第五代充值软件自动充值相关问题

问题:有发货,没有充值。

解决方法: 

核对淘宝店铺中出售的商品，商品编码是否正确，请尽量不要对第五代数据包做修改。如果商品编码没有问题，可 重新登录官方网站www.pur5.com下载软件包重新登录对接淘宝。 

问题:不自动发货 

解决方法: 

查看软件上,淘宝对接页面状态是否正常。 自动发货要求详情：代理相关

问题:利润 

解决方法: 

可以在高级设置 采购设置 按说明设置利润值 参考设置值-0.5销售价格 - 进货价格 = 利润

利润 < 利润? = 订单显示 利润 – x.xx

修改利润设置后，被利润的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 

问题:余额不足 

解决方法: 

余额不足是指充值所需要消费的余额不足，需要在备用纽扣店铺购买价款卡密，进行加款。提示余额不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 

问题:订单超时

解决方法: 

订单超时是指商品在淘宝店铺被拍下后，因为买家不及时付款或者网络原因造成软件不能及时为这个号码充值，时间已经超过了软件用户在 高级设置 - 采购设置 里设置的时间。提示订单超时的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

问题:地区面值暂停稍后提交

解决方法: 

是指这件商品供货商缺货，或者我们已经从软件下架这件商品。无供货的订单不会重新提交，给买家退款。 

问题:营运商不匹配

解决方法: 

营运商不匹配是指充值号码提交错误，比如联通号码提交到移动的供货商那里，会显示运营商不匹配。运营商不匹配的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 

问题:账号字符小于4 

解决方法: 

账号字符小于4是指充值号码填写错误或者没有填写。账号字符小于4的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 

问题:失败

解决方法: 

失败是指此次充值由于未知原因充值失败。失败的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

问题:库存不足

解决方法: 

库存不足是指供货商货源不足，可稍候重新提交。库存不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 

问题:请稍候、新订单

解决方法: 

请稍候、新订单是指系统原因没有成功提交订单，也没有产生扣费，可联系客服备用纽扣取消订单。库存不足的订单不会重新提交,需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

问题:暂停状态 

解决方法: 

暂停状态是指软件使用者主动停止平台的充值功能，在 高级设置 - 采购设置 里有停止和启动可以选择。暂停状态的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 

问题:数量大于1 

解决方法: 

数量大于1常出现在话费充值中，话费充值只能一件一件充值，一次提交大于一件的商品会被充值。数量大于1的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。