诺基亚公司外部环境分析简要

组织外部环境是指影响企业的成败，而又在企业外部非企业所能全部控制的外部因素。外部环境可以分为宏观外部环境和微观外部环境。

宏观外部环境包括的因素有：社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源等。一般外部环境的这些因素，对组织的影响是间接的，长远的。当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。微观外部环境因素主要是针对企业组织而言的，包括的因素有：供应商、顾客、竞争者、和社会团体等。特定外部环境的这些因素，对企业组织的影响是直接的，迅速的。 

外部环境从总体上来说是不易控制的，因此它的影响是相当大的，有时甚至能影响到整个组织结构的变动。对外部环境作分析，目的是要寻找出在这个环境中可以把握住哪些机会，必须要回避哪些风险，抓住机遇，健康发展。存在于组织界限以外的一切与本组织发生相互作用的因素。组织作为一个开放的系统，必然时刻与环境进行物质、能量、信息的交换。 

（一）组织外部环境的特征：

组织外部环境可以理解为对组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。组织外部环境与组织内部条件相比，具有下列特征： 

复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。 

交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 

变动性。组织外部环境因素是不断变化的。 

（二）组织与外部环境的关系：

组织外部环境是组织从事各种活动所直接或间接涉及的各种社会关系的总和。任何组织要实现自身生存与发展的目的，都需要从外部环境取得必要的能量、资源、信息，例如人力、财力、物力和有关信息等，并对这些输入进行加工、处理，然后将生产出的产品与劳务输出给外部环境。组织与外部环境间的关系表现为两个方面：其一，是社会环境对组织的作用；其二，是组织对外部环境的适应。 

社会外部环境对组织的作用，至少有三种作用： 

第一、 社会环境对组织的决定性作用。 

第二、社会环境对组织的制约作用。 

第三、社会环境对组织的影响作用。 

组织对环境的适应，主要是指组织对其社会环境的觉察和反应。组织适应外部环境有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。

下面结合所学知识，我们小组将对世界上最大的通讯设备制造商—诺基亚公司的外部环境进行简要的分析。

诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的就业机会，也是人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

诺基亚介绍：

国家：芬兰（欧洲）

行业：消费电子、IT（移动通信）、互联网

产品：智能手机、手机、电脑掌上、电脑、手机操作系、统软件等

服务：Ovi（Ovi地图、Ovi生活同、照片共享、玩乐、游戏）

成立于：1865年

收入：7.4224亿美元（2009年世界500强敌85名）

主要子公司：欧洲诺基亚西门子（诺基亚有50%的股份），英国塞班公司、英国VERTU等。

世界最强的手机制造厂商：全球有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个。

一 宏观环境分析

（一）政治法律环境

政治法律环境(Political and Legal Environment/Political Factors） 是指一个国家或地区的政治制度、、方针、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

（二）经济因素

1. 宏观经济向下调整，但是2010年全年经济增速依然非常可观。2010年三、四季度GDP增速分别达到9.4%与9.1%，全年GDP增长10%；投资增速分别达到24.2%和21.4%，全年投资增长23.8%；消费增速分别达到23.5%和24.2%，全年23.8%。进口增速分别达到16.8%和19.5%，全年22.6%；出口增速分别达到19.2%和19.7%，全年18.5%。CPI为2.8％。PPI增长5%左右。

2. 下半年经济增速放缓的总要原因是国内需求的放缓，但外部需求的增长可以在一定程度上承接内需的减少，经济增长的动力结构将发生积极转换。清理地方融资平台、房地产、节能减排三大是影响固定资产增速放缓的总要因素，但保建房建设、城镇化进程的加快会在一定程度上减缓投资增速下滑的程度，成为面“保增长”的两大举措。

3. 受国内需求放缓、输入性通胀压力减弱等因素影响，下半年通货膨胀仍将处于温和水平，通胀率将会稳定在3.0％左右。货币将保持稳定，加息的可能性较小，人民币升值的幅度也较为有限，央行主要通过数量型工具来市场流动性。从趋势看，近期物价总水平存在结构性上涨压力，三季度物价增长将小幅加快，四季度将趋于回落。总体而言，今年的物价上涨是恢复性的，并没有持续大幅上涨的基础。

