PMP试卷模拟一(下)带解析

1、在公司重组之后，一位团队成员现在向不同的职能经理报告。项目经理应该更新哪份文件以反映这种新的报告结构？

A:相关方参与计划

B:资源日历

C:项目团队任务分配

D:资源管理计划

答案解析： D

“报告结构”就是汇报关系，看资源管理计划中的项目组织图。

2、项目执行六周后，一位关键相关方请求项变更。相关方指出这一请求作为高度优先请求对待。项目经理下一步应该怎么做?

A:指示团队实施变更

B:检查范围说明书以确定变更是否符合范围

C:寻求专家建议，以更好地了解和评估该变更的重要性

D:向变更控制委员会（CCB）签发一份变更请求，并沟通其优先级

答案解析： D

变更需要走变更流程，D是变更流程中的三步，C虽然说到评估，但是评估主要是评估变更带来的影响，一般不要去考虑优先级，可行性等等。 另外注意题目中的“签发”这个说法，在最近的考试中，“签发”理解为“提交”比较合适。

3、

项目团队正在研究一个项目的新批准范围，监管团队在提供对该变更必要的意见方面是不可或缺的。但是，该团队发现监管部门未被列为项目相关方。项目经理下一步应该怎么做？

A:指示项目团队确认是否需要进行这项变更

B:创建一项新的变更请求并确保监管团队参与这个过程

C:收集监管团队的进一步意见，并更新现有变更请求以反映新信息

D:确保监管团队包含在变更控制委员会(CCB)中

答案解析： B

本来不是相关方应该是先更新到相关方登记册，但是这个题目的选项选B比较好，相关方应尽早参与，因为意见是不可或缺的。C错在不需要修改变更请求，D错在这个相关方只需要参与这一个变更。

4、项目经理加入一个项目并与相关方开会以了解他们的期望。会议结束后，项目经理定义了所有里程碑并详细描述所有可交付成果，然后安排了与相关方的另一次会议，以进行效益分析。这次会议的主要目的是什么?

A:分享在启动阶段创建的文件

B:检查组织战略，目的和目标是否会得到满足

C:就沟通管理计划和项目治理达成一致意见

D:获得质量管理计划的批准

答案解析： B

另一次会议的“成本效益分析”比较关键，可以判断之前的会议中讨论的是总体里程碑和颗粒度比较大的可交付成果，在启动阶段，而这次的会议其实是在做商业论证，B是商业论证的目的。

5、

一个项目落后于进度，并超出预算。由于相关方压力增大，项目团队是在高压下工作，这导致了质量与生产经理之间的冲突，每一方都为项目延误和成本超支而指责对方。项目经理应该怎么做?

A:与两位经理会面，并要求他们立即结束冲突，以避兔对项目造成负面影响

B:与相关方讨论该情况，并遵照他们的建议处理冲突

C:与两位经理的主管会面，讨论可能的行动

D:查阅团队章程以了解如何处理这个冲突的指导方针

答案解析： D

团队章程为团队应如何决策、举行会议和解决冲突提供指南。P347。先审查管理冲突的输入团队章程。从顺序上来说，这个是第一步。

6、由于经济问题，客户取消了一个仅完成三个阶段中第一个阶段的项目。在执行实施整体变更控制过程后，项目经理下一步应该怎么做？

A:审查范围基准

B:应用监管风险过程

C:更新经验教训知识库

D:

解散项目团队

答案解析： C

这个题目跟变更没有关系，其实是说取消了一个项目，下一步应该收尾，先做C。A和B跟题干无关。

7、一个项目按时执行，但客户现在要求比进度计划提前三个星期交付，而不缩小范围。这对组织将有长期效益。项目经理应使用哪一项风险应对策略?

A:减轻

B:接受

C:转移

D:开拓

答案解析： D

题目描述的是一个机会，而且对组织将有长期的效益，开拓。

8、在项目的用户验收测试得到批准后，所有关键用户都将被替换。只有在新的关键用户接受项目可交付成果的培训之后，项目才能完成。项目经理下一步应该怎么做?

A:遵循变更管理计划

B:计划培训活动

C:将该问题上报给项目发起人

D:遵循资源管理计划

答案解析： A

“新的关键用户接受项目可交付成果的培训之后“，新用户的培训不在原先的范围内，需要走变更流程。这个题目不要选D，资源管理计划中的培训策略是针对团队的培训。

9、在项目执行过程中，一名关键干系人向项目经理询问为何一个高层级需求未得到满足。项目经理告知干系人，他们不知道这个需求。项目经理应该査阅哪份文件来捕捉这个高层级需求?

A:范围说明书

B:项目章程

C:工作说明书(SOW)

D:资源管理计划

答案解析： B

关键字，高层级需求，到项目章程中找。送分题。

10、项目经理在安排一次站会时得知，为项目采购的产品和选定的软件版本不兼容，需要进行大量操作才能使产品兼容。项目经理首先应该怎么做?

A:向项目团队成员发送一封电子邮箱指示他们加班工作以满足截止日期

B:执行根本原因分析，并更新项目文件

C:与团队开会以确定合适的纠正措施

D:将该问题通知所有相关方，并提交变更请求

答案解析： B

遇到问题，先分析原因，然后再确定合适的行动。 定义问题，识别根本原因（B），生成方案，选择合适的方案（C），执行方案，验证

11、项目经理意识到数据收集不足并且不符合质量管理计划，这种疏忽将严重影响项目的制约因素。项目经理下一步应该怎么做?

A:提交变更请求，以修订质量管理计划

B:遵行因果分析，并将结果报告给项目发起人

C:确定不合格的根本原因

D:通知项目发起人，并要求与相关方开会，以修订质量管理计划

答案解析： C

数据收集不足，不符合质量管理计划，那么质量管理计划本没有问题，计划本身没有问题就不要去“刨祖坟”，A和D都不要选。 遇到问题，先分析原因，然后再确定合适的行动。按照问题解决的步骤去处理，未必需要上报到发起人。

12、项目经理建议为一个软件开发团队提供单元测试技术培训，该技术可以在编码阶段应用。另外，项目经理建议在软件开发期间采购一台服务器来运行测试用例。这个例子是什么?

