2012年12月ISO9001审核员考试题基础知识

2012年12月（西安）

质量管理体系（QMS）基础知识 试卷

                                                         

题号	一	二	三	总分	核分人
得分

注意事项：1.本试卷满分：100分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

          2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号、培训注册证书号填写在试卷密

考生座位号

封线内，答案写在试卷上。

         3．答题完毕，将本试卷上交。

 

得分	评卷人

一．单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题1分，共40分） 

1. GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以指（  ） 

A）冲压机床

B）机加工车间厂房和机关办公楼

C）文件管理软件和技术资料查询系统

D）以上都是

2.电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（  ）。       

A）送货方式                  B）制冷效果          

C）耗电量                    D）容积

3.为确保产品能够满足规定的使用要求或书籍的预期用途要求应进行（ ）

A）设计和开发评审                  B）设计和开发验证  

C）设计和开发确认                  D）设计和开发的策划 

4. GB/T19001-2008标准中7.3条款的设计和开发是指（  ）。 

A）产品的设计和开发

B）过程的设计和开发

C）质量管理体系的设计和开发

D）产品、过程、体系的设计和开发

5.以下属于纠正措施的是（  ）。

 A）对顾客投诉进行赔偿               B）对凉的饭菜进行加热

C）因工人记不住过程控制有关要求造成产品不合格而制定作业文件

D）岗前培训

6. 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（ ）。

A）采购的产品价格最优             B）采购产品到货及时

C）采购的产品满足规定的采购要求   D）以上都对

7. GB/T19001-2008标准，质量目标应（ ）。

A）包括满足产品要求所需的内容        

B）包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺

C）包括对改进质量管理体系有效性的承诺

D）与组织的宗旨相适应

8. GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（ ）。

A）担保条款规定的措施                B）合同义务（例如，维护服务）

C）附加服务（例如，回收或最终处置）  D）合同评审

9. 外包过程是为了（ ）的需要，由组织选择，并由外包方实施的过程。

A）产品实现过程                B）质量管理体系1

C）交付和交付后活动            D）A+C

10. 以上不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）

A）加工和制作的产品               B）销售的产品

C）建设工程                       D）建筑材料、建筑构配件和设备

11. 在有（）的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。

A）控制要求                          B）可追溯性要求

C）监视和测量要求                    D）顾客要求

12. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（ ）。

A）组织制订的所有文件             B）组织需用的所有外来文件

C）质量管理体系所要求的文件        D) 组织需要遵照执行的文件

13. 组织应对（ ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。

A）产品的质量                B）产品的特性

C）合同的要求                D）规定的要求

14. 为增强顾客满意，可通过（）两个基本途径。

A）全员参与                        B）搞好售后服务

C）确定和满足与产品有关的要求      D）产品质量全优

15. GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）

A）7.5.2    B）7.3    C）1.2   D）7.5.4

16. GB/T2828.1-2003标准中，AQL的意思是（）

A）过程平均    B）接收质量限   C）检验水平       D）抽样方案

17.某综合性大学理科学生多于文科学生，并且女生多于男生，由此作出以下三个推论：

1）文科的女生多于文科的男生  2）理科的女生多于文科的男生

3）理科的男生多于文科的男生   该三个推论中，必然为真的是（ ）

A）1      B）2      C）3       D）三个都不必然是真

18.质量管理体系的有效性是指（ ）。

A）质量管理体系文件有效     B）完成质量管理体系策划的活动并得到策划结果的程度

C）人员履行职责有效         D）过程有效

19. GB/T19001-2008标准7.5.2要求的“为过程的评审和批准所规定的准则”可以是（）。

A）生产和服务提供过程的作业指导书     B）产品接收准则

C）生产和服务提供过程的程序文件       D）工艺试验规范

20.“由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽力召回已发放到市场上的该型号汽车。”最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准的要求是（ ）