4. 国内需求放缓表现为：一是固定资产投资将小幅放慢。这主要有两个方面原因：一方面，投资特别是项目投资增速的放缓，将带动全社会固定资产投资增速小幅回调；另一方面，倾向由前期的明显偏松到适度宽松的回归及加大对房地产市场，其效应将在今年下半年逐步显现，从而导致房地产投资需求的放慢。初步估计，2010年全社会固定资产投资增长23%。二是实际消费增长将比去年有所回落，社会消费品零售总额名义增速加快，实际增速小幅调整。这主要是因为前几年居民收入高增长的滞后效应在减弱，再加上居民收入差距仍呈扩大态势及农民增收困难等，使消费增长面临回调压力。预计全年实际消费增长15%，同比回落近1个百分点。

5. 外部需求增长加快体现在：2010年，美国经济处于较明显的回升过程中，并带动整个发达经济体逐步复苏，这与新兴经济体的率先复苏并继续稳固增长等因素的共同作用，使得我国全年出口都将强劲反弹。受基数和经济刺激效应变化的影响，今年美国经济复苏将是前强后弱，其失业率居高不下、消费乏力、高盛事件等将使美国经济复苏持续性不强，可能在今年下半年或明年出现两次探底。预计，全年出口增长有望达到25%左右，进口增长更快，全年有望达到36%左右。由此，贸易顺差明显减少，国际收支逐步趋于平衡。

6. 信贷紧缩和经济衰退导致许多西欧国家消费者开支放缓最终将冲击手机等非必需品的销售，但从长远来看，预计2010年至2015年中国手机市场将进入新一轮快速增长期。IDC数据显示，2010年第一季度，全球手机市场增长了21.07%，出货量为2.944亿部，而在2009年同期只有2.424亿部。随着运营商资费调整和对中低端尤其是超低端手机定制规模的进一步扩大，手机新增消费还将保持快速增长；随着多媒体手机各细分市场的深入发展以及庞大的用户基数，使得换机用户规模逐年放大；同时，随着手机核准制顺利实施和3G网络升级在中国有序进行，制度性的变革以及移动通信行业本身积极的变化也为市场重新注入活力，预计2010年国内手机出货量将上升到2.66亿部，比2009年增长11%。

（三）技术因素

1. 新材料、新技术、新工艺的发展趋势和应用前景分析

手机产品经过多年的发展， 目前已经成为一个技术上相对比较成熟的消费电子产品，当然各种新技术和新应用也在不断地涌现。虽然从制式上可以将手机产品划分为GSM、CDMA、PHS和3G等几大类，它们各自在通信方式、芯片解决方案和核心议栈等方面也各有特色，但是从系统构成的角度而言基本是一致的。

附：手机基本业务                                                                                             (1) WAP业务 随着终端性能的提高、网络支持能力的改善和数据传输速率的提升，WAP业务经过两三年的沉寂之后又开始焕发出新的生命力WAP2．0的灵活性和强大功能，结合即将到来的3G时代的数据业务带宽，将进一步推动其增长势头。