A:质量管理预算

B:预防成本

C:评价成本

D:软件测试预算

答案解析： B

培训，已经是很明显的预防成本了。这个题目里面涉及到预防成本中的培训和设备。 要注意的是设备虽然是用来测试的，但是现在并没有进行测试这个工作。只是单纯地说采购了设备。

13、一个关键的项目决策需要所有干系人的支持。项目经理现在得知之前未识别到一名关键干系人。项目经理应该做什么来防止这个问题成为项目进展和成功的障碍？

A:审查干系人登记册。

B:与项目发起人会面。

C:更新干系人参与评估矩阵。

D:定期及时审查沟通策略。

答案解析： A

之前未识别到，怎么来防止给项目带来障碍，首先要更新相关方登记册，A审查相关方登记册也可以。 C和D都需要基于最新的相关方登记册

14、一家公司正在三个不同地区建造新建筑。项目经理感受到一些严重影响关键路径的延迟。经过调查后，项目经理注意到，在他之前监管的一个类似项目中提到缺乏工程师的参与。在当前项目中也是如此，但在公司档案或文档的任何地方均没有提及。若要更好地了解这个潜在问题，项目经理事先应该怎么做?

A:将这种情况记录在之前项目的问题日志中

B:在项目开始时获得组织过程资产

C:在之前项目结束时将经验教训转移到知识库中

D:在规划会议期间进行适当的标杆对照

答案解析： C

类似的项目中发生过，但是组织过程资产中并没有记录，要解决这个问题，事先应该做C。

15、供应商不断延迟向项目管理团队提交状态报告。项目经理应该怎么做?

A:向该供应商发送一封警告信，并暂停向他们付款。

B:修改检查和采购管理计划。

C:提交请求以变更供应商的范围。

D:制定风险应对计划。

答案解析： D

ABC三个选项都不合适，现在不涉及到停止付款，采购管理计划也没出什么问题，也不涉及到范围变更，延迟提交状态报告只能说带来一些风险。

16、在项目执行期间，团队识别到几个变更请求，其中包括项目成功所需的功能，这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？

A:创建工作分解结构(WBS)

B:定义范围

C:核实范围

D:控制范围

答案解析：B

 项目所需的功能没有包含，说明从最开始的定义范围开始，范围就没有定义完整。

17、在项目规划阶段，原材料的高价格和价格波动被识别为一项风险，在对两种原材料进行定量分析之后，选择了商品A而不是商品B。在执行阶段，商品A的价格上涨，使其比商品B更昂贵。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做?

A:查阅风险管理计划

B:审查成本管理计划

C:通知发起人

D:联络采购团队

答案解析： A

定量分析，说明已经作为了风险，风险发生了通常是直接应对，但是以风险管理计划为指南，指导应对也没什么问题，本质还是风险发生了之后的处理。

18、一位经验丰富的项目经理加入了一个已经执行六个月的项目。在与相关方的第一次会议期间，项目经理了解到客户担心他们的期望没有得到满足。项目经理应该查阅哪一份文件来解决这个问题?

A:项目章程

B:假设日志

C:范围管理计划

D:相关方参与计划

答案解析： D

客户担心，其实还是相关方的管理，处理相关方有关的潜在风险和关注点。P524 。

19、项目经理拥有一个虚拟团队，资源位于三个不同的。团队成员之间出现一些严重问题。项目经理应该如何重新控制局面?

A:跟踪每个团队成员的进展情况和生产力

B:审查沟通管理计划，并解决团队问题

C:将问题升级上报给团队成员的直线经理

D:将时间和精力投入在与团队成员进行一对一的互动

答案解析： B

虚拟团队的问题，审查沟通管理计划。虚拟团队的问题多见的是沟通问题，也有少见的冲突问题，选项中倒没有出现解决冲突的说法。

20、完成一个项目任务所需的设备价格上涨了50%。项目经理首先应该怎么做?

A:提交变更请求以批准额外资金

B:签发变更请求以减少范围，保持原始预算

C:进行成本效益分析，以确定对预算的影响

D:与供应商协商一个较低的价格

答案解析：C

 三动一分析，首先分析影响。

21、团队根据原型评审会上的客户反馈意见实施了一项变更，一位关键相关方现在担心项目可交付成果不符合验收标准。项目经理应该如何防止再次发生这种情况?

A:检查工作分解结构(WBS)以确定哪些相关方的可交付成果受到影响

B:评审相关方参与过程并利用相关信息更新相关方参与计划

C:与发起人讨论制定相关方参与计划的相关事宜

D:使用一个来自以前类似项目的相关方参与过程

答案解析： B

如果防止相关方的担心 应该让相关方尽早参与，评审相关方的参与过程并调整计划。WBS中只说明了谁负责，但是没有说明与哪些相关方有关，而且检查WBS并不能打消别人的顾虑，这个题目还是应该归属在相关方知识领域。

22、

一位关键相关方参与项目启动大会，但缺席随后的审查会议。项目经理应该怎么做？

A:更新沟通管理计划，以便将该相关方从审查会议参加名单中删除

B:将该相关方从相关方登记册中删除，因为他们对项目没有兴趣

C:通过绩效报告和会议记录继续与该相关方沟通

D:审查相关方参与计划，并提交变更请求以修订该计划

答案解析： C

题干中并没有说缺席是因为别人不支持，或者相关的策略无效，只是描述了这样一个情况，不需要修改相关方参与计划。应该与相关方保持沟通。

23、项目经理确信承包商正在请求项目范围之外的工作。项目经理应该怎么做?

A:与承包商一起审查范围说明书

B:举行项目评审会议以解决项目团队的问题

C:向发起人通知该问题

D:创建变更请求

答案解析： A

确信供应商正在做范围以外的工作，最好先一起审查范围说明书，可以通过审查避免不必要的变更，或了解变更的原因。如果有必要，确实需要增加范围，再走变更流程。

24、一个矩阵型组织的项目经理注意到一个资源正在进行大量的加班工作来完成项目任务。项目经理下一步应该怎么做?

