名车会所营销策略

1.和每一个名车销售4S店保持良好关系，也可以合作（技术，客户）

2.针对不同的车型，不同消费层次的客户，不同目的客户，不同年龄段客户建立针对性的客户档案

（1）提供贵宾级别的服务，根据客户消费层次和消费欲望，建立三级客户分级制度，彰显客户身份地位

（2）针对不同车型，建立技术档案

（3）针对不同目的客户建立营销档案，为将来的营销活动提供资料基础

（4）针对不同年龄段的客户，做不同年龄段的消费习惯分析，针对主要的消费群体客户年龄段进行分析，为营销活动的制定和推广服务，提供资料基础。

二．提供客户舒适的环境和服务质量

1.提高服务质量

（1）建立网上预约电话预约服务体系

（2）邀请专家做专业级的技术服务与演讲，名车对比介绍。

（3）名车推荐，名车代购，名车维修（4S店联盟技术共享），名车改装，大客户老客户贵宾级客户免费检测，提供低于4S店30%-50%价格提供服务，建立客户维修访问档案，维修后两天内必须回访，客户满意度

2提供贵宾级会所式服务

（1）为客户提供贵宾级会所式服务（收费台球，茶道，演奏，免费专业咨询，美容，足疗，保健，棋牌室，酒吧，书房，雪茄吧，咖啡吧），针对VIP定制服务

（2）提供豪华装修环境

（3）为企业提供危机公关

三．营销品牌推广

1.媒体广告：网站，微信，酒店电梯广告，微博

2.对女性客户和男性客户赠送礼品

3.户外广告：别墅区，高级公寓，高档消费区，

4.商业活动：小型宴会，生日宴会，小型拍卖会，高端酒会，答谢宴会，名人联谊，国家新带来商机与危机分析（针对行业邀请做演讲，邀请专家做专业分析），时尚发布会，定期行业内互动与不同行业之间互动。

4．目前我们 提供的可以提供的服务

1．驾驶证换证及IC卡清分服务内容：如果您的驾驶证换证及IC卡清分到期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的手续完备，我们可替您驾驶证换证及IC卡清分业务。换证：（1） 一张1寸白底彩色照片（C照）；两张1寸白底彩色照片（B照和C照换证）；三张1寸白底彩色照片（B照换证） （2） 安全学习记录； （3） 驾驶证（查验违章记录）； （4） A.B照驾驶证需附体检合格证（C照无需体检）。

2．验车：如果您的车辆到了验车日期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的车辆手续完备，我们可替您代办车辆的验车业务。（1）必须是已办理了车辆保险的车辆；（2）如所年检车辆的产权非个人所有，需提供加盖公章的《机动车定期检查表》、有效的保险或保险卡、机动车行驶证、当月养路费单据、车船使用税凭证以及车管部门规定的其它证件；（4）会员需与俱乐部签订《年检委托书》；（5）上门接车。 

3.协助车辆保险理赔服务内容：如果您的车辆发生意外，俱乐部安排专业人员协助您办理理赔事宜，您只需提供必要的单证给我们。会员准备的证件和材料：车辆投保： （1）投保单及签章 ； 车辆报案、索赔： （1） 会员亲笔填写的《出险通知书》； （2） 《索赔委托书》； （3） 交通事故仲裁机关出具的责任认定书、调解书或有关职能部门证明 ；（4） 行驶证及驾照正副本、身份证影印件 ；（5） 与事故相关的费用票据及修理清单 ；（6）（涉及人伤事故）伤、残、亡人员诊断证明或残疾鉴定报告，死亡证明书 ；（7）（涉及第三者损失）第三方物损、照片、修理清单等资料； （8） 亲笔签名的空白《赔款通知书》，保险公司提供的材料和证件 (9) 保险事故车辆定损单 ；(10) 现场查勘报告及照片 ；(11) 权益转让书 ；(12) 报案登记表 ；(13) 保单抄件 。

