药房营销新术

目录：

⏹卷首语

吟诗赋词 相聚重阳....................................................2

⏹瑞商风采

瑞商网网络课堂—

人力资源与企业核心竞争力打造（二）..............................3

⏹营销新术

连锁药店常遇问题及改进方法..........................................4

药店DM广告的策划与发放.............................................5

经营零售店:除了讲品牌还要讲营销技巧.................................5

特仑苏领跑高端奶市场 再创会员营销新模式.............................5

品牌传播如何高屋建瓴................................................6

中国连锁药房未来发展趋势-健身\养生\理疗.............................6

⏹时尚顾客

如何建立顾客忠诚度..................................................7

忠实于顾客才能长久—维护顾客的忠诚 .................................7

VIP客户发展........................................................7

精彩推荐............................................................8

⏹业态聚光灯

日本药店业态介绍....................................................8

成都零售业培训手语服务..............................................9

冬虫夏草身价暴涨30倍 ..............................................9

江苏联盟跨越式前进 四家子公司或将面世...............................9

⏹飘香的果实

向自己的孩子学管理..................................................10

护心大作战6个妙招为心脏减龄 .......................................10

清晨最不该吃的三类食物 .............................................10

⏹重阳大潮流

重阳节创意礼物赶潮流...............................................11

吟诗赋词 相聚重阳

作者：春风 来源：瑞商网

http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4954&catid=75

农历九月初九是我国传统节日重阳节。重阳节过去又称登高节、重九节、九月九、茱萸节、菊花节等。习俗有登高、赏菊、饮菊花酒、佩茱萸、吃重阳糕等。现时我国将九月初九日定为敬老节。 

重阳之意源于《易经》，因为古老的《易经》中把“六”定为阴数，把“九”定为阳数，九月九日，日月并阳，两九相重，故而叫重阳，也叫重九，古人认为是个值得庆贺的吉利日子，并且从很早就开始过此节日。

中国人自古多情浪漫，懂得运用曼妙的诗词表达内心的种种情怀，看古人心中对重阳的情怀……

采桑子 重阳

人生易老天难老，岁岁重阳，

今又重阳，战地黄花分外香。

一年一度秋风劲，不似春光，

胜似春光，寥廓江天万里霜。

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九日齐山登高

（唐）杜牧

江涵秋影雁初飞，与客携壶上翠微。

尘世难逢开口笑，菊花须插满头归。

但将酩酊酬佳节，不作登临恨落晖。

古往今来只如此，牛山何必独沾衣。

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醉花荫

（宋）李清照

薄雾浓云愁永昼，瑞脑销金兽。

佳节又重阳，玉枕纱橱，半夜凉初透。

东篱把酒黄昏后，有暗香盈袖。

莫道不销魂，帘卷西风，人比黄花瘦！

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沉醉东风 重九

（元）关汉卿

题红叶清流御沟，赏黄花人醉歌楼。

天长雁影稀，月落山容瘦。

冷清清暮秋时候，衰柳寒蝉一片愁，

谁肯教白衣送酒。

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九日

（唐）杨衡

黄花紫菊傍篱落，摘菊泛酒爱芳新。

不堪今日望乡意，强插茱萸随众人。

奉和九日幸临渭亭登高得枝字

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瑞商网网络课堂—

                 人力资源与企业核心竞争力打造（二）

时间：2010年10月13日 晚上 20:00

主题：人力资源与企业核心竞争力打造（二）

地点：瑞商数据分析培训I群

讲师：张维峰 （盘锦益寿堂副总经理、药店人力资源实战专家）

内容简介：

人力资源越来越重要了，现在的竞争最终就是人的竞争。而现在劳动法的颁布，社会物价指数的上升，人力成本在明年还要增加。这些给我们企业的经营费用要增加很多，精兵简政，减员增效，是摆在我们企业经营者面前必须重视的事情。企业的竞争，需要我们打造一支优秀的团队，人力资源就是团队打造的基础。