A:将该问题上报给项目发起人

B:将该信息更新到问题日志中

C:与资源经理讨论这种情况

D:将该信息更新到风险登记册中

答案解析： B

这种情况是一个存在的问题，首先更新问题日志。当题干中遇到更新问题日志，更新风险登记册，更新相关方登记册的时候，要特别注意是否存在新问题、新风险、新的相关方，如果确实存在，更新则是第一步。

25、在授权资源分配之前，公司的项目管理办公室(PMO)要求项目经理出示批准的项目章程。但是，项目发起人将在未来三周内休假，相关方希望项目尽快开始。项目经理应该怎么做？

A:暂停项目，直到发起人批准项目章程为止

B:获得指导委员会的授权

C:找到可以非正式启动项目的资源，以避免延期

D:审查主要项目里程碑，识别潜在的任务压缩以避免延期

答案解析： B

项目由项目以外的机构来启动，如发起人、项目集或项目管理办公（PMO）、项目组合治理委员会或其授权代表。项目启动者或发起人应该具有一定的职权，能为项目获取资金并提供资源。

26、项目团队每周与指导委员会一起召开一次整体变更控制会议。在这些会议期间，与会者讨论纠正导致变更请求的缺陷紧迫性，然后会对其严重性进行投票。在委员会同意变更请求的严重性和优先级后，项目经理应该更新哪一份文件?

A:变更日志

B:变更管理计划

C:范围基准

D:需求跟踪矩阵

答案解析：A

 变更获得了批准，做第四步，更新

27、

一个低概率/高影响的技术风险发生了。项目经理应该怎么做?

A:提交变更请求来调整成本和进度基准

B:进行风险审查，评估其对项目可交付成果的影响

C:实施风险登记册中概述的减轻计划

D:

查询经验教训存储库，了解可能的风险减轻选项

答案解析：C

 既然知道概率和影响，那么就代表是已知风险，已知风险发生了直接应对，只有C符合。

28、一家分公司成功完成了其首个内部项自开发经验。大部分项目团队成员现在将回到以前的职位。在结束项目之前，项目经理应该如何提高未来项目的绩效?

A:请求技能评估

B:创建项目管理办公室(PMO)

C:要求将项目团队永久地分配给未来的内部项目

D:创建组织知识库

答案解析： D

当前项目如果要能提高未来项目的绩效，只有经验教训类或组织过程资产类。送分题。

29、团队利用最新技术完成了新产品的原型。在测试期间，产品不符合性能规格。项目经理应该怎么做?

A:与项目发起人重新协商性能规格

B:执行根本原因分析，找出原因

C:向变更控制委员会(CCB)提出偏差请求

D:通知发起人，并实施纠正措施

答案解析： B

遇到问题，先查原因。三动一分析的题目。

30、项目相关方担心几个风险，但无法确定哪种风险影响最大。项目经理应使用什么工具或技术来解决相关方的问题？

A:龙卷风图

B:决策树分析

C:优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析

D:石川图

答案解析：A

 把其他因素固定在基准值，只考虑一个因素的影响大小，就可以看出谁的影响最大。

31、在项目交付期间，质量审计揭示了一个未识别到的产品需求。项目经理应该怎么做?

A:审查并更新风险报告

B:更新测试和评估文档

C:将产品需求发送给质量管理团队

D:使用应急应对来采取纠正措施

答案解析： B

测试和文件可能包括专门的核对单和详尽的需求跟踪矩阵。P296。既然有遗漏的产品需求，可能会导致测试与评估文档的更新。最佳的选项是提交变更请求，但没有这个选项，也看不出是已知的风险。

32、项目经理与相关方一起召开一次引导式研讨会，以收集产品需求并制定需求跟踪矩阵。系统开发人员无法参加该研讨会，但请求一份会议记录以审查和确认输出，然后系统开发人员提供反馈表明，需求跟踪矩阵中所列需求和用户需求无关。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做?

A:建议系统开发人员参与下次审查会议

B:通知系统开发人员与用户一起审查需求

C:更新需求跟踪矩阵以包含需求的相关关系

D:要求系统开发人员提交变更请求

答案解析：C

 需求找不到对应的业务目标，需求跟踪矩阵没做好。

33、项目经理与第三方供应商签订在六个月内交付零件的协议，项目在实施阶段被取消了。但是，供应商已经开始这个订单的工作了。项目经理下一步应该怎么做?

A:审查合同的终止条款。

B:进行供应商绩效评估。

C:指示供应商立即停止工作。

D:更新采购管理计划。

答案解析： A

采购问题以合同为依据。

34、项目经理正在制定一份高层级的成本估算，以便纳入项目章程。由于项目经理以前完成过类似的项目，应该使用哪一项成本估算技术？

A:参数估算

B:类比估算

C:专家判断

D:自下而上估算

答案解析： B

类似项目，用类比估算。类比估算用于早期，信息不明朗的时候，而且题目中说到了“类似项目”，送分题。

35、在每周一次的项目会议上，一位团队成员表示在修订一项可交付成果时，一名销售经理对客户服务过程做出一项重要评论，影响到整个项目。项目经理对销售经理参与项目可交付成果感到吃惊。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么?

A:完善风险审查会议，制定风险登记册

B:执行相关方分析，并制定相关方参与计划

C:将职能团队过程包含进问题日志中，并制定预防措施

D:识别项目范围并通知干系人

答案解析： B

销售经理已经对项目产生了影响，项目经理感到很吃惊，事先应该做好相关方的识别工作并规划参与。 相关方问题，事先做好三个早：早识别、早分析、早参与

36、项目任务涉及定期采购特定的原材料，在规划过程中，价格波动被识别为一项风险。如果风险发生，风险应对措施就是利用价格下降，目前该原材料结果大幅下跌。采购经理应该怎么做?

A:以现有价格采购原材料

B:寻求项目经理的建议

C:等待价格进一步降低

D:查询风险登记册以获得建议的行动

答案解析： D

已知风险发生了，查询风险登记册，直接应对。送分题。

37、一家公司想要设计和制造其第一款机器人产品。项目团队成员对机器人的了解有限，不知道如何定义和控制产品性能。若要确保产品性能,项目经理应该怎么做?

