当前电子商务领域存在的风险问题探讨

内容摘要：随着以计算机网络技术为核心的信息技术的迅猛发展、网络环境的逐渐好转及网民对网络购物的认同度提高，电子商务在商业领域都得到了广泛应用。电子商务已在中国走过了16年的历程，其在改善消费结构等方面所起的作用日趋重要，尤其是在当前金融危机的背景下，为进一步扩大内需，系统地梳理电子商务发展现状显得尤为必要。论文文从电子商务的具体应用模式、经营形式、区域电子商务的发展、电子商务标准、法律及等5个方面，分析了当前我国电子商务的发展现状，提出相应的建议。

关键词：电子商务；电子商务发展现状；电子商务风险问题；风险解决方法

一、引言

21 世纪是信息化的时代，信息技术与网络技术极大地推动了电子商务的发展。电子商务在全球范围内的兴起和迅猛发展，改变了原有经济格局以及传统的经济运行方式和发展模式。在当前面对金融危机的严峻挑战下，逐步转变我国的经济发展模式，扩大国内需求已迫在眉睫，而电子商务将是扩大内需的一个非常重要的着力点。基于此，本文将对我国电子商务发展现状做出系统的分析、指出存在的问题并提出相应的建议。

二、我国电子商务的发展历程简要回顾

 电子商务（E-Business），[4]是指通过各种计算机和网络技术进行的一切商业活动，如企业内部的商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网上购物等电子商务活动。电子商务的兴起和不可逆转的大方向，对我国来说既是机遇更是挑战。自从20世纪90年代以来，电子商务便在我国迅速发展起来，其发展过程大体可分为以下四个阶段： 

1.1990－1993年，开展EDI的电子商务应用阶段。

2.1993－1997年，推动三金工程阶段，为电子商务发展打基础。

3.1998—1999年，进入互联网电子商务发展阶段。

4.2000年至今，我国电子商务进入了务实发展阶段。

三、我国电子商务发展领域所存在的问题

2008年我国电子商务交易额达到3.1万亿元，同比增长43%，电子商务以较快的速度发展。但同时，我国电子商务领域存在的问题也日益突出。

1.网络购物诚信危机

CNNIC发布的第23次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，只有27.6%的人认为“在网上交易是安全”。可以发现：信任感缺失是影响网民网上购物的重要心理因素。在网络这一新兴媒体中，发布信息不像在传统媒体上会受到那么多的制约，而且由于网络的虚拟特点，一般消费者即使在觉察到信息的错误以后，也很难向发布信息的企业进行追究，甚至根本就不知道网络企业的地址。因此，一些网络企业便表现得肆无忌惮，在网上发表各种各样的信息，或者制造出各种各样的新闻，来吸引消费者或者创造所谓的点击率，以扩大自己的商业影响，谋求经济效益。这些虚假信息的泛滥，在一定程度上影响了消费者对网上购物的信任感。

2.网络安全问题

电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等。非网购用户不仅对网络交易的安全性存在担忧，他们进行普通的网上活动时也比网购用户具有更强不安全感，一个最为直接的体现就是他们在网上注册时更不愿意填写自己的真实信息[①]。从技术上保证交易数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。

3.法律、法规及标准问题

电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构来规范行业行为，优化行业发展环境。虽然，近年来我国已经出台了一些有关法规，如虽然我国相继出台了《电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》等相关法律法规，但仍在家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如电子商务操作的基本规则、信息基础设施和市场准入、知识产权保护、司法管辖、税赋问题等。

4.物流问题

当前我国的电子商务物流还处在初级发展阶段，具体表现有如下四个方面：配送渠道不完善、缺乏电子商务物流人才、物流配送效率低、物流装备标准化程度低。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。没有足够的后勤保障，电子商务就不能够进行有效的运作，也不能够产生规模效应，更不能够为消费者提供满意的服务，最终使消费者对电子商务这样一种先进的商业运作方式产生怀疑和失去信任，而对它丧失信心。 

5.金融服务质量问题

电子商务的进行需要支付与结算，这就应与高质、高效的金融服务及其电子化相配合。银行卡网上支付的比例逐年增高，但由于商家与银行的利润分歧, 银行卡支付问题并未得到根本解决。要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，提供各种形式的在线服务，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务[②]。目前国内所进行的电子商务交易，其支付手段可以说是土洋结合，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是使用网上查询、网下交易的方法。虽然现在银行开始进行在线支付方式和开办网上银行业务等方面的工作，但是在中国信用制度还很不完善的情况下，单靠银行的力量也很难解决这一问题。如果我们仍然沿用传统的交易方法，使用现款支付的方式来实行网上交易，必然会制约企业电子商务的运作规模，而且违背了电子商务活动的初衷。