上图是人力资源的框架示意图，从中我们发现减员增效就是要提升员工的工作效率，这个需要的是建立企业需要的一套人力资源的培训开发体系。员工的业务能力包括哪些内容呢？如何提升员工的业务能力呢？企业的培训体系开发的内容有哪些？……

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4947&catid=84

备注：想了解《人力资源与企业核心竞争力打造（一）》的朋友，可点击—>> http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4832&catid=84

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连锁药店常遇问题及改进方法 

作者：晓斌 来源:晓斌博客

我们在经营连锁药店的过程中，影响业绩的提升可能遇到的问题有很多，快速的分析产生的原因，采用相应的策略来改善运作。下面有一些问题我们往往都会想到，但是实际过程中真正利用上的或者说总结的很少，我们要根据 自身企业的特点来拟定发展方向，改进方式和方法，模仿+总结+实战是成功的几项要素，希望对零售连锁有所帮助。

●如何增加新顾客？如何增加旧顾客重复采购率

●提高客单价

●提升毛利率

●如何改进促销活动水平

●如何改进存货/财务作业；改进人事作业；改进计算机作业

面对这些问题我们针对的策略是什么呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4932&catid=54

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药店DM广告的策划与发放 

作者：穆峰 来源:济民堂

发放DM单可自主选择广告时间、区域、投递对象，具有灵活性大、成本低廉、效果直观等特点，因此格外受到中小企业的青睐，DM单也由此成为了一种常见的快速宣传品。许多药店（特别是平价药店）在开业时以及开业后的日常营销活动中，常用DM单来做宣传。DM是一个定期的广告促销活动，不能只是偶尔匆匆忙忙的搞一期，接着就一连几个月都不出一期。那么，DM上的商品如何选择？如何做DM的策划与操作呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4931&catid=53

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经营零售店:除了讲品牌还要讲营销技巧 

作者：佚名 来源:业务员网

开设零售商店，是有意从商的人们最普遍、最先考虑的谋业选择。有人说：当今的时代是感性的时代，也是“煽情的时代”。年轻人喜好凭直觉下“喜欢”、“讨厌”之类的简单判断，因此，良好的公关行销对零售业非常重要，它不仅带来“情”的购买感，还能产生持久的亲和力。有些零售公关的，说不上多深奥多复杂，贵在小中见功夫，持之以恒生效应，如果你善用了，肯定会给你带来意想不到的效果。那么，营销技巧究竟如何做？如何让我们的生意红红火火呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4941&catid=54

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“特仑苏”领跑高端奶市场 再创会员营销新模式 

作者：佚名 来源:网易

作为国内第一款高端牛奶，“特仑苏”创建了国内乳品领域的第一个会员互动平台“特仑苏”名仕会，为乳业的会员营销发展提供了参考范本。“特仑苏”人生社区的正式上线是继名仕会会员营销之后国内乳品行业的又一次营销创新，是国内乳品领域第一个线上的会员互动平台，“特仑苏”也是国内乳品行业里唯一一家将品牌理念以网络虚拟社区形式传递给受众的品牌。会员制营销的精髓，在于通过产品、服务与体验，建立起会员对品牌的信心与忠诚。“特仑苏”人生社区如何以卓越的产品品质为基础，将品牌文化融入会员互动中？如何强化了品牌与会员之间的情感纽带，赢得了越来越多高端人士的青睐并逐渐形成了专属于特仑苏的“会员圈”？

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品牌传播如何高屋建瓴 

作者：肖南方 来源:业务员网

品牌是传播出来的，品牌形象再好或品牌文化再有内涵也只有能够得到社会的普遍认同才能够成为真正的品牌，这需要的就是对品牌进行有效的传播，因此也必须对品牌形象的传播进行科学的策划。一个好的传播策划，可以让新产品一夜成名，摇身一变成为品牌，从此名扬天下、财源滚滚。同样，一个创意平平的传播策划，既使传播再久、花再多的钱也只是昙花一现。如何做到既能哗众，又能取宠的传播呢？有没有捷径可走？有没有模式工具可用？品牌传播如何高屋建瓴？