A:使用专家判断

B:更新质量测量指标

C:开展统计抽样

D:执行标杆对照

答案解析： D

识别最佳事件，形成改进意见，不要说不会，不会可以学。专家判断需要有历史项目经验。

38、一位资源的职能经理请求关于一个延迟项目的机密信息。由于职能经理没有适当的授权级别，该资源需要项目经理的许可才能共享信息。项目经理应该怎么做?

A:与该资源和职能经理开会，解释为什么不能共享信息

B:拒绝该请求，但向职能经理提供不包含机密信息的项目更新

C:培训该资源如何在不泄露任何机密信息的情况下向职能经理介绍该项目

D:接受该请求，并向职能经理提供包含机密信息的项目更新

答案解析： A

其实就是一个简单的管理相关方期望。

39、客户要求一家全球IT公司开发一个供应链监控系统。项目经理随后开始协助项目发起人制定项目章程。项目经理下一步应该怎么做?

A:在经验教训知识库中搜索制定项目章程的历史信息

B:与关键相关方和发起人一起开会讨论项目假设条件，成功标准和关键输入

C:识别并定义项目可交付成果最适合的实施方法

D:为进行资源分配，与发起人开会以概述出一个含有项目里程碑的详细时间表

答案解析： A

制定项目章程的输入组织过程资产，先参考输入。送分题。

40、在为一个有预算的项目生成状态报告时，项目经理发现该项目比进度计划落后一周。若要将项目拉回正轨，项目经理应该怎么做?

A:重新分配关键路径活动的团队成员

B:向项目发起人要求额外的时间

C:请求项目管理办公室(PMO)增加团队成员

D:执行资源优化

答案解析： A

若要拉回正轨，只能进度压缩，重新分配就是调资源，包括从非关键路径上分配资源，大家要记住一句话，关键路径上压工期，非关键路径上找资源。

41、在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做?

A:更新项目进度计划

B:与客户进一步澄清实际需要

C:将问题升级上报给项目发起人

D:提交变更请求

答案解析： D

客户要求提前交付，改变了进度基准，要走变更流程。

42、在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务，这阻碍了与其他组件的集成，并导致错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题。若要向发起人沟通该问题，项目经理首先应该做什么?

A:在每周状态报告中包含更新的项目进度计划

B:安排与发起人开会，告知他们这个问题，并提出恢复计划

C:

将其作为一项已实现的风险添加到风险登记册中，并将更新后的风险登记册发送给发起人

D:将延迟问题上报给发起人，告知他们该团队成员未能完成分配的任务

答案解析： B

这个题目是典型的带着方案去汇报。遇到问题先定义问题，分析根本原因，然后就要考虑相关的方案。 题目中存在的是问题，而不是识别出了风险。

43、在估算项目成本时，项目经理与一位主题专家(SME)合作，该专家曾有低估交付项目需求所需工作的历时。然而，在所有其他领域，该主题专家是一位很好的贡献者，备受尊重，并且经常有相关方需要他。若要主动减轻低估项目工作的风险，项目经理应该怎么做?

A:在估算期间与该主题专家定期审查目标和需求，并使用其他资源审查提交的估算

B:通知项目相关方，该主题专家提交的任何估算必须增加20%

C:忽略与该主题专家有关的估算问题，并继续保持该过程不变

D:将该主题专家从项目中排除并请求可提供更准确估算的资源

答案解析： A

A比较合适，BCD可以简单排除。送分题。

44、一个项目团队的成员位于两个国家，有经验的资源在A国的公司总部一起工作，而交付项目工作的其余资源位于B国的客户办公室。项目经理大多数时间都在客户办公室。上个月，有经验的资源发现了几个不可接受的问题。并担心项目经理无法公平评估所有工作，这导致有经验的资源生产力和士气下降。项目经理应该怎么做?

A:审查个人成就，并与整个项目团队更频繁地分享

B:请有经验的资源为这些问题建议解决方案

C:与有经验的资源一起审査个人目标，并重新调整让其与项目需求和执行保持一致

D:花更多时间与有经验的资源在一起，以便更好地为他们提供支持

答案解析： A

审查个人成就，其实就是个人和团队评估，有利于增进团队成员间的理解、信任、承诺和沟通，在整个项目期间不断提高团队成效。P342 。

45、一家组织正在完成一个住宅物业施工过程的一个很重要里程碑，该项目由全力赞助。在这个关键项目阶段完成前十天，受影响的社区成员开始为期四天的活动，导致项目被搁置。项目经理应该怎么做?

A:减轻风险

B:为项目付出更多努力

C:审查时间表

D:将该问题升级上报给项目发起人

答案解析： D

这个题目不是风险，而是已经导致了项目的搁置，搁置是一种很严重的情况，目前项目处于“中止”状态，必须上报给发起人。

46、由于产品的重要性，发起人希望密切监督项目的进展情况，以确保质量超出市场标准。项目经理应该做什么来满足发起人的需求？

A:应用关键路径法

B:使用项目报告

C:评估时间提前量和时间滞后量

D:执行数据分析

答案解析： B

发起人要密切关注，那么应该做好管理沟通，管理沟通的工具，项目报告发布。

47、在项目收尾期间，发现一个问题，但在这个阶段，该项目的资源已经解散。在解散资源之前，项目经理应该事先做什么?

A:执行实施整体变更控制过程。

B:获得客户验收。

C:记录经验教训。

D:执行根本原因分析。

答案解析：B

 发现问题的时候资源已经解散了，那么在解散资源之前其实问题还没发现，也就谈不上根本原因分析或者走变更流程。 在解散资源之前，要通过客户的验收，确保能顺利收尾。

48、项目经理识别到一项需要特殊知识的任务，但团队成员都没有这方面的知识，项目经理认为即将开展的项目也会出现类似的情况。项目经理下一步应该怎么做?

