管理学基础试题_B卷_上海交通大学

题号一二三四五六总分

分数

得分 评卷人

一、选择题（每题2分 共20分）

1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，

而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。

A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说

2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重

要地位，就是管理的（ ）。

A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能

3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。

A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法

4．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗

旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。

A．关键性 B．权变性 C．现实性

5．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标在（ ）以内。

A．4个 B．5个 C．6个

6．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据

预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。

A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法

7．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。

A、需要

B、可能

C、需要和可能

8．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。

A、职务轮换

B、临时职务

C、岗位学习

9．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。

A、不为法

B、转移法

C、缓冲法

10．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化 B．利益的再分配 C．劳动力的合理利用

得分 评卷人 二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题

2分，共10分）

1．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。

2．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。

3．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

4．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

5．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。

得分 评卷人

三、名词解释（每题4分 共20分）

1、行为科学

2、目标管理

3、管理层次与管理幅度

4、决策

5、现场控制

得分 评卷人

四、简答题（每小题5分，共25分）

1．简要回答管理的性质。

2．什么是计划工作的特征？ 3．简述人员配备的原则

4、激励手段和激励方法有哪些？

5、控制的基本过程是怎样的？得分 评卷人

五、案例分析题（共计15分）

保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。

保罗在19年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题：

1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？得分 评卷人

六、计算题（共计10分）

某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：

各方案损益值表单位：万元

请用折衷法选择最佳方案。(最大系数值0.7)