三年级上礼仪教案

第1 课 言谈礼仪中的文明用语

一、教学目标

1.让学生懂得使用文明用语是学生应有的美德。

2.让学生知道常用的文明用语，并学会运用。

3.培养学生使用文明用语的良好习惯。

二、教学重难点：

1.教育学生要学会运用文明用语。

2.培养学生使用文明用语的良好习惯。

三、教学过程

1.导语

同学们，在与人相处，与人交流的过程中，文明用语不可少。我们在不同的地点，不同的场合正确使用文明用语，有助于我们与人交往。尤其是对于我们学生来说，如果经常使用文明用语，那么人人都会喜欢我们，夸奖我们。

2．讲故事：

    一个年轻人去张村，可他不认识去张村的路。半路上遇见一位老人，年轻人喊道“喂，老头儿，这里离张村有多远？”老头脱口而出：“无礼！”年轻人足足走了五里路，一直没有看见有叫张村的地方。年轻人停下来想了又想，似乎悟出了什么。

年轻人的行为给自己带来了什么结果？（小结）什么是礼貌，它与尊重的关系。

你想做个懂礼貌的孩子吗？要想懂礼貌必须先知道什么？

3．学生说出常用的文明语言及使用的场合和对象。

（小组讨论，选代表发言）

4．考察情况，即兴表演。

   同学们说得都很不错，现在我们就来比一比，哪一组是文明礼貌大组。必须认真听老师提出的问题，然后派人表演，表演合格就能领到通行证，得到通行证最多的组就是文明礼貌大组。

    第一轮：

    1）进出校门、上下楼梯时，遇见了老师怎么办？

    2）上课迟到怎么办？

    3）向老师提问时用什么文明用语？

    第二轮：

 1）同学帮自己带回作业本，应该怎样表达自己的感谢？

    2）小方向小明借铅笔时，应该怎么说？

    3）小明上楼梯时，不小心踩了小红的新鞋，他们互相应怎么对待？

    第三轮：

    1）小林坐在汽车上，看见一位老奶奶站在自己旁边，小林该怎么做？

    2）爸爸的同事来家做客，小强见后该怎么待客？

    3）小芳到小华家做客，她俩都应该怎样对待？

    5．总结：

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”使用文明礼貌语言是学生应有的美德。希望大家从今天开始，从自己做起，时时不忘使用文明礼貌语言，做一名讲文明、懂礼貌的好学生。

    6.延伸拓展：

   1）要求学生在日常生活中、与人交往时，必须运用日常文明用语。

   2）开展自评、互评，评出表现突出的学生。

第2课  言谈中的非语言信号礼仪

一、教学目标

1.让学生懂得言谈中的非语言信号礼仪指哪些方面。

2.让学生知道言谈中的非语言信号礼仪，并学会运用。

3.培养学生注意言谈中的非语言信号礼仪的良好习惯。

二、教学重难点

1.让学生知道言谈中的非语言信号礼仪，并学会运用。

2.培养学生注意言谈中的非语言信号礼仪的良好习惯。

三、教学过程

1.导入

（1）老师讲“三顾茅庐”的故事

（2）学生讨论：刘备为什么能够请到诸葛亮？如果你是诸葛亮，刘备除了语言有礼貌，他的哪些举动会让你感动？

（3）讨论整理，小结提出言谈中的非语言信号礼仪。

2.教师讲解：言谈中的非语言信号礼仪的重要性 

（1）会使我们变得优雅可亲，会给人留下美好的印象 ,更容易被人接纳。

（2）体现真诚、心灵的善美、对人的尊重，拉进与他人的距离。 

3.讨论，我们在平时应该注意哪些非语言信号礼仪：

　 交谈时，要正视对方、面带笑容，认真倾听倾听、不能东张西望、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。在一些正式场合不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 

4.练一练：

同桌一起练一练言谈中的非语言信号礼仪，请1—2组同桌上台模拟一下，大家评一评。

5.明礼践行

本节课你最大的收获是什么？反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方，把它写在纸上。

6.结束语：

礼貌无须花费一文而赢得一切，礼貌是一团火、一缕阳光、一片朝霞，是润物细无声的春雨，是清净蔚蓝的天空，它能营造一种和谐的气氛，能温暖、滋润和净化我们的灵魂。只要人人讲礼貌，我们的世界必将更加美好、灿烂！