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中国连锁药房未来发展趋势-健身\养生\理疗 

作者：远观天下 来源:搜狐博客

站在医药零售角度看连锁药房的发展，格局偏小，站在大健康的格局下，看待连锁药房的未来发展，才更有远见，战略更清晰。当下的医药零售，无非就是供与销，一头是供应，一头是销售。连锁药房就是医药企业的一个销售渠道。站在大健康的格局下，连锁药房就不仅仅是渠道了，而是服务顾客的平台。在这个大平台上，连锁药房经营方向可以不断向上游延伸。在顾客健康的大市场参与竞争，这才是连锁药房未来多元化发展的最佳路径。另辟战场的方向在哪里？如何跟着顾客需求走出一条大健康之路？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4949&catid=54

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如何建立顾客忠诚度 

作者：佚名 来源:搜狐圈子

顾客忠实度推动可持续发展和实际利润，善于创造顾客忠实度的销售代表和其他面对顾客的一线员工就是企业最宝贵的财富。

忠实顾客的四个标准：整体满意；再购买；向别人推荐；情感依附。

通过创新教会顾客新的商务模式，即为顾客提供量身定做的个性化的解决方案，就能向顾客注入激情，继而达到顾客忠实度的顶端。高质量的产品和服务，特别是实现顾客体验与品牌承诺之间的匹配，是培养忠实顾客的前提，但是销售一线对培养顾客忠实度的作用最大。如何建立有效的顾客忠诚度呢？如何保证企业持续增长和盈利呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4942&catid=46

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忠实于顾客才能长久——维护顾客的忠诚 

作者：1979 来源:Fty1979的空间

每个零售企业都希望他们的顾客忠于自己。忠诚的顾客会购买更多的产品，一直跟随一个品牌， 甚至还会帮助企业做免费的口碑宣传，带来更多的顾客。忠诚的顾客会为企业做很多贡献，但是他们也随时可能离开，因为市场上的选择太多了，而您的竞争对手也在不惜一切想要争夺这些顾客。企业并不需要忠实于每个顾客，因为不是每个顾客都会是忠诚的。把资源集中在您最好最优潜力的顾客身上，并与企业总体战略保持一致才会达到最优的效果。那么，应当怎样维护顾客的长期忠诚度呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4946&catid=46

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VIP客户发展 

作者：钟国强 来源:终端论道博客

大家都知道，在终端零售中，最重要是客流量，但如何保障客流是足够数量的，一直以来着零售终端的管理人员。如果你想赚钱，就要保障足够数量的客流，如果想长久的赚钱，就必须保证足够数量客流的基础上，至少有20%的老顾客。今天我们要讨论的话题就是如何在有限的客流基础上，发展忠诚的、稳定的老顾客，也就是我们常讲的VIP客户资源的发展。VIP客户的发展工作是一项很繁琐而且需要长期坚持的工作，如果能形成一批自己稳定的客户资源，将对店铺、企业的发展起到良好的推动作用。如何开发VIP客户资源呢？如何做好关于VIP客户的活动呢？

●《VIP客户发展（一）》

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4927

●《VIP客户发展（二）》

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4938&catid=46

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精彩推荐：

●《缤纷的会员管理（一）—化妆品专卖店如何管理会员》

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4937&catid=46

●《缤纷的会员管理（二）—咖啡厅行业提高会员忠诚度策略》

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4943&catid=46

●《缤纷的会员管理（三）—银行信用卡营销最佳策略》

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4952&catid=46

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日本药店业态介绍 

作者：吴涛 来源:医药代理信息网

平价大药房、社区店、超市店、医院店……国内医药零售企业对药店业态各有一套称呼，但真正的药店业态并不能只看到该种药店所处的商圈特点或者价格特点，而应该是一整套系统的经营模式。随着医药零售企业环境的不断变化，医药零售企业为了在日益激烈的竞争中生存与发展，通过市场细分而采取不同的经营策略组合，建立起有明显识别特点和相对稳定的一种企业组织类型和经营模式来进行差别化竞争并满足不同的消费需求，此种有明显识别特点和相对稳定的一种企业组织类型和经营模就是药店业态。如今由日本舶来的药妆店也大行其道，但究竟日本的药店业态如何呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4929&catid=57

