的资料室已开始向网络数字化方向转变，以计算机为工具，依托网络开展信息服务是院系资料室发展的方向，院系资料室工作中被赋予了一些新的职能任务，资料员的角色也由传统的采编、典藏、借还文献服务向信息资源的管理者、信息资源的领航员、信息知识的教育者等多元化角色转变。根据近年来高校图书情报事业的发展状况，结合院系资料室的工作特点，本文以下探讨网络信息环境下院系资料室开展文献信息服务的几种新模式。

1．文献信息资源共建共享

院系资料室和图书馆都是为高校教学、科研提供文献信息服务的机构，但两者的文献收藏格局又有所区别：图书馆大而全，资料室小而专。资料室的文献因所在院、系的专业设置、学科门类、课程和科研性质而具有明显的专业化特征，其特点是专业性强、学术性强、研究性强，体现出明显的专业特色，并拥有比图书馆馆藏专业文献信息更为快、新、精、多的优势，是对校图书馆的必要补充。网络信息环境下，文献信息资源高度共享的物质技术条件已经具备，在实现院系资料室文献资源管理工作的信息化、网络化、规范化和科学化基础上推动高校资料室与图书馆的文献资源共建共享可使文献信息资源得以充分利用、文献信息开发经费得以优化配置。院系资料室和本校图书馆开展资源共建共享，可从三个方面开展：

（一）院系资料室可与校图书馆统一制定资源开发计划，合作采购图书、期刊等文献，在文献资源配置上，资料室应偏重收藏教师、科研人员必需的专业重点文献，而图书馆则偏重一般性的专业文献，并使资料室与图书馆的专业文献馆藏体系在互补的基础上达到全面、完整，同时要注意避免重复建设和出现不必要的资金浪费，这对于文献资源开发经费相对紧张的高校来说，是一种用于实现校内文献资源共享的简单且经济可行的方法。

（二）联合采购数据库资源：随着网络信息技术发展，数字资源建设已成为高等教育文献资源建设的重要组成部分，数字资源在保障教学科研需求方面发挥了重要作用。许多院系资料室目前仍以传统文献资源建设为主，而网络环境下的信息需求开放化、综合化和专业化的特点，需要信息资源的建设既有传统文献资源的建设，又有数字信息资源的建设。近年来，以文献数据库为主的数字资源购置费用逐年上升，成为许多高校图书馆的沉重负担。许多院校图书馆虽然读者数量不多，经费较少，但对数字资源又有切实的需要。为了应对这种局面，院系资料室可与高等院校图书馆在数字资源联合采购方面开展有效的共建共享协作。院系资料室应当强化与高校图书馆系统的联系，主动与高校图书馆开展数字资源共建共享协作，与高校图书馆联合采购自己必须的数据库资源，在读者对数字信息资源的需求量不是很大的情况下，这个途径不仅节省了资源购置的费用，而且大大地丰富了可利用的数字资源。

（三）书目信息共享是资源共享的基础和前提，可组织相关专业技术人员将校图书馆馆藏与资料室馆藏进行联合编目、数据集成、实现跨库检索，使资料室的文献信息规范化并纳入校内公共文献检索系统，全校师生读者可以对校内所有资料室的馆藏资源进行网上统一检索和查询，在此基础上为读者利用资料室文献建立可行的借阅制度，使资料室与图书馆实现真正的资源共享。

2．自建专题特色数据库

自建专题特色数据库是文献信息机构在网络环境下开发利用特色资源的一种重要方式。院系资料室不同于图书馆的特点在于它的资料专业性强。随着院系资料室在数字信息资源开发利用方面逐渐加强，也将拥有和积累起一些特色化的数字信息资源。特色化数字信息资源是实现资源共享的前提，即能够拥有和提供他人缺乏并需要的资源。院系资料室要根据自身的资源优势，建立具有专业特色的数据库，在服务本校读者的同时，也提供给校外用户共享利用，能够显著促进和发挥自身在文献信息服务中的地位和作用。院系资料室应在统一管理、科学论证、避免重复的基础上开发自建专题特色数据库，除开发文献书目数据库、学位论文数据库、各种专题数据库、科技成果库外，还可以收集、整理重点学科的重点研究方向或每年申报和立项的科研教改课题、专家学者的相关学术报告、会议论文的预印本以及未公开发表的科研资料等相关信息而形成具有学院特色的资料体系。此外，对一些珍希的纸本文献进行数字化加工整理为自建特色数据库资源，也可通过网络传播而提高利用程度。

3．开展学科信息导航服务

网络环境下文献信息资源呈现出多元化、分布式状况，许多对教学、科研有重要参考利用价值的文献信息都分布在网络上不同的机构和网页中。为了满足教学和科研的需要，院系资料室不仅要加大电子文献的采集收藏比例，也要充分重视网上学科资源的搜集整理。学科信息导航服务就是对网络信息资源进行搜集、评价、分类、组织和有序化整理，并对其进行简要的内容揭示，建立分类目录式的资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和检索平台，发布于网上，为用户提供网络学科信息资源导引和检索线索的导航。院系资料室应当根据本院系的教学、科研和学科建设需要开发重点学科导航库，对网上与学科专业有关的研究进展报告、电子期刊论文、研究机构、专家学者等进行收集、 加工和整序， 形成虚拟馆藏资源，提供读者快速浏览和查询。资料员应具备应有的专业知识和文检技能，利用先进的网络检索工具密切追踪与本学科有关的网上学术信息发布的动态，对网上各种有价值的学科信息进行全面的搜集、科学的筛选和组织，应当特别注重对开放获取资源、灰色文献、专业数字图书馆等信息源进行发掘和整理。