第3课  话题选择礼仪

一、教学目的

1．知识目标：与人交流注意对象、场合，用语文明得体。

2.能力目标：能在不同的场合选择不同的话题与不同的人进行交流，培养学生文明用语的习惯，提高交际的能力。

3.情感目标：文明交流是共建和谐的前提条件之一。

二、教学重点、难点

1.教学重点：与人交流时应该注意的基本问题。

2.教学难点：与人交流时能根据不同的对象、场合选择适当的话题。

三、教学课时：1课时

四、教学过程

   （一）讲授与人交流时应考虑哪些基本的要素

1.语言的选择

⑴根据不同的对象选用不同的语句，还要注意语气、语调；

⑵要考虑到人与人之间的关系，如尊卑长幼、亲疏远近。

2.内容的取舍

由于交际对象所具有的背景知识不同，说话时也要随之而异。

3.场合的不同：

要因地点、场合的不同而异，在正式场合、非正式场合、喜庆场合、悲痛场合等都不一样。

4.语言的文明得体

从称呼、口气、态度、内容、用词等方面提出要求。

（二）在操作练习中学会基本的技能

1.打电话给电视台，要求点播一首歌祝贺母亲40岁生日

（提示）说清歌名或请电视台代为点一首歌；说明是为祝母亲40岁生日而点；说清播放时间是几月几日；态度温和，语气亲切，速度不要过快，音量适中，吐字清楚，重要的词语（如时间、数字等）可以重复说明；说话尽量简短；

2.星期天，你想邀请一位同学去参观航天展览。电话联系时，他说因为学习忙不想去。你努力说服他，让他同意一道去看展览

（提示）参观航天展览也是一种学习，可以学到许多书本上学不到的知识，对课内的学习有促进作用；可以把课内知识的学习与作业安排好，尽量挤出时间来；平时学习很紧张，星期天去参观展览，不但可以学到新的知识，培养对科学的兴趣，而且这是积极的休息，做到张弛结合，提高学习效率；

3.模拟记者采访（可邀请一位同学作采访对象）

要求：说话要注意对象、场合，用语文明得体

A：在商店采访一位顾客，了解其对某种商品的使用意见

 B：自拟采访对象和内容，进行采访练习

（三）布置作业

在今后与他人的交流中，注意对象、场合，用语文明得体

第4课 称赞礼仪

一、教学目标  

（一）知识与能力：

1.认识称赞的作用。 

2.关注身边的人和事，培养“善于发现别人的优点，并主动称赞”的意识。 

3.能真心实意、感情真挚地用恰当的语言称赞别人。 

（二）过程与方法： 

1.通过情境创设让学生认识称赞的积极作用，激发学生学习称赞的热情。 

2.通过探究，引导学生学习如何称赞。 

3.进行称赞训练，学习称赞。 

（三）情感态度和价值观： 

通过活动培养学生积极的心态，通过称赞构建和谐的人际关系。 

二、教学重点

1.引导学生认识如何称赞。 

2.称赞行为训练。 

三、教学难点 

1.引导学生探究：如何称赞。 

 2.称赞训练：用语恰当。 

 四、教学设想

1.情境创设，引导学生认识称赞给人带来的心理及行为上的积极影响，激发学生获得称赞和称赞他人的欲望。 

    2.以实例引导学生学习怎样称赞。 

    3.称赞练习：用恰当的语言称赞他人。 

    五、教学过程

   （一）导入： 

    激励同学称赞老师，老师及时地对学生称赞时表现出的优点给予称赞。然后老师说出自己听了称赞的感受：心情愉快等。 

   （二）认识称赞的作用： 

    1.美国纽约州第一位黑人州长罗尔斯的故事引导学生认识称赞的作用之一：给人信心，促使成功。 

罗尔斯是美国纽约州历史上的第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。这里环境肮脏，充满暴力，在这儿出生的孩子，耳濡目染，从小逃学、打架、偷窃甚至吸毒，长大后很少有人从事体面的职业。然而，罗尔斯是个例外，他不仅考上了大学，而且成了州长，这缘于他小学时的校长皮尔•保罗的一句话：“我一看你修长的小指就知道，将来你准是纽约州的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他的奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。这一次，保罗先生竟说他可以成为纽约的州长，着实出乎他的意料。他记下了这句话，并且相信了他。从那天起，罗尔斯的衣服不再沾满了泥土，说话时也不再夹杂污言秽语，他开始挺直了腰板走路，在以后40多间，他没有一天放松过对自己的要求。51岁那年，他终于成了州长。 

    2.学生交流：自己受到的印象最深的称赞及带来影响。  

    3.小结：称赞在人际交往中的作用：改变心情；改善关系；激励他人，给人信心等。  

    4.名人看称赞： 

    课件播放，让学生大声朗读： 

    ⑴ 赞美是照在人心灵上的阳光。——（英）莎士比亚 

    ⑵ 只凭一句赞美的话，我就可以快乐两个月。 ——（美）马克•吐温 

    ⑶ 你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。——（英）邱吉尔 

    ⑷一个永远也不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。——汪国真 

   （三）探究称赞技巧 

    课件播放，老师朗读： 

    有时颂扬会被抛掷在无用之地；更有时候颂扬反而会激起疑心，甚至惹人讨厌，这是因为懂得颂扬而没有掌握颂扬的处世艺术的缘故。  ——卡耐基（美） 

    1.选择：  

课件播放：你在期中考试获得了年级第五名，心情有些失落。 

甲同学说：“上次得了第7名，这次已经有进步了，别灰心！” 

