2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题

试卷总分：1测试总分：0

 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

 1.  （  ），是最基本的手姿

 A. 垂放

 B. 背手

 C. 夸奖

 D. 指示

正确答案：A  满分：2  得分：2

 体语之中最丰富、最有表现力的是（  ）。

 A. 神情 

 B. 表情

 C. 手姿  

 D. 眼神

正确答案：C  满分：2  得分：2

 当两人相距在（  ）米之内时，即为私人距离，又称亲密距离  

 A. 0.5

 B. 0.6

 C. 0.7  

正确答案：A  满分：2  得分：2

 礼仪的原则一共有（ ）条。

 B. 8

 D. 12

正确答案：A  满分：2  得分：2

 在服装的三大要素中，（ ）对他 更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四被称为“服装之第一可视物”。

 A. 色彩

 B. 搭配

 C. 款式

 D. 面料

正确答案：A  满分：2  得分：2

 当两人相距在（ ）之间时，即为社交距离。

 A. 0.3米—1.3米

 B. 0.4米—1.4米

 C. 0.5米—1.5米

 D. 0.6米—1.6米

正确答案：C  满分：2  得分：2

 漫步，又叫散步。在并行者多于3人时，则以（  ）为尊。

 A. 年长者

 B. 居左者

 C. 居右者

 D. 居中者

正确答案：D  满分：2  得分：2

 正确的坐姿不包括(  )。 

 A. 入座时,要稳要轻

 B. 从座位的右边入

 C. 只坐椅子的三分之二

 D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

正确答案：B  满分：2  得分：2

 男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ）

 A. 只扣上边一个

 B. 只扣下边一个

 C. 两个都扣上

 D. 两个都不扣

正确答案：A  满分：2  得分：2

 社交礼仪对个人仪容的首要要求是（  ）

 A. 仪态美

 B. 仪容美

 C. 内在美  

 D. 修饰美

正确答案：B  满分：2  得分：2

 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

 作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。他的具体特点有（ ）。

 A. 连续性   

 B. 多样性

 C. 得体性  

 D. 可靠性

正确答案：ABD  满分：4  得分：4

 进出电梯，需要注意以下（  ）问题。

 A. 注意左行

 B. 注意安全

 C. 注意超载

 D. 注意顺序

正确答案：BD  满分：4  得分：4

 3.  人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是（ ）

 A. 美容

 B. 配饰

 C. 服装

 D. 化妆

正确答案：BCD  满分：4  得分：4

 在较为拥挤之地行走时，应注意（ ）

 A. 不要逗留过久

 B. 不要阻挡他人

 C. 不要手舞足蹈

 D. 不要高声谈笑

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

 在公共场合排队时，应当遵守的礼仪规范有（ ）

 A. 养成排队的习惯

 B. 遵守排队的顺序

 C. 保持适当的间隔

 D. 不要手舞足蹈

正确答案：ABC  满分：4  得分：4

 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，除打招呼之外，还可与人交谈。

 A. 错误

 B. 正确

从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。

 A. 错误

 B. 正确

当两人距离在1.4米—3米之间时，即为礼仪距离。

 A. 错误

 B. 正确

在任何条件下，汽车的驾驶者均应以自己的实际行动对其他人、其他车辆礼让三分

 A. 错误

 B. 正确

客人在住宿客房时，晚上十点半之后，早上七点前，一般不应前去打扰周围的邻居。

 A. 错误

 B. 正确

在排队打公用电话时，这种场合，应主动保持1.5米的距离，以表示对他人隐私的尊重

 A. 错误

 B. 正确

带着小孩一起住宿时，要对其严加管束。如果孩子大哭大闹，可以置之不理。

 A. 错误

 B. 正确

在社交应酬中，立姿往往是人们所采用得最多的姿态。

 A. 错误

 B. 正确

举止，通常指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动，动作之中身体各部分所呈现出来的姿态。

 A. 错误

 B. 正确

每一位合格的汽车驾驶者都应该掌握驾驶技术，精心的维护车辆。符合这两点即可。

 A. 错误

 B. 正确

17秋社交礼仪作业2_0004

试卷总分：1测试总分：0

 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

在欧美国家，十分常见的见面礼与道别礼是（  ）

 A. 鞠躬礼

 B. 合十礼

 C. 亲吻礼

 D. 拥抱礼

正确答案：D  满分：2  得分：2

目前最为常见的一种个人名片是（  ）

 A. 应酬式名片

 B. 社交式名片

 C. 公务式名片

 D. 单位式名片

正确答案：C  满分：2  得分：2

在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（  ）

 A. 鞠躬礼

 B. 合十礼

 C. 拥抱礼

 D. 亲吻礼

正确答案：B  满分：2  得分：2

下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是（）。 

 A. 上级在先

 B. 长辈在先

