医学影像科服务规范

1. 提前30分钟准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。

2. 认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。

3. 严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。

4. 及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。

5. 严格执行报告的“双核制度”。

6. 对使用造影剂等药品或使用有关器械时，须认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。

7. 在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。

8. 提供24小时急诊检查服务。无特殊检查前准备的大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。超声检查项目自检查开始到出具结果时间原则上≤30分钟

影像科文明服务规范一、操作规范

1．仪表端庄，佩带胸牌，准时开机检查，不离岗，不干私活，不闲谈，不看报刊。2．拍片“三对”：对姓名、对摄片号、对部位；“一注意”：注意医师摄片要求。3．向病人说明检查时需配合的要求，做好防护措施。

4．操作敏捷、认真、仔细、准确。

5．危重病人或特殊部位拍片时，等照片冲洗后方可请病人离开。

二、文明用语

1．请您将检查单子交给我登记。

2．请您先到收费处付款后在××室等候。

3．请您稍候，轮到您我会叫您。

4．请您配合，使检查顺利进行。

5．请您不要紧张，按我指令做。

6．请您穿好衣服，×天或×小时可以来取报告。

7．请放心，您没有什么大问题，或您不要过分紧张，有些问题请医生治疗会好的。8．由于××原因，请您再加拍（或重拍）一张，谢谢您的合作。

三、忌语

1．去问医生，不是我的事。

2．不知道。

四、便民措施

1．设巡回服务员，为病人排忧解难，做到热心、耐心、细心、尽心。

2．全天候服务，不推诿病人，及时拍片检查。

3．对规定照顾的病人（如危重、行动不便）给予适当帮助。

影像科（含CT室、X光检查室）规范服务责任制度

1. 医务人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸卡（牌）上岗。工作时间医务人员无空岗、串岗、脱岗现象，无聚集闲聊、接打手机（或上网）聊天、玩游戏等现象发生

2.按时上岗，准时开机。医务人员服务主动热情，态度和蔼，使用文明用语，讲究文明礼仪，主动向患者问好。医务人员接待患者检查时要主动向患者说明需配合要求和注意事项，并主动向行动不便患者提供必要帮助。医务人员不优亲厚友，检查场所无带熟人加塞检查现象。

3.医务人员精力集中、熟练规范操作，认真按申请检查医师的要求，细心检查患者可疑部位，拍片前严格执行“对姓名、对性别、对片名、对部位”规定，避免差错发生。

4.做好患者检查期间的防护工作。尊重患者隐私权，凡涉及病人隐私的检查，应让无关人员回避。室内设有患者挂放衣物的固定设施。

5.患者检查结束后，医务人员应主动向患者告知取报告单的地点和时间。出具报告结果及时准确，报告单字迹清楚，印章清晰，并耐心解答患者询问。

6.办公区域环境清洁卫生，物品摆放有序，设施设备良好，无脏、乱、差现象

医学影像科服务规范

1、提前30分钟准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。

3、严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。

4、及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。

5、严格执行报告的“双核制度”。

6、对使用造影剂等药品或使用有关器械时，须认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。

7、在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。

8、提供24小时急诊检查服务。无特殊检查前准备的大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。超声检查项目自检查开始到出具结果时间原则上≤30分钟。