4.  代办新车代购及上牌:1. 新车代购：俱乐部为会员提供代购新车、保险办理、上牌等一条龙服务

5.补办牌证:俱乐部为会员提供代办车牌遗失补办、驾驶证遗失补办等牌证补办服务。办理时，请会员提供详细资料，签订《委托书》

6. 车辆过户、旧车交易：俱乐部为会员提供代办过户、变更以及旧车交易等服务。办理过户、变更时，请会员提供详细资料、签订《委托书》

7.代征费税：如果您的车辆需要征缴费税且手续完备，俱乐部同样会及时提醒您，并替您代办车辆的养路费。

8.车辆违法信息：免费提醒车辆违法信息。

9.保险咨询：服务内容：如果您有车辆投保、出险理赔方面的疑问，只要拨打我们俱乐部的热线电话，或询问会员单位咨询点，就会得到我们的回答和帮助。做好您投保的参谋，设计最佳的保险项目。以解除您的后顾之忧。保险费价格优惠10%。

10. 汽车法律咨询当您碰到难题，需要汽车法律咨询时，我们的律师可以为您排忧解难。

11.车辆保养：服务内容：如果您的车辆出现问题需要维修的话，俱乐部在接到您的电话后，将会立即联络就近的维修网点，为您安排车辆维修；作为俱乐部的会员，您的车辆将会进入维修站的快速通道，以便受到最快捷的服务； 在您的车辆进行维修时，您尽可放心地离开或在我们为会员专设的休息室内休息娱乐，休息室备有：茶水、报刊等休息娱乐设施，以及有关汽车、俱乐部的信息资料等您可免费享用维修网点的工作午餐；在车辆维修完成后，您的车辆可免费享受车辆外表，维修污渍清洗；

12.．代客驾车：服务内容：当您在途中有事要离开或遇到无法驾驶的情况时，俱乐部的救援服务将会为您提供帮助。服务程序会员先行向俱乐部预约--服务人员按要求到达指定地点--签订《会员代客驾车服务单》、核实有关证件、交预付款--交接车辆、填写登记表--代客驾车--结算。收费标准1）杭州地区二小时内服务费用120元/辆；2）超过二小时，每半小时加收30元/辆，不足半小时按半小时计算；3）服务时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。

13.陪驾服务:服务内容:当你觉得驾驶技术尚未完美,本俱乐部将有专职的教练陪同指导你.及时提高你的行车技术.收费标准1）杭州地区一小时内服务费用50元/小时；2）超过二小时，每半小时加收25元/辆，不足半小时按半小时计算；3）服务时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。

14.车辆紧急救援：是指车辆在行车前不能起动或在行驶中出现故障无法继续行驶或陷入困境，俱乐部指派救援人员驱车到现场提供援助。服务范围：全年全天候服务；衡水市区内，现场紧急救援：1、拖车：如车辆故障在现场无法排除，经会员同意拖指定汽车维修厂修理；2、常规情况下，救援车30分钟内到达施救现场；3、在非常规情况下，救援车不能保证30分钟内到达施救现场：（1）交通管制地段以及交通管理部门不允许现场救援的路段，如繁华路段等； （2）交通高峰时间、道路堵塞；（3）施工地带、车辆难以通过的路段；（4）因会员原因，所报施救地点不清楚；（5）禁区时间；（6）特殊气候条件下；（7）其它非人力可以抗拒的情况下。救助程序：1. 请拨打俱乐部救援专线电话2.向俱乐部救援中心说明相关事项：会员卡号；车牌号、车型、车身颜色及联系电话；故障原因和故障基本情况；车辆所在地。为使救援车尽快赶到，应说明从显著路段开始的大致行车路线，如较偏僻，最好能在显著处等候指引。3.请等候并做好被救援服务的准备。4.出示会员卡接受服务。5.当服务人员要求时，请出示行驶证和驾驶证。