居民小区物业公司水电管理制度

一、总则

（一）目的。

为加强对水电的管理，堵住漏洞，特制定本制度。

（二）适用范围。

物业公司辖区内的水电管理。

二、总要求

（三）工程技术部所有人员都有责任和义务对辖区内所管水电进行认真管理。

（四）工程技术部所有人员都必须以身作则、遵章守法，凡与人串通偷水偷电者，一经查出，将严肃处理。

（五）随时巡查，所有公共用水、用电须装表并有完整记录资料，发现漏水、漏电现象，随时维修，节约用水、用电。

（六）定期检查各住户水电使用情况，防止偷水偷电情况发生。

（七）按时抄报水电表，并保证抄表正确、准时，每月将水电使用情况汇总上报公司领导。

（八）抄表人员实行轮换制，由主管带队，每次最少两人抄表。除主管为固定人员外，抄表人员每月更换，轮流抄表。

（九）随时向各业户讲解水电使用要求、方法、注意事项，对出现的问题做出详细解释。

（十）严禁私拉、乱接、更改水电线路。水电表的安装要经工程部经理同意。

三、停水停电管理

（十一）要将停水停电的通知提前一天告知各相关部门和住户，使其做好相应准备。

（十二）常规维修保养应尽量避开水电使用高峰期，且尽量不超过半天。

（十三）非正常停电（水）时，应迅速判明原因，并将情况向领导汇报。及时通过办公室前台或其他公示方式向业户公告解释停水或停电的原因以及恢复供电（水）的大概时间等。

（十四）停电（水）超过8小时，工程部要及时组织人员尽量采取补救措施；内部系统应急抢修期间，工程人员须全部参加。

（十五）值班人员应对停电（水）做好详细记录，故障（内部系统）停电（水）分清责任人，并将事故处理结果及时报告公司领导。

四、消火栓、喷淋系统设施管理

（十六）消火栓、喷淋系统为消防专用设施，不得挪作他用。市政消防总阀非消防时严禁开启。

（十七）消火栓的使用必须按规定申请，经审批后方可使用。在使用时要严格按照操作规范进行操作。

（十八）由安保部门设立消火栓、喷淋系统管理责任人。管理责任人每月至少对配置设备检查一次，保证设备完好并签名确认；日常巡查由每日值班的巡逻人员每天定时巡检。

（十九）工程技术部门每星期对消火栓和喷淋系统维修保养一次，确保消火栓、喷淋系统能够正常使用。

（二十）由工程技术部在消火栓、喷淋系统位置设立明显标志，并标明供水系统的走向。

五、用水管理

（二十一）公共用水管理。

1.公共用水包括办公用水、卫生清洁用水、绿化用水和其他工程维修用水。

2.公共用水以在满足需求的基础上节约用水为原则。

3.公共用水设备的维修，由工程部门按日常维修和养护计划进行；公共用水的监管，由工程部和物业管理巡查人员负责。

4.各公共用水的部门负责人须对本部门强调节水意识，制订用水节水方案，掌握节水方法。对浪费水源直接责任人和部门负责人处以10倍水费的罚款。

5.凡偷用公共用水的，处以50倍水费的罚款。

6.公共用水点全部安装水表，由工程部每月月底抄表统计一次，汇报公司领导。

（二十二）生活用水管理规定。

1.生活用水由市政直供和二次加压两种形式供给。生活用水设责任人1名，该责任人应具备相应专业知识和卫生知识。

2.水电工应每周对加压水泵及管道系统检修一次，当日值班员2小时巡查一次，确保水源供应正常。市政停水或维修需停水时应提前24小时以公告形式通知业户做好储水准备。

3.整个供水系统应采取封闭式，以防受到污染。各水池清洗时须加盖加锁，以确保安全，并防非管理人员接近水源。各透气管口要采取倒口式并加网，整个系统外围应保持干净整洁，机房每星期清洁一次，水池外部每2个星期清洁1次。4.按照二次供水的有关规定，对各水池每年进行2次定期清洗消毒，由水质检测单位对水质采样化验并出具化验单，资料应由工程部经理妥善保存。

5.生活供水系统与排水系统及污水系统隔离。

6.每年对管道系统进行除锈刷漆一次，生活供水系统管内的防锈除锈每年进 行一次。

7.二次供水由专门管理责任人定期巡查记录，每月向上级汇报供水系统和水质状况。

六、跑水事故应急处理规定

（二十三）发现跑水的第一责任人应在第一时间关闭跑水位置前的阀门，截断水源，并立即通知工程部相关人员，迅速查明跑水原因。

（二十四）如果跑水对机电设备设施造成危险，应将机电设备设施转移到安全位置（如电梯等）；如果不能转移则应先堵截或疏导水流，使其不影响机电设备正常运行。

（二十五）如果水进入强电系统，要先断掉本系统电源，要特别注意人身安全，防止触电事故的发生。

（二十六）事件处理的负责人随时将现场情况向上级领导汇报，以便确定最佳处理方案。

（二十七）事故处理完毕后，事故责任人、负责人24小时内将整个事件写出总结备案，并上报公司领导。

七、停电应急处理规定

（二十八）值班人员第一时间发现停电时应立即用对讲机或其他方式通知工程部人员和前台及监控中心，工程部相关负责人在收到通知后应立即赶往配电房。

（二十九）停电发生时，要及时查看是否有人员困在电梯内，如果有则应首先启动电梯应急救人程序救出被困乘客，然后协助值班人员检查配电房情况。

（三十）当日值班人员应迅速判断停电原因，启动应急发电机并网工作，同时检查应急发电机各运行参数是否正常，各油位、水位等是否正常。

（三十一）工程部经理接到停电通知后，应立即赶往现场，检查应急发电情况。判明停电原因，了解电梯困人解救情况，通知监控中心向住户通报停电情况。如果是配电房内故障停电，应立即组织人员抢修，同时将大体情况向领导汇报；如果是市政停电，致电供电部门了解停电原因和恢复供电时间，及时向住户解释清楚。

（三十二）应急发电机运行期间，值班人员应随时检查发电供电情况，并抄表记录。

（三十三）市政（或故障）恢复供电时，值班人员要按照配电房操作规程逐个合闸供电，同时检查应急发电机情况并记录停机时间。

（三十四）由工程技术部经理和值班人员确认恢复供电并正常无误后，填写“停电（或故障）处理记录”。

八、附则

（三十五）本制度由秩序管理部和工程技术部共同制定，经总经理签字后生效。

（三十六）本制度自XXX年X月X日起实施。