A:为团队准备一个培训课程，并考虑到成本和时间。

B:请客户修改需要这些特殊知识的可交付成果。

C:将团队成员更换为更有经验的人员。

D:提交变更请求，以修改项目范围。

答案解析： A

不具备相应的知识，那就培训。

49、项目的成本绩效指数(CPI)和进度绩效指标(SP1)均大于1.0，项目经理减少投入以保持进度。在这个过程中，什么会保持不变?

A:进度

B:成本

C:成本与进度

D:进度基准

答案解析：D

 实际的进度和成本都有可能发生变化，但是不变的是基准，是比较的依据，基准要变也需要走变更流程。

50、项目团队包括组织内各部门的职能经理，该项目落后于进度计划，因为职能经理将他们的日常责任优先于项目责任。项目经理应该使用下列哪一项来管理团队？

A:认可与奖励

B:人际关系技能

C:个人和团队评估

D:制定决策

答案解析：B

 管理团队的工具，人际关系技能中的影响力，适时影响相关方的能力，对保证项目成功非常关键。P350 。

51、在开始一个新项目时，项目经理意识到客户需求与其组织通常执行的类似项目有很大不同，该项目在工作完成之前将不会获得大量资金，将在项目完成时提供全额资金。项目经理先应该怎么做?

A:与客户开会以确定获得资金所需的最小范围。

B:审查成本估算以降低项目风险。

C:要求释放管理储备金以支付额外资金。

D:更新风险登记册以记录资金缺乏情况。

答案解析： D

本题意识到的是一个风险，先更新风险登记册。

52、在收到项目管理办公室（PMO）规定工作包必须由一家预先批准的海外单位执行后，项目经理更新了风险登记册，为了减轻本地和海外团队之间沟通不畅的的风险，项目经理任命一名海外协调员作为单一联络点。应该更新哪项计划来描述两个团队之间的互动?

A:项目管理计划。

B:相关方参与计划。

C:风险管理计划。

D:沟通管理计划。

答案解析： D

两个团队之间的互动，应该用沟通管理计划来描述。

53、一家组织中标一个大型施工项目。项目团队正在实施一种不断优化执行效率的方法。项目团队应该使用什么方法作为改进基础?

A:全面质量管理（TQM）。

B:计划一实施一检查行动（PDCA）循环。

C:六西格玛。

D:精益六西格玛.

答案解析： B

由休哈特提出并经戴明完善的“计划 — 实施 — 检查 — 行动 (PDCA)”循环是质量改进的基础。P275  。送分题。

54、某个特定采购商品的原料成本预计增加未发生，项目经理首先应该怎么做？

A:通知发起人。

B:执行储备分析。

C:执行实施整体变更控制过程。

D:研究偏差的原因。

答案解析： B

风险未发生，要取消相关的储备，对应工具储备分析。应该根据实际情况，动用、减少或取消应急储备。

55、在一个项目的结束阶段，项目经理和供应商对所交付的工作是否符合要求存在冲突。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件?

A:项目章程。

B:建议邀请书(RFP)。

C:工作说明书(SOW)。

D:工作分解结构(WBS)。

答案解析： C

采购有争议，首选合同，如果没有合同，可以看作为合同一部分的SOW。

56、一个项目已经执行六个月了，在与五名团队负责人中的两名讨论项目状态时，项目经理注意到一个信息差。若要解决这个问题，项目经理应该查询哪一份计划?

A:相关方参与计划。

B:沟通管理计划。

C:资源管理计划。

D:风险管理计划。

答案解析： B

很明显的关键字，信息偏差。送分题。

57、在项目经理里程碑评审期间，项目经理与项目团队讨论从上一阶段获得的经验教训，由于存在许多技术难题和冲突，项目团队要求项目经理将经验教训讨论会推迟到所有项目里程碑都完成之后。项目经理应该怎么做?

A:营造一种信任氛围，让个人可以讨论经验教训并分享知识。

B:由于该项目正处于落后于进度的危险之中，因此取消经验教训讨论会。

C:在问题日志中添加经验教训。

D:收集经验教训。

答案解析： A

知识管理的重点就是营造一个信任的氛围，另外全过程都要总结。

58、项目发起人已经提供了项目目标，项目经理正在努力合理确定项目章程中应包含哪些内容。项目经理应该关注什么方面?

A:高层级需求。

B:需求文件。

C:需求跟踪矩阵。

D:项目范围说明书。

答案解析： A

项目章程中包含的就是高层级的、总体的、项目层面的、战略层面的。送分题。

59、项目经理已经完成—个项目主要可交付成果的批准流程，项目经理现在需要为关键干系人编写产品质量和项目绩效的相关报告。项目经理应该使用什么来编写这份报告?

A:质量测量指标和项目可交付成果。

B:质量检查报告和经验教训知识库。

C:质量控制测量结果和工作绩效信息。

D:数据分析和工作绩效数据。

答案解析： C

质量报告的输入是质量控制测量结果，绩效报告的输入是工作绩效信息，少见的纯ITTO题。

60、一个系统成功发布并且已平稳运行超过两周时间，项目经理要求相关方正式验收，但是一个利益相关方希望做出他们认为易于实施的轻微变更。项目经理应该如何才能获得该变更的正式验收?

A:将该变更升级上报给项目发起人进行验收。

B:更新变更日志，并开始实施。

C:保持约定的验收标准，并请求相关方批准。

D:与团队开会评估该请求。

答案解析： D

变更应该走流程，D是流程中的评估影响。1记录2评估3提交4更新5通知。送分题

61、在项目进度计划确认会议上，项目发起人要求比原计划提前一个月交付一项重要的软件功能，项目经理建议快速加快跟进进度。哪一个解决方案与项目经理的建议相对应?

A:推迟文档活动。

B:为测试和文档活动增加资源。

C:减少测试和文档活动的持续时间。

D:测试和文档阶段并行。

答案解析：D

 快速跟进的定义就是把原本顺序进行的改为至少部分并行去做。送分题。

62、一家工程咨询公司的设计师已完成设计开发并发布设计用于生产，在核实可交付成果过程中，发现设计标准发生了变化，已生产的可交付成果不符合新标准。若要避免这个问题，项目经理应该事先实施哪个规划过程?