乙同学说：“跟我的第9名比，你已经很不错了！” 

丙同学说：“你已经尽力了！” 

这三个同学对你说的话都不一样，你最爱听谁的话？为什么？ 

学生思考，做出选择，阐明理由。然后老师引导学生选择最佳答案：甲更激励人上进。 

    2.思考：什么样的称赞最受欢迎？让学生根据自己的体验谈谈。 

     3.课件播放：称赞技巧： 

    （1）及时称赞。 

    （2）态度诚恳。 

    （3）内容具体。 

    （四）行为训练 

     1.称赞你的好朋友。 

2.小品表演：甲同学抱了一摞作业本进来，一不小心摔了一跤，作业本散了一地。乙同学看见了急忙跑过去，扶起甲同学，关切询问：“摔伤了没有？要紧吗？”并帮助甲同学拾起地上的本子整理好交还给乙同学。甲同学对乙同学的帮助表示感谢，然后互道“再见”。引导学生称赞他们的行为。 

    3.学生特长表演，如：唱歌、书法、朗诵……引导学生把自己的赞美之辞献给他们。 

    4.称赞生活中的其他人。如：老师、同学、家人、邻居…… 

   （五）课堂小结。 

    课件播放，让学生大声朗读： 

    学会称赞 

    学会称赞，受益的却是你自己。你会拥有更多的朋友，这些人将会成为你成功路上不可缺少的帮手。 

    学会称赞，会让你逐渐成为一个开朗的人，宽容的人，乐于助人的人，会让你性情越来越随和，个性越 来越完善。  

    学会称赞，可以使紧张的关系融洽起来，也许刚才还是你的对手、反对者，但随着你的称赞，他却会成为你的支持者。 

    真诚的称赞是一缕阳光，能温暖人的心灵。赞美别人吧，关注你身边的人，发现他们的优点，就毫不吝啬地说出来。懂得赞美，你将拥有最灿烂的每一天。 

    欣赏别人，更是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。 

   （六）活动延伸： 

    主动称赞你的家人、老师、同学…… 培养积极的心态，构建和谐的人际关系。 

    记录：你是如何称赞的？被称赞的人有什么反应？并在实践中不断总结，提高称赞的质量。 

第5课   倾 听 礼 仪

    一、教学目标

1．通过活动让学生认识倾听的重要性。

2．体验不同的倾听态度和倾听行为带给人的不同感受，进而感受不良倾听习惯带来的不良影响。

    3．辨别什么是好的倾听习惯和行为；并能利用所学的良好倾听行为指导自己的学习和生活。

二、教学重难点

辨别什么是好的倾听习惯和行为；并能利用所学的良好倾听行为指导自己的学习和生活。

三、教学过程

（一）游戏导入，揭示主题

1.异掌同声

游戏规则：老师出示“停止”的手势，就开始拍手。老师抬起手，就停止拍手。老师喊“结束”后，即使老师再出示“停止”的手势，也不再拍手了。

（在游戏过程中，可能会有同学出错；让同学说为什么会有人出错。没有认真倾听老师所说的游戏规则。那么这节课我们共同探讨倾听。）

从上面这个游戏中，我们了解到倾听对我们来说是很重要的，它可以使得我们获得信息，从而保证我们完成任务，也就是我们可以通过倾听，来利用别人的智慧，完成我们的任务。倾听除了可以帮助我们完成任务之外，对我们来说还有什么作用呢？

    2.短剧表演

带着这个问题，我们来观看我们班的同学为大家带来的短剧表演。《谁是我的好朋友》五个学生表演

    短剧故事梗概：一天下午，山石在体育课上与同学打篮球，扭伤了脚。下课回班后，看到了他的好朋友小焦，山石就对他说关于自己受伤的话题，想让好朋友安慰一下自己。而小焦却转笔、抖脚、看书、与别的同学打招呼等，山石对小焦的这种态度很失望；在放学回家的路上，山石对小韩说起关于自己受伤的话题，想让好朋友安慰一下自己。小韩始终认真地倾听山石的讲述，并不时地拍拍他的肩膀，说着安慰的话语等。（表演短剧）

观看短剧表演之后，提问（1）比较短剧中，小焦和小韩的表现有哪些方面的不同。（小组讨论）（2）你更喜欢跟谁成为好朋友？为什么？

（总结）倾听，不仅仅可以使我们获得外部信息，帮助我们完成任务；还影响到我们的人际关系。好的倾听习惯可以让我们赢得好朋友。因为倾听是对对方的尊重。我们都希望别人尊重自己，那么我们首先要做到尊重别人。

