| 调研问卷 |
2007年12月
前 言
关于地区软件与信息服务外包产业发展现状的调研问卷
此次调研是信息产业部电子信息产品司委托信息产业部软件与集成电路促进中心（CSIP）开展的一次全国性调研，目的是为了解软件与信息服务外包产业情况、企业的能力情况，并为编写《2008中国软件与信息服务外包产业发展》和《2008中国软件与信息服务外包企业发展报告》提供信息支撑。如果您在回答问卷中有任何不明之处，请发送邮件到minj@csip.org.cn，我们会尽快解答您的疑问。以下说明几点：
1、本次调研分为三套问卷，信息产业主管部门只需填写其中的一套问卷：《地区软件与信息服务外包产业发展现状》。
2、产业园区将填写《园区软件与信息服务外包产业发展现状调研问卷》。承担信息产业部2007年度电子发展基金“软件与信息服务外包公共支撑平台建设”招标项目的园区在调研工作中的表现，将纳入软件与信息服务外包公共支撑平台建设的考评范围。
3、软件与信息服务外包企业将填写《软件与信息服务外包企业能力评估调研问卷》。问卷填写结果，还将作为中国软件与信息服务外包企业能力评估的主要依据。
4、请信息产业主管部门相关负责人认真填写本套问卷，并保证数据真实。
5、请将填写完成的问卷电子版和纸质版（加盖单位公章）于2008年1月14日前送交我们，经由汇总整理后报送产品司。邮箱地址：minj@csip.org.cn，通信地址：北京市海淀区羊坊店东路5号博望园西配楼10号业务发展部 王威信，100083。
6、请对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。
7、咨询电话：010- 63951881-8206 / 8126/8123
目 录
1 环境现状 4
1.1 区位情况 4
1.2 基础设施状况 4
1.3 环境 5
1.4 行业环境和发展状况 6
1.5 知识产权保护 7
1.6 人力资源环境 8
2 地区外包企业相关数据 9
3 地区公共需求 11
3.1 国家公共品牌 11
3.2 软件与信息服务外包公共支撑平台 12
3.3 软件与信息服务外包产业联盟 12
1
环境现状
1.1区位情况
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 1.1.1 | 问卷填写单位名称 | _________________________ _________________________ （盖章） |
| 1.1.2 | 本地区软件与信息服务外包行业的客户来自哪些地区（可多选），及来自各地区的业务所占比例 | A.美国 业务比例_______% B.加拿大 业务比例_______% C.日本 业务比例_______% D.韩国 业务比例_______% E.欧洲 业务比例_______% F.港澳台 业务比例_______% G.东南亚 业务比例_______% H.国内客户 业务比例_______% I.其他: ________ 业务比例_______% |
| 1.1.3 | 您认为地理区位是否会对软件与信息服务外包业务产生影响 | A. 会影响业务量 B. 没有太大影响 |
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 1.2.1 | 本地区可提供的交通运输网络包括（可多选） | A. 航空 B. 铁路 C. 高速公路 D. 公交巴士 E. 地铁 F. 其他______________ |
| 1.2.2 | 本地区可提供的通讯设施和服务包括（可多选） | A. 电话 B. 传真 C. 互联网 D. 视频会议 E. 其他______________ |
| 1.2.3 | 本地区可提供的互联网接入方式包括（可多选） | A. 专线 B. ADSL C. Wi-Fi D. 卫星站 E. 其他______________ |
| 1.2.4 | 本地区目前能够为软件与信息服务外包企业提供的应用服务平台包括 | A. 公共技术与服务支撑平台 具体描述:____________________ ______________________________ ______________________________ B. 信息服务平台 C.数据灾备中心 D.评估与认证中心 E. 其他______________ _______________________ |
| 1.2.5 | 本地区可提供的的配套设施包括 | A. 居住设施 B. 医疗设施 C. 教育设施 D. 休闲娱乐设施 E. 商业设施 F. 体育设施 G. 其他______________ |
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 1.3.1 | 过去一年，本地区给予软件与信息服务外包企业的相关优惠有 | A.产业扶持基金/一次性资金补助 共计______________万元 B.税收减免 共计______________万元 C. 办公用房租金优惠 共计______________万元 D.人员培训补助 共计______________万元 E.其他_________________ __________________________ 具体的优惠文件可作为问卷的附件提供。 |
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 1.4.1 | 本地区是否形成了外包产业的规模化，相关产业集群是否已经形成 | A. 已经形成高度发达的外包产业集群 B. 已经形成规模，但还不够完善 C. 正处在发展初期 |
| 1.4.2 | 目前本地区外包企业数量 | 总数: _______________个 ITO企业数量___________个 BPO企业数量__________个 ITO/BPO企业数量______个 |
| 1.4.3 | 本地区的外包企业进驻园区的比例 | _____% |
| 1.4.4 | 本地区上一年度外包的工业总产值 | 请填写：________________ |
| 1.4.5 | 本地区上一年度外包业务的出口创汇额 | 请填写：________________ |
| 1.4.6 | 本地区通过CMM／CMMI （3级和3级以上）认证的企业数量 | 请填写：________________个 |
| 1.4.7 | 本地区通过ISO27001／BS7799认证的企业数量 | 请填写：________________个 |
| 1.4.8 | 本地区要重点发展的外包业务类型包括（可多选） | A. 软件外包 B. 数据处理 C. 呼叫中心 D. 财务管理 E. 人力资源管理 F.设计、制作 G. 生物医药研发 F.其它________ |
