《管理学原理》(第三版)考试大纲

一、总体要求

本门课程的考试目的在于检查和测试学生对管理学的基本概念、基本原理和基本方法的掌握程度，了解其是否具有初步应用这些基本原理和基本方法去认识、分析和解决现实中的管理问题的能力。因此，学生应试需要注意以下几个方面内容：

（一）正确处理全面与重点的关系。

首先，管理学作为一门课程，有其的、完整的体系，各部分内容之间存在内在联系，只有通过全面系统的学习才能掌握该课程的体系和内容，并且只有在此基础上才能发现重点，理解和掌握重点。孤立地去猜重点、背重点，由于割裂了重点与非重点之间的联系，不了解重点问题的来龙去脉，就不可能理解和掌握它，因而不会取得好的效果。

其次，课程考试采用了大题量、多题型和建立题库的命题和考试方式，试卷内容涉及面广，内容全面，因此，只有在全面系统学习的基础上掌握重点，才能取得好的成绩。

（二）正确处理理解和记忆的关系。

本门课程的基本知识点多，考试的题量大，要求学生识记的内容必然也多，但记忆一定要建立在深入理解的基础上。在考试中，要求对知识点有深入理解的题目通常占有一定比重，如有些题目并不直接引用某些概念和原理的原话，而是转化为对实际问题的分析，考查学生对知识的理解能力。学生在学习本课程时，切不可只依靠死记硬背，而要注重对管理学原理和方法的理解，注意培养自己认识问题、分析问题和解决问题的能力。只有在理解的基础上去记忆，才能记得住、记得牢、会运用。

（三）正确处理理论和实践、学习和运用的关系。

管理理论来源于实践，又要服务于实践，学习本门课程应注意理论联系实际，学以致用，要善于用所学理论去分析我们周围的各种现实问题，逐步提高分析问题和解决问题的能力。这也是学习本课程的最终目的。

总之，通过对教材的系统学习，有效地使用课件，完成相关要求，学员一定会实现本课程的教学目标。

二、考核方式和试卷结构

1．考核方式：开卷。答题时间：90分钟。

2．试卷结构：

本大纲把考核内容按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。其中各能力层次的含义是：

识记：能通过管理课程的学习，了解管理学有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表达。是低层次的要求。

领会：通过管理课程的学习能够在识记的基础上，全面把握管理学的基本概念、基本原则和基本方法，能够分析和说明相关问题的区别与联系。这是较高层次的要求。

应用：通过管理课程的学习能够在领会的基础上，用学过的一个或多个知识点综合分析和解决管理的实际问题。这是最高层次的要求。

具体内容如下：

第一章  管理与管理者

本章作为开篇第一章，主要对管理、管理者、管理学这三个基本概念做出详细的界定，旨在使学员了解管理的内涵和意义、管理者的职责和角色、管理学的研究对象和学科特点，进而树立学习管理学的热情和信心，同时也为学习后面的章节内容奠定基础。

一、管理

1．识记：管理的含义、管理系统和管理职能的具体内容  

2．领会：管理的必要性、管理的本质特征、管理的有效性、各项管理职能之间的相互关系

二、管理者

1．识记：管理者及其分类、管理者的基本技能

2．领会：不同层次管理者的职责和作用、管理者的角色

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨不同层次管理者在组织中应扮演的角色和应掌握的技能

三、管理学

1．识记：管理学的含义

2．领会：管理学的研究对象和目的

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨为什么管理既是科学又是艺术、为什么管理学是一门不精确的学科

第二章  管理思想及其发展

本章主要介绍了不同时期的管理学思想。管理学思想来源于实践，每种管理学思想都是在特定的背景下产生，同时具有特定时期的人文和经济特点，但是每种管理思想都不是割裂的，而是有一种继承的关系，了解这些管理思想可以为我们的管理活动提供有益的指导。（本段新增）

