个人述职报告(精选8篇)

(实用版)

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叙言

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个人述职报告(精选 8 篇)

关于述职报告， 是指各级各类的机关工作人员， 普通为业务部门 陈述以主要业绩业务为主， 少有职能和管理部门陈述。 下面是本店铺 给大家带来的 2022 个人述职报告(精选8 篇)，以供大家参考!

个人述职报告精选(一)

恭敬的各位领导，同志们：

一年来，在各位领导的亲切关心下，在同志们的热心匡助下，本 人坚持努力学习，认真履职尽责，严守工作纪律，较好地完成为了各项 工作任务。现具体汇报如下，不妥之处，请领导和同志们批评指正。

一、强化学习，不断提高自身素质

不学习就会落伍。强化学习是提高素质、做好工作的重要途径。 本人坚持自学与集体学习相结合，通过向领导学、向同事学、向书本 学、向网络学等多种途径和方式，认真学习相关知识，不断提高自己 的政治素质和大局意识， 坚持增强自己工作的积极性、 主动性和责任 感。认真学习交通法规、汽车驾驶技术和维护保养等业务知识，并坚 持理论学习与工作实践相结合， 不断增强服务意识和业务能力， 勤于 思量， 敢于钻研， 及时发现和解决工作中遇到的各种新问题、 新艰难。 认真学习局里的各项规章制度和各科室的职能职责， 严格遵守规章制 度，坚持按制度办事，自觉维护制度的严肃性和权威性。

二、爱岗敬业，努力做好本职工作

作为一位驾驶员， 做好服务工作是本职。 本人坚持个人利益服从

全局利益， 不断增强增强服务意识和时间观念， 不断提高驾驶技术和 服务水平， 服从领导安排和单位调用， 对领导交办的工作坚持做到事 事有回应，件件有着落。坚守工作岗位，坚持随叫随到，任劳任怨。

不计个人得失，从无怨言，努力克服各种艰难，牺牲节假日也无 怨无悔。对服务工作耐心、细致、周到，认真完成各项工作任务。坚 持“安全第一、文明驾驶”的原则，坚持勤检查、勤保养、勤擦洗车 辆， 做到了车内整洁、 车身光洁， 文明驾驶， 礼让三先， 不开霸王车， 不酒后驾车， 不私自驾车出外， 不出人情车， 确保了安全行车无事故， 确保了不因车辆耽误工作。

三、谨言慎行，严守工作纪律

严格遵守职业道德和工作纪律，是一位司机必须具备的基本素  质。本人坚持原则，严守工作纪律和秘密，一贯坚持不该听的不听， 不该说的不说， 不探听和传播小道消息， 不在领导和同事之间挑拨是 非，不说有损单位形象的话，不做对不起单位的事，真心恭敬每一位 领导， 真诚团结每一位同志。 在接待工作中， 严格按照领导要求办事， 从不走样。

四、存在的问题和今后的打算

总结回顾过去，虽然经过了不懈的努力，做了大量的工作，取得 了一点成绩，但也存在许多缺点和不足：学习还不够深入系统，对工 作还不够熟悉，业务水平还需要进一步提高。在今后的工作中，我将 进一步强化学习意识、大局意识、服务意识和效率意识，多学习，多 思量，不断提高业务知识和服务水平，努力做好各项工作。

以上述职敬请领导和各位同仁审议。

此致

敬礼!

述职人： ___

20_年_月_ 日

个人述职报告精选(二)

恭敬的领导：

斗转星移，进入桂龙堂已一年，我向来从事客服咨询专员工作， 在这段时间里目睹了也参预了公司的发展和制度的日臻完善， 作为一 名桂龙人，由衷的感到自豪。一年的工作经历，自己对客服的工作多 少积累了一些认识和体味。现总结如下:

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作， 树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。 我认为客服工作的全局就是， 树立企业形象， 使客户对公司产品的满 意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。七月份来到公司以 后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、 中医的基础知识、 产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、 客户常见问题 及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解， 也对自己的个人能力有了很大提高， 同时对公司完善的培训制度及公 司的文化氛围有了充分了解。 之后我开始进入客服工作， 客服工作的 主要任务一是接听客户的呼入电话， 对客户想要了解的问题进行专业 并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、