| 1.4.9 | 本地区要重点发展的主要接包行业包括（可多选） | A. 软件业 B. 金融业 C. 通信业 D. 能源业 E. 交通业 F. 航空业 G. 教育业 H. 汽车制造 I. 创意设计/动漫游戏 J. 生物制药业 K.专业服务（会计、法律等） L.其它________ |
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 1.5.1 | 本地区提供了哪些知识产权综合服务 | A. 知识产权申报服务 B. 知识产权交易服务 C. 知识产权转化服务 D. 知识产权培训服务 E. 知识产权认证服务 F. 知识产权咨询服务 G. 知识产权投诉建议服务 H. 知识产权信息发布服务 I. 知识产权预警服务 J. 其他，请指出________ _________________________ |
| 1.5.2 | 本地区进行过哪些知识产权保护宣传活动 | A. 大型集中宣传活动，包括成果展览、宣传周等 B. 制作保护知识产权宣传片等专题节目 C. 印制宣传手册 D. 网络媒体宣传 E. 知识产权保护论坛和研讨会 F. 其他: _______________ _________________________ |
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 1.6.1 | 本地区每年引入的专业技术人员的总数 | 请填写：________________ |
| 1.6.2 | 本地区是否设有专门进行外包人才培训的组织或相关机构 | A.有 请具体说明: ______________ _________________________ B. 暂时没有 |
| 1.6.3 | 本地区最近一年组织职业技术培训 | ______________万人次 |
地区外包企业相关数据
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 2.1.1 | 请列举本地区营业额排名前20的外包企业，并注明相关企业2007年度营业额 | 1．企业名称____________ 营业额____________元 2．企业名称____________ 营业额____________元 3．企业名称____________ 营业额____________元 4．企业名称____________ 营业额____________元 5．企业名称____________ 营业额____________元 6．企业名称____________ 营业额____________元 7．企业名称____________ 营业额____________元 8．企业名称____________ 营业额____________元 9．企业名称____________ 营业额____________元 10. 企业名称___________ 营业额____________元 11.企业名称____________ 营业额____________元 12.企业名称____________ 营业额____________元 13.企业名称____________ 营业额____________元 14.企业名称____________ 营业额____________元 15.企业名称____________ 营业额____________元 16.企业名称____________ 营业额____________元 17.企业名称____________ 营业额____________元 18.企业名称____________ 营业额____________元 19.企业名称____________ 营业额____________元 20.企业名称___________ 营业额____________元 |
地区公共需求
3.1国家公共品牌
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 3.1.1 | 国家公共品牌ChinaSourcing是我国联合推出的行业品牌，代表中国软件与信息服务外包产业整体形象和优秀外包企业形象。您是否知道该品牌 | A.知道并了解其含义，以及国家以此品牌在国际国内开展的主要大型活动 B.听说过该品牌，不是非常了解 C. 没听说过 |
| 3.1.2 | 本地区对www.china-sourcing.org.cn网站的使用现状 | A. 该网站提供了大量有价值的外包行业咨询，使本地区能够及时了解到国内外的行业动态 B. 该网站很好地为本地区进行了宣传，促进了本地区海外业务的拓展 C. 该网站内容的实际应用价值较低，很少访问该网站 D. 从来没有访问过该网站 E. 对ChinaSourcing网站内容有哪些建议_________________________ _________________________ _________________________ _________________________ |
| 3.1.3 | 推广国家公共品牌ChinaSourcing是为了提高中国软件与信息服务外包产业的国际形象，使国际发包商了解中国外包企业。本地区会选择以下哪些形式参与国家公共品牌推广 | A.以ChinaSourcing名义组团赴国外参加大型行业展会 B. 以ChinaSourcing名义组团赴国外推介、考察 C. 参加国内ChinaSourcing系列峰会 D.在海外权威媒体做集体宣传 E. 其他______________ ________________________ |
软件与信息服务外包公共支撑平台
| 编号 | 问题 | 选项 |
| 3.2.1 | 本地区最看重公共支撑平台提供的哪些服务，请指出重要次序，优先级最高为1，依次类推 | A. 协同开发服务 优先级：_________ B. 软件测试服务 优先级：_________ C. 国家公共品牌和市场推广服务 优先级：_________ D. 人才培训服务 优先级：_________ E. 知识产权服务 优先级：_________ F. 其他: ________ 优先级：_________ |
| 3.3.1 | 中国软件与信息服务外包产业联盟于今年成立，本地区希望从以下哪些方面获得联盟的帮助，并对希望获得的帮助进行排序，优先级最高为1，依次类推 | A. 业务咨询 优先级：_________ B. 行业信息和报告 优先级：_________ C.外包行业会展服务 优先级：_________ D. 接发包中介服务 优先级：_________ E. 品牌的国内外市场推广服务 优先级：_________ F. 其它:_____________ 优先级：_________ |
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