一、早期管理思想 

1．识记：管理思想产生和发展的四个阶段

2．领会：古代西方管理思想的代表人物及核心观点、近代西方管理思想的代表人物及核心观点、中国古代管理思想的核心内容

二、科学管理思想

1．识记：法约尔提出的五项管理职能、韦伯提出的三种权力

2．领会：科学管理思想产生的背景及特点、泰罗的科学管理思想的核心内容、法约尔一般管理思想的核心内容、韦伯的行政组织理论的核心内容、科学管理理论对管理的贡献及缺陷

3．应用：在理解科学管理思想内容的基础上分析科学管理思想对当前管理实践的应用价值

三、行为科学管理思想

1．识记：梅奥人际关系学说的核心观点

2．领会：行为科学管理思想产生的背景、行为科学管理思想的发展、行为科学理论对管理思想的贡献及缺陷

3．应用：在理解行为科学思想的基础上分析行为科学理论对当前管理实践的应用价值

四、现代管理思想

1．识记：现代管理思想代表性理论流派的名称

2．领会：现代管理思想产生的背景及特点、现代管理思想代表性理论流派的特点

3．应用：现代管理思想代表性理论流派对当前管理实践的启示及应用

五、现代管理思想的创新发展

1．识记：企业再造的内涵、学习型组织的五项内容

2．领会：现代管理思想创新发展的特点

3．应用：企业再造理论和学习型组织理论对当前管理实践的启示及应用

第三章  管理与环境

本章主要介绍了环境这一重要的管理变量，任何管理都离不开一定的环境，管理的目的之一也在于不断适应环境，了解环境和管理之间的相互关系以及不同环境因素对管理的影响，可以提高管理的有效性。同时社会责任已经成为当前组织应承担的一项重要责任，组织要能明白履行社会责任的重要意义，提高组织的美誉度。

一、管理与环境的关系

1．识记：组织环境

2．领会：管理与环境之间的相互关系、组织为什么要重视环境

二、组织环境

1．识记：一般环境因素和任务环境因素的内涵

2．领会：各种环境因素对组织的影响、各种环境分析方法的原理

3．应用：能够理论联系实际，应用各种环境分析方法分析组织环境

三、组织社会责任

1．识记：组织社会责任的含义及内容

2．领会：组织履行社会责任的意义

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨组织如何履行社会责任

第四章  决策原理与方法

  本章讲述决策这一管理活动的原理与方法，通过学习，学员应该能了解决策的含义与重要性，同时明白决策的过程和决策机制的内容，知道怎样做决策、怎样提高决策的有效性。此外也可以学习与运用一些定量化的决策方法，对现实中各种决策问题做出准确的回答。

一、决策概述

1．识记：决策的含义及分类

2．领会：科学决策应有的基本特性、决策在管理中的地位和作用

二、决策的组织

1．识记：决策组织机制的含义

2．领会：科学的决策机制应包含的内容、决策的过程  

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨如何提高决策的科学性

三、决策方法

1．识记：主观决策法和计量决策法的含义

2．领会：几种常用决策方法的基本原理

3．应用：能够结合实际运用各种定量决策方法解决管理中的实际问题    

第五章  计划原理与方法

本章主要讲解了管理的第一个职能——计划的原理与方法。计划是管理的首要环节，学员通过本章的学习要能理解什么是计划、计划要解决什么问题、怎么做计划、计划工作有哪些方法，同时还要理解战略管理和目标管理两种先进的管理模式的内涵及运作过程，同时能真正将这两种管理模式贯彻实施，进而提高个人发展能力和所在组织的发展能力。

