| 序号 | KPI指标 | 考核周期 | 指标定义/公式 | 资料来源 |
| 1 | 质检工作 及时完成率 | 月/季/年度 | 品管 | |
| 2 | 原辅材料现场 使用合格率 | 月/季/年度 | 品管 | |
| 3 | 产品质量合格率 | 月/季/年度 | 品管 | |
| 4 | 产品质量 原因退货率 | 月/季/年度 | 品管 | |
| 5 | 质量会签率 | 月/季/年度 | 财务部 | |
| 6 | 批次产品 质量投诉率 | 季/年度 | 销售部 | |
| 7 | 客户投诉改善率 | 季/年度 | 销售部 | |
| 8 | 质量体系认证 一次性通过率 | 年度 | 品管 | |
| 9 | 产品免检 认证通过率 | 年度 | 品管部 |
| 被考核人姓名 | 职位 | 品管部 | 部门 | 品管部 | |
| 考核人姓名 | 职位 | 副总经理 | 部门 | 物控部 |
| 序号 | KPI指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核得分 | ||||
| 1 | 原辅材料现场 使用合格率 | 25% | 考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格 | |||||
| 2 | 采样样质量合格率 | 15% | 考核期内确保达 %以上 | |||||
| 3 | 产品质 量合格率 | 10% | 考核期内确保达 %以上 | |||||
| 4 | 质检灭错率 | 10% | 考核期内确保达 %以上 | |||||
| 5 | 材料质量 问题损失率 | 10% | 考核期内控制在 %以内 | |||||
| 6 | 生产工序 质量损失 | 10% | 考核期内控制在 万元以内 | |||||
| 7 | 上一道工序对下一道工序 不良品质的投诉次数 | 5% | 考核期内控制在 次以内 | |||||
| 8 | 客户对产品质 量的有效投诉次数 | 5% | 考核期内控制在 次以内 | |||||
| 9 | 部门管理费用 预算节省率 | 5% | 考核期内确保费用预算节省率≥0 | |||||
| 10 | 绩效考核工作 协作满意度 | 5% | 考核期内确保评分平均值达到 分以上 | |||||
| 本次考核总得分 | ||||||||
| 考核 指标 说明 | 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法 质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本 内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费 外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率 签样质量合格率 1.质量控制计划按时完成率 2.质量事故及时处理率 3. 质量控制报表的准确率 | |||||||
| 被考核人 | 考核人 | 复核人 | ||||||
| 签字： 日期： | 签字： 日期： | 签字： 日期： | ||||||
| 1 | 质检工作 及时完成率 | 15% | 考核期内确保质检工作100%按时完成 | |||||
| 2 | 原辅材料现场 使用合格率 | 10% | 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 | |||||
| 3 | 产品质量合格率 | 10% | 考核期内确保达到 %以上 | |||||
| 4 | 产品质量 原因退货率 | 10% | 考核期内确保低于 % | |||||
| 5 | 质量会签率 | 10% | 考核期内达到 %以上 | |||||
| 6 | 批次产品 质量投诉率 | 10% | 考核期内不得超过 % | |||||
| 7 | 客户投诉改善率 | 10% | 考核期内不得低于 % | |||||
| 8 | 部门管理 费用控制 | 5% | 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 | |||||
| 9 | 质量认证一 次性通过率 | 5% | 考核期内确保达到 %以上 | |||||
| 10 | 产品免检 认证通过率 | 5% | 考核期内确保达到 %以上 | |||||
| 11 | 质量整改项目 按时完成率 | 5% | 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 | |||||
| 12 | 质量培训 计划达成率 | 5% | 考核期内确保质量培训工作100%按时完成 | |||||
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