 C. 客人在先

 D. 女士在先

正确答案：C  满分：2  得分：2

在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，（ ）的运用十分广泛。

 A. 拥抱礼

 B. 合十礼

 C. 鞠躬礼

 D. 点头礼

正确答案：C  满分：2  得分：2

下列关于介绍的原则中，错误的是（）。 

 A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的

 B. 介绍要把年轻的介绍给年长的

 C. 介绍要把女士介绍给男士

 D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的

正确答案：C  满分：2  得分：2

当前，在中国乃至世界各国最为通行的见面礼节只有一种，就是（ ）

 A. 点头礼

 B. 握手礼

 C. 拥抱礼

 D. 脱帽礼

正确答案：B  满分：2  得分：2

在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（ ），握上一两下即可。

 A. 

3秒钟以内

 B. 5秒钟以内

 C. 1分钟以内

 D. 1分钟以上

正确答案：A  满分：2  得分：2

握手有伸手先后的规矩：（ ）

 A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。   

 B. 男女同事之间握手，男士应先伸手。

 C. 主人与客人握手，一般是客人先伸手。    

 D. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

正确答案：D  满分：2  得分：2

介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

 A. 先把上级介绍给下级 

 B. 先把晚辈介绍给长辈

 C. 先把客人介绍给长辈

 D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人

正确答案：B  满分：2  得分：2

 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

对教授等社会地位较高，颇受尊重的这类人，具体称呼（ ）

 A. 直接称“教授”

 B. 在“教授”前加姓名，后加“先生”

 C. 在“教授”前加上姓名

 D. 在“教授”后加上“先生”

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（ ）

 A. 自我介绍

 B. 他人介绍

 C. 集体介绍

 D. 工作介绍

正确答案：ABC  满分：4  得分：4

在人际交往中，下列称呼（ ）在正式场合切勿使用。

 A. 朋友

 B. 兄弟

 C. 瓷器

 D. 死党

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

日常生活中所用的名片可分为（ ）

 A. 应酬名片

 B. 社交式名片

 C. 公务名片单位名片

 D. 单位名片

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于（  ）

 A. 年龄

 B. 职位

 C. 身份

 D. 性别

正确答案：BC  满分：4  得分：4

 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

 A. 错误

 B. 正确

已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手来。

 A. 错误

 B. 正确

任何人在社会生活中，都是难以离开与其他人交往的。

 A. 错误

 B. 正确

 4.  社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来

 A. 错误

 B. 正确

在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

 A. 错误

 B. 正确

印制名片时，一般认为，中文名片以采用竖式为佳。（  ）

 A. 错误

 B. 正确

在对外交往中，“同志”这种称呼可以随便使用。

 A. 错误

 B. 正确

握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约2米处。

 A. 错误

 B. 正确

 9.  日常生活中所用的名片，应酬名片、社交名片、公务名片，这三种，一般又统称为个人名片（  ）

 A. 错误

 B. 正确

交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话

 A. 错误

 B. 正确

17秋社交礼仪作业3_0009

试卷总分：1测试总分：0

 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

在给人送花的时候，一般情况下，送人之花以（ ）为佳。

 A. 鲜花

 B. 假花

 C. 干花

 D. 衰败的花

正确答案：A  满分：2  得分：2

在维系人际关系的诸多方法之中，（ ）是最有成效的一种、

 A. 以诚待人

 B. 乐于助人

 C. 相互挂念

 D. 常来常往

正确答案：D  满分：2  得分：2

每封信皆由（ ）组成

 A. 信文与封文

 B. 信头与封文

 C. 信头与封皮

 D. 信文与封面

正确答案：A  满分：2  得分：0

在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。

 A. 假花

 B. 干花

 C. 鲜花

 D. 以上都可

正确答案：C  满分：2  得分：2

通联礼仪的基本原则是（ ）

 A. 保持联络

 B. 乐于助人

 C. 以诚待人

 D. 互相走动

正确答案：A  满分：2  得分：2

在选择准备礼品时，根据一般规律，有（ ）物品，是受赠者难以接受的。

 A. 

4类

 B. 5类

 C. 6类

 D. 

