《网店经营》实训指导书

一、实训目的

１．注册淘宝网，取得淘宝网会员资格。

２．提交身份证明及银行帐号进行支付宝认证，取得在淘宝网出售商品的资格。

二、实训内容

（一）注册淘宝网会员

第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”

第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。

第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：

1、手机验证（绑定手机作为联系方式）

2、邮箱验证（绑定电子邮箱作为联系方式）

（二）手机验证（绑定手机作为联系方式）

填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。 进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入手机收到的校验码进行激活（若查收不到校验码请点此查看），若您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。

输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝账户即注册成功。

若填写注册信息时，未选择使用该手机创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

（三）邮箱激活（绑定电子邮箱作为联系方式）

点击：“使用邮箱验证”切换至邮箱注册的方式

填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个手机号来收取动态校验码，该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)

输入手机收到的校验码，验证：校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。请前往电子邮箱收取激活邮件，阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活，激活账号后，点击“完成注册”即注册成功。

三、实训要求

1．取得淘宝会员资格。

2．完成支付宝认证。

四、设备材料

联网计算机。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成。

六、考核方式及成绩评定

每组须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训二  网店管理

一、实训目的

１．学会正确的选择商品属性、上传商品图片、编写商品名称和描述。

２．填写商品价格、运费、服务等项目，能够掌握最基本的商品发布流程。

二、实训内容

１．打开淘宝网并登录，点击“我要卖”链接。

２．进入新页面，选择“一口价”方式发布宝贝。

3．选择商品所属类目后点“好了，去发布宝贝”。

4．逐个填写商品属性信息，商品信息必须选择正确，以便买家更快的找到商品。

5．给商品起个名称，长度不超过30个汉字。

6．填写一口价，选择颜色、尺码等，并输入可售数量。

7．上传实拍图片，图片的大小应该小于120k，建议选用500×500像素的正方形图片，格式为JPG或GIF。

8．在HTML编辑器里编写商品描述，内容控制在25000个字符以内。

9．选择商品所在地和设置运费，选择发布周期、、保修等附加信息，然后点“发布”，待新页面弹出“您的宝贝已经发布成功”提示，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。）