(2) MMS：MMS与SMS提供的服务相比，差异化明显而且功能提升，它可以提供具有视觉享受、生动活现的图像业务以及有声有色的服务。

(3) JAVA。随着K—JAVA(J2ME)的推进，手机可以为用户提供个人游戏、移动商务等多种增值应用

(4)3D引擎。3D的界面、屏保、游戏对于年轻用户而言是非常有吸引力的。

(5) STK的行业应用。STK卡能够解决一些特殊行业(如、海关等)需要的一些安全性应用问题，手机需要完成应用的支持。

(6) 定位业务。从目前来看，移动和联通推出该业务已经多年了，但一直没有得到很好的推广。

(7) 语音识别。目前市场上已经有多款手机推出了语音导航和语音拨号功能，但效果不尽如人意

(8) 手写识别。对于触摸屏的手机而言，手写识别将是一个标准的配置。

(9) 流媒体 指音频、视频流通过网络实时播放，目前是国外3G网络的主推业务之一。

(10) 数字版权管理(DRM)。DRM能够有效地保护下载内容的版权，从而提高CP的积极性，能进一步丰富用户所能获得的内容。

（11) 个人信息管理／同步(PIM／Sync ML)。其能为手机提供网络侧的备份手段。

空中下载(0TA— —0verthe Air)。OTA能提供一个通用的空中下载接口，甚至可以实现手机程序的下载更新。

(12)即时消息(IM)。提供实时的消息和状态传递，类似于现在的QQ和MSN等。

2. 对企业产品质量的提高和降低成本方面的影响

技术进步可能使企业通过利用新的生产方法、新的生产工艺过程或新材料等各种途径，生产出高质量、高性能的产品，同时也可能会是产品的成本大大降低。

3. 对产品需求和服务的挑战

一方面，社会和新兴行业对本行业产品的需求，从而使企业可以开辟新的市场和经营范围。另一方面，新技术的出现也使企业面临着挑战，技术进步会使社会对企业产品和服务的需求发生重大变化，技术进步对某个产业形成了机遇，可能对手机行业构成威胁。

（四）社会因素

公用电话剥夺了隐秘的私人谈话空间,于是,腼腆的芬兰人使手机应运而生。1990年全球手机用户数目仅有1100万人，2000年即已增至7亿4100万人，而到2002年初已达到10亿部。到2008年手机用户更是突破了20亿。诺基亚的广告似乎简洁的概括出了这一切，“你每眨一次眼，世界就售出4部诺基亚手机。

全球第一大手机生产商 -诺基亚（Nokia） ，1995年在北京成立了生产GSM系统和手机等产品的合资公司，此后还陆续在东莞等地成立了手机生产基地，与摩托罗拉一起堪称中国手机市场的领跑者。 

在国内品牌关注度方面，诺基亚依然是中国手机市场关注度最高的的品牌，用户关注度比例高达42.%，以绝对优势领先于其他手机厂商，诺基亚高中低端全面出击，各个产品线都有关注度很高且热卖的手机。索尼爱立信的关注度为17.40%，高居第二。三星的关注度为12.98%，虽然低于索尼爱立信，但是其在全球和国内的市场份额早已超越了索尼爱立信和摩托罗拉，是全球和国内第二大的手机厂商。摩托罗拉的关注度仅为6.54%。

由于我国实行计划生育，在21世纪上半叶，在人口结构上将发生变化。人口结构将趋于老龄化，青年市场逐渐趋于成熟，而老年人市场作为一个全新的市场，将为手机行业创造一个全新的行业。老年人在选购手机时比较看中按键和屏幕显示数字的大小和铃声的大小，而对于可拍照、MP3等手机的功能并不在意。诺基亚针对产品、价格、分销渠道、促销宣传进行深入的分析，开发出一批专门针对老年人的产品。

随着手机行业近十几年的发展，国内手机行业消费观念发生了较大的变化，在手机刚开始流行的前几年，很多人都在比拼谁的手机外形时尚、功能齐全，当时手机还是一种炫耀的资本和身份的象征，而现在手机已经从奢侈品变成了日常消费品，价格也越来越低。另外现在年轻人手机更换频率较高，几乎不到一年就更换一部新机，上班族、老年人一般最多使用三年左右就会更换新机。目前中国手机消费市场上，消费者在关注手机品牌和功能等因素的同时，价格成为其购买的的因素之一。因此目前市场上销售的千元左右的手机基本都能满足以上需求，千元以下的手机也因此成为性价比最高的手机，其市场份额也越来越大。

随着科技的发展，手机的不再是以前单一通信工具，其功能变得多样、智能，同时价格也随之大幅度下降。近年来我国人民生活水平和教育水平的提高，人们能接受并要求手机功能的多样化，智能化。诺基亚依赖强大的技术后盾，制造先进、智能的产品，正满足了新一代人的需求。

