公众账号代运营服务
| 服务项目 | 项目内容 | 标准版 | 高级版 | 人员分工 | |
账号基础搭建
| 账号申请注册 | 辅助企业申通开通公众账号（申通公众号需提交营业执照副本、注册机构代码、运营人员证件等相关资料）（如账号名字涉及侵权需要认证微博进行验证，则需要额外进行微博认证） | √ | √ | 贵公司提供资料，我方代申请 |
| 二维码设计 | 根据企业提供的公司logo设计微信二维码，并制作出一套适合在海报，传单，网站上放置的二维码VI | √ | √ | 贵公司提供logo，我方设计二维码 | |
| 账号基本内容编辑 | 公众账号的简介、账号昵称、设置，对腾讯微博账号绑定、开通公众帐号助手 | √ | √ | 我方编辑内容，贵公司配合 | |
| 添加关注回复 | 当用户关注公众账号时系统弹出的欢迎语或导航语（回复形式：纯文字/图片/语音） | √ | √ （可图文回复） | ||
| 无匹配关注回复 | 当用户输入非关键词以外的内容，系统会回复此项内容设置。 | √ | √ | ||
| 账号认证 | 辅助企业通过微信认证（公众号认证需提交营业执照副本、注册机构代码、运营人员证件等相关资料，认证费用由我方承担。） | √ | √ | 贵公司提供资料，我方代认证 | |
| 用户分组设置 | 可配合贵公司根据用户的属性进行分类 | √ | √ | 我方编辑内容，贵公司配合 | |
| 自定义菜单设置 | 微信自定义菜单是在对话页面下方的输入栏增加三行五列的菜单，用户可以在自定义菜单找到相应的信息入口，方便用户操作。 | √ | √ | ||
| 客服服务 | 关键词自动回复客服设置 | 通过对用户常见问题及服务需求进行整理收集，设置相应的关键词，实现用户常见问题咨询可以得到标准回复。例如设置“联系方式”一词关键词后，当用户输入“联系方式”，系统就会回复给用户企业的相关联系方式。 | 20个关键词以内 | 不限 | 我方编辑内容，贵公司提供材料 |
| 人工客服 | 通过人工对用户的投诉、疑难咨询进行回复 | —— | √ | 我方负责维护，贵公司提供客服材料（或由贵公司专业客服人员负责） | |
日常发布内容建设 | 创意内容发布 | 提供商家文案编写、图片美工服务，让内容更符合微信用户的阅读习惯 | —— | （原创）5条/月 | 可由贵公司提供内容，我方负责推送；或是由我方自寻内容，不定期发布（服务号只能每月推送一条） |
| 普通内容发布 | 根据商家企业提供资料进行简单编辑，包含公司动态、新品上市、行业新闻、促销活动、产品相关知识 | —— | （原创）10条/月 | ||
| 内容分组精准推送 | 为每个用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。 | —— | 可由贵公司提供内容，我方负责每日推送；或是由我方自寻内容，每日发布（服务号只能每月推送一条，订阅号每天只能推送一条，均针对粉丝分组进行推送），以上内容发布我方不提供原创服务。 | ||
创意活动策划：线上活动 | 推荐有奖 | 日常公众平台推送更新资讯后，用户分享新鲜资讯到朋友圈，商家可定期对积极分享的用户或通过抽奖送出礼物。 | —— | √ | |
| 你提我改 | 用户可直接给公众平台发送自己对企业的意见和建议，企业工作人员记录采纳后送出礼品。 | —— | √ | ||
| 优惠劵 | 配合商家的促销活动，通过关键词回复给用户发送不同号码的优惠劵 | —— | √ | ||
| 大转盘 | 幸运大装盘抽奖活动（根据商家需要设置活动时间，奖项，中奖率等） | —— | 4次/年（线上活动超过套餐包含次数外部分将按每次______元另收） | 我方负责活动策划，贵公司配合 | |
| 刮刮卡 | 刮刮卡抽奖活动（根据商家需要设置活动时间，奖项，中奖率等） | —— | |||
| 问答闯关 | 利用关键词回复给用户设置问答游戏，问答形式可以是语音、图片、纯文字 | —— | |||
| 话题参与有奖 | 定期发起最近较为热门的话题或有议论意义的话题，比如“你印象最深的广告词”、“最佳好声音今晚班主花落谁家”、“要是送你我们其中一样产品，你会选择哪个”，活动形式直接回复，投票等。 话题具有广泛认知度，带点新颖有趣，容易吸引人参与讨论。 | —— | |||
| 创意活动策划：线下活动 | 大屏幕 | （由贵司）在活动现场放置投影显像设备，连接大屏幕平台，吸引现场观众关注企业公众平台账号，配合发布活动微信，迅速吸引大量粉丝 | —— | 4次/年（我方人员配合贵公司做线下活动）（线下活动超过套餐包含次数外部分将按每次______元另收） | 我方负责活动策划，贵公司负责人员设备以及活动费用 |
| 扫码有礼 | 现场放置醒目企业公众号二维码，现场观众只需要扫描关注企业公众账号即可得到实物小礼品一份 | —— | |||
KPI保证 | 数据报表 | 定期提交微信运营统计数据报表，包含用户数量的增长情况、图文的ID访问数、图文阅读率，互动人数、互动率、信息数、每个关键词的回复率等统计数据报表。 | —— | 月报表 | 我方提供数据报表 |
| 粉丝数 | 通过对公众平台的日常维护，粉丝增长数量 | —— | 根据贵司实际情况保障增长 | 贵司提供线上资源，我方负责维护 | |
| 报价 | 3650元/年 | 36000元/年 | —— | ||
Ps：“创意内容发布”超过所给次数，每1次收费 300元 。“普通内容发布”超过所给次数，每1次收费 50元 。“创意活动策划：线上活动”超过所给次数，每1次收费 2800元 。“创意活动策划：线下活动”超过所给次数，每1次收费 5000元 。“大屏幕”现场活动现场显像投影设备的显像成效将受现场环境、天气等因素影响具体效果，敬请谅解，如企业需我方提供现场显像投影设备，我方将另收 8000元 一次。
以上内容会根据微信官方内容的变动而做出调整。
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