PEST 分析

市场营销环境包含以下几个方面：

1.  内部环境，例如公司员工（或者内部顾客）、办公科技、工资、财务等。

2.  微观环境，例如外部顾客、代理商与分销商、供货商、竞争对手等。

3.  宏观环境：例如国家（或者法律），经济力量、社会与文化力量、科技力量。这些就是所谓的PEST要素。

即：PEST 分析

機會（ Opportunities ）與威脅（ Threats ）一般是指外在環境分析，亦是互為表裡，一方之機會即是另一方的威脅，其基本組成即是 PEST 分析，其中 P 為政治（ Political / Legal）、 E 為經濟（ Economic ）、 S 為社會（ Social /Culture）與 T 為技術（ Technological ）。

政治要素（Political Factors）：

政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：

1.   政治环境是否稳定？

2.   国家是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？

3.   所持的市场道德标准是什么？

4.   的经济是什么？

5.   是否关注文化与宗教？

6.   是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？

经济要素（Economic Factors）：

市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参考以下几点：

1.   利率。

2.   通货膨胀率与人均就业率。

3.   人均GDP的长远预期等。

社会与文化要素（Sociocultural Fators）：

各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素十分重要，包括以下几点：

1.   信奉人数最多的宗教是什么？

2.   这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？

3.   语言障碍是否会影响产品的市场推广？

4.   消费者有多少空闲时间？

5.   这个国家的男人和女人的角色分别是什么？

6.   这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？

7.   这个国人的人对于环保问题是如何看待的？

科技要素（Technological Factors）：

科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：

1.   科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？

2.   科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？

3.   科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？

4.   科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如Banner广告条、CRM软件等？