中国的人口基数大，主要集中于东部沿海地区，东部沿海地区经济发达人口稠密，对外开放程度高，从而更容易接受新的信息和产品，具有庞大的市场空间。诺基亚具有世界性的品牌知名度，能够提供优质的产品，受到中国消费者的追捧。

二 微观环境分析

（1）行业进入者威胁

规模经济：诺基亚仅用了短短两年的时间就超越美国的摩托罗拉公司成为全球移动电话制造商的“龙头老大”，在全球占有30％以上的市场份额，是摩托罗拉市场份额15％至16％的两倍。

资金需求：由于手机行业属于中高端市场，所以前期对资金、技术等、需求很大。因此新进入者的市场进入门槛会很高。现有手机竞争市场上的企业层出不穷，而且触控智能系统，是未来发展趋势。要想做好这一行业上并在市场上立于不败之地，首先必须要投入大量资金，高技术设备与人才，产品项目研发，开发，生产都需要大量的投资，这无疑也为新进入者筑起了很高的壁垒。

产品差异优势：诺基亚手机是世界公认的手机大品牌 细节上做得很好，质量有保证，有很强的研发实力。具有超强的塞班操作系统操作方便功能强，软件和游戏的扩展空间极强。相比于前期谷歌系统的完善与改革，就目前塞班系统更实用，因为它简单方便实用，毕竟经过这么多年的发展，相对已经很成熟，而且软件也多。新加入者要想有其独特的产品特性，在广告上打响，让消费者信赖，就必须付出更多。

转换成本：转换成本会造成购买者对变换供应者进行抵制，新进入者要用大量时间和特殊服务来消除抵制。由于消费者对手机的消费也会有惯性，当习惯了诺基亚的手机消费之后，就会对该商品积累了一定的经验，消费者会继续沿用该产品的惯性。购买转移成本的存在使得行业新进者处于劣势，需要付出更大的代价与现有竞争者“抢”顾客。 

销售渠道：全国第一批发代理商——地方批发代理商——地方小批发商——地方各零售商。他们还要求其渠道合作伙伴们为各种终端和应用提供各种服务和支持。所有这些因素使得企业应用的业务和销售渠道模式迥异于消费用户应用。新加入者初期的销售渠道不够完善，与供应商，代理商，销售商的联系还没密切到一定程度，这无疑都给新加入者够成一定程度威胁。

与规模经济无关的成本优势：诺基亚有其独特的专利产品技术，中低端和高端机都有其稳定的产品市场。高端机器毕竟使用的厂家较少。诺基亚手机家喻户晓，客户服务上给予用户很高的信誉度，产品多样化满足了不同的用户，质量上有强有力的保证，已经在市场上站稳脚跟，新加入者必须付出更大的代价，

的相关：由于一些手机的成本以及价格都比较高，都会下达相关法规对商品的标准和质量进行检验，使得消费者权益得到保护，一般价格较高的产品在市场流通很慢，需要交纳相关税费，所以诺基亚企业必须要注重商品的品质以及售后服务，包括提高消费相关，从而保障了消费者权益。

诺基亚手机能在全球手机市场立足，毕竟也有它的优势与竞争能力！如它的市场竞争优势：1,世界企业领导力，诺基亚公司经常引导年轻人的潮流。2. 企业文化影响力，诺基亚公司经常把它的企业理念灌输给全世界。 3.世界企业500强竞争力， 诺基亚公司始终努力，不让位于其他人。4.世界企业创新力，诺基亚公司经常变更它的技术参数，以至于其他公司模仿时，诺基亚公司经常不断地及时推出新产品。5.世界企业持久发展力。

以后手机必然向智能发展，如果说单纯的通话、发短信，诺基亚做的相当完美，但消费者对功能要求的越来越多，在手机智能化的方面诺基亚要面对这么多的威胁，手机功能如何在原有的基础上更加多元化才是最主要的问题，诺基亚以后的路该如何走，我们拭目以待。

