A.语音业务服务质量评定：中国网通软交换网络中，语音业务的服务质量宜采用ITU P.862 标准定义的语音质量感性评估（PESQ：Perceptual Evalueation of SpeechQuality）方法进行评定。软交换网络中端到端语音的PESQ 评分应该满足下述指标要求：
◆当通信双方均为AG 或TG 时，PESQ 的平均值 > 3.9；
◆当通信一方为IAD，另一方为AG、TG 或IAD 时，PESQ 平均值 > 3.7；
◆当通信一方为软终端时，PESQ 平均值 > 3.5。
B.软交换网络传真业务服务质量应满足以下要求：
◆传送国家标准传送样张，传真业务的建立时间 < 20s；（格式）
◆传送国家标准传送样张，传真接收清晰；
◆传送国家标准传送样张，标准长文件（大于20 页）可以传完。
C.视频业务服务质量要求：实时图象会议场景中人物应正常动作，图象接受应清晰、连续。
NGN网络对承载网要求
A.软交换承载网应满足媒体流对承载网的以下要求：
◆AG、TG 等内网区设备间承载网应满足：丢包率<=1%,网络抖动<=20ms，单向时延<=100ms。
◆IAD、智能终端等区设备间承载网应满足：丢包率<=2%,网络抖动<=30ms，单向时延<=150ms。
B.软交换承载网应满足信令流对承载网的以下基本要求：丢包率<=0.1%,包差错率<=10-4，单向时延<=100ms。
华为软交换网关设备业务质量指标
| 项目 | 说明 | |||
| 网关编解码时延 | 不包括传输和IP网转发时延 G.711 10ms：TDM到IP时延<15ms；IP到TDM时延<7ms+IP网抖动G.711 20ms： TDM到IP时延<25ms；IP到TDM时延<7ms+IP网抖动 G.729 10ms：TDM到IP时延<20ms；IP到TDM时延<7ms+IP网抖动 G.729 20ms： TDM到 IP时延<30ms；IP 到 TDM时延<7ms+IP网抖动 G.723 30ms： TDM到IP时延<42.5ms；IP到TDM时延<7ms+IP网抖动 | |||
| 语音质量 PSEQ-LQ/MOS | 网络条件正常 | 网络条件较差（丢包率=1%，网络抖动=20ms，时延=100ms） | 网络条件恶劣（丢包率=5%，网络抖动=60ms，时延=400ms） | |
| G.711 20ms | 4.15（达到PSTN） | 3.80（接近PSTN） | 3.40（可接受） | |
| G.729 20ms | 3.72（接近PSTN） | 3.50（可接受） | 3.00（不推荐使用） | |
| G.723 30ms | 3.69（接近PSTN） | 3.45（可接受） | 3.00（不推荐使用） | |
| 动态缓存 Jitter Buffer | 0～200ms | |||
| 回波抵消 | 32ms、ms、128ms | |||
| 传真速率 | 最高收发速率达到33.6 kbit/s | |||
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