7类

正确答案：D  满分：2  得分：2

一般情况下，常见的赠言形式有（ ）种

 A. 3

 B. 

4

 C. 5

 D. 6

正确答案：C  满分：2  得分：2

常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ）

 A. 对联式赠言

 B. 名句式赠言

 C. 诗词式赠言

 D. 格言式赠言

正确答案：A  满分：2  得分：2

拨打电话的时候，通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里，有所谓的（ ）

 A. 两分钟原则

 B. 三分钟原则

 C. 四分钟原则

 D. 五分钟原则

正确答案：B  满分：2  得分：2

选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有（ ）种类型。

 A. 3

 B. 4

 C. 5

 D. 6

正确答案：A  满分：2  得分：2

 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

在一般情况下，信文的后段应由（ ）等构成

 A. 结束语

 B. 祝福语

 C. 落款语

 D. 附问语

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

通联礼仪的主要内容有（ ）

 A. 电话礼仪

 B. 送花礼仪

 C. 网络礼仪

 D. 书信礼仪

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

赠送礼品时所要进行的说明，大体可分为（ ）

 A. 因何而送礼

 B. 自己的态度

 C. 礼品的寓意

 D. 礼品的用途

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

想使自己的签名字体符合礼仪方面的要求，并且不出现大的纰漏，主要应在下面（ ）等方面下工夫。

 A. 清楚

 B. 完整

 C. 美观

 D. 防伪

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

在现场赠送礼品时，最重要的是（ ）

 A. 手足无措

 B. 神情自然

 C. 举止大方

 D. 表现适当

正确答案：BCD  满分：4  得分：4

 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

按照国内现行的惯例，信文均应竖写

 A. 错误

 B. 正确

 2.  在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。

 A. 错误

 B. 正确

 3.  闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。

 A. 错误

 B. 正确

“随意折叠法”，适用于因公通信。

 A. 错误

 B. 正确

 5.  封文，即在信封上所写的文字。

 A. 错误

 B. 正确

不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

 A. 错误

 B. 正确

 7.  “外露姓名法”适用于日常通信之时。

 A. 错误

 B. 正确

 8.  在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。

 A. 错误

 B. 正确

 9.  我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。

 A. 错误

 B. 正确

 10.  通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。

 A. 错误

 B. 正确

17秋社交礼仪作业3_0009

试卷总分：1测试总分：0

 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

在给人送花的时候，一般情况下，送人之花以（ ）为佳。

 A. 鲜花

 B. 假花

 C. 干花

 D. 衰败的花

正确答案：A  满分：2  得分：2

在维系人际关系的诸多方法之中，（ ）是最有成效的一种、

 A. 以诚待人

 B. 乐于助人

 C. 相互挂念

 D. 常来常往

正确答案：D  满分：2  得分：2

每封信皆由（ ）组成

 A. 信文与封文

 B. 信头与封文

 C. 信头与封皮

 D. 信文与封面

正确答案：A  满分：2  得分：0

在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。

 A. 假花

 B. 干花

 C. 鲜花

 D. 以上都可

正确答案：C  满分：2  得分：2

通联礼仪的基本原则是（ ）

 A. 保持联络

 B. 乐于助人

 C. 以诚待人

 D. 互相走动

正确答案：A  满分：2  得分：2

在选择准备礼品时，根据一般规律，有（ ）物品，是受赠者难以接受的。

 A. 

4类

 B. 5类

 C. 6类

 D. 

7类

正确答案：D  满分：2  得分：2

一般情况下，常见的赠言形式有（ ）种

 A. 3

 B. 