对用药方法进行专业的指导。 客服工作的这两点看似简单， 但是作为 直接和客户进行沟通的部门， 这关系到企业形象的传达和客户对公司 产品满意度和忠诚度的情况， 并对公司产品的后续市场推广有很大影 响。

二、精于专业技能，勤于思量应变

随着销售行业的不断发展， 药品销售也要适应新形势下的销售思 路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思量 善于应变。对于客户提出的药品问题，赋予专业的回答，对于客户反 映的投诉及其它问题， 第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时， 保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客 户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵便的应变能力，并且需要 及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的`同时， 我根据大部份失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知  识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史， 我总结出了失眠常用药 物的相关资料。 还有就是失眠与抑郁的相关资料， 并把这些资料和同 事间进行了分享， 来增加和客户之间的有效沟通。 能否做好一个客户 的有效沟通， 是衡量客服人员专业水准的标尺， 同时也是服务人员尽 快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术知识， 还应该具备良好的沟通 交流能力， 当今社会一种产品不少时候是由于使用操作不当才浮现了 问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品特别如此，如果

不连续按疗程用药， 很难体现出药品的效果。 所以这个时候就需要我 们找出症结所在， 和客户进行交流， 规范使用方法的同时向客户传达 优质的服务态度， 从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损 害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解 客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心 得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

四、遵守公司制度，积极参加活动

没有规矩不能成方圆， 一个企业的规章制度是否完善， 直接关系 到企业的形象和文化氛围， 而这个制度更需要每一个个体成员去有效 执行。在公司工作的四个月时间里，作为一位客服人员，我没有浮现 无故请假的情况， 在此期间很好的完成为了工作任务。 积极参加公司组 织的各项活动， 比如： 拓展训练、 地坛展会、 每周五值日。 在活动中， 同事间增进了了解，团队间增进了合作。

在新的一年里， 客服工作也需要有新的工作思路， 首先是做好本 职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在 感受药品良好效果的同时， 也感受到桂龙药业专业的售后服务。 对现 有的其他客户资料也要定期进行回访， 对其失眠情况进行跟踪， 随时 向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况， 随时在沟通技巧和专业水平

上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业 水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技 巧、 心理咨询知识各方面提高自己的水平。 自己会在新的一年里和领

导协调沟通， 和同事友善合作， 无论是在知识水平及做人做事的水平 上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才干稳步前行， 那末一只脚是高质量的产品， 另一只脚则是完善的服务， 公司产品可 以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也惟独 依托高质量的产品和完善的服务体系，才干在竞争中立于不败之地。 在新的一年里，希翼在领导的带领下，在同事的匡助下，自己的成绩 能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。

此致

敬礼!

述职人： ___

20_年_月_ 日

个人述职报告精选(三)

恭敬的领导：

认真回想入职几个月以来， 我到底做了什么， 而又有了什么收获 呢，我要怎么样对待今天，才干在回顾往事的时候，不会懊悔;也不 会因为没什么成绩而感到羞愧， 基于以上问题， 我先对自己试用期做 了一些总结， 对现在要做的事情进行了一些梳理， 并根据实际详细的 修改了以后的计划以及方向。

作为一位客服人员，一是熟悉产品 ;二是做好产品的售后维护 ; 三是研究好客户心理;可是我做了什么呢， 对于熟悉产品， 目前为止， 虽然有不少细节方面不是很清晰， 但是以现在的了解对于客户的咨询 足够了，固然，有些新的知识需要不断地去学习 ;对于客户售后维护

的，服务方面也做到了 80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过 程中，没有把握住客户的真正需求，此外，我发现我太善良，不够果 断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在 的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了， 做为一位客服人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做客服售后， 领导说， 业绩倒数第一去做售后， 说实话， 我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗 位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我 来说都是一种锻炼， 或者售后是一种很好的转变， 之前我做售前时想 做的却又没时间去做的事情， 做售后， 我可以充分的按自己的想法去 做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而客服 售后我打算先这么去做：