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成都零售业培训手语服务 

作者：天籁知音 来源:京华时报

眼下由于药店竞争环境的演变，药品零售业的比拼也发生了很多的变化。俗话说的好“精益求精”，今天在药品业内增加了新型的服务—手语服务。为优化残疾人购物环境，提升服务水平，成都市商务局将积极引导主城区大中型商场、超市、连锁零售企业为聋哑残疾人提供手语服务。推广手语服务培训班也已经开学，培训对象为成都市主城区一些大中型商场、超市、连锁零售企业的服务人员，以及成都零售商协会会员连锁企业的门店负责人。今后，经过培训的人员将能够为聋哑残疾人提供手语服务。没有创意但很新鲜，这样能否打动顾客？能否持之以恒的健康发展呢？如今重阳节已至，不仅要关爱老人，而且要关爱残障人士…… 

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4939&catid=57

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冬虫夏草身价暴涨30倍 

作者：佚名 来源:七台河新闻网

虫夏草可以说是中药市场上最贵的一种草药了，自从九十年代初以来，冬虫夏草价格已经上涨了30多倍。记者在一些药店看到，冬虫夏草的价格从每克188元到680元不等，目前冬虫夏草的价格不但超过了人参和鹿茸，甚至还明显高过了黄金，为此记者专程赶赴虫草主产地青海调查其价格暴涨的原因。除了本身的药用功能，以及产量很少、非常稀缺外，一些商家囤积虫草，也是推高其价格的重要原因。揭秘冬虫夏草身价暴涨的背后……

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4944&catid=57

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江苏联盟跨越式前进 四家子公司或将面世

作者：唐黎 来源:中国药店网

如果说秋天是收获的季节，那么对于刚刚成立一年的江苏联盟来说再恰当不过了，由9家联盟体成员共同注资成立江苏苏禾医药投资管理有限公司，不仅在实际运作中保证联盟的联采、管理培训等常规动作，并根据不同需求适时调整服务体系，满足联盟会员单位需求外，还根据发展需要拟孵化出四家子公司。当联盟一词响彻祖国大地，人家江苏医药联盟现在开始跨越前进了，真是应了一句佳话：“早起的鸟儿有虫吃”……

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4948&catid=57

向自己的孩子学管理 

作者：佚名 来源:互联网

我们做管理的经常会看一些国内外的管理书籍，这并没有错，也是应该的。可往往管理大师就在我们身边，这就要看我们能否发现，能否放下自己的所谓的身份和面子。我们经常几个人凑在一起会不约而同的说，现在的孩子太聪明了，他们提很多问题我们大人有时都不知如何回答，等等。我们的身边就暗藏着这样的大师，当我们用特殊的眼光去发现时，我们才豁然开朗。那么我们向孩子们到底能学到什么管理技巧呢？不光能学到知识，还能增强沟通，从而培养自己的观察事物、分析的事物的能力和兴趣，同时还能融入自然陶冶情操，何乐而不为呢？

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4930&catid=60

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护心大作战 6个妙招为心脏减龄 

作者：佚名 来源:互联网

随着九九重阳脚步的临近，关爱老人的话题衍生到关爱生命的话题了。想到高血压、心脑血管等等疾病时，我们经常与老人挂钩，随着生活节奏的加快，生活压力增加，每年死于心脏病的人高居榜首，这些疾病已经不是老年人的“专利”。儿童、妇女、老人甚至于如虎的青年人都没有幸免。为此，我们不禁要问：你的心脏和年龄同步吗？你也不想在30岁背负40岁的心脏吧？那么，从今天开始行动起来，保卫心脏年轻吧……