（二）现有竞争者之间的竞争程度

1. 竞争性概述：

互联网消费调研中心ZDC通过对诺基亚及其主要竞争对手(主要包括三星、摩托罗拉、索尼爱立信、HTC、苹果五大品牌)在中国手机市场中所处的地位、用户关注走势及各自产品结构的对比，来全面分析诺基亚手机市场的竞争力。主要观点如下：

● 诺基亚品牌竞争力：目前诺基亚依然拥有绝对的品牌优势，但与2009年相比，其品牌优势已出现明显下滑。

● 诺基亚品牌关注度：整体市场诺基亚品牌关注度居榜首，并遥遥领先，但关注度下滑的走势难以掩盖；

● 智能、音乐、GPS手机市场诺基亚品牌关注比例下滑幅度均超10%，其中GPS手机市场诺基亚关注度下滑幅度最大，超20%；3G手机市场上，诺基亚表现始终不温不火，关注比例变化不大；

● 智能手机高端市场，诺基亚饱受来自三星、摩托罗拉、苹果的压力

● 3G手机市场，诺基亚受到来自中国国产品牌酷派、中兴、华为的压力明显。

2. 具体分析

（1）诺基亚品牌竞争力

2010年8月中国手机市场上，诺基亚吸引其他品牌二次搜索用户的能力最强，除对HTC二次搜索用户的分流比例为39.7%外，对三星、索尼爱立信、摩托罗拉品牌二次搜索用户分流比例均在40%以上。可见，目前诺基亚品牌吸引能力较其他品牌优势明显。

但与2009年对比来看，2010年诺基亚品牌吸引力有所下降，2009年，除对HTC二次搜索用户的分流比例为39.3%以外，对三星、索尼爱立信、摩托罗拉等品牌二次搜索用户的分流比例均在50%以上，2010年则均不足50%。

（2）诺基亚及其主要竞争对手品牌关注度

2010年8月，诺基亚在中国手机市场获得46.3%的关注比例，居用户关注首位，并遥遥领先于其他品牌。三星位居用户关注的亚军，关注比例为11.1%，HTC、索尼爱立信、摩托罗拉三大品牌关注比例集中在5%-10%之间，其中HTC最高，达到7.0%。苹果高端市场的定位，使其获得3.5%的关注比例。

尽管诺基亚依然在中国手机市场拥有最高的超过四成的用户关注度，但从其2009年至2010年品牌关注走势来看，诺基亚用户正在以一定的速度流失，尤其是2010年以来。

2009年1月，诺基亚在中国整体手机市场获得53.0%的用户关注度，并一直保持，但11月，其关注比例出现小的低谷，跌至50.7%，一直持续到2010年2月。春节手机销售黄金周过去之后，诺基亚品牌关注度首次降至50%以下，ZDC监测数据显示， 2010年8月，诺基亚品牌关注比例仍在50%以下。

（3）诺基亚及其主要竞争对手产品结构

如下图所示，2010年8月中国整体手机市场上，从产品结构来看，只有三星产品线能与诺基亚相抗衡，不同定位产品覆盖全面，且三星在产品数量上更具优势，1000-2000元中端、1000元以下低端产品分别较诺基亚多出35、26款。ZDC统计数据同时显示，三星产品用户关注结构与诺基亚极为相似，三星是诺基亚最大的竞争对手。

索尼爱立信、HTC、摩托罗拉、苹果不论产品结构还是产品数量，均不是诺基亚的对手。但产品线相对全面的摩托罗拉，3000元以下产品是其产品竞争力的核心地带，此类产品能够给诺基亚造成明显威胁。

HTC尽管产品数量较少，但其产品只针对智能手机市场的定位及越来越高的产品性价比，给诺基亚带来的压力并不容易解决。从HTC产品关注结构来看，用户主要集中在2000-4000元中高端产品上。