一、关于退换货

流程太复杂， 时间太慢， 我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓 管在处理时， 因为产品问题维修或者是入库等方面从而引起迟延， 为此 我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题， 直接拿去维修， 及时给出解决方案， 而仓库点入库再提交所谓的退换 货单太麻烦了， 因此我想的是入库由售后去点， 货和退换货单直接退 回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙， 来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话

这次规定的是 80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初

步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过 __ 去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处， 一是如有问题， 有聊天记录可查， 且可根据旺旺来避免说不清的事情。

第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打 电话的时候，普通是 9 点到 11：30，下午 14：00 到 17;00 为佳，而 在这之间， 售后导单审单主要是在下午完成， 因此时间上可以说惟独 早上可以打电话， 在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。 但 是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪

如果有发生转单， 则由售后直接查询发给客户， 虽说售后不参预 售前的工作， 但是如果说转到售前， 再转给客户， 这样多了一个步骤， 觉得没有必要，希翼后期能采用。

四、开辟票事宜

按规定， 每天下午 3 点之后的改天开出， 为了杜绝所谓的特 殊，只要在 4 点前将申请发到财务就可以了，而定在 15：00， 个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3 点前有的单，最 迟 3：30 录完，剩余 30 分钟开出库单以及申请，时间上我觉得 有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

此致

敬礼!

述职人： ___

20_年_月_ 日

个人述职报告精选(四)

恭敬的领导、各位同事：

时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经_个月了，记得 我是在夏日炎炎的_月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不 熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导 和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了不少发展。

这份工作虽然技术性不高， 但需要勤劳细心， 每一天的工作都有 不少新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要 向有经验的同事虚心学习， 总结经验来不断提升自己的业务水平和专 业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理 方面的知识， 并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。 现将我入职以 来的工作做如下述职：

一、主要工作

1、明确目标，理清思路，干好本职。

作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这 三个字看似简单，但是要真正做到位，做齐全。做完善。就需每一个仓 管员在工作之中必须要持续清晰的头脑， 认真， 子细的核实每张单据 上的资料，以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此 杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平， 每一天对我们进行仓库技 能培训。为了我们能更快， 更好的做好本区域的工作，每次都是亲自 带领以身作则，现场指导， 随时让我们对所有实物进行整理清点，所 有物资按要求分区放置， 归类摆放，特别注重发货过程中的相关问题，

为了让我们能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。 使所有物资都做到有帐可查， 有据可依。 随时要求我们进行安全库存 盘查， 为了做到时刻对货物心中有数， 我们要随时回答任何一种钢材 型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工 作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。

2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。

这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中， 也是我们每一个人 务必遵循的原则。 固然为了工作需要有时也能够灵便应运， 对与货场 的货物我们都是把先进来的货物最先发完， 在对新货物按新旧程度分 先后发货。

二、经验教训

1、要对每一天的工作进行归纳总结。

这一点很重要， 记得刚来的时候我很迷茫， 对每一天的工作感觉 很混乱， 于是主管推荐我每一天写日记， 把每一天的工作流程和不足 做个总结， 这方法真的帮了我不少忙，是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中， 不仅仅要有忘我精神， 还要回过头随时做好归 纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经 验进行总结分析，归纳出怎样才干有效利用时间，提高效率，使工作 程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，到 达新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加 快自己前行的脚步。

2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思量。我

们每一个人都处在一个社会的大家庭里， 要想时刻过的开心快乐， 就务 必建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个 关键环节。遇事不公能够换位思量一下， 以便到达相互理解融洽相处， 最终到达心灵与效益的共赢。

三、明年主要工作计划

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚塌实 地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一 项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都 要适时提醒自己不忘本职工作的职责。平时团结同事，维护公司利 益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅仅要向有经验同事 请教，还要透过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。 打破单一的学习方法， 向着多元化综合化的高素质人材干发展， 以适 应社会的现代化需求。

总之，回顾过去，是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员 工作中， 我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关心和指导及各 位同事的大力支持和配合。 对过去的不足， 我将会不懈努力争取做到 更好，我会用行动来证明。 为适应企业的发展，努力提高自己职业技 能和业务水平， 认真学习公司的各项管理制度， 以用心的态度做好领 导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

此致

敬礼!