A:项目整合管理

B:控制质量

C:规划范围管理

D:规划质量管理

答案解析：D 

核实可交付成果的过程中发现问题，而且是由于标准出现了问题。规划质量定标准，应该用哪个规划过程，很明显的规划质量。

63、一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做?

A:提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。

B:通知技术主管遵循变更管理程序。

C:鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。

D:为两个团队组织沟通培训。

答案解析： B

本题虽然说确保有效的沟通，但是问题不在于沟通，在于变更流程。变更流程中也包含了沟通。A的说法不正确，变更必须遵守的是变更管理计划。

、在为一家公司开发软件时，供应商收到几个新的客户请求，这些请求都包含在系统中，软件按时交付，但因为高级管理人员认为软件不符合要求而拒收该软件。若要避免这个问题，供应商的项目经理应该事先做什么？

A:审査需求跟踪矩阵

B:请求高级管理层参与客户高级管理层一起讨论需求

C:执行实施整体变更控制过程，并更新项目文件和基准

D:核实项目范围

答案解析： C

变更没有经过流程就直接做了，导致高级管理人员认为软件不符要求。若要避免这个问题，应该遵循变更流程。 送分题

65、在确定高风险、中风险和低风险的临界值后，项目经理应该使用什么来查看风险发生的可能性？

A:直方图

B:控制图

C:概率分布

D:概率和影响矩阵

答案解析：C

 PMBOK432，如果活动的持续时间、成本或资源需求是不确定的，就可以在模型中用概率分布来表示其数值的可能区间。

66、项目发起人和风险部门经理担心一个高端项目的风险应对措施，发起人要求项目经理与风险部门经理合作，以确定风险管理过程的有效性。谁应该负责确保风险审计得到适当执行？

A:项目发起人。

B:风险部门经理。

C:项目团队成员。

D:项目经理。

答案解析：D

 项目经理负责确保按项目风险管理计划所规定的频率开展风险审计。P456 。送分题

67、一个漫长的施工项目在采购过程中遇到了一些问题，这些问题还在继续发生，在调查过程中，一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复?

A:在项目生命周期期间和之后不久。

B:在项目收尾时。

C:在项目阶段收尾期间。

D:在每个学习关口。

答案解析：A 经验教训应该全过程收集。送分题。

68、在一个里程碑评审会议上，一位相关方抱怨他们不了解项目状态报告，相关方认为这些报告不包含与其部门相关的信息。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做?

A:与相关方开会以确定他们的报告需求。

B:与该相关方安排定期会议,以避免未来的抱怨。

C:更新沟通管理计划,以解决相关方担忧的问题。

D:修订风险管理计划以减轻未来的类似情况。

答案解析： C

报告不包含相关的信息，很明显的沟通问题，更新沟通管理计划或者审查沟通管理计划。

69、一家公司正在与另一家公司合并，一些员工被要求离开公司。一个项目团队正在效力与为公司的所有关键产品交付关键项目，但因为成员认为他们可能会是下一个被要求离开的人而感到没有动力。项目经理应该如何激励团队，让团队在公司合并期间继续专注于项目?

A:使用领导力技能。

B:改善沟通。

C:让相关方更频繁地参与。

D:应用最佳实践。

答案解析： A

成功的项目需要强有力的领导技能，领导力是领导团队、激励团队做好本质工作的能力。领导力对沟通愿景及鼓舞项目团队高效工作十分重要。P350 。

70、一位项目团队成员决定，如果所有功能都已经交付，那么让客户参与一些替代设计是不必要的，整个团队决定只让技术部门参与进行最好的产品设计。用户验收测试后，客户对所选的设计有所抱怨。为了确保客户接受项目可交付成果，项目经理应该做什么?

A:与客户沟通产品设计是由技术团队决定的。

B:要求客户接受项目可交付成果，因为它们符合所有约定的功能要求。

C:确保客户和技术团队协作选择新产品设计。

D:将设计问题更新到问题日志中并继续执行项目。

答案解析：C 题目很明显在于相关方参与度不够，应该管理相关方参与，解决问题，满足要求。

71、项目经理正在管理一个为期五年、价值2亿美元的项目，程序文件管理被列为项目发起人的主要需求，优先级甚至超过了设计本身。在以文件化设计的形式确定关键可交付成果后，项目经理与文件管理员签订合同。在这种情况下，项目经理风险管理计划的关键组成部分是哪份计划?

A:需求管理计划。

B:成本管理计划。

C:资源管理计划。

D:质量管理计划。

答案解析： A

没有哪个计划是风险管理计划的组成部分，既然是一个主要需求，关注一下需求管理计划，这套模拟里面最烂的一题，没有之一。出题人的水准真是一届不如一届，满嘴胡言乱语。

72、项目经理正在管理一个建造电讯塔的项目。该项目需要一台起重机，但之前为该项目预订的起重机在最后一分钟被重新分配给较高优先级的项目。项目经理首先应该怎么做?

A:将该问题添加进问题日志中

B:将这种情况升级上报给相关方

C:为这种情况准备解决方案

D:与供应商一起审查服务协议

答案解析： A

遇到问题，先记录在问题日志。

73、一名新项目经理加入一个正在执行中的项目。该项目经理不清楚哪些环境因素可能影响向关键干系人进行有效的信息报告。项目经理应该查阅下列哪份文件来了解这些影响?

A:沟通管理计划。

B:相关方参与计划。

C:采购管理计划。

D:风险管理计划。

答案解析： A

可能影响有效的信息报告的因素，沟通管理计划中的“来自法律法规、技术、组织等的制约因素”。 PMBOK377

74、一个项目由五个任务组成。 -任务A将需要五天时间才能完成，且可以立即开始。 -任务B将需要四天才能完成，但只能在任务A完成后才能开始 -任务C将需要三天才能完成，并且在开始之前于任何其他任务 -任务D将需要七天才能完成，但只能在任务C完成后才能开始。 -任务E将需要五天才能完成，但只能在任务B和D完成后才能开始。 项目的关键路径是什么?（）

A:A—B—E 。

B:C—D—E 。

C:A—B—D—E 。

D:C—B—D—E 。

答案解析：B

 A-B-E=14天，C-D-E=15天。送分题

75、一个项目有五名主要发起人，其中三名常常向项目经理质疑项目的状态。项目经理应如何确保获取所有发起人的持续支持?