一、战略与战略管理

1．识记：战略、组织宗旨、战略目标、各种战略类型的含义

2．领会：战略的特征、各种战略类型的特征和适用条件

3．应用：能够理论结合实际对组织战略类型的选择做出分析判断

二、计划与计划工作

1．识记：计划、计划工作、各种计划方法的含义

2．领会：计划工作的作用、计划的类型、计划工作要解决的问题、计划工作的程序、各种计划方法的原理

3．应用：能够结合实际情况按照某种计划方法制定一定时期的个人发展计划或公司发展计划，并进行有效管理

三、目标管理

1．识记：目标管理的含义

2．领会：目标管理的基本思想和过程

3．应用：能够结合实际运用目标管理方法解决管理中的实际问题

第六章  组织与组织设计

本章主要在介绍了组织工作的含义、内容、原则之后，详细介绍了组织工作的一个重要内容——组织设计的原理，同时对组织结构模式做了总结，旨在让学生对组织和组织工作有一个初步的认识，同时了解组织结构和组织设计的方法、过程，为其他组织工作的理论学习做铺垫。

一、组织与组织工作

1．识记：组织、组织结构、组织工作、组织设计、组织协调的含义

2．领会：组织工作的内容、组织工作的任务、组织工作的一般原则

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨如何提高组织工作的科学性

二、组织结构设计

1．识记：管理层次、管理幅度、职能部门化、直线职权、参谋职权、职能职权、集权、分权、授权的含义

2．领会：职能结构设计、管理层次设计、部门结构设计、职权结构设计的基本原理

3．应用：能够理论结合实际对组织的职能结构、管理层次与管理幅度、部门结构、职权结构的选择做出分析判断

三、组织结构模式

1．识记：几种常见的组织结构模式的名称及含义

2．领会：各种常见组织结构模式的特征、优缺点和适用条件

3．应用：能够理论结合实际对不同条件下组织结构模式的选择做出分析判断

第七章  组织文化与组织变革

企业文化目前已经管理界和理论界研究的热点，组织变革也是竞争白热化情况下企业寻求发展的探索性途径。本章主要讲解了组织文化的含义、功能、内容，组织文化建设的内容，组织变革的影响因素、过程，为当前的管理活动提供有利的理论支撑。

一、组织文化

1．识记：组织文化的含义、组织文化的内容

2．领会：现代管理与组织文化的关系、组织文化的特征、组织文化的功能、组织文化建设的内容

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨组织文化三个层次的关系

二、组织变革

1．识记：组织变革的含义

2．领会：组织变革的权变因素、组织变革的方向、组织变革的过程

第八章  组织人员配备

组织工作是要合理安排组织的权责结构，而人是管理的主体，也是权责的承担主体，所以组织人员配备成为一项重要的组织工作。本章介绍了人员配备的内容、人员聘用的途径、培训的要点和绩效考核的方式，同时对团队管理作了简单的介绍，学员可以了解人员配备的各种工作、有效开展团队管理的途径等。

一、人员配备

1．识记：人员配备工作的含义、人员任用的方式、绩效管理的含义

2．领会：人员配备工作的内容、人员配备工作的原则、两种人员聘用途径各自的优缺点、人员培训工作的要求、人员绩效管理的内容

3．应用：能够利用人员绩效管理原理对组织人员绩效进行考评  

二、团队管理

1．识记：团队的含义、团队精神的含义、团队凝聚力的含义

2．领会：团队和群体的区别、团队的构成要素、高绩效团队的特征

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨提高团队绩效的途径

第九章  领导与领导理论

本章主要讲解了管理的第二大职能——领导。虽然学员对领导都不陌生，可是对领导的一些理论知识未必每个人都知道，本章通过对领导的内涵、作用、领导影响力的构成、领导的有效性来阐述领导的实质，同时又介绍了西方的一些领导理论，对领导者的素质、能力、行为进行理论上的概括和总结，最后对实践中怎样提高领导者素质和修养，怎样提高领导的艺术做了介绍，为学员真正从事领导活动提供有益的理论借鉴。

