集团总部、省外区域公司、项目部的职责边界

价值链运作

1)组织区域项目的可行性研究；

2)组织可行性研究报告评审；

3)土地投资方案决策；

4)组织区域土地合同谈判及签订。

1)负责土地信息收集；

2)协助区域项目可行性研究；

3)协助区域土地合同谈判及签订。

1)提供相关土地拓展信息；

2)协助可行性研究。

1)组织产品定位报告的评审。

责任部门：博意设计院

2)组织概念设计及概念成果评审。

责任部门：集团项目总办

3）组织项目运营目标任务书(时间节点要求、产品质量要求、利润要求、资金要求)的评审。

1)组织编制产品定位报告并提交集团评审。

参与部门：区域工程技术部、区域营销管理部

2）参与概念设计并参与评审。

责任部门：区域工程技术部

3）组织编制项目运营目标书并提交集团评审。

1)参与产品定位；

2)负责编制项目运营目标书，并上报评审。

1)负责建筑方案设计、初步设计；

2)材料部品清单评审；

3)各期经济技术指标确认；

4)审批设计分判模式；

5)重大设计变更审批；

6)装修概念、方案、初步及施工图设计；

责任部门：集团总部顺茵公司

7)景观概念、方案、初步及施工图设计。

1)参与建筑方案设计、初步设计；

2)编制材料部品清单并提交集团评审；

3)组织建筑施工图设计；

4)组织材料设备选型定板；

5)提出设计分判模式；

6)参与装修概念、方案、初步及施工图设计；

7)参与景观概念、方案、初步及施工图设计。

1)参与设计过程成果的评审；

2)组织施工图设计交底。

(工程总包/工程分包/零星工程)

1)建立集团工程施工合同结构体系；

2)建立集团工程施工合同范本库；

责任部门：集团总部工程招标管理部

3)建立并执行集团工程供方评价体系；

4)建立集团工程供方信息系统；

5)组织权限内工程招标工作；

6)监督区域工程招标的执行。

1)执行集团工程施工合同结构体系；

2)执行集团工程施工合同范本库；

责任部门：区域工程技术部

3)执行集团工程供方评价体系；

4)按要求应用集团供应商信息系统；

5)参与集团组织的工程招标工作；

6)组织权限内招标工作。

1)推荐当地工程备选单位；

2)参与工程总包、工程分包、零星工程的招标。

(材料设备/营销/行政物资)

1)建立集团物资采购合同清单；

2)建立集团物资采购合同范本库；

3)建立集团物资供应商评价体系；

4)建立集团物资和供应商信息系统；

5)组织项目物资采购方式决策；

6)组织集团战略、集中采购；

7)审批重大区域集中、就近采购，监督执行。

1)执行集团物资采购合同清单；

2)执行集团物资采购合同范本库；

3)执行集团物资供应商评价体系；

4)按要求应用集团物资和供应商信息系统；

5)负责项目物资采购方式策划；

6)配合集团战略、集中采购；

7)组织区域集中采购、就近采购。

1)参与合同交底；

2)参与物资验收。

责任部门：集团总部工程造价管理部

1)成本管理体系的建立；

2)组织编制项目合约规划；

3)参与指导投资拓展阶段建安成本测算；

4)参与指导方案和初步设计阶段的成本优化；

5)审批施工图设计阶段的工程预算；

6)负责总包招标文件编制(含工程量清单和标底等)；

7)负责工程总包合同款支付的审核；

8)大额工程签证和设计变更的审核；

9)组织审批工程总包的竣工结算；

10)组织项目成本后评估评审。

1)执行成本管理体系；

2)参与编制项目合约规划；

3)组织投资拓展阶段建安成本测算；

4)组织方案和初步设计阶段的成本优化；

5)组织施工图设计阶段的工程预算；

6)参与总包招标文件及工程量清单的编制，

7)负责分包工程及零星工程量清单的编制；

8)审核工程进度款的支付申请；

9)工程签证和设计变更的核算；

10)组织工程预结算编制及审核；

11)审核工程总包的竣工结算（初审）；

12)编制项目成本后评估报告。

1)工程进度款的资料初步审核；

2)协助区域开展工程造价管理及资料收集；

3)负责工程签证及设计变更等补充预算的编制及审核。

4)负责工程结算资料的完整性和真实性审核（初审）。

1)工程技术标准的制定；

2)制定工程检查计划及标准；

3)审核工程管理规划；

4)负责重大质量、安全事故的处理；

5)四新技术（新技术、新工艺、新材料、新设备）的推广应用；

6)对项目管理月报进行备案和分析，提出建议。

责任部门：集团总部前期工程部

7）土方施工支持/监控。

责任部门：集团总部市政配套部

8）组织项目大市政的对接管理（区域用地红线外的市政配套工作、新项目用地规模在500亩以下，第一期交楼前的市政配套工作、新项目用地规模在500亩以上，第二期交楼前的市政配套工作），并指导与监控项目市政配套管理工作。