A:将该问题记录在问题日志中

B:将该问题上报给项目管理办公室(PMO)主管

C:与发起人开会，以了解他们的期望

D:与团队开会，以设定期望

答案解析： C

很典型的相关方管理的题目，获得支持先要了解期望，管理相关方参与。

76、在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键相关方由新加入公可的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做?

A:更新相关方登记册。

B:与新相关方分享项目进度计划。

C:与新相关方审查项目章程。

D:为新相关方提供系统相关培训。

答案解析：A

 新的相关方出现，先更新相关方登记册。送分题

77、在一个项目接近完工时，发起人要求承包商改变已安装的照明以符合新标准。承包商应该怎么做?

A:审查工作并提交一份显示工作已完成的报告。

B:请求延长工期并提交变更请求以完成工作。

C:与发起人一起检查新规定，然后提交变更请求。

D:评估成本和进度影响，然后向项目经理提交变更请求。

答案解析： C

变更需求经过变更流程，现在供应商是乙方，乙方项目经理提交变更请求给CCB。这里的发起人是提出这个变更的相关方。 B应该是先提交变更请求，至于这个变更是延长工期还是增加资源赶工，这个是具体的措施。D的提交对象有误。

78、提交、讨论并批准项目管理计划的会议计划将予明天举行，但一个项目发起人突然在未来一周内都没有空。若要防止项目启动延迟，项目经理应该怎么做?

A:继续按计划开会，并仅根据其余项目发起人的意见执行项目。

B:将会议重新安排在所有项目发起人都有空的日期举行。

C:继续按计划开会，然后将会议记录发送给缺席的发起人，请求即时反馈。

D:与其他项目发起人讨论该问题。

答案解析：C

 项目管理计划需要主要相关方的批准，发起人是其中之一，如果要防止延迟启动，也要及时发送，快速获取反馈。

79、项目经理加入一个项目，但项目经理在该项目所涉及的行业经验有限，在该项目的整个生命周期中，项目经理精心记录每个差距、问题和不一致性。但是，无论项目经理如何记录和跟踪生产问题，生产问题都没有得到解决，这使项目交付面临风险。若要解决这些问题，项目经理事先应该做什么?

A:调整范围基准和项目进度计划与客户需求保持一致

B:使用主题专家(SMEs)提供适合的应对行动

C:审查相关方的需求与验收标准相匹配

D:检查需求跟踪矩阵，以确保它与可交付成果相联系

答案解析： B

问题的原因在于项目经理的行业经验优先，“无论项目经理如何记录和跟踪生产问题，生产问题都没有得到解决”，除了B，其他都不能解决这个问题。

80、一个新项目完工所需成本的不确定性很高。项目经理应该用什么方法来确定预期成本？

A:类比估算。

B:统计技术估算。

C:参数估算。

D:三点估算。

答案解析： D

考虑到风险和不确定性，使用三点估算。送分题。

81、项目经理希望供应商完成他们生产的每个组件的测试，但惊讶地发现没有进行任何测试。为了恢复，项目团队对组件进行统计抽样。测试要求应记录在哪里?

A:采购管理计划。

B:质量管理计划。

C:合同变更文档。

D:需求管理计划。

答案解析： B

测试要求，其实就是如何控制质量，查质量管理计划。送分题。

82、项目经理得知发起人一直在与一位团队成员讨论项目进展情况。在与发起人解决这个问题之前，项目经理应该参考哪一份文件?

A:沟通管理计划。

B:相关方分析。

C:风险管理计划。

D:工作绩效报告。

答案解析： A

本题目中要解决的问题是发起人跳过项目经理直接跟团队成员讨论进展，需要查阅沟通管理计划。送分题

83、项目经理集合在地理上分散的团队，为一家组织实施新的强制性监管要求。若要获得该相关方的承诺，项目经理应该怎么做?

A:设置必要的沟通基础设施

B:召开项目启动大会

C:执行相关方分析

D:让团队集中办公

答案解析： B

开工会议的目的，传达目标，获得承诺，明确角色和职责，认可项目管理计划。

84、在一个正在进行的客户特定产品开发项目中，客户的项目经理发生变化，新项目经理没有收到关于项目可交付成果的更新信息。新项目经理应该怎么做?

A:更新变更日志

B:查阅范围文件

C:查阅干系人登记册

D:更新沟通管理计划

答案解析： D

没有收到什么信息，沟通问题。送分题

85、项目经理正在与指导委员会开会，以获得批准来部署一个已开发的软件解决方案。在说明为什么解决方案已准备好部署的十分钟之后，项目经理被告知要更好地进行准备并上报更多论证。项目经理应该如何改进他们的方法？

A:向指导委员会发送一封电子邮件，解释为什么解决方案已准备好部署。

B:要求项目管理员解释用户验收测试已完成，然后将其提交给指导委员会。

C:请发起人直接获得指导委员会的批准。

D:审查沟通管理计划并提交所有已经开发的可交付成果并准备好部署。

答案解析： D

解决方案准备部署，希望开会获得批准，结果未能通过，之前没有做好沟通。

86、一位项目经理得知，由于持续的罢工，该项目的进口设备尚未被海关放行。项目经理首先应该怎么做?

A:执行定性风险分析。

B:执行定量风险分析。

C:与团队一起审查风险影响。

D:实施风险应对计划。

答案解析： A

这个题目很明显需要从风险的角度去选择，没有C这个说法，评估风险的概率或影响在定性，如果要量化出风险敞口也是在定量。按照顺序来说，先定性，后定量，再规划应对。

87、一位团队成员在客户所在地发生涉及不当行为的事件。项目经理、该团队成员和客户的人力资源经理一起开会讨论该事件。该团队成员道歉并表示再也不会发生同样的行为。项目经理下一步应该怎么做？

A:提醒项目团队成员在客户所在地应采取适当的行为。

B:将该事件报告给该团队成员的人力资源部门和职能经理。

C:应用纠正措施，并在项目记录中记录行动措施。

D:使用另一名资源替换该团队成员。

答案解析： C

C是比较好的做法，B和D可以直接排除，A的提醒没有C有效果。

88、项目经理正在管理一个旨在减少有缺陷和受损产品的自动化项目。实施新的自动化生产线三周后，最终产品中增加的缺陷已超过目标水平。若要确定导致缺陷增加的原因。项目经理可以使用什么工具或技术?