（二）学会倾听

1.身临其境：

让我们“身临其境”的感受一下下面这些场景：

（教师用课件展示各种情景）

情景1：你在跟一个同学说话，他双手交叉抱在胸前，脚无节奏的敲着地面 。

你觉得他在传达什么信息？你有什么感受？

（我不想听你再说下去了。）

情景2：你在跟一个同学说话，他整个人都坐在椅子里，身体后仰，头靠在椅背上。

你觉得他在传达什么信息？你有什么感受？

（听你说话好累噢！）

情景3：你在跟一个同学说话，他两腿交叉或腿跷起来，并不时的来回晃动。

你觉得他在传达什么信息？你有什么感受？

（抖动的腿会分散说话者的注意力，让他觉得你没有在专心听他讲话。）

情景4：你在跟一个同学说话，他不停的看表或开始收拾桌子上的东西。

你觉得他在传达什么信息？你有什么感受？

（明显的逐客令——你是不是该走了。）

情景5：你在跟一个同学说话，他手里一直在转笔。

你觉得他在传达什么信息？你有什么感受？

（你的说话内容真无聊。）

情景6：你在跟一个同学说话，他打哈欠，皱眉，叹气，伸懒腰。

你觉得他在传达什么信息？你有什么感受？

（我对你所说的没什么兴趣。怪不得有人说：“杀死相声家不需刀刃，只需打三个哈欠即可。）

情景7：当老师让你站起来问答问题时，你的发言还没完，旁边的学生却高高地举起了手，大声让道：“老师，我来，我来------” 。

你会对这个学生有什么看法？你有什么感受？

情景8：课堂上，老师提出一个问题，让你起来回答。你还没说完，就有同学在下面窃窃私语。

你有什么感受？

除了上面这些情景，你还遇到过别的让你觉得不舒服的交流场景吗？（有的话，让同学说；没有，则进行下面的环节）。

    2.自我反思：请学生反省自己是否也有这些小的疏忽？

——没有。那么恭喜你！有你这样的朋友，你身边的人实在是很幸福。

——有一点。 那么你就要想办法避免出现类似的小疏忽。因为这样的小疏忽会引起别

    3.做一个善于倾听的人（由故事引导学生学会良好的倾听的习惯）

故事：这里，我想讲一个小故事。淘气今年6岁，是一年级的小学生。每天，淘气和他的小助手们一块上学，淘气的小助手有他的眼睛、耳朵、嘴巴、四肢和身体，晚上淘气召集助手们开会分了工，淘气说了：眼睛负责看，耳朵负责听，嘴巴负责说，四肢和身体负责动，助手们各目领命，第二天一早随淘气去上学。放学后回到家里，好好问淘气，今天听老师讲了什么新知识？淘气挠挠头怎么也想不出来，妈妈又问：那你今天的作业是什么？淘气又挠挠头，还是不知道，妈妈说：你没带耳朵去上学啊，淘气说：带了带了。淘气问两只耳朵：左耳朵、右耳朵你们怎么搞的，为什么没听明白。右耳朵委屈地说：淘气哥哥我是在听啊，可嘴巴不停地说，闹得我听不清。左耳朵更委屈了，说：我也在听啊，可眼睛看了窗外又看天花板，手和脚也不停地动，结果我左耳朵好不容易听到的东西都从右耳朵跑出去了。 

淘气犯愁了，去向智慧老人请教，智慧老人听了淘气的烦恼，教了他几个课堂学习听的绝招你想知道吗？智慧老人说：听可不只是左耳朵、右耳朵的事，眼睛、嘴巴、四肢和身体、大脑都要一起来听。 

用眼睛去倾听，听的时候眼睛要看看说话的老师或同学，让说的人知道你在认真地听，尊重地听。 

用嘴巴去倾听，听的时候嘴巴不能发出声音，如有不同意见要等同学说完和老师停顿的时候才能大声的发表你的意见。 

用手和脚去倾听，听的时候手和脚别动，包括手和脚管理的那些文具、书、桌子、椅子都要悄悄地。需要的时候要静静地把你听到的要点记下来。 

用身体去倾听，你知道倾的意思吗？那是在说听的身体姿态，应该是脊背挺直，身体前倾的样子，如果你听到同意的地方、精彩的地方，点点头，微笑一下表示你的认同和欣赏，听到不同意的地方也可以皱皱眉，或者轻轻摇摇头表示你不同意或者有意见。 