定位高端市场的苹果是诺基亚感受到压力的根源，苹果市场份额的步步走高，充分说明，产品数量并不与其市场份额呈正比，关键在于用户是否认可与买账。苹果产品用户关注结构证明，苹果5000元以上产品是其用户关注度的主要来源，共获得56.6%的关注比例。

ZDC认为，诺基亚除了要应对苹果来自高端市场的压力，还要兼顾HTC在中高端市场的威胁，同时保住自己中低端市场份额不被三星、摩托罗拉抢走。诺基亚正面临着前所未有的产品压力。

3. 总结

目前诺基亚不但在高端市场面临苹果、摩托罗拉等高端产品的重大压力，中端市场更面临着已经正式登陆中国市场的HTC的潜在威胁，在智能手机价格低走的未来几年，诺基亚的压力仍会进一步加重。为了保住和加固自己在手机市场，特别是智能手机市场的领导者地位，除了换帅，诺基亚需要做的还很多。

智能手机方面，诺基亚必须全力提升产品硬件配置及用户便捷使用的体验，3G手机方面则需要加倍重视，中国市场毕竟是其市场份额的主要来源。

（三）替代品威胁

替代产品或服务的威胁有：产品和服务的质量：替代产品是否质量更好；客户购买替代品的可能性和积极性；替代品的相对价格和性能；转换使用替代品的成本：替代转换是否很容易

手机替代信件成为人们沟通联系的主要工具，手机传送信息的方便与快捷一直为人们津津乐道，满足了人们随时随地与人联系的欲望。手机的灵巧便于携带也是人们愿意更多的使用手机的原因。近年来，手机的上网功能日益优化，3G网络的上网速度几乎可以与电脑媲美。手机渐渐与人们日常生活、出行密切相关，甚而会产生离不开手机的依赖性。然而即使手机有上述诸多优点，但是电脑作为手机替代品对于手机的威胁却是不可轻视的。

从电脑的价值方面来说：

1. 手机替代信件以及CALL机、固定电话的原因是因为手机使人们传递信息很方便快捷，便于交流。但是现在通过E-MAIL传送信息在某一程度上渐渐替代了手机信息。通过E-MAIL传送信息比手机信息的传送量更大，而且手机信息容易产生接受滞后或者信息流失，很多地方手机收不到信号或者信号很弱，到这信息传递不能及时进行。然而电脑，只要通了网络，再大流量再复杂的信息也能快捷一字不漏的传送过去。

2. 手机一向以小巧轻便利于携带赢得人们青睐。但是现在为了增加功能，手机的体积和重量不得不增大。但是现在电脑的体积正不断缩小，然而功能却是只增不少。掌上电脑是电脑发展的必然趋势。

3. 手机目前随增强了上网功能，3G网络的出现令人对手机上网速度更有信心，但是手机上网终不能与电脑相比。电脑网速比手机网速要快的多，而且电脑网页很多手机上显示不了。

从客户购买替代品的可能性和积极性来说：现在手机更新换代很快，而且那些称功能齐全，新潮，网络速度快的手机，它的价格也是绝不落于人后。两部手机就能买一部电脑。而且现在很多品牌既有手机又有电脑，这使得消费者放弃信赖的品牌手机选择电脑的压力变小，他们可选择同品牌的电脑。手机消费的不透明高消费乱收费一直是人们恨的咬牙切齿的，在这方面看，消费者更愿意倾向于免费的E-MAIL来沟通联系。综合来看，消费者转向替代品的欲望强，而且成本低。

