网上办税服务厅建议

一、网上办税服务厅运行不够稳定，对于一个行政受理平台其设计需求第一应该是安全，第二就应该是稳定，只有在安全稳定的前提下才可以谈方便，快捷，高效的为纳税人服务，但目前我们所使用的网上办税服务厅无论是纳税人端还是税务局端，均存在不同程度的宕机情况的发生，对于纳税人端宕机的发生直接导致纳税人无法使用网上办税，纳税人会质疑网上办税服务厅的可行性，对使用网上办税服务厅产生抵触情绪，并且对于已经习惯使用网上办税服务厅的纳税人，无疑使其还得奔波往返税务机关。而对于税务局端的不稳定，将直接导致纳税人在其纳税人端所提出的申请税务机关无法接受，造成纳税人做无用功，增加纳税人与税务机关的矛盾。再有现行的网上办税服务厅税务局端文书受理运行速度过慢，这将导致税务机关受理窗口排队时间变长，一个原本方便的办税方式反而变的复杂，也增大了纳税人与税务机关的矛盾。

二、验旧与网络，现行网上办税服务厅的验旧极大的方便了纳税人，纳税人在家自行申报验旧后，到税务局发售窗口做一简单的导入，就可以直接领购新，但目前有部分大型商业零售企业和大型超市，其用量巨大，防伪税控开具一机多票成本过高，并且这些企业还不具备自行研发自印衔头开票软件的能力，这就使得其验旧录入工作量巨大，造成不便。并且目前有个别外省、市单位不认同手写版的普通，有拒收现象，虽然经过帮助协调事情已经解决，但毕竟不是长远之计。所以建议尽快换版推行网络开具普通。推广网络对于纳税人有以下优点：1.省时节约，网络降低了纳税人开具的成本和时间。传统使用时一般要开具三联、四联的纸制，网络只要一联，节约了需要支付的工本费成本。传统用户每个月都要拿数本去税务局核销。实现网络实时联结，通过互联网即可完成领购、配号、开具、查询等事项。2. 纳税人可省下税控机费用，以往企业至少需要购买一台税控机，每台2000元—3000元，维护费用每年200多元。如果该系统推广应用后，可省去这一笔费用。3.提高效率，开具验旧一次完成。而对税务机关来讲，网络试行以后有以下优点：1.网络的联与记账联产生于同一计算机网络系统，内容和金额绝对一致，通过电子网络自身就从根本上解决了传统可能出现“大头小尾”等问题。遗失、损毁、伪造、假冒、藏匿同时隐瞒购进和销售情况、取得不规范等各种传统可能出现的问题在电子网络上也很难出现，极大地了各种、税收违法犯罪行为的产生。 2.提高效率，网络相对税务部门进行税票的管理更具效率。网络的时时数据传送，实现了“以票管税”和“数据管税”相结合，税务机关可进行开票数据的查询、统计、比对等数据分析应用。在线应用系统通过采集纳税人开具的信息，具有很高的准确性、真实性和全面性，为数据管税提供基础数据支持，具有“在线开票、数字防伪、全面监控和查验便捷”的特点。

三、网上办税服务厅增加交互性，目前的网上办税服务厅主要是以接收采集功能为主，但是在实际工作中应加大互动性，例如定期定额个体工商户的网上验旧，个体工商户之所以定期定期征收管理有一主要原因是其财务不健全，个体工商户素质不参差不齐，所以当其录入完验旧信息后，应提示其月定额，以及录入完成后超定额多少，已方便纳税人掌握自己应纳税情况。并且目前网上验旧录入信息中只有小计，应加入按月统计，方便纳税人掌握开票情况。对于网上办税服务厅的文件上传功能，应加入计算机病毒查杀功能，已防止病毒进入税务机关内网。并且应在网上办税服务厅按主管税务机关添加个性化的管理模块，譬如文件下载，如若纳税人减免税调查表，纳税人可以在办税服务网站直接下载表格样式，不必再来税务机关用移动存储设备拷贝，减少不明移动存储设备的使用也降低病毒感染的风险。