责任部门：集团总部石材工程监督部

9）石材采购及施工支持/监控。

责任部门：集团总部装修合约管理部

10）精简装修施工支持/监控。

1)执行工程技术标准；

2)配合集团工程检查，并督促落实；

3)组织项目部制定工程管理规划；

4)工程质量、进度、安全、成本控制；

5)四新技术（新材料、新技术、新设备、新工艺）的推广应用；

6)负责对总包和监理进行评估和管理；

7)权限范围内的签证管理；

8)参与材料设备验收；

9)审批工程设备付款；

10)组织编制并汇总各项目管理月报；

11)组织保修期内的维护修理；

责任部门：区域市政配套部（已设立市政配套部）

12)组织权限内大市政的对接管理。

责任部门：区域工程技术部（未设立市政配套部）

13)组织权限内项目大市政的对接管理。

1)执行工程技术标准；

2)接受集团工程检查；

3)编制工程管理规划方案；

4)负责项目现场进度、质量、成本、安全的管理；

5)对竣工图纸及资料的完整性、真实性、合理性进行审核；

6)参与对总包和监理方进行评估；

7)确认现场签证的工程量；

8)组织材料设备验收并负责入库保管；

9)接收并审核工程供应商的付款申请；

10)每月编制项目管理月报；

11)配合大市政的对接管理。

1)审批项目一级计划和项目二级计划；

2)评审区域公司年度经营计划；

3)备案项目开发主项计划；

4)备案区域公司月度经营计划；

5)集团项目计划运营分析；

责任部门：集团总部工程管理部

6)备案项目后评估报告。

1)组织制定项目一级计划和关键节点计划；

2)组织制定区域年度经营计划；

3)组织制定项目开发主项计划；

4)编制及审批项目开发专项计划；

5)编写区域公司月度经营计划；

6)区域项目计划运营分析；

7)组织区域内竣工备案项目的后评估报告编制和评审。

1)编制项目一级计划和关键节点计划，并上报审批；

2)编制项目开发主项计划；

3)组织审核职能部门专项计划；

4)编制项目后评估报告。

1)组织年度营销方案(目标、策略、推广费等)审批，备案项目月度营销方案；

2)管理、审批和监控区域年度销售费用计划。备案并监控项目年度、月度销售费用计划；

3)组织销售价格评审及销售过程监控；

4)制定体验区环境标准、销售服务标准，实施项目巡检机监督整改；

5)制定及审批销售管理标准（大型开推盘、与销售相关的法律文书等）

6)备案及分享销售动态信息和销售总结；

7)权限内的销售变更管理；

8)确定非社区商业的市场定位，引入战略合作商家（不包括酒店）；组织商业规划及租售定价的评审；指导商业的策划及招商活动；组织商业管理方的选择及合同签订；

9)审批项目案名；

10)备案营销活动类的营销供方的选择及合同签订；

责任部门：集团战略发展部

10）组织品牌维护及广告代理供方的选择及合同签订；负责危机公关的跟进。

1)组织编制区域年度营销方案(目标、策略、推广费用等)，审批项目月度营销方案并提交集团备案；

2)组织编制区域年度销售费用，审批项目月度销售费用并提交集团备案；

3)组织区域内销售价格的评审；

4)监督落实集团体验区环境标准、销售服务标准；

5)监督落实销售管理标准；

6)组织编制销售动态信息和销售总结，报总部备案；组织学习相关销售动态信息与总结；

7)权限范围内的销售变更管理；

8)确定社区商业的市场定位；组织区域内社区商业租售比例及价格的评审；组织商业的策划及招商活动；参与商业管理方的选择；

9)组织项目案名的评审；

10)组织营销活动类的营销供方的选择及合同签订并提交集团备案；参与广告、销售代理合作供方的选择；

11)参与广告代理供方的选择并执行日常关系维护；参与危机公关的跟进。

1)编制和执行年度项目营销方案(目标、策略、推广费用等)，根据年度营销方案编制和执行项目月度营销方案；

2)编制和执行年度项目销售费用，根据年度销售费用编制和执行项目月度销售费用；

3)制定销售价格；

4)执行集团体验区环境标准、销售服务标准；

5)执行销售管理标准；

6)负责编制项目月度销售动态信息及进行销售总结上报区域公司；学习相关销售动态信息与总结；

7)权限范围内的销售变更管理；

8)制定社区商业租售比例及价格；协助商业后期运营管理；

9)提交项目案名；

10)参与营销活动类的营销供方选择。

11)参与广告代理供方的选择并执行日常关系维护；参与危机公关的跟进。

(相关职能纳入区域营销管理和项目部)