A:控制图

B:散点图

C:石川图

D:过程分析

答案解析： C

要确定原因，其实就是追溯问题的来源，用石川图。送分题

、供应商通知项目经理可能延迟交付一个模块。项目经理应该怎么做?

A:立即通知相关方。

B:通过增加额外的天数来修改项目管理计划，并记录它们对项目时间的影响。

C:审查风险管理计划以评估风险，然后通知相关方。

D:完成对项目影响的评估，并更新项目管理计划。

答案解析： C

可能延迟，是一个风险，风险管理计划是风险管理的指南，审查风险管理计划也可以。

90、项目团队根据客户的性能规格进行设备验收测试，一旦测试完成，文件确认客户已验收设备。项目经理现在应该执行哪一个过程?

A:项目或阶段收尾。

B:控制质量。

C:控制采购。

D:监控项目工作。

答案解析： A

客户验收整个设备，而不是某个可交付成果，只能选择在项目或阶段收尾了。送分题

91、一项批准的项目变更将需要一名IT部门的专用资源。该资源的经理没有空提供批准，但马上需要该资源以确保项目保持进度。项目经理应该怎么做?

A:将新工作分配给现有团队成员。

B:寻求项目发起人的指导。

C:告诉该资源开始工作，并在经理有空时获得批准。

D:查阅变更管理计划。

答案解析： B

不要查询变更管理计划，变更流程并没有出现问题而且变更也获得了批准，这个题目已经跟变更流程无关了，遇到这种情况，项目经理无法解决，上报。

92、开发一款银行零售业务新产品的项目正在进行中，由于团队成员缺乏激励，该项目落后于进度。项目经理应该如何激励项目团队?

A:提供认可与奖励。

B:使用教练和指导技能。

C:委托职责。

D:应用创造性的问题解决方法。

答案解析： A

通过认可和奖励体现价值，别人就会受到激励。PMBOK342页。

93、为了确保满足质量标准，项目经理聘请外部资源来检査可交付成果的质量。这种检査的成本可以分为哪些成本类别?

A:预防成本。

B:评价成本。

C:外部成本。

D:失败成本。

答案解析： B

检查、测试、破坏性测试，都是评价成本。送分题

94、一个新项目已启动，资源来自许多不同部门。有一些有限的共享资源担心他们的角色是什么。项目经理应该让这些共享资源参考下列哪一项？

A:责任分配矩阵（RAM） 。

B:执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵。

C:资源分解结构（RBS）。

D:组织分解结构（OBS）。

答案解析： B

具体的人，负责什么，用RACI。

95、一家公司被一家大公司收购，这家大公司希望把重点放在其核心产品和服务上。处于规划阶段的所有项目都正在进行修定，以包含新的变更管理程序。一个项目的项目经理需要持续的高级输入，以确保与新的组织结构保持一致。若要确保项目变更得到有效管理，项目经理应该怎么做？

A:重新开放需求，扩展项目以包含新的变更管理程序，并指定一名团队成员全权负责变更管理

B:确定哪些变更控制适用于该项目，只实施那些相关且有价值的变更控制，并在必要时将变更升级上报给管理层

C:忽略新的变更管理过程，并通知新的管理层，项目需求已经完成并且无法进行变更

D:实施新的变更控制并形成变更控制委员会（CCB），以跟踪和监控变更，并及时解决问题和升级上报问题

答案解析： D

A的问题在于应该是项目经理负责，B的问题在于变更的批准不由团队决定。送分题

96、在项目启动大会结束时，项目经理陈述项目范围并让关键相关方和高管提出意见，项目经理正在尝试完成什么目标?

A:记录需求日志的信息。

B:设定团队成员对项目可交付成果的期望。

C:获得相关方的正式承诺。

D:创建项目的范围基准。

答案解析：C

 开工会议，让相关方参与是为了获得承诺。送分题

97、在组织企业资源规划(ERP)系统中实施税务相关变更的一个项目正在进行中。在验收测试期间，财务组用户担心没有数字签名，财务组的主管坚持认为这种情况必须得到解决。但是，实施合作伙伴认为，这一需求未包含在工作说明书(SOW)中。项目经理应该怎么做?

A:根据工作说明书的需求完成项目。

B:要求实施合作伙伴在不增加成本的情况下包含数字签名需求。

C:与相关方一起审查工作说明书，并在适当的情况下提出变更请求。

D:询问财务组的主管为什么没有在项目规划期间沟通这项需求。

答案解析： C

采购中的争议，首选合同，次选SOW 。

98、项目经理正在为客户管理一个项目，拟采用最新技术替换其电信基础设备。项目经理得知，在某些国家，必须遵循特定的环境规定来处置被替换的硬件。在制定商业论证时，未考虑到这些规定，项目经理应该怎么做?

A:更新商业论证以包含硬件处置成本。

B:建议发起人将遵守这项规定的成本纳入商业论证。

C:提出一个包含遵守环境法规成本的实施策略。

D:根据业务需求识别主要可交付成果，以管理客户期望并遵守该规定。

答案解析：B

 在制定商业论证的时候未考虑，那么就需要及时考虑，发起人主导着启动过程。项目经理不能修改，但是可以建议。

99、在职能团队交付产品后，项目经理使用统计抽样和检查来确定产品是否达到预期需求。这个过程的输出是什么?

A:项目范围说明书。

B:质量测量指标。

C:核实的可交付成果。

D:质量审计报告。

答案解析： C

控制质量输出，核实的可交付成果。送分题

100、项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围内并满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？

A:在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。

B:确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求。

C:实施石川图工具。

D:完成需求跟踪矩阵。

答案解析： D

若要避免，需要需求跟踪矩阵，保证需求都有价值，都得以实现。