4

 C. 5

 D. 6

正确答案：C  满分：2  得分：2

常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ）

 A. 对联式赠言

 B. 名句式赠言

 C. 诗词式赠言

 D. 格言式赠言

正确答案：A  满分：2  得分：2

拨打电话的时候，通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里，有所谓的（ ）

 A. 两分钟原则

 B. 三分钟原则

 C. 四分钟原则

 D. 五分钟原则

正确答案：B  满分：2  得分：2

选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有（ ）种类型。

 A. 3

 B. 4

 C. 5

 D. 6

正确答案：A  满分：2  得分：2

 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

在一般情况下，信文的后段应由（ ）等构成

 A. 结束语

 B. 祝福语

 C. 落款语

 D. 附问语

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

通联礼仪的主要内容有（ ）

 A. 电话礼仪

 B. 送花礼仪

 C. 网络礼仪

 D. 书信礼仪

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

赠送礼品时所要进行的说明，大体可分为（ ）

 A. 因何而送礼

 B. 自己的态度

 C. 礼品的寓意

 D. 礼品的用途

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

想使自己的签名字体符合礼仪方面的要求，并且不出现大的纰漏，主要应在下面（ ）等方面下工夫。

 A. 清楚

 B. 完整

 C. 美观

 D. 防伪

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

在现场赠送礼品时，最重要的是（ ）

 A. 手足无措

 B. 神情自然

 C. 举止大方

 D. 表现适当

正确答案：BCD  满分：4  得分：4

 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

按照国内现行的惯例，信文均应竖写

 A. 错误

 B. 正确

 2.  在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。

 A. 错误

 B. 正确

 3.  闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。

 A. 错误

 B. 正确

“随意折叠法”，适用于因公通信。

 A. 错误

 B. 正确

 5.  封文，即在信封上所写的文字。

 A. 错误

 B. 正确

不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

 A. 错误

 B. 正确

 7.  “外露姓名法”适用于日常通信之时。

 A. 错误

 B. 正确

 8.  在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。

 A. 错误

 B. 正确

 9.  我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。

 A. 错误

 B. 正确

 10.  通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。

 A. 错误

 B. 正确

17秋社交礼仪作业4_0009

试卷总分：1测试总分：0

 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为（ ）

 A. 2-4小时

 B. 1-3小时

 C. 2-5小时

 D. 1-4小时

正确答案：A  满分：2  得分：2

在吃西餐时，特别是参加正式的西餐宴会，需要遵守的礼仪规范有（  ）

 A. 三条

 B. 四条

 C. 五条

 D. 六条

正确答案：B  满分：2  得分：2

餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做（ ）

 A. 三应原则

 B. 三A原则

 C. 餐饮适量原则

 D. 六M原则

正确答案：D  满分：2  得分：2

在西餐宴请的活动中，（ ）往往是处于“第一顺序”。

 A. 男主人

 B. 女客人

 C. 男客人

 D. 女主人

正确答案：D  满分：2  得分：2

根据喝咖啡时添加的配料不同，咖啡可被分为多个品种。其中，最为常见的有（ ）种。

 A. 5

 B. 6

 C. 7

 D. 8

正确答案：B  满分：2  得分：2

咖啡，根据制作方法不同，可大体分为（ ）

 A. 两种

 B. 三种

 C. 四种

 D. 五种

正确答案：B  满分：2  得分：2

中餐，就中餐餐具的使用而言，其用餐方式又可以被区分为（ ）具体形式

 A. 三种

 B. 四种

 C. 五种

 D. 六种

正确答案：B  满分：2  得分：2

在正式西餐宴会里，餐前酒一般为（ ）

 A. 白酒

 B. 啤酒

 C. 鸡尾酒

 D. 白兰地

正确答案：C  满分：2  得分：2

在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为（ ）

 A. 伙伴关系与对手关系

 B. 伙伴关系与同事关系

 C. 对手关系与同事关系

 D. 上级与下级之间的关系

正确答案：A  满分：2  得分：2

（ ），是集会的“总工程师”。

 A. 主持者

 B. 参会人

 C. 办会人

 D. 观众

正确答案：A  满分：2  得分：2

 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

在晚会中，演员要尽心表演，关键要注意（ ）

 A. 恪尽职守

 B. 发挥正常

 C. 格调高雅

 D. 敢于探索

正确答案：ABC  满分：4  得分：4

溺爱晚辈或放纵晚辈，是长辈之大忌。管教晚辈，应当注意两条（ ）。

 A. 对晚辈必须负责

 B. 对晚辈多加理解

 C. 制定家规

 D. 条件允许情况下，可以包办

正确答案：AB  满分：4  得分：4

在社交聚餐时，用餐地点的选择是非常重要的，要着重考虑（ ）

 A. 环境幽雅

 B. 卫生良好

 C. 设施完备

 D. 交通方便

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

登门拜访做客时，下列（ ）礼仪规范，是人人必须认真遵守的。

 A. 先行通报

 B. 施礼问候

 C. 轻装上阵

 D. 应邀就座

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

在集会中，发言者在现场发言时，要注意自谦与敬人，具体而言，要注意（ ）

 A. 自谦自重