4．联合开展参考咨询服务

目前国内许多高校资料室在文献信息服务中也承担了开展参考咨询服务的职能，如通过电话、电子邮件、当面咨询等方式解答读者利用资料室的一般性提问和本学科的各种提问。但院系资料室无论在馆藏、还是人力资源上自主开展参考咨询服务的能力是有限的，因此，院系资料室可依托高校图书馆建立的网络参考咨询平台参与联合参考咨询服务。高校联合参考咨询是根据一定协议，由多个文献服务部门成员联合起来通过网络平台面向读者开展的虚拟参考咨询服务系统，它能充分利用不同文献服务部门各自拥有的信息资源优势和人才优势，协同解决用户提出的不同类型、不同专业的咨询难题，既避免了资源的重复建设，又可形成不同学科、不同专业领域优势互补的局面，为高校读者提供多层次、多角度的参考咨询服务。目前，国内许多高校已经通过一定范围参考咨询服务力量的整合开展了日常化、规范化的联合参考咨询服务。如有些高校院系资料员根据本院各专业课的内容和教学计划，整理有关教学参考资料并及时向有关教师推荐，最大限度地发挥专业资料室的情报职能。有些资料员利用平时专业知识的积累和对学科科研前沿动态的了解，在师生查阅文献进行科研选题时，提供可选题目，共同探讨帮助大家选题，并对所选题目的研究方法和实施步骤提出可行性意见，起到了良好的效果。

5．开展馆际互借和文献传递服务

馆际互借和文献传递服务也是当前高校文献信息服务的重要内容，是图书情报机构之间根据约定的“馆际互借和文献传递”服务规则，相互利用对方的文献信息资源以满足读者需要的服务方式。馆际互借和文献传递是实现资源共享的最基本、最直接的手段，可以弥补自有资源的不足。院系资料室一般藏书不多，而且比较单一，大都限于本专业的教学和参考用书，对于师生的课外阅读则远不能满足需求。另外，随着知识更新加快，信息周期缩短，广大师生对信息的需求量也日趋加大，许多院系资料室的纸质馆藏和电子馆藏大都相对不足，难以完全依靠本地资源满足用户多样性的文献需求，在这种情况下，文献传递作为文献资源建设的一个重要补充手段越来越显示出它的重要性。院系资料室在开展“馆际互借和文献传递”服务时，可以根据自身的状况和读者需求特点考虑采用两种途径：一是通过参与CALIS（中国高等教育文献保障系统）服务体系，直接利用其“馆际互借和文献传递”系统为本院系读者服务；二是与高校图书馆合作与国内其他具有相同或相似专业设置的高等院校建立“馆际互借和文献传递”服务协议，以达到在专业文献利用方面互通有无、共建共享的效果。

6．开展文献检索教学

高校读者的信息素质对于其开展学习和科研有着重要的意义，信息素质教育就是为提高读者的信息素质而接受的系统教育。高校文献检索课就是以提高大学生信息素质，提高学生检索知识和技能的综合运用能力、以及自学能力、科研能力、创新能力为目的的方法课。国内高校文献检索课程大都由高校图书馆负责开课和指导上机实习，但许多高校图书馆由于人力物力条件，文献检索课现状和实际效果与教育部提出的要求相差甚远，包括文献检索课开课滞后、课时有限、内容单一、上机实习不足、缺乏对教学效果的检验和对缺乏对学生个别指导等问题。目前，信息素质的学科整合式教学即把文献资源的利用的教学纳入学科体系，既要教授学科内容，又要培养相关专业的文献利用能力，是信息素质教育发展的趋势。从这个意义上说，院系资料室通过提高资料员的教学和专业水平、在其专业背景下开设文献检索课，可以促进文献检索课、信息素质教育与专业课程的整合。院系资料员可根据院系学科专业的特点补充文献检索课的教学内容，建立一套针对性强、内容符合专业学习和研究要求的教学形式、教学内容；定期编写、更新本学科的读者参考资料，包括针对不同读者(教师、研究生、本科生)利用新资源的使用指南等等，承担文献检索课程的教学工作和专题讲座。文献检索课是一门实践性很强的课，上机、上网实习是一个很重要的环节，只有加强上机实习，才能保证高校文献检索课的教学质量。有条件的院系资料室可利用本院的电子阅览室或文献检索室在开展文献检索课的同时向学生提供上机实习和现场指导，注意搜集学生的反馈意见，以加强对文献检索课教学效果的检验和补充。

[参考文献]

[1]云玉芹.高校资料室信息管理与资源共享新模式的构建.情报探索.情报探索, 2011,(168)10:118-120

[2]黎琳,戴海鹏.高校学院资料室特色化馆藏建设初探.浙江高校图书情报工作,2008,88(2):39-51

[3]黄慧.浅析高校数字化资料室的建设.科技情报开发与经济.2011, 21( 34):44-45

[4]李冰.高校院系图书资料室的现状、功能、定位与发展.重庆图情研究,2010,11(39): 23-26

[5]罗绍权.资料室定位和资料员发展问题.前沿,2006(6):234-235

[6] 任涵.网络环境下学科馆员与院系资料室建设.甘肃成人教育学院学报.2007,66(3):62-63

[7]方恒妃.学院资料室存在的问题及对策.民办高等教育研究2009,6(3):39-40