述职人： ___

20_年_月_ 日

个人述职报告精选(五)

恭敬的领导：

我是酒店后勤部的一个员工，不知不觉 20_年即将过去，在即将 过去的 2022 年，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，后勤 部员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的 同时还创造了一个个的惊喜， 但也有不足需要我们去总结和弥补。 现 在对一年的工作做一个简单的工作总结：

一、加强厨房内部培训

根据前一年的工作总结， 厨房员工工作能力差和工作意识不强现 象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能 力。

二、加强先后台沟通和协调，提升对客服务

定期拓开厨房、前台协调会议，增强___人员的团队意识和服务 意识， 发现并解决工作中的存在的不足， 先后台相互协助， 共同努力， 提升了餐厅的品牌。

三、合理安排人员，劳动力综合运用

在竞争日益激烈的当今， 人员紧张， 根据厨房现有人员对其进行 合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效 率。

四、进一步规范和明确厨房奖励考核制度

为提升厨房员工工作效率， 增强团队战斗力和凝结力， 提高员工 总体水平和素质， 培养员工积极进取的工作态度， 对员工的奖励及考 核方案作了进一步的明细规定。

五、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作

厨房的卫生和“五常法”工作向来是厨房工作的重点之一，厨房 员工持之以恒进行落实。在饭店星级复评自查中，受饭店领导好评， 还被评为西餐部“五常法”示范厨房。

六、体现餐厅品牌，突出个性化服务

在平日服务中，先后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人 特殊对待， 这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐， 有为喜 好美食的常客长期制作个性菜肴等等。

七、坚持做好各厨房的协调配合工作

严把出品质量关， 保证从本厨房出去的任何成品或者半成品符合标 准，提升部门的服务与品质。

八、完成月饼销售任务

一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力， 把工作重点放在销 售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，完 成任务。

九、各节日美食活动丰富多彩

从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大 餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

十、创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴

厨房内部创新开辟，研制了许多深受客人爱慕的西餐零点菜肴 ; 在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

以上的这一切， 都离不开全体人员的共同努力， 更加离不开领导 的支持及配合，这一些中， 后勤部虽然取得了一些个小小的成绩，但 是我们并不骄傲， 更多的是在思量我们有那个方面存在着不足， 我们 如何在明天创造更多的业绩，在新的一年中，我们会共同面对艰难， 共同挑战未来，创造更夸姣的明天。

述职人： ___

2022 年_月_ 日

个人述职报告精选(六)

恭敬的领导：

冬去春来，花开花谢，不知不觉间，一学年又过去了。在此我首 先要感谢在坐的各位领导， 向来以来对我的关心和鼓励， 是你们对我 工作的肯定， 让我有了前进的动力， 正因为有你们的耐心匡助和指导， 我才有了今天的进步，真诚地谢谢你们!其次，我还要感谢所有支持 我工作的教职工， 是你们让我享受到了工作带来的快乐， 感受到工作 的充实。我喜欢为你们服务，希翼你们继续支持我。谢谢你们。

一学年的工作即将结束了，我园的后勤工作又将掀开新的一页， 为了更好的改进工作， 提高后勤工作质量， 找出不足， 特作以下述职：

一、要不断加强学习，努力提高自身的综合素质

有理论才有水平，有水平才有实力。我们处在一个知识迅速增加、 不断更新的信息时代，新情况、新问题不断浮现，作为一位后勤管理

人员，面临“能力危机”和“本领恐慌”，惟独不断学习新知识，掌 握新本领，开阔新思路，才干牢牢抓住工作的主动权，才干更好地为 师生服务，做好本职工作。

加强学习，首先是加强政管理论学习。培根说得好： “有实际经 验的人虽然能够办理个别性的事物，思想汇报专题但若要综观整体， 运筹全局，却惟有掌握理论知识才干办到。”事实证明，理论素质高 的人，考虑问题常比较深刻、全面、系统，行动比较坚定一贯，这就 要求我们要认真学习政管理论， 深刻领略和全面把握其科学内涵及精 神实质，努力提高理论素质，提升思想境界。

