xx物业维修技工绩效考核表
部门： 职务： 姓名： 日期：
| 考核项目 | 序 号 | 考核内容 | 分 值 | 自 评 | 考评组 |
| 仪容仪表 （5%） | 1 | 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； | 2 | ||
| 2 | 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，保持工作区域内的卫生整洁 | 3 | |||
| 工作纪律 （10%） | 3 | 遵守公司各项规章制度，按规定作息时间上下班，有事离岗必须经领导同意，未经领导同意离岗按违纪处理（超过2小时按旷工处理）； | 3 | ||
| 4 | 上班工作严禁岗位喝酒，不带酒气上岗；（违纪一次扣5分） | 3 | |||
| 5 | 不得利用职务之便做与工作无关的事情； | 4 | |||
| 服务态度 （15%） | 6 | 接待业主微笑服务，按规定使用礼貌用语； | 5 | ||
| 7 | 服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。 | 5 | |||
| 8 | 为业主提供及时满意的服务，报修急修半小时到现场；业主小修当天解决，大修约时解决； | 5 | |||
| 维修服务 （20%） | 9 | 按照设备周期表对公共设备、设施进行周期养护，确保运转正常。 | 5 | ||
| 10 | 建立公共设施、设备、消防、电梯等资料台帐，便于翻阅； | 5 | |||
| 11 | 建立设备周期保养维修计划，做好周期保养工作； | 5 | |||
| 12 | 做好业主维修质量跟踪服务，回访要有记录（查记录） | 5 | |||
| 工作职责 （30%） | 13 | 接到工程维修单后，立即赶赴现场处理解决，维修处理结束，作好现场的清洁工作，由业主验收满意签单。 | 5 | ||
| 14 | 对公共设备、设施的部件维修更换，一律实行以旧换新（大件、特殊的例外） | 5 | |||
| 15 | 按照设备周期表对公共设备、设施进行周期养护，确保运转正常。 | 5 | |||
| 16 | 每月底做好业主汽车库、车库、用电抄表记录，公共设施、设备用电用水抄表统计 | 5 | |||
| 17 | 做好电梯日常巡检工作，收到围困电梯业主求救电话立即赶往现场，及时排除故障。 | 10 | |||
| 综合素质 （20%） | 18 | 加强业务学习，业务培训，遵守职业道德，努力提高自身综合素质 | 10 | ||
| 19 | 积极主动出色完成领导交办的其它事项。 | 10 |
| 考评得分 | |||||
| 考评组成员： | |||||
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