1)集团层面客户活动的策划；

2)交楼前客户投诉处理方案的指导；组织危机事件的审批；

3)负责全公司客户投诉月报汇报、分析；

4)组织客户满意度调查。

1)监控客服活动的实施；

2)负责区域内客服信息的统计分析；

3)负责区域内重大客户投诉的跟踪处理；

4)协助集团进行客户满意度调查。

1)执行客服活动的具体实施；

2)制定与执行交楼前客户投诉的上报和处理方案；

3)负责项目交付入住管理；

4)负责项目投诉月报的管理、跟踪、总结。

责任主体：项目工程（监理）部

5)负责保修期内的工程维修。

1)规范和完善物业分公司的经营管理，制定统一的物业管理制度(包括：管理标准、流程、服务标准等)；

2)对各区域项目物业公司服务质量进行巡查监督；

3)统筹客户满意度调查；

4)考核各项目物业管理公司；

5)构建商用物业的营运管理，规范商用物业的管理，提升商用物业的价值。

1)负责项目物业公司整体运作，含：客户服务、家政服务、绿化服务、水电维修服务、环境及装修管理等；

2)执行区域物业管理及要求；

3)组织保修期外的维修管理。

1)规范财务制度及对外财务信息输出；

2)集中统筹安排集团资金，制定资金管理方案；提供相关业务指导和监督；编制集团资金情况分析；实施资金安全风险预警；

3)制订和完善集团税务管理基本制度，提供相关业务指导并进行监督；规划集团整体税务目标；负责集团总体税务筹划；编制集团税务统计分析；

4)建立健全全面预算机制；制定财务分析工作方案，提供相关业务指导并进行监督；制定成本管理方案；

5)制定财务内控及流程管理制度，提供相关业务指导并进行监督；

6)统筹管理财务部人事管理、行政管理工作；组织部门培训。

7)负责集团融资管理事务，拓展融资渠道。

1)解读财务制度规范，制定账务处理细则，配合项目管理需求编制经营报表；

2)审核资金计划；银行监控账户管理；对区域资金状况进行分析；

3)根据区域实际情况制定税务筹划方案，监督项目部实施情况；对区域税负情况进行分析，纳税申报审核；跟进税务稽查结果；

4)复核年度财务预算，对区域预算执行情况进行分析；指导和复核项目部财务分析以及成本管理；

5)监督内控管理制度的执行；根据集团制度和实际情况制定实施细则、指引；跟进财务检查发现问题；

6)区域财务岗位分配、绩效考核，并组织辖区内项目部财务培训；

7)负责区域融资管理事务，拓展融资渠道。

责任部门：项目财务部

1)日常账务处理，提供基础数据；

2)编制、执行资金计划表；资金日常管理；银行监控账户日常管理；资金收支控制；

3)日常纳税申报；税企关系维护；实施税务筹划方案；配合税局稽查工作；

4)按要求编制年度财务预算，监督预算执行；编制财务分析报表；整理提交成本管理数据；

5)执行内控管理制度；

6)配合上级人事、行政管理工作要求。

1)集团人力资源相关制度与流程规划；

2)集团(全公司)整体人力资源规划；

3)组织架构及职位结构的优化和调整；

4)公司人才招聘；

5)公司组织绩效及员工绩效的管理；

6)企业文化建设；

7)薪酬福利的发放；

8)员工的培训与发展；

9)经理人的晋升管理；

10)员工关系管理。

1)依据集团制度与流程，制定本区域管理制度，满足区域要求；

2)依据本区域业务需求，制定区域人力资源规划；

3)依集团人力资源制度流程执行区域人员招聘、绩效考核等人力资源管理工作；

4)区域薪酬管理；

5)区域员工的培训与发展；

6)区域员工关系管理；

7)企业文化的宣贯。

1)执行集团及区域人力资源管理；

2)负责当地项目招聘、绩效管理、薪酬福利发放；

3)项目员工培训与发展；

4)员工关系建设。

1)负责对各区域、各项目行政管理工作进行指导，为各区域、各项目、各分公司提供管理指引和标准；

2)负责总部行政及后勤保障的工作，如：集团会议会务相关工作、来宾接待、行政公关、公文管理、档案管理(非工程类文件)、图章管理、办公室管理、宿舍管理、食堂管理、行政车辆管理等；

3)负责集团跨部门牵头协调工作。

1)负责区域公司立项报批的各类证照的办理、变更、年检等；

2)传达集团的重要指示、决议及文件精神，在集团管理制度及流程的基础上完善和优化与区域特点相关的内容并实施；

3)负责区域会议会务相关工作、来宾接待、行政公关、公文管理、档案管理、办公室管理、宿舍管理、食堂管理、车辆管理、电脑设备维护等兼备行政及后勤保障的工作；

4)区域突发事件的牵头处理。

1)依据集团、区域各项，执行项目行政后勤工作；