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4940&catid=60

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※清晨最不该吃的三类食物 

作者：佚名，编辑春风（瑞商网）

早上匆匆忙忙的赶着上班，与时间争分夺秒，很多人的早餐质量很难保证了。包子、油条、稀饭、豆浆、鸡蛋、牛奶；香蕉、苹果、菠萝等等，看起来确实不错，我是胃口好，吃什么什么香啊！但实际真的是这样吗？

一天之计在于晨，我们都知道，是一天的开始，那么早餐吃的好与否直接关系着大家的健康了，我们要知道的，这是一个很现实的问题，但是有错误不要去犯，要么就是很不理智的做法了，比如说，在早上不该吃的三类食物，知道是什么吗？……

详情—http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4950&catid=75

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重阳节创意礼物赶潮流

作者：鲍娜 编辑：春风（瑞商网）  来源：东南网

http://www.ruisy.com/content.aspx?id=4953&catid=75

明天就是重阳节了，每年都送食品、保健品、按摩理疗仪这类“老三样”礼品就显的没什么新意，倒显得太敷衍！到底为父母、老人选购什么样的礼物才能既体现心意，又有价值呢？看看今年重阳节礼品的新贵有哪些？

让老人也潮起来

一些具有实用功能的高科技电子产品，成为子女孝敬父母的新宠。

【案例】张茵今年夏天刚从大学毕业，实习几个月后才领到第一个月工资，总共2500多块，张小姐正在为父母选购重阳节礼物，她打算用这笔钱为父亲买一个GPS导航仪，给母亲买一个MP3。“我爸经常从安海开车来厦门看我，他路不熟，有了导航仪就方便多了，我妈不懂普通话，就爱听歌仔戏，MP3最适合了！”看人家的女儿多有心思啊。

【延伸】最近那些具备手写功能、视频通话、大屏幕的手机非常畅销。不少人都是买来送父母的，毕竟现在年轻都不在老人身边，有视频通话功能的手机就能让子女放心多了，老人家也能经常看到孩子们！

为父母颁一个“最佳爸妈”证书

一些别出心裁的创意DIY类礼品在今年颇受追捧。

【案例】“在全球幸福之家最佳爸爸大选中，某某（消费者自己填写）先生凭借其深邃伟大的父爱，在6000多名候选人中脱颖而出，一举夺得本年度‘最佳爸爸’大奖！特发此证！”—想想看，在重阳节，为子女奔波劳碌一生的老父亲，收到这样一本大红的“最佳爸爸”证书，会不会感叹子女的孝心。

这样一本“最佳爸妈”证，售价不过十到二十块钱，而且能打印姓名，爸爸、妈妈收到儿女送的礼物后高兴是没得说，不知道是种什么样的感觉（哈哈）。

【延伸】在传媒公司做事的阿宁，为爷爷奶奶准备的重阳节礼物，是一对特别订购的真人卡通陶偶。“爷爷奶奶去年刚度过金婚纪念，当时我送的是为他们PS的婚纱照。”阿宁说，老人不愁吃穿，这次他就特别选了一张两位老人的照片，请人定做成真人卡通版的陶偶。

让老人家也过过童年时代的瘾，好好的回忆一下过去的童心、童乐……

后记：重阳节花心思也要花时间

当前许多年轻人在外地就业，无法在父母身边尽孝。因此，很多子女一到节假日，就挖空心思以钱或物来表达对父母的孝心。当子女在重阳节为送父母什么礼物而绞尽脑汁时，老人们也有自己的想法。老人收到礼物固然欣喜，但是更希望儿女们能够经常回家看看，只是聊会儿天，简单吃顿家常饭，就很开心了！

又逢重阳，身为人子女者，对待我们最亲爱的父母，不仅要花心思，更要花时间多陪陪他们，这才是最实在也是老人们最需要的礼物。