 B. 尊重听众

 C. 宽待对手

 D. 适可为止

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

茶水、咖啡、可乐一道并称为世界三大饮料。

 A. 错误

 B. 正确

在国人择偶的常规渠道中，自己结识，通常认为是择偶的最佳渠道。

 A. 错误

 B. 正确

 3.  在舞场上跳舞，按规范，步入舞池时，必须男先女后，由女士选择跳舞的具体方位。

 A. 错误

 B. 正确

 4.  不论在公务交往还是在私人交往中，拜会都是人们习以为常的一种社交方式。

 A. 错误

 B. 正确

初次拜会，主客双方会面时间不宜长于半个小时。

 A. 错误

 B. 正确

 6.  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

 A. 错误

 B. 正确

用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

 A. 错误

 B. 正确

参加舞会时可以穿民族服装。

 A. 错误

 B. 正确

接待多方来访者要注意待客有序。

 A. 错误

 B. 正确

人们日常生活出席的各种各样的集会一般是没有议题的。

 A. 错误

 B. 正确

17秋社交礼仪作业5_0007

试卷总分：1测试总分：0

 一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）

举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为（ ）

 A. 2-4小时

 B. 1-3小时

 C. 2-5小时

 D. 1-4小时

正确答案：A  满分：2  得分：2

（ ），是最基本的手姿

 A. 垂放

 B. 背手

 C. 夸奖

 D. 指示

正确答案：A  满分：2  得分：2

在国际交往中，人们一向认为，（ ）是做人所应有的基本教养。

 A. 一诺千金

 B. 入乡随俗

 C. 热情有度

 D. 尊重隐私

正确答案：A  满分：2  得分：2

在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。

 A. 假花

 B. 干花

 C. 鲜花

 D. 以上都可 

正确答案：C  满分：2  得分：2

在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为（ ）

 A. 伙伴关系与对手关系

 B. 伙伴关系与同事关系

 C. 对手关系与同事关系

 D. 上级与下级之间的关系

正确答案：A  满分：2  得分：2

 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）

交往礼仪中“三A原则”，是指（ ）

 A. 接受对方

 B. 重视对方

 C. 了解对方

 D. 赞同对方

正确答案：ABD  满分：4  得分：4

在电话礼仪里，一般情况下，每次通话的具体长度基本要求是（  ）

 A. 以短为佳

 B. 宁短勿长

 C. 宁长勿短

 D. 以长为佳

正确答案：AB  满分：4  得分：4

在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现（ ）失礼于人情况。

 A. 不要始终独白

 B. 不要随意插嘴

 C. 不要与人抬杠

 D. 不要否定他人

正确答案：ABCD  满分：4  得分：4

亚里士多德曾指出：交谈由（ ）三个要素所组成。

 A. 谈话者

 B. 听话者

 C. 主题

 D. 地点

正确答案：ABC  满分：4  得分：4

根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（ ）

 A. 自我介绍

 B. 他人介绍

 C. 集体介绍

 D. 单一介绍

正确答案：ABC  满分：4  得分：4

 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

 1.  以人来区分送花的形式，通常可将其区分为本人亲送、亲友转送、雇人代送三种。

 A. 错误

 B. 正确

在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，除打招呼之外，还可与人交谈。

 A. 错误

 B. 正确

在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

 A. 错误

 B. 正确

在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

 A. 错误

 B. 正确

从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。

 A. 错误

 B. 正确

在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。

 A. 错误

 B. 正确

社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。

 A. 错误

 B. 正确

乘坐飞机时，飞机上禁用移动电话，但是可以使用手提电脑

 A. 错误

 B. 正确

原则上来说社交场合、休闲场合属于非正式场合，其总的要求是：随意、自便。

 A. 错误

 B. 正确

在火车上，与人交际时，要交谈适度。但是与异性交谈，可以过多涉及个人情况

 A. 错误

 B. 正确

国家开放大学(广播电视大学)《国家开放大学学习指南》

课程教学大纲

第一部分  大纲说明

一、课程性质与任务

《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

二、先修课要求

无

三、课程的教学要求

理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。 

四、课程的教学方法和教学形式建议

1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。

3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

五、教学要求的层次

课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

1.了解：能正确判别有关概念和方法。

2.理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

3.掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

第二部分  教学媒体与教学过程建议

一、课程教学总学时数、学分数

课程教学总学时数为18学时，1学分。其中网络课程为13学时，课堂练习和实验为5学时。

二、课程呈现方式

课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过8分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。