用耳朵去倾听，听清说话人表达的意思，找准关键词和主要的意思。也听说话人的语气与态度，体会他的思想和情感。 

如果你学会用眼睛去倾听，用嘴巴去倾听，用手和脚去倾听，用身体去倾听，用耳朵去倾听，去用心倾听，走在大自然中你会听到最美的声音。走进课堂中，你会听到书本中知识的声音，听到老师智慧的声音，听到同伴聪颖的声音，让我们的视野因为倾听而多彩，让我们的世界因为倾听而精彩，让我们的心为倾听而靠近，让我们一起因为倾听而成长、而快乐。

4.教师寄语：

    上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是让我们多听少说。倾听是一门艺术，是尊重别人的表现，是搞好人际关系的需要。

第6课  提供建议或发表意见礼仪

    一、教学目标

1.通过辅导让学生认识到人际交往的重要性。

2.通过活动使学生能够珍惜同学之间的友谊。

3.了解一些向别人提意见的技巧，提高学生的人际交往能力。

二、教学重难点

了解一些向别人提意见的技巧，提高学生的人际交往能力。

三、教学过程

（一）谈话导入

同学们，你们目前的学生时代，是人生最宝贵的时代；而同学关系，是人生最宝贵的人际关系。同学间建立起来的友谊，最纯洁、最稳定、最长久。经历过学生时代的人，大凡都有这样的感觉：平时最贴心的朋友，往往都是小学、中学或大学时代的同学。如何在学生时代处理好同学之间的关系，为日后的人生酿造一杯回味无穷的甘醇美酒呢？其中，最为关键的一点是，要时时处处事事以礼相待。

（二）如何与同学和睦相处

美国心理学家通过研究众多人物在事业上的成败因素，证明取得成功的九大要素之一便是“与人真诚的合作”，而导致失败的九大要素之首则是“不善于与他人合作”。由此可见良好的人际交往有多重要。二十一世纪最需要的是有交往能力的人。一个人在社会中孤军奋战是根本行不通的，不与人合作更令自己举步维艰。

如果你掌握了以下人际交往的技巧，就一定能大大提高自己协调人际关系的能力。

1.培养良好的个性品质

2.培养文雅举止 

3.学会坦诚待人 

4.学会信任他人 

5.学会宽容大度

6.学会乐于助人

7.学会温和中庸 

8.学会忍让豁达 

（三）学习给人提意见的技巧

给别人提意见，是因为发现别人的做法不妥当，可能会造成不好的结果，因此给他指出来，希望他改正。由于提意见涉及人家的过错，暴露人家的短处，这就容易引起对方不高兴，甚至产生对立情绪。其中主要有三个原因：一是可能对方认识不到自己的问题，反过来会否定你的意见；二是对方气量比较小，不是闻过则喜，而是听不进不同意见；三是并非不愿意接受意见，而是提意见的人口气不对，说话使人家难堪。那么，怎样才能使别人乐意接受，知错必改呢？说话中听，顺乎情理是至关重要的。

正确地给对方提意见或建议的方式，在于你这样做的精神，如果你的目的在于取得积极的效果，首先是为别人，其次是为自己，再加上你有技巧地处理这些事情，那么你可以成就许多事情。

1.提意见必须私下地、秘密地进行

那意味着，除了你们双方，绝对不能有他人在场。知道这个谈话的只能是你们双方。

    2．总是以称赞开始

    无论有什么地方需要校正，肯定有更多的不需要校正的地方。先称赞人们做得对的地方，然后再谈到需要校正的事情。在诚实称赞的光芒下，校正看起来不像批评，也不会被认为是批评。它的一切目的只是提出一些建议，使事情变得更好一些。

    3．称赞要针对本人，而校正不要针对本人

    如果你友好的话语充满情感而且积极向上，人们的情绪就会得到提升。当你提出建议的时候，要确保它们是客观的。把它们表达出来的时候，不要针对本人，不要把焦点放在工作、放在过程、放在结果上，也不要放在所涉及的人身上。

    4．不要加入任何责备

    提意见绝对不是责备。讨论一个不正确的情形的惟一目的，是使之正确起来，而不是责备某个人。一旦你把问题解释清楚了，就要直接讨论可能的解决办法，不要纠缠于消极的事情上。同时，千万不要使任何人觉得他们受到责备。

    5．不要使自己超越他人

    即使你经验、学识或成绩优异，也不要把它用以施加压力给别人。这会让别人与你配合时感觉压抑。你只简单地把问题解释清楚，然后请求他们在实施解决方法的过程中给予帮助。让你的学识与经验自动放出光芒，不要利用优势去达到目的。

    6．别对某个事情唠叨不停

    对于一种情形，谈话一次就已经足够。一旦问题解决了，不要再提起它。

    7．总是以积极的方式结束谈话

要确保每次校正性的谈话都要在友好的气氛中结束。问题应当得到解决，而你们双方都应该对此满意。千万不要使任何一方在离开的时候，仍然怀疑事情是否已经解决，要确保他们知道问题已经得到解决。