一、领导的本质

1．识记：领导的含义、领导影响力的含义、领导有效性的含义

2．领会：领导的实质与作用、领导与管理的区别，领导影响力的构成要素及其相互间的关系、有效领导的影响因素及标志 

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨如何提高领导工作的有效性

二、领导理论

1．识记：领导理论的三种基本类型及每种类型所包含的领导理论的名称 

2．领会：各种领导理论的基本观点及其对实际管理工作的指导意义

3．应用： 掌握几种典型的领导理论的基本观点，并能运用于对实际中常见领导问题的分析。

三、领导者素质与修养  

1．识记：领导者素质、领导者修养、领导艺术

2．领会：领导者应具备的基本素质、领导者修养的内容、领导艺术的内容

3．应用：能够理论结合实际对如何提高领导者的修养和领导艺术有一个系统的分析认识

第十章  激励原理与方法

激励是领导的一个有效手段和重要方法。激励是激发员工的动机、促成员工达成组织目标的一种行为，本章通过对激励和激励过程的理论描述，使学员对激励有一个科学的认识。同时又介绍了西方不同类型的激励理论，这些激励理论探讨了影响员工积极性的多种因素，为现实中的激励问题提供有益的理论指导。最后，通过对激励机制的介绍，使学员了解现实的激励方法，深化对本章所学激励知识的应用性。

一、激励与激励过程

1．识记：激励的含义、激励过程

2．领会：需要、动机和行为的关系、激励和激励过程的基本原理

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨提高员工积极性的内在机理

二、激励理论

1．识记：管理中对人性的四种认识和观点、激励理论的三种基本类型及每种类型所包含的具体的代表性理论  

2．领会：各种激励理论的基本观点及其对实际管理工作的启示

3．应用：能运用各种激励理论对实际中常见的激励问题进行分析

三、激励机制

1．领会：激励的原则、激励的系统

2．应用：能够理论结合实际对如何提高组织成员的积极性有一个系统的分析认识

第十一章  沟通原理与方法

沟通是领导的一个有效手段和关键环节，沟通是一个信息互动的过程，沟通的核心就是信息，所以在信息经济条件下，有效的沟通对组织来讲十分重要。通过本章的学习，学员可以了解沟通的含义、沟通的重要性、沟通的过程、沟通障碍因素分析及相应的改善沟通的途径。冲突也是沟通管理的一个重要内容，学员要理解并能应用冲突管理的策略与技巧，提高学习效果。 

一、组织的管理沟通

1．识记：沟通的含义 

2．领会：沟通在管理工作中的地位和作用、沟通过程的基本原理、各种类型的沟通的基本特征、常见的沟通障碍、有效沟通的要求、改善组织沟通的途径

3．应用：能够理论结合实际分析和探讨如何提高沟通的有效性

二、冲突与冲突管理

1．识记：冲突与冲突管理的含义

2．领会：对冲突认识的三种观点、避免冲突的策略、解决冲突的策略、激发冲突的技巧

3．应用：能够理论结合实际对实际中常见的冲突问题进行分析

第十二章  控制工作原理与方法

本章是对管理的最后一项活动——控制的原理与方法的介绍，控制是管理的一项基本职能，通过本章的学习，学员要能了解控制的含义、常见的控制类型、控制的过程及常用的控制技术与方法，控制是实现有效管理的保证，所以学习控制理论也是提高管理有效性的必然要求。

一、控制与管理控制

1．识记：控制与管理控制的含义

2．领会：一般控制和管理控制的异同、控制工作的地位和作用、控制系统的构成

二、控制过程

1．识记：控制标准、衡量工作成效、纠正偏差的含义

2．领会：控制过程的基本原理

3．应用：能够理论结合实际对控制工作各环节的内容和要求进行分析

三、控制技术与方法

1．识记：控制的基本类型、常见控制手段和控制方法

2．领会：现场控制、反馈控制和前馈控制的基本特征和区别以及各自的适用范围、各种控制技术和方法的基本原理

3．应用：运用所学的控制方法指导现实中的管理控制活动