三、主要教学媒体的使用与学时分配

章节

本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

第三部分　教学内容和教学要求

1、学习活动一：认识国家开放大学（3学时）

【教学内容】：

任务一  走进国家开放大学

（一）基本介绍

介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

（二）案例导入 

由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

（三）国家开放大学的学习环境

1.在线学习平台；

2.教师（教师群体与角色）；

3.学习者（个人角色与学习小组创建）；

4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）；

5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）；

6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）；

（四）拓展内容

报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

任务二   如何有效学习

（一）学习策略

1.纸质学习和电子学习的认知策略；

2.制定计划、自我监控与调节；

3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

（二）学习方式

1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）；

2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）；

3.体验；

4.探究；

5.问题解决；

任务三   学前准备

了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

【教学要求】：

●了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；

●掌握：国家开放大学的学习策略与方式；

●掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备；

2、学习活动二：完成专业学习（3学时）

【教学内容】：

任务一   走进专业

1．专业概况、专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要求。

2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

任务二   专业学习过程和评价

1. 本专业的学习过程及主要环节

2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

任务三   学位授予及其他

1.申请学位相关要求。

2.了解转专业、转学等相关。

【教学要求】：

●了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；

●掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节

●了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求

●

3、学习活动三：完成课程学习（3学时）

【教学内容】：

任务一   选择课程

通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

1．搜索课程；

2．了解课程；

3．体验课程。

任务二   课程学习

从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

1．浏览与订阅资源；

2．参加面授辅导；

3．完成作业；

4．参加学习活动；

5．参加考试；

6．参加实践活动；

7．单科结业；

8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

任务三   互动与分享

协作学习；知识分享；校友互助。

【教学要求】：

●了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；

●理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；

●掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业；

4、学习活动四：网上学习操作技能（2学时）

【教学内容】：

任务一   上网基本技能

（一）基本网上技能

1.打开特定网站（网址或链接）；

2.浏览网页、返回网页；

3.使用搜索引擎；

4.网上下载文件。

（二）基本电子邮件技能

1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱2.收取、阅读电子邮件；

3.发送电子邮件、上传附件。

任务二  网上学习操作

（一）学习平台

1.登陆与忘记密码

2.栏目导航与页面布局；

3.文本课件下载与浏览；

4.视频在线观看与下载；

5.提交作业；

6.参与讨论。

（二）学生空间

任务三  常用工具

（一）浏览器

1.IE;

2.360;

3.QQ。

（二）搜索引擎

1.Google;

2.Baidu;

3.Sogou。

（三）下载及解压缩工具

1.迅雷；

2.电驴；

3.WinRAR。

（四）文本显示、影音播放工具

1.MS Word;

2.MS Powerpoint;

3.POF;

4.Media Player;

5.KMPlayer;

6.暴风影音。

（五）交流工具

1.QQ;

2.微博；

3.微信；

4.论坛。

【教学要求】：

●了解：上网基本技能；

●理解：常用的网络工具；

●掌握：国家开放大学网上学习的基本操作；

5、学习活动五：学生事务服务（2学时）

【教学内容】：

任务一   了解开放教育学生事务服务

（一）学生事务服务的机构

1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式；

2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

（二）学生事务服务的内容

1. 评优；

2. 奖助学金；

3. 学生活动；

4. 虚拟学生社区

5. 其他个性化服务

（三）学生事务服务的方式

1. 面对面的服务；

2. 网上服务；

3. 手机服务（短信、微信、微博）。

任务二   如何获得奖励

（一）奖助学金

1．国家开放大学总部的奖学金

（1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

（2）四类奖学金的区别

（3）具备什么条件可以申请奖学金？

（4）奖学金的评审过程是什么？

（5）获得奖学金的学生案例展示

2. 国家开放大学总部的助学金

3. 国家开放大学分部的奖助学金

（1）总体开展情况

（2）部分奖助学金的案例介绍

（二）学生评优

1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生

（1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？

（2）优秀毕业生的评审过程是什么？

（3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

（4）优秀毕业生案例展示。

2.开放大学各分部的评优项目

（1）整体介绍

（2）个别案例展示

优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

任务三   如何参加学生活动

（一）丰富多彩的学生活动

1. 国家开放大学总部的学生活动；

2. 国家开放大学分部的学生活动；

（二）多样化的学生组织

1. 学生会

2. 学生社团

3. 校友会；

任务四   如何寻求帮助

1．远程接待中心简介

2. 获取帮助的途径

（1）电话

（2）在线即时答疑系统

（3）短信

（4）电子邮件

（5）网上论坛

（6）其他

【教学要求】：

●了解：开放教育学生事务服务及如何参与；

●理解：国家开放大学的奖惩规定；

●掌握：如何解决学习过程中的困难；