对话如何结束是非常重要的。要记住，无论是什么问题，友谊永远比问题更重要。谨记这一点，提意见就可以给予人们力量，而不是痛苦。

（四）设计模拟场景

学生以四人小组合作的形式，模拟一个提意见的场景（可以是：（1）建议他做作业抓紧时间；（2）建议他出操不要说话；（3）建议他不要总是与人斤斤计较；（4）建议他不要经常忘记做值日；（5）建议他上课发言声音响点；（6）建议他及时做好课前准备……）

每个小组表演完后说说你在这个情景中采用了什么方法。

（五）小结

善意的建议：与人交往，不要什么意见都提，什么话都讲，要尊重人、理解人，有建议要表示出你的善意，不要使人感觉到你充满敌意。善意的建议，会使人感到你是真心实意在帮助，这样会融洽彼此关系，会使你们的友谊更加坚固。

第7课  道歉、致谢礼仪

一、教学目标

1.让学生了解道歉的多种方式，以及道歉语言的规范使用。

    2.让称赞和感谢成为一种习惯，在合适的场合使用恰当的感谢语。

二、教学重难点

1.让学生了解道歉的多种方式，以及道歉语言的规范使用。

2.让称赞和感谢成为一种习惯，在合适的场合使用恰当的感谢语。

三、教学过程

（一）谈话导入：

师：小朋友们，我们中国是文明礼仪之邦，讲究礼仪是每个中华儿女都应该具备的良好素养。今天我们就来谈谈做错了事情和得到别人帮助时我们应该注意哪些礼仪。

（二）道歉礼仪的讲解

1.请学生谈谈哪些情况时学要道歉的。

（1）打扰了别人的休息

（2）打断了别人的谈话

（3）做错了事情，伤害了别人

（4）损坏了别人的东西或者伤害了别人的感情

（5）不小心踩到或打到别人

2.道歉可以使用哪些语言

（1）对不起    

（2）十分抱歉    

（3）真的不好意思 

（4）都是我的错，我下次会小心点的

（5）我以后不会再犯相同的错误了，请你原谅我

（三）实际场景模拟

（四人小组可以在小组内进行片断演练，再推选几组来展示如何正确的道歉用语和仪态。）

1.不小心把水彩笔划在别人的衣服上。

2.把同学家的花瓶打碎了

3.考试不好向妈妈说了谎话被发现了

4.借了同学的橡皮结果弄丢了

（四）介绍社会上普遍在使用的道歉方式

　　⊙书面道歉

　　有时难以启齿、或不便亲口向对方进行道歉，可采用书面道歉的方法，这样比较婉转，不会使自己难堪。书面道歉写好之后，可以邮寄给对方，也可以托熟人代为转交。如附上一份礼物或一束鲜花，则更可表明道歉的诚心。

　　⊙上门道歉

　　上门道歉是一种比较直接的方式。采用这种方式，除了要准备自己检讨外，还要有容忍对方发泄的心理准备。

　　⊙行动道歉

　　用实际行动来说话，使对方感到你的悔悟，从而取得对方的谅解与信任。这是一种比较委婉隐匿的道歉方式，需要假以时日。

　　⊙进餐道歉

　　共餐可以增进双方的理解与沟通，从而使怨气得以化解，达到道歉的目的。

　　⊙曲线道歉

　　在他人面前坦承自己的过失，让他人把你的道歉传递给对方，使对方释怀解怨。

    （五）小结

有道是“知错就改”，人不怕犯错误，就怕不承认过失。在人际交往中，如果自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明、最得体的方法，就是及时要向对方道歉。道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己赢得朋友和伙伴。

    （六）致谢礼仪导入：了解致谢的重要性

 什么样的人最招人喜欢？答案是有的：懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。 

     什么样的人最有礼貌？答案也是有的：得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。 

    （七）了解致谢的使用范围

     在日常的学习、生活和社会交往中，得到别人的帮助是经常的。无论何时何地，只要别人为你提供了帮助，为你付出了时间、精力或者劳动，你都应该表示感谢，即使这种帮助是极其微小的。

例如，当老师为你修改了错题时；当同学借给你文具用时；当父母为你盛饭夹菜时；当有人送给你礼物时；当有人在街上为你指了路时；当营业员把你要买的东西递给你时；当有人为你捡起你掉下的东西时，等等，在面对这些情况时，向人致谢是必不可少的。 