A）8.5.2      B）8.2.1    C）8.3      D）7.2.3c

21. GB/T19001-2008标准中要求的法律法规是指（）。

A）与产品有关的法律法规要求     B）质量法律  C）标准化法   D）计量法

22.由颁布的我国有关认证认可的法规是（ ）。

A）认证认可条例            B）认证及认证培训、咨询人员管理办法

C）认证咨询机构管理办法    D）认证培训机构管理办法

23. 认证认可活动应遵循的原则是（）。

A）客观     B）公开公正  C）诚实信用  D）A+B+C

24.技术部和质检部正开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）。

A）8.2.3        B）8.2.4     C）8.1      D）7.1

25.组织应当对（ ）过程实施过程确认。

A）生产和服务提供过程的输出不能后续的监视或测量加以验证的；

  B）问题在产品使用后或服务交付后才显现的

C）关键的             D）A+B

26、质量管理体系审核时，通常不必在意以下（ ）设备是否处于校准状态。

A）低温实验箱            B）计量室使用的温度计

C）车间使用的电度表      D）安装轮胎用的力矩扳手

27.在GB/T19001-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）。

A）特点     B）特征    C）性质       D）特性

28.根据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下方面的职责和权限（）。

A）确保质量目标的制定      B）向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性

C）组织内部审核            D）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持

29.根据GB/T19001-2008标准，（ ）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。

A）设计和开发策划         B）设计和开发输出

C）质量管理体系策划       D）产品实现策划

30.GB/T19001-2008标准7.3.5条款的标题是设计和开发（ ）。

A)输出   B）评审    C)验证    D)确认

31.根据GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。

A)质量方针和质量目标       B）质量管理体系过程之间的相互作用的表述

C)组织内各部门的质量职责   D) 组织机构图

32.根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发现前批准是为了使文件（）

A)符合与适宜   B）充分与适宜  C)符合与充分  D)符合与有效

33.“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”说的是哪项管理原则？（）。

A)管理的系统方法      B）持续改进   C)过程方法  D)基于事实的决策方法

34.产品标识的目的是（）

A)便于检索    B）保护产品    C)为了可追溯性   D)防止混淆

35.根据GB/T19001-2008标准中，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）。

A)管理评审记录          B）教育、培训、技能和经验的记录

C)顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录

D)以上都是

36.顾客满意的监视和测量是对（ ）的一种测量。

A)产品                    B）过程

C)质量管理体系业绩        D) 质量管理体系绩效

37.对（ ）应作供方评价。

A)为组织的测量设备提供计量检定的单位  B）外加工产品零件的提供单位

C)原材料供应商                        D)A+B+C

38.《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）。

A)企业中用于检验产品         B）供汽锅炉上的压力表

C)用于测量仓库温度监测的计量器具     D) 以上都属强制检定范围

39.根据GB/T19001-2008标准，不正确的是（）。

A)质量计划是质量策划的一部分

B）通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件

C)质量计划通常是质量策划的结果之一

D)质量策划是质量管理的一项活动

40.增强满足要求的能力的循环活动是（）。

A)纠正措施    B）预防措施      C)质量改进      D)持续改进

得分	评卷人

二、判断题（判断下列各题，正确的写划“T”，错误的写“F”。填在下表相应位置中。每题1分，共30分）

41．组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求确定和实施产品的状态标识。

42.基础设施包括信息系统等支持性服务。

43.顾客财产可包括知识产权和个人信息。

44.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。

45.组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。

46.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。

47.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。

48.趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图，借以观察这些特性值在该时段内的变化状态。

49.GB/T19001-2008标准8.2.3条款（过程的监视和测量），要求对质量管理体系所有过程都要进行监视，必要时进行测量。

50.根据《中华人民共和国标准化法》，不符合强制性标准的产品，禁止销售和进口，但可以生产。

51.返工、返修、降级都是纠正的示例。

52.企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准并报行政主管部门备案，作为组织生产的依据。

53.过程能力指数CP值越小，过程越稳定。

