公司业务人员管理制度

为提高业务人员素质，加强业务人员的责任心及自我管理，也为规范公司的业务，加强公司风险管控，提升公司的整体形象，业务人员在从事工作的过程中必须遵守以下规定，并自愿承诺按以下规定履行职责。

一、严格遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，服从公司管理，接受公司及同事监督，维护公司的声誉与形象，不经营与本公司类似或职务上有关的业务，不兼任其它公司的职务。 

二、业务人员应加强自身修养，断提高自己的工作技能，强化品质意识，积极参加并接受公司组织的关于制度、技能、安全等方面的培训，服从公司的安排与指令，完成公司或领导交付的工作任务。

三、业务人员洽谈业务时，应注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好；着装必须大方得体，必须礼貌待人，用语文明得体，不讲粗话、脏话，套话，不重复啰嗦。

四、业务人员洽谈业务时，应本着维护公司利益的角度出发，态度要不亢不卑，坚持有理、有利、有节的原则，不做有损本公司名誉、形象、利益的行为。， 

五、在工作过程中，授权范围内的事项业务人员可自行决定，如遇有超过自己权限范围的情况出现，或者其他紧急情况、疑问出现，业务人员必须及时上报公司主管或有关部门及领导。

六、业务人员应对公司的产品有一定了解，应本着诚实信用的原则，中肯地介绍产品，既不能对自己产品一无所知，也不能夸大产品效能，更不能对其他其它竞争对手的产品进行攻击，恶意诽谤、诋毁，有损公司形象。

七、业务人员应恪守职业道德，对其知晓的公司或客户的一切资料信息、商业机密等等应予以保密，不等泄漏或恶意使用。

八、业务人员在工作中，应廉洁自律，不得帐外收受回扣、接受财物，也不得行贿、帐外给与回扣等，不得假借职权贪污舞弊，侵占公司财务，挪用公司货款，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

九、签订合同前，业务人员应完全了解客户或商家的资信，做好资信调查，有效防范风险。签订合同后，应积极协调各相关职能部门，负责合同履行过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司的沟通桥梁；使公司能够按照合同的约定及时履行义务，以期保证客户的满意度。

十、业务人员领取的公司合同，应在指定部门签名领取并登记备案，洽谈成功并签订的合同，应返回一份合同给指定部门登记备案；对于因填写错误或其他原因而作废、不能使用的合同，业务人员应将该合同交回公司指定部门登记并统一销毁，业务人员不得自行销毁。原则上，业务人员领取的合同应全部返回指定部门作登记备案或销毁后，才能再次领取合同。

十一、业务人员洽谈的业务，业务人员应全程负责有关事宜，包括负责货款的收回、货运的跟踪、客户投诉、退换货的跟踪处理等等，保证合同完全履行。业务人员重点应及时催促应收货款，保证公司的利益。

十二、业务人员违反公司制度、法律法规及其他规定，给公司造成经济损失或名誉、形象损害的，应承担相应的责任。

本人已详细审阅本管理制度的内容，并完全理解本管理制度各条款的含义，本人保证并承诺严格按照本制度的规定履行职务，如有违自愿承担相应的责任。

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