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客户需求收集模板

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-29 02:29:14
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客户需求收集模板

客户需求收集分析模板一、需求提交人信息姓名部门电话Email二、客户信息所属区域客户名称期望交付日期所属产品客户现有产品如果客户当前已经在使用我司或其它厂商的相关产品/设备,请提供产品名称和版本号三、需求描述需求标题用一句话概括描述该需求需求来源例如:标书、客户交流(需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色)等客户原始描述可转述客户原话或标书原文,不仅包括需求本身描述,还要包含此需求希望达到什么目的,解决什么问题客户问题分析详细描述客户希望解决什么问题,解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么
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导读客户需求收集分析模板一、需求提交人信息姓名部门电话Email二、客户信息所属区域客户名称期望交付日期所属产品客户现有产品如果客户当前已经在使用我司或其它厂商的相关产品/设备,请提供产品名称和版本号三、需求描述需求标题用一句话概括描述该需求需求来源例如:标书、客户交流(需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色)等客户原始描述可转述客户原话或标书原文,不仅包括需求本身描述,还要包含此需求希望达到什么目的,解决什么问题客户问题分析详细描述客户希望解决什么问题,解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么
客户需求收集分析模板

一、需求提交人信息

姓名部门
电话Email
二、客户信息

所属区域客户名称
期望交付日期所属产品
客户现有产品如果客户当前已经在使用我司或其它厂商的相关产品/设备,请提供产品名称和版本号

三、需求描述

需求标题用一句话概括描述该需求
需求来源例如:标书、客户交流(需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色)等
客户原始描述可转述客户原话或标书原文,不仅包括需求本身描述,还要包含此需求希望达到什么目的,解决什么问题
客户问题分析详细描述客户希望解决什么问题,解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么,能带来哪些好处?
需求描述尽可能详细地描述客户需求,必要时需提供客户工作流程说明等信息
四、需求应用场景和价值说明

应用场景1、客户希望如何使用该需求(时间、地点、谁来操作、如何操作)

2、实现该需求有什么样的约束条件(自然环境、安全、易用、可靠性、性能、电磁兼容、法律法规等)

3、所处的组网环境是怎样的?(可用图展示)

需求价值说明可从以下几个方面简要说明:

1、需求能够给客户带来多大的价值?给我司带来多大价值?不实现会有多大损失?

2、需求所在销售项目的重要性。

3、需求的通用性,对其它客户是否也有价值?

4、竞争对手是否已实现该需求?

5、需求的紧急程度如何?

五、销售项目信息

说明:如果该需求与具体销售项目相关,则需要填写下面的信息。如果没有相关销售项目,可不填。

项目模式投标/议标项目优先级高/中/低
预计合同金额xxx万项目类型新建 or 扩容?
发标日期YY/MM/DD投标进度要求的最迟答复日期YY/MM/DD
交标日期YY/MM/DD

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客户需求收集分析模板一、需求提交人信息姓名部门电话Email二、客户信息所属区域客户名称期望交付日期所属产品客户现有产品如果客户当前已经在使用我司或其它厂商的相关产品/设备,请提供产品名称和版本号三、需求描述需求标题用一句话概括描述该需求需求来源例如:标书、客户交流(需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色)等客户原始描述可转述客户原话或标书原文,不仅包括需求本身描述,还要包含此需求希望达到什么目的,解决什么问题客户问题分析详细描述客户希望解决什么问题,解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么
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