加强学习， 还必须加强业务知识的学习。要加强对现代教育理论、 相关法律法规、 信息技术等方面知识的学习， 不断完善自己的知识结 构，拓宽自身的知识领域，熟悉掌握本岗位的专业业务知识。

加强学习，更重要的是要在思量和实践上下功夫。 “学而不思则 罔，思而不学则殆。”惟独把认真学习和勤于思量结合起来，才干把 各种知识融会贯通。 要发扬理论联系实际的学风， 坚持实践第一的观 点，要时常进课堂，从学校领导、教师中吸取智慧和力量，以此激发 自己的工作热情，从而提高工作的能力。

总之，我们要树立终身学习的观念，缩短知识更新的周期，不断 进行理论研究、实践反思和感悟沉淀，进而厚积薄发，在教育教学的 改革中，在自己的本职岗位上，轻车熟路，驾驭自如。

二、要不断强化责任意识，切实履行好自己的岗位职责

“兵马未动，粮草先行”，这就是后勤工作的重要所在。后勤工

作的特点是繁杂、琐碎，工作中虽然苦了一点，累了一点，但是幼儿 和老师的需要就是后勤工作的方向， 为教育教学架桥铺路、 为教职工 服务不仅是我服务于师生的承诺， 更是一种责任。 我深知责任没有任 何借口，明白“后勤不后，引领全园”的作用。所以做一切事情，都 走在前面，先行一步，按计划一步一步的实施，惟独这样后勤工作才 不会滞后， 因为惟独后勤工作很好的完成， 我们的教育教学教研才得 以顺利开展，才干开花结果，我们的保教任务也才干顺利完成。

“凡事预则立，不预则废。”开学前，我们后勤人员就早早地做 好了一切准备。

1、添置开学所需要的.一切用品用具。包括卫生，生活，教学， 饮食等。为我园工作的顺利开展提供优质服务。

2、做好全园的卫生消毒工作，以及设备设施的维修、维护，安 全排查等。

3、打印好各类表册并发放到位，工作不滞后。

4、关爱教师，我们联系好，并做好全体教职工的体检工作。

5、为了我们的卫生保健上档次，经得起各级部门的检查，我们

有计划的完成托幼机构及各级卫生监督部门来园检查的各项指标要 求。

6、为了不影响幼儿的一日生活和安全，我们利用假期时间修补 地平、墙砖，完成化粪池清理及管道疏通。

7、勤俭节约是我园的优良传统，在环境创设中我们尽量做到利 用废旧，节约成本。

8、按要求和计划，每周四对各班卫生进行检查从不松懈，并完 成为了放假前各班幼儿的身高体。

述职人： ___

2022 年_月_ 日

个人述职报告精选(七)

恭敬的领导：

20_年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在领导 的精心哺育和教导下， 同事们的关心匡助下， 我通过自身的不断努力， 无论是学习上还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获， 较好 的完成为了年度的工作任务，现将一年以来的工作述职如下：

20_年是特殊的一年，新一轮的改革和系统上线的完善给当前各 项业务的开展带来了巨大的变化， 虽然作为一位普通的前台柜员， 但 我深知作为一位前台柜员， 没有过硬的业务理论支撑， 就无法为客户 提供完善快捷的服务， 为了全面提升自己的综合素质， 跟上规章 制度的变化， 我自觉利用歇息时间， 系统的学习了相关规章制度和新 下发的各项文件， 使自己对现行的、 规章制度有了一个较为全面 的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能赋予正确的反馈、答复。

此外，为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积 极参加联社、基层社各种培训和技能考试， 并注意结合自身实际情况， 及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩 和进步。

