| 序号 | 类 型 | 公司环境 | 组织环境因素 | 多因素评分 | 控制措施 | 备 注 | |||
| A | B | C | D | ||||||
| 1 | 外 部 | 宏观环境分析 | 1、 环境对公司有一定的影响。如环境要求。 2、宏观经济的走势对公司影响。 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1、及时了解和收集国家有关 2、 更新销售新服务 | |
| 2 | 技术环境分析 | 销售队伍能力对公司发展的影响。 | 3 | 3 | 2 | 8 | 1、提高销售人员的能力和责任心 2、改善销售工作环境、所需的试验和检测设备 | ||
| 3 | 行业壁垒分析 | 1、服务与客户对新事物的接受程度的障碍； 2、对于市场需求； 3、服务能力与品牌竟争； | 2 | 1 | 1 | 4 | 1、加强与客户的沟通，加强服务的宣传，提高公司服务的知名度 | ||
| 4 | 竟争对手分析 | 1、服务质量的竟争 2、服务的及时和态度 3、行业的服务趋向于同质化，服务价格的影响； | 2 | 2 | 1 | 5 | 1、加强服务质量的控制 2、展现公司服务的优势 3、提高售后服务质量 | ||
| 5 | 供应商分析 | 1、供应商提供服务质量的影响； 2、供应商供货及时性； 3、供应商能力评审和选择； | 2 | 2 | 1 | 5 | 1、定期对供应商进行评价、选择 2、严格控制采购物资的质量 | ||
| 1 | 内 部 | 战略环境 | 1、初步确立公司总体战略目标，但尚未形成战略目标体系 2、各项子战略目标尚在逐步形成，市场战略将对原有经营模式有重大冲击 3、中高层干部对战略目标认识不统一 4、未深刻关注目标客户，缺乏细分市场调研 5、主要关注本部门、短期目标，对于公司整体目标关切度不够，目标执行不够严肃 | 2 | 3 | 2 | 7 | 1、确定公司发展方向、制定方针、目标 2、加强企业文化、提高企业凝聚力 | |
| 2 | 责任环境 | 1、中高级干部管理责任意识不强，易推卸责任 2、主要管理人员对决策参与的主动性不够 3、关注局部利益胜过整体利益 4、未建立对下属培养指导的责任意识 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1、明确部门、岗位职责 2、加大监管力度 3、做到责任和分工明确 | ||
| 3 | 协调环境 | 1、未严格制度管理，过多例外事项，过度使用协调手段 2、未建立正常例会制度，实现高效协调 3、平级协调过频，时间占用过多 4、一般采用口头、临时协调方式，随机进行 | 2 | 1 | 1 | 4 | 1、制定相应的管理制度 2、加强企业内部沟通 | ||
| 4 | 人才环境 | 1、学历结构较为合理 2、年轻化，平均年龄为30岁左右 3、个人业务素质良好，较少出现因为业务技能原因的重大事故 4、员工素质培训尚未系列化 5、中高层干部稳定性较高，服务期限较长 6、高素质市场营销人才严重不足 7、新员人离职率过高 8、人效指标 9、工作饱满度不一 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1、引进人材提高销售人员整体素质 2、加强对销售人员对新知识的培训 | ||
| 5 | 内控环境 | 1、内控意识较强，内控氛围建设较好 2、业务信息交流较为通畅 3、对经营风险评议、分析有待加强 4、部分内控流程过于繁琐、僵化 | 2 | 2 | 1 | 5 | 1、合理安排资金 2、加强和简化管理控制手续 3、提高效力 | ||
| 6 | 激励环境 | 1、员工激励水平整体偏2低，个别部门尚可 2、员工激励手段不足 主要依靠物质奖励方式 3、各部门负责人激励授权不足 4、公司文化对于激励氛围支持不够 | 1 | 2 | 1 | 4 | 1、合理配置安排公司人员 2、奖勤 | ||
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