三、实训要求

学会淘宝店铺中宝贝的发布与管理。

四、设备材料

联网电脑。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成。

六、考核方式及成绩评定

每组学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训三  图片的拍摄技巧

一、实训目的

了解常用相机性能，掌握图片拍摄技巧。

二、实训内容

（一）富士F30常用参数设定：

相片画质尺寸设为最高；

使用光圈优先模式：室内光线不足时，尽量采用较大的光圈（数值越小）；

感光度小于等于ISO800；

近距离拍摄时开启微距模式；

在逆光拍摄时，视实际情况调节曝光补偿加减曝光量（按＋/－按键）。

（二）佳能400D常用参数设定：

相片画质尺寸设为最高；

使用光圈优先模式：室内光线不足时，尽量采用较大的光圈（数值越小）；

感光度设定小于等于ISO1600；

在逆光拍摄时，视实际情况调节曝光补偿，以加减曝光量（按住＋/－按键不放，拨动手柄处的拨轮）。

三、实训要求

掌握常用相机的参数设定方法。

四、设备材料

佳能，富士相机各一部。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成

六、考核方式及成绩评定

每位学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训四  图片的处理美化技巧

一、实训目的

掌握利用Photoshop对图片进行美化的方法和技巧。

二、实训内容

（一）裁剪工具：

推荐将图片导入PS后先将其裁剪为需要的大小，这样能够提高处理速度；

在裁剪时，按住Shift键可以保持裁剪框的比例。

（二）色阶调整：

工具栏——图像——调整——色阶，快捷键：Ctrl＋L；

重复上次的色阶调整操作：Ctrl＋Alt＋L；

三个滑块从左至右分别代表暗部、明度、亮部。

（三）锐化操作：

工具栏——滤镜——锐化——USM锐化；

经验设定：800 x 600（20 / 2 / 1）、3000 x 2000（50 / 2 / 1）；

左侧工具栏——锐化/模糊工具（可以进行局部锐化、模糊操作）。

（四）畸变调整：

首先将双击背景图层，将其转换为普通图层；

工具栏——编辑——变换——扭曲；

工具栏——视图——标尺，Ctrl＋R；

拖动图片四周的控制点进行畸变校正。

（五）查缺补漏：

左侧工具栏——仿制图章：在需要被仿制的地方按住Alt键点击鼠标左键，然后松开Alt键，在需要仿制的地方点击鼠标左键进行涂抹；

首先将双击背景图层，将其转换为普通图层；工具栏——编辑——变换，Ctrl＋T；

使用左侧工具栏矩形选取框，在需要变形的部门拉出一个矩形选取框，然后点击工具栏——编辑——变换，Ctrl＋T，进行变形。

（六）图像存储：

JPG：工具栏——文件——存储为web所用格式，将质量调节为65；

GIF：可以保留透明背景，工具栏——文件——存储为web所用格式——GIF；

PSD：可以保留图层信息，便于修改，工具栏——文件——另存为——PSD。

三、实训要求

掌握图片美化处理的常用方法。

四、设备材料

联网计算机，Photoshop CS3软件。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成

六、考核方式及成绩评定

每组学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训五  免费推广方法的使用

一、实训目的

1．在淘江湖中添加好友，形成自己的社交圈，为网店推广积累人脉。

2．加入帮派，寻找一些有共同爱好和话题的人，为将来做社区推广积累人气。

二、实训内容

㈠　在淘江湖添加好友

1.进入“我的淘宝”，点击页面上“我的江湖”，或者从淘宝页面右上角的“我的江湖”进入淘江湖的“个人中心”。

2.在“找人”搜索框內输入待添加的好友的真实姓名或淘宝用户名进行查找。

3.点击“加为好友”按钮，好友即告添加成功。

4.点击“邀请”按钮，在系统筛选出“我可能认识的人”头像下点击“＋”号按钮进行添加；也可以将邀请好友链接直接通过MSN、QQ、旺旺等工具发送邀请给好友。

㈡　加入淘帮派

1.到“我的淘宝”—“应用中心”—“淘帮派”—“我的帮派”中进入。

2.在页面右上角的搜索框输入帮派名称的关键词“淘宝大学”来进行查找。

3.在搜索结果随便点击一个帮派类型为“公开”且成员不到20000的进入。

4.点击帮派首页右上角的“加入这个帮派”即可马上加入。如帮派类型为“半公开”的，申请加入时需等待管理员批准以后才能加入。

5.可以通过搜索帖子、发帖的淘宝用户以及社区首页推荐的图文来发现更多五花八门的帮派，然后有选择的加入或添加到“我关注的帮派”里。

三、实训要求

1．掌握常见免费推广方法的运用技巧。

四、设备材料

联网计算机。

五、实训组织

1．每位学生进行，可在实验室和银行结合完成

六、考核方式及成绩评定

每位学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训六   付费推广的技巧

一、实训目的

1．通过实训学会编写有助于销售的商品名称，并能灵活运用各种类型的关键字来进行组合。

2．商品名称要求至少包括两种类型的关键字，其中起码有一个热门关键字，重要信息必须放在醒目的位置。

二、实训内容

1.在“出售中的宝贝”里找到上一个实训中的商品，在此基础上来修改商品名称。

2.先写出商品属性关键字，如皮鞋、太阳镜、皮包、大衣等。

3.再根据需要在此基础上添加进品牌关键字、促销关键字、评价关键字等。

4.将商品名称的字数控制30个汉字以内，并调整各类关键字的所在位置，以达到醒目、引人注目的目的。

三、实训要求

1．学会设定商品关键词，并合理推广。

四、设备材料

联网电脑。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室和认证主体结合完成

六、考核方式及成绩评定

每位学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训七  淘宝店铺增值服务

一、实训目的

熟悉淘宝网提供的各种网络增值服务。

二、实训内容

1．网店服务。

2．分销服务。

3．视频展示服务。

4．店铺统计服务。

5．试衣间服务。

三、实训要求

1．熟悉淘宝店铺的各种增值服务

2．掌握店铺统计服务工具—量子恒道统计的使用方法。

四、设备材料

联网计算机。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成

六、考核方式及成绩评定

每位学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训八  淘宝店铺的维护

一、实训目的

1．掌握沟通的基本原则。

2．掌握与客户谈判的技巧。

3．掌握评价管理的方法和技巧。

二、实训内容

1．信用评价的基本原则。

2．评价的有效期。

3．信用评价的基本规则。

4．评分规则。

5．信用级别如何递增。

三、实训要求

学会评价管理的合理使用。

四、设备材料

联网电脑。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成

六、考核方式及成绩评定

每位学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）

实训九  交易纠纷的处理

一、实训目的

1．熟悉常见交易纠纷的类型。

2．掌握交易纠纷处理的技巧。

二、实训内容

1．买家抱怨处理。

2．买家给了中差评处理。

3．买家到淘宝网投诉处理。

4．如何修改中差评。

三、实训要求

掌握交易纠纷的处理技巧。

四、设备材料

联网电脑。

五、实训组织

1．每4-5位学生组成一组进行，可在实验室完成

六、考核方式及成绩评定

每位学生须填写实训报告。内容包括：1．实训项目；2．实训目的；3．实训本人承担任务及完成情况；4．实训过程；5．实训体会；6．实训评语及等级（教师填写）