   （八）致谢时的注意点

   1.致谢是理所应当的。当得到了他人的帮助，提供了方便，理应致谢。这意味着你认识到了别人为你提供的帮助。而忽略这一点就是失礼行为。至少造成一种错觉，似乎你把别人的帮助看成是理所当然的，或者别人会猜想是否你对他的帮助感到不够满意。一句"谢谢"虽简单，但可给人以无限温暖和被理解的感觉。会说"谢谢"的人，给人以受过良好教育的感觉。"谢谢"不离口的人，会在人际交往中获得益处。尤其注意的是，在自己的家里，爷爷、奶奶、爸爸、妈妈等长辈，以及哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等，这些人为你付出了某种劳动、帮助，或提供某些方便，也应该随即致谢，不要认为没必要。讲礼仪有礼貌会使家庭生活更加和谐。 

    2.致谢要真诚，发自内心。这就是说，任何人为你做了一些事，不管事情多么微不足道，也不管对方是你的家人、老师，还是你的同学、朋友，你都真诚地致谢，而不是敷衍了事地打发人家。 

    3.及时向人致谢。当别人帮助了你时，你的反应要快，要及时地向对方致谢。致谢的方式，可以是直接口头致谢，可以是书面致谢，也可以是打电话致谢或由他人转达谢意等等。 

    4.当面致谢时，要伴随着一定的体态语言。说"谢谢"时要伴随一定的体态语言，头部应轻松一些，目光应注视着你要感谢的人，而且应伴随着其真挚的微笑，这样致谢，在对方心里引起的反响更会强烈。总之，学会并习惯于向人致谢，将有助于创造一种良好的人际关系。

（九）实际场景模拟，选择正确合适的致谢语言

1.别人称赞你非常可爱

2.同学夸奖你的字或画的画很漂亮。

3.别人帮助了你，解决了困难。

4.同学借铅笔给你使用

（十）小结

同学们，帮助别人是一种美德，称赞别人，表达感谢是良好的修养，希望小朋友们能多帮助逼人，同时在得到别人的帮助时也真诚的表达自己的感谢之情。

第8课  仪态举止礼仪

一、教学目标

1．学生了解什么是仪态举止

2.生活中如何养成正确的仪态举止

二、教学重难点

养成正确的仪态举止

三、教学过程

（一）谈话导入

小朋友，俗话说得好，坐有坐相，吃有吃相，这句话告诉我们作为一个文明人，我们要注意自身的仪态举止，这不仅是展示自己良好个性的机会，也是对别人的尊重。

（二）介绍生活中一些不良的仪态举止

1.不当使用手机 

　　手机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点： 

　　（1）将铃声降低，以免惊动他人。 

　　（2）铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。 

　　（3）如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。 

　　（4）如果下次你的手机在响起的时候，有人在你旁边，你必须道歉说：“对不起，请原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。 

　　（5）如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听 而影响别人。

　　2．随便吐痰 

　　吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响 环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱， 或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。 

　　3．随手扔垃圾

　　随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。

　　4．当众嚼口香糖 

　　有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱。 

　　5．当众挖鼻孔或掏耳朵 

　　有些人，习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一 个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作 往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。

　　6．当众挠头皮 

　　有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别 人的谅解。

　　7．在公共场合抖腿 

　　有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现，也不是优雅的行为。 

　　8．当众打哈欠

　　在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。　

（三）生活中正确的礼仪举止

1.谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 

2.站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交*，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交*在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

    3.坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4.起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

5.面带微笑。微笑是一种品格，也是一种技巧，能成为巨大能源、财富。也许你还没有养成微笑的习惯，去培养就会有习惯。

6.空间位置与尊重

　　人有时喜欢构筑自己的小世界和空间。阅览室观察：第一个人总爱选择相对僻静的角落，而下一个人不会选择紧挨第一人的位置，总是选择自我空间大的地域，直到坐满。这样做一是保护自己的空间，二是尊重他人的空间。

　　越陌生空间越大。美国研究人类行为的专家总结了一个人际空间距离和心理距离相对应的空间尺度。

　　（1）亲密距离：可以没有距离，也可有一点点接触。

　　（2）熟人距离：不远不近--两英尺。太近交谈不舒服。

　　（3）正式的社交距离4－7英尺。办公室里，正式会谈，多事务性的。

　　（4）公共距离：不交流。7－8英尺以上。

　　个人空间还会引起对人的侵扰问题。人在空间中，不喜欢有人打搅，当有人用目光长久盯视时，也是一种侵扰。

（四）学生模拟场景

1.如何欢迎班级新同学的到来。

2.到同学家里如何向长辈问好以及注意点。

3.和很多亲戚朋友在一起吃饭。

4.上课、听课的正确坐姿，书写姿势。

（五）小结

同学们，只有具备良好的体态礼仪，才能更好的展示各自的性格，才能提高自身的修养，才能做个文明的小学生。

第9课  神态礼仪

一、教学目标

1.让学生了解神态礼仪的知识，以及神态礼仪包括哪几方面的知识。

2.在生活中如何养成正确的神态礼仪

二、教学重难点

养成正确的神态礼仪

三、教学过程

（一）谈话导入

同学们在人际交往中，神态表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。而且，神态表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。当然，把握神态表情，并不是一件容易的事。从大体上说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。 美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式：感情的表达=语方（7%）+声音（38%）+表情（55%） 

