适用于销售管理人员（含区域经理、销售经理、副经理）
员工姓名:_______________________________ 职位:_______________________________
部门: _______________________________ 地点:_______________________________
评估期限: 自________年___月___日至 ________年___月___日
绩效评估建立在三个方面：
工作业绩、主要工作履行情况、员工能力
绩效水平
"
不令人满意(U)
| 如果员工的绩效表现处在此阶段, 该员工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案 | " 低于目标要求(2-4) 这可能是新员工或新转岗的员工被允许的低绩效水平,存在提高的空间 | " 符合目标要求(5-7) 一个合格的销售人员应该清楚,始终的达到此绩效水平, 并努力向高水平迈进 | " 高于目标要求(8-10) 处在此水平的管理人员, 绩效表现是杰出的。 |
工作业绩
| 年初业绩目标 | 实际结果 |
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 质量： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 工作上，常发生差错 | 对工作质量的控制不够严谨，时有差错发生 | 工作基本能保质保量完成 | 工作保质保量完成，无差错 | |||||||
| 领导： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 领导方式不佳，常使部属不服或反抗 | 当注意到下属人员出错，工作上不近人意时，不耐心指导，或放任自流，或训斥苛刻 | 能留心关怀下级人员的成长，大致能率领下属，搞好工作 | 能自觉指导和帮助下级人员，设定步骤、行为方式和行为规范，为人师表，受人信赖，带领下属共同工作 | |||||||
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 绩效管理： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 工作效率低，时有差错 | 勉强胜任工作，无甚表现 | 能胜任工作，表现符合要求，效率较高 | 设有合理的期望并经常检查和控制，工作效率高，具有卓越创意 | |||||||
| 财务管理： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 缺乏经济头脑，常有浪费 | 有一定的财务管理意识但成本控制意识不强 | 能根据公司要求分配资源、保证收益、控制成本 | 有强烈的经济意识，在信用风险管理、回款、成本控制等方面表现出色 | |||||||
| 团队协作： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无法与人协调，致使工作很难开展 | 协调不善但尚能与人合作，工作不太顺利 | 乐意与人协调沟通，顺利完成任务 | 善于上下沟通，平衡协调，能主动自发与人合作，同事之间关系融洽 | |||||||
| 培训和发展： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 缺乏对下属的培训指导，工作难于开展 | 对下属的指导培训较少 | 能够了解下属需要，根据公司要求指导和培训下属 | 善于了解下属需要，能为公司目标积极指导培训下属，促进成长和提供机会，并注重自我培训和发展 | |||||||
此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分，然后将小项目得分相加再除以小项目数，得出项目得分，填写在相应栏内。
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 人际交往能力 | ||||||||||
| 关系建立： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 刚愎自用不易与他人相处，自我封闭 | 较为自我，不易与他人建立长期关系 | 能够与他人建立可信赖的长期关系 | 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 | |||||||
| 团队合作： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 不能与他人很好合作，独断专行 | 团队合作精神不强，对工作有影响 | 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 | 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 | |||||||
| 解决矛盾： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 遇到矛盾不知如何解决 | 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 | 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 | 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 | |||||||
| 敏感性： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 | 有时能关心他人，体会人的苦衷 | 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 | 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 | |||||||
| 影响力 | ||||||||||
| 团队发展： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无法与人协调 | 尚能与人合作，但协调不善，影响工作 | 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 | 易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标 | |||||||
| 说服力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 | 说服别人比较困难 | 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 | 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见 | |||||||
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 应变能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 待人处世刻板，适应性差 | 对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难 | 待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变 | 待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动 | |||||||
| 影响能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人 | 有时能影响他人 | 能以自己积极的言行带领大家努力工作 | 能积极影响他人的思维方式和发展方向 | |||||||
| 领导能力 | ||||||||||
| 评估： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无法正确评估他人 | 能够按公司要求对他人作评估 | 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足 | 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 | |||||||
| 反馈和培训： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 对下属的工作无反馈和培训 | 不能很好的利用反馈和培训的手段 | 能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展 | 善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展 | |||||||
| 授权： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 | 欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难 | 能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务 | 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 | |||||||
| 激励： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 工作主要靠命令与指示 | 有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高 | 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性 | 了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作 | |||||||
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 建立期望： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无法给员工建立期望 | 能够给下属订立工作标准和分配任务 | 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 | 善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望 | |||||||
| 责任管理： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 放任自流 | 虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助 | 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 | 能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任 | |||||||
| 沟通能力 | ||||||||||