工作方面，我能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够

及时完成领导交给各项的工作任务， 严格按照联社各项工作开展的要 求， 切实做好日常的岗位工作。 我深知把好前台柜台直接面对客户的 第一道关口是尤其重要的，稍有疏忽就有可能浮现差错和失误。因此， 我不断的提醒自己增强责任心。 本着对自己和客户负责的态度， 严格 要求自己，较好的完成为了柜面各项业务。

在新的一年即将开始之际， 我将立足自身实际， 客观分析自身所 存在的问题和不足，结合联社和我社发展的实际情况，有目的、有针 对性的解决自身存在的实际问题，为我社经营效益的提高，为完成  2022 年的各项目标任务作出自己的努力。

此致

敬礼!

述职人： ___

2022 年_月_ 日

个人述职报告精选(八)

各位领导、同志们：

大家好!

我是 20_年_月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科 技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只无非 是短暂的一瞬间， 但对我个人来讲却是平生难忘的历程。 回想这一年 半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的 成绩同志们也是有目共睹的，再也不一一列举。但是我想说明的是，成 绩是来之不易的， 这里面包含着行领导的正确领导和今天在坐的全行

干部职工的匡助和支持， 特别是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和 艰难努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只无非是做了一些应 该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：

一、  加强管理、保障安全

银行科技工作中， 安全为首要任务， 科技工作的成果就在于各种 银行业务都能正常无事故的顺利开展。 首先， 保障安全的最有力手段 就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题， 对原有的岗位责任进行了调整， 制定了新的岗位责任制度， 强调了岗 位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了 明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全 体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执  行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只 有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才干在这个基础 上谈下一步的发展， 才干够充分发挥已有的和新开辟的业务产品的作 用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了挪移值班 电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到__%以上的目标。尽 管我们的地区网系统在 20_年时频繁浮现波动，但通过我们对系统的 二次改造后，今年的系统运行向来都是非常稳定的。我在加强管理、 保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、  科技项目、重点实施

在科技项目方面， 20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统

的更新的项目不少。首先， 我们要支持业务部门参预激烈的市场竞争。 总行为满足市场竞争需要而开辟的产品在各种信息渠道中已经介绍  的不少， 但就__的地区特色和我行的特点， 各业务部门提出了一些项 目需求， 如： 银证通系统、 薪加薪系统、 单证中心系统等。 在行领导、 相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰 富了我行的产品线， 增强了服务功能， 逐步建立了一定的市场竞争优 势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作  用。

我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、 做好后勤保障是我义不容辞的责任。 一年来， 我坚持站在全行的角度 考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行 部份网点 UPS 电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议， 因为一旦网点停电不能正常营业， 对行里的影响非常大。 此建议得到 了行里的认可，并在年终决算前完成为了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门， 加强同有关人员和相关 部门的团结和协调， 是做好科技服务工作的重要条件。 为了搞好部门 内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受 不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每一个科技部员工，都 一视同仁， 使他们既有一定的责任， 又有相应的权力， 责权利相统一， 从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功委过， 争权夺利的现象。

三、  内强素质、外树形象

一年来， 我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中 由于总行的滞肘， 有些不利于市场开辟的方面。 通过我们以及其他分 行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如： ATM、CRS 等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞 的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作 ; 自助查询机系统改 造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能 力还有欠缺的地方。希翼以后，领导多多指出，多多批评，使我能够 逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较 为繁重， 很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况， 不 能够及时了解业务人员的工作状况， 通过科技手段改进业务人员的工 作环境。

去年是我行求发展的一年， 从科技角度更应该加大对一线员工的 技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：

1、  深入基层了解业务人员的工作情况， 从科技角度改善业务人 员的工作方式，提高业务人员的工作效率。

2、  加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及 客户提供稳定的系统环境。

3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案， 规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用， 对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

4、  普及业务人员的计算机知识， 加强对业务人员的计算机应用 培训。

5、  及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开辟需求， 为业务 部门的市场拓展做好技术方面的支持。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志 们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于 自己水平有限， 能力有限， 所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的 地方，仍有这样或者那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方 面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励， 为__的事 业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。

述职人： ___

20_年_月_ 日