从上面分析来看，手机的替代品威胁是很大的。

（四）购买商的讨价还价能力

1. 手机品牌产品选择多样化

（1）国际品牌加剧市场争夺，苹果，moto，LG、三星、索爱等。

（2）国产品牌异军突起，联想、步步高等，特点是功能较齐全，价格便宜。

（3）各企业追求创新，产品更新换代快。

2. 消费者（购买商）的不确定性

（1）消费水平不同。

（2）需求层次的多样化。

（3）对于产品某一特性（音质、像素）和样式（别致度）的偏好程度不同。

3. 对产品质量和服务要求分为两阶段

（1）第一部手机功较为能简单，价格便宜，不怎么关注质量和服务，是国产手机攻克市场的重要基础

（2）逐渐追求功能和质量，产品的安全和服务

4. 总结分析

（1）诺基亚移动终端（手机产品）购买商主要来源于各区域大型卖场综合的订单，其订单主要是基于广大消费者的购买意愿制定的，追求顾客满意度

（2）手机行业竞争激烈，产品差别逐渐缩小，购买商利润偏低，加之其选择范围越来越大大，诺基亚移动终端在中国的市场份额正在缩水。

（3）目前的手机市场，为买方市场

(五) 供应商的讨价还价能力

1. 供应行业与购买行业的集中化程度比较

对于诺基亚的原配件供应方面，有着大多数大型企业的共同特征，采取多方供应、异地生产、集中组装的模式，寻求最低价格、较高质量的供应合作伙伴，以达到高质量、低成本的竞争优势。当然，这种多方供应和异地生产并不意味着分散和缺乏管理和监督的运营，他们的集中和监督制度都是比较完善的。例如，现今的大多数充电和外接设备基本上都生产于劳动力比较低廉、科技基础较为薄弱的欠发达国家和地区；而科技含量较高的内置芯片和处理计算设备，绝大多数都集中生产于科技力量较为雄厚的发达国家和地区；最后的组装，当然毫无疑问的选择在劳动力市场发达、劳动力价格低廉的发展中国家和地区。

对于购买方，这里主要分析消费者。由于手机不同型号的产品定位不同，造成了不同购买集中。例如，较为低端的某型号手机，其定位的人群一般经济收入较为有限，所以其主要集中于不发达国家和一些国家中的不发达地域，主要购买于次级消费人群中；较为高端的型号手机，其定位一般于高收入家庭和商务人士，这样的人群主要集中于发达国家和一些国家中的发达地域，购买人群主要集中在富裕消费人群。

当然，这样的分工和集聚会在今后的个性化产品的发展中表现的越来越明显，也愈发重要！并且成为各个人群的重要区分标志。

2. 供应商和替代品的竞争程度

基于诺基亚前些年的强劲发展和近些年的微度衰弱，诺基亚产品的供应商和替代者都产生了不同的竞争趋势。

由于企业产品竞争的不断加剧，对原配件的价格和质量控制也就越来越严格，对供应商的和要求必然越来越多。随着全球化的不断推进，各地区的企业都有着参与竞争的机会，各个供应商的竞争逐渐由本地竞争变为全球竞争，成本控制的要求越来越高，在整个利润链中处于十分有限的地位。

同类替代品的竞争也是不容忽视的。现代网络电话的普及以及其他智能手机的飞速发展，给诺基亚近些年的发展带来了巨大的挑战！而今的塞班系统由于其自身先天的不足逐渐丢失了部分高端是市场，后起的iPhone和andriond系统手机更是大幅的蚕食着塞班的蛋糕。如今面临的严峻形势都是由于其可替代的产品和公司所带来的最直接的后果。

3. 对于供应商而言，配件供应商在诺基亚制造链中的地位分析

由于手机制作行业是一个集高新技术和大量劳动力组装为一体的大型产业，在整个制造过程中，不仅仅需要高新技术的参与，部分地段技术的配件也是必不可少。对于低端配件的制造，其成本主要来源于劳动力的使用。所以，一般供应商多来源于廉价劳动力的欠发达地区，该地区的企业以组装生产为主要业务，充当大企业的包装工厂。同时，这些企业还可能出售集团所需要的廉价低端配件。正是由于这种处在低利润链端和缺乏科技核心力的现状，导致了掌握了主动的诺基亚集团拥有了更大的话语权，主要供应商就缺乏了提出要求的资本。

虽然如此，由于大多数供应商之间存在着竞争关系的同时还拥有着合作共赢的企图，这样会导致部分供应商的相互合作，产生了集群效应，以此来提高和整个集团的谈判能力，提高自身在整个利润链中的地位。