6.电子商务专业人才缺乏

全世界Internet上的商业用户和家庭用户急剧增加，但Internet的使用者仍然集中在年龄为15岁至50岁之间、中上收入水平、受过中等以上教育的中青年，并以男性为主。对中国来说，特别需要提高商务人员的业务素质和网络技能。目前将ASP.NET或者JAVA 技术运用于动态网站的建设之中已是必然，因为其更能保证电子商务的高效、安全。商家的发展、壮大离不开客户，如何维持原有客户、吸引新客户、发现潜在客户？这与网站的特色，网站建设的艺术和技术是分不开的。这些都与计算机技术密切相关，特别是近几年，Web 数据挖掘技术的出现。电子商务还涵盖经济、管理、法律、广告、心理学等学科的知识，复合型人才的缺乏，制约着电子商务的快速发展。

7.大宗商品电子交易问题

大宗商品电子交易是我国商品批发交易的发展方向，但是在其过程中存在许多不规范的表现，如华夏商品现货交易市场出现的不规范交易巨额亏损等。但将其统一归类为“变相期货”的违法范围，使我国中远期合约交易不能够得到正常发展。

8.网上交易税收问题

网上批发交易平台为买卖双方提供交易平台，但长期以来其批发市场代其进行结算，而交易税收采取征收，当钢材期货交易出台后，现货钢材交易的收入仅有20元/吨，如果开据外市场所剩无几，市场难以为继。

四、改进建议

1.发展电子商务应重视技术，更应重视“商务”

以前重视“技术”更多一些，应该从“商务角度”来全面推动电子商务的发展，使得电子商务更具有生命力。应把电子商务行业与传统企业融合起来，才能扩大其发展空间。在推动电子商务模式方面应该“百花齐放”，大胆探索探索各种模式。

2.加强信用体系的建设

在长期以来的计划经济下，我国的信用体系还很不完善，企业的信仰评估和个人的资信状况都不甚了解，这种情况尤其体现在电子商务活动中，使得鱼龙混杂、良莠不分，严重地制约了电子商务活动的有效开展。建立完善的个人和企业信用体系，以实现在具体化、可靠性基础上所进行的“虚拟化”交易。一旦发现商业信用严重不良的企业和个人，则可考虑依照一定的法律，在网络上予以披露，使电子商务活动中的交易环境得到净化。信用问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构进行监督和管理。应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和来增强网上交易的信任与安全，使电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。

3.为电子商务创新良好的发展环境

促进电子商务的发展应健全、规范发展过程，包括支付流程、企业信用、行业信用服务等，不仅仅只重视商品质量，还要重视售后服务。

4.稳步发展中远期合约交易

中远期合约交易是我国即期交易和期货交易中间不可缺少的一种交易形式，虽然在发展过程中存在许多问题，但是，没有中远期交易是一个不完全的市场，就采取培育发展的，用法律、法规、标准来规范其发展。

5.解决电子商务的安全问题

电子商务系统首先要有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速的传递；要保证数据库服务器绝对安全。建立科学的安全体系和权威的电子商务认证中心；不断完善协议和操作系统的安全漏洞，同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能，从而加强监测技术的可靠性。同时我国还应修改现行法律和制定有关新的法律，从而为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障。

6.加强法律法规及标准的制定与协调

要以市场机制为先导，根据先易后难、先基础后具体的原则，制定电子商务的法律、法规。首先，通过营造良好的市场环境，鼓励企业入市，加快电子商务市场发育，然后逐步提炼市场规则，制定电子商务发展规划、标准、，进一步建立健全电子商务管理地方性法规、规章。其次，努力完善电子商务的行政执法，明确各部门职责分工协调。

针对目前电子商务活动开展的势头，有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。还应高度重视与国际电子商务法律的协调。电子商务活动不仅在国内进行，而且也要在世界范围内进行，因此，必须高度重视国内电子商务立法与国际电子商务立法的协调，完善电子商务立法机制。

7.要大力促进电子商务的发展

（1）在网络基础设施的建设上，需要加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。

（2）在电子商务的支付问题上，需要来推动标准的统一和互联的建设[③]。

（3）推动标准的统一和互联的建设、交易的安全的保护、健全法律法规的建设等；

（4）应利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情；

（5）研究制定与电子商务有关的，需要相关部门参与共同研究，制定出适应我国形势发展需要的相关。

五、参考文献

【1】     李瑞等.电子商务法[M].北京:北大出版社，2008.

【2】     张润彤，石声波.电子商务管理[M].北京:首都经贸大学出版社,2009.

【3】     曹红辉.中国电子支付发展研究[M].北京:经济管理出版社2009.