| 口头沟通： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 含糊其词，意图不明 | 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 | 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 | 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 | |||||||
| 倾听： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 不注意倾听，常常不知对方所云 | 能够倾听，有时一知半解 | 能够注意倾听，力求明白 | 能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求 | |||||||
| 书面沟通： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 文理不通，意图不清，需作大修改 | 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 | 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 | 表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔 | |||||||
| 判断和决策能力 | ||||||||||
| 战略思考： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战 | 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题 | 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会 | 能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标 | |||||||
| 创新能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 因循守旧，墨守成规 | 安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 | 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 | 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新 | |||||||
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 解决问题的能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 遇到问题，束手无策 | 发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键 | 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 | 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法 | |||||||
| 推断评估能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 对日常工作经常判断失误，耽误工作进程 | 对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信 | 大致能作出正确的判断和评估 | 对所做决策有良好的权衡和判断评估 | |||||||
| 决策能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 遇事优柔寡断，缺乏主见 | 能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 | 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 | 善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 | |||||||
| 计划和执行能力 | ||||||||||
| 准确性： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 工作无计划，随意，常出差错 | 能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生 | 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 | 能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错 | |||||||
| 效率： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 | 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 | 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 | 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 | |||||||
| 计划和组织： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 做事无计划，缺乏组织能力 | 制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 | 能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 | 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 | |||||||
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 态度 | ||||||||||
| 主动性： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 | 工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促 | 工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮 | 对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 | |||||||
| 自信： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 缺乏自信，对完成任务不抱希望 | 对自己评价较低，需要他人帮助 | 对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作 | 坚信自己的能力，勇于承认错误，包容他人，面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成，并能不断达到新的目标 | |||||||
| 灵活性： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 只会按惯例行事，做事僵化，不会变通 | 很少打破成规，偶尔也会变通 | 通常依照惯例行事，但也能根据环境变化变通行事，以取得良好效果 | 善于根据环境变化迅速调整行为及制度，发展新的方法，改变惯例，较快适应新的工作环境和工作方式 | |||||||
| 发展导向： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 缺乏自我培养和发展的意识，随大流 | 能够参加公司组织的培训，能在某些方面培养自己 | 能够认识自己并按照公司的要求，积极参加公司安排的各种培训和培养计划 | 主动了解公司的发展方向，设定自己的目标，有目的的培养自己，自我发展意识强 | |||||||
| 客户服务 | ||||||||||
| 了解客户需求： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求 | 能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确 、敏锐的把握客户的真实需求， | 能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系 | 善于与解客户沟通，准确 、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在 | |||||||
| 低 | 目标 | 高 | ||||||||
| 客户管理： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无客户管理，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系 | 有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况。 | 有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用 | 通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率 | |||||||
| 谈判能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无谈判技巧，致使谈判失败 | 谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功 | 掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功 | 较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高 | |||||||
| 市场开拓能力： | U | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户 | 有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握不足 | 有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户 | 系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户 | |||||||
绩效评估人评价(用文字描述被评估人在业绩、工作履行和个人能力三方面的总体表现）
下一阶段绩效目标和时间安排
| 绩效目标 | 时间安排 |
| ●业绩目标 | |
| ●工作履行应改善方面 | |
| ●个人能力需提高方面 |
| ●希望的结果 | ●行动计划 | ●时间安排 |
被评估人：_日期________________
(我已经仔细阅读了该绩效评估表的全部内容)
评估人： 日期________________
部门总经理：_日期________________
人力资源总经理：_日期________________
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