54. 在我国，认证人员从事认证活动只能在一个认证机构执业，不得同时在2个或者2个以上认证机构执业。

55.在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要求。

56.在设计和开发的各个阶段，应对设计和开发进行系统的评审。

57.直方图、趋势图和散点图都是描述性统计技术方法。

58.均值、方差用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值。

59.只要可行，设计和开发确认必须在产品交付或实施之前完成。

60.组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。

61.除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合GB/T19001-2008标准。

62．质量手册可以不包括质量方针和质量目标。

63. 散布图的作用可发现两组数据之间是相关或不相关的，如相关可分析相关程度。

.持续改进就是质量管理体系改进。

65.对应用于特定产品、项目和合同的质量管理体系过程和资源做出规定的文件可称之为质量计划。

66.当顾客要求与法规要求矛盾时，应确保满足顾客要求。 

67.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。 

68.软件不是设备。

69. GB/T2828.1-2003标准的转移规则规定，一旦发现质量变劣，通过转移到加严检验或暂停抽样检验给使用者提供保护。

70. 质量记录应表明有权放行的人员。

得分	评卷人

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将答案填在下表相应位置中。错选、多选均不得分；全选对的得2分；少选选对，每个得0.5分。共30分）

题号	71	72	73	74	75	76	77	78	79	80	81	82	83	84	85
答案

71.以下描述正确的是（ ）。

A) 抽样存在风险              B）抽样分为验收抽样和调查抽样

C)破坏性检验可进行抽样检验   D) 百分比抽样不合理

72. 根据GB/T19001-2008标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（ ）

A)标识、检索     B）贮存、保护     C)保留和处置    D)评审和处置

73. 评价和选择供方时应（ ）。

A) 根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方

B）根据供方的销量

C) 制定评价、选择和再评价的准则

D) 保持评价和选择及相关措施的记录

74.过程能力分析用来（ ）

A)评价设备的生产能力     B）评价产品质量的发展趋势

 C)估计预期的不合格品数量    D)预测设备的无故障运行的概率

75.以下属于顾客财产的是（ ）

A) 组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B）顾客提供的用于加工产品的模具

C) 顾客寄存在宾馆前台保管的物品

D) 某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

76.设计和开发评审的目的是（）

A) 保证设计和开发的进度要求

B）评价设计和开发的结果满足要求的能力

C) 识别任何问题并提出必要的措施

D) 保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入

77.以下各项中，体现领导作用的是（ ）。

A)确定组织各职能和层次的职责的权限     B)实施内审

C)制定质量方针，并确保质量目标的建立   D)确保资源的获得

78.依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（ ）是错误的。

A)对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性；

B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求

C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求

D)为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证

79.依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。

A)人员培训记录      B)生产和服务提供过程确认结果的记录

C)与产品有关要求的评审记录  D)管理评审记录

80.在策划的安排已完成之前，放行产品和交付服务应（）

A)得到有关授权人员的批准     B)适用时得到顾客批准

C)得到管理者代表的同意       D)得到放行产品或交付服务人员的同意

81. 针对“过程能力分析”，以下说法正确的是（  ）。

A)过程在已确定的人、机、料、法、环条件下的能力

B)6σ是衡量过程能力的基础

C)必须是受控的但可以不是连续的生产过程

D)生产条件变化过程能力也会变化

82.找出没有歧义的一句。（ ）

A）你这儿经常有人来吗？    B)他吩咐张三去挖树坑

C)湖南和湖北的部分地区今晚有小到大雪  D)咬死了猎人的狗怎么办？

83.依据标准，组织实施质量管理体系所需的资源包括（ ）

A)产品设计开发人员        B)供方及合作者

C)生产设备及控制软件      D)信息系统

84．过程方法在质量管理体系中应用时，应考虑下列哪方面的重要性（  ）。

A)过程业绩及其有效性       B)将相互关联的过程作为体系来看待

C)持续改进过程的有效性     D)需要从增值的角度考虑过程

85.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（ ）

A)确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持

B)确保资源的获得    

C)进行管理评审

D)制定质量方针和确保质量目标的制定

一、单项选择题：1-40

DACAC CADBC BCBCC BBBDC AADCD  CDDBC  BBADD  DDBAD  

二、判断题 41-70

TTTTT  TFTTF  FTFTT  FTTTF  FTTFT  FTFTF

三、多项选择题

ABCD  ABC  ACD  AC  BC  

BC  ACD  ACD  ABCD  AB  

ABCD  AB  ABCD  ACD  BCD