（二）生活中正确的神态礼仪的要求

1．对眼神的要求  

眼神，能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心里活动。 

（1）注视的时间。注视对方时间的长短是十分有讲究的。  

①表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。  

②表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约相处时间的2/3。  

③表示轻视。目光以常游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着轻视。 

    ④表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处的确2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。  

⑤表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时间的人2/3以上，同样也可以表示对对方较感兴趣。  

（2）注视的角度。注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。  

①平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。 ②侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。  

③仰视。即主动居于低处，抬眼向上注社他人，以表示尊重、敬畏对方。  

④俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。  

     （3）注视的部位。允话注视的常规部位有：  

①双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。  

②额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。  

③眼部—唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。  

④眼部—胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。  

⑤眼部—档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。  

⑥任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用。  

2．对笑容的要求  

笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。  

（1）笑的种类。在商务交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：  

①含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。 

②微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示自乐、充实、满会意、友好，适用范围最广。  

③轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。  

④浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。  

⑤大笑表现在太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。 

（2）笑的方法。笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如是发笑的方法不对，要么笑得比哭还难看，要么会显得非常假，甚至显得很虚伪。 

①发自内心。笑的时候要自然大方，显不出亲切。

②声情并茂。知的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。 

③气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。 

④表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。 

（3）笑的禁忌。在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现： 

①假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。 

②冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。 

③怪笑。即笑的怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。 

④媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。 

⑤怯笑。即害羞、怯场，不敢志他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。 

⑥窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。 

⑦狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。

3．对面目表情的要求 

面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。它对眼睛和笑容发挥辅助作用，同时，也可以自成一体，表现自己的独特含义。

一般情况，通过面容所显示的表情，既有面部保部位的局部显示，也有它们的彼此合作，综合显示。 

    （1）局部的显示。人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以地显示各自的表情。

①眉毛的显示。以眉毛的形状变化所显示的表情，一般叫做眉语。除配合眼神外，眉语也可独自表意。 

皱眉型：双眉紧皱，多表示困窘，不赞成、不愉快。 

耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶、或欣喜。

竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。 

挑眉型：单眉上挑，多表示询问。

动眉型：眉毛上下快动，一般用来表示愉快、同意或亲切。

②嘴巴的显示。嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心里状态。 

常见的有： 

张嘴：嘴巴大开，表示惊讶。 

抿嘴：含住嘴唇，表示努力或坚持。 

撅嘴：撅起嘴巴，表示生气或不满。 

撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或轻视。 

拉嘴：拉着嘴角，上拉表示倾听，下拉表示不满。 

③鼻子的显示 

挺鼻：表示倔强或自大。 

缩鼻：表示拒绝或太弃。 

皱鼻：表示好奇或吃惊。

抬鼻：表示轻视或歧视。 

摸鼻：表示亲切或重视。 

（2）综合的显示 

①表示快乐：眼睁大，嘴巴张开，眉毛常向上扬。

②表示兴奋：眼睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。 

③表示兴趣：嘴角向上，眉毛上场，眼睛轻轻一瞥。 

④表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。 

⑤表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍一瞥。 

⑥表示发怒：嘴角向两侧拉，眉毛倒竖，眼睛大睁。 

⑦表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。 

⑧表示无所谓：平视，眉毛展平，整体面容平和。 

（三）学生模拟场景

1.在走廊上遇到老师。

2.很意外自己的小发明竟然获奖了，上台领奖状。

3.和小伙伴玩游戏，玩着玩着发生矛盾。

4.上课、听课时的表情神态。

5.在公共汽车上。

（四）交流感受和想法

（五）小结

同学们，你对他人有礼貌、尊重他人、待人真诚，就会得到同样的回报。只要你有良好的文明礼仪，就会具备良好的气质，就会得到别人对你的尊重。同学们，我们已是一名小学生了，我希望每一个同学都能具备良好文明礼仪，争当文明礼仪好少年。给同学、老师留下一个好形象。

第10课  体态语言礼仪

一、教学目标

1.让学生了解什么是体态语言 

2.在生活中如何养成正确的体态语言礼仪

二、教学重难点

在生活中如何养成正确的体态语言礼仪

三、教学过程

（一）谈话导入：

体态语言丰富而微妙，是人们心际的显露、情感的外化，好似一个信息发射塔。体态语言在人们的日常交际过程中往往起着不可估量的作用。一位运动员场上的身影，可浓缩一个民族的风采；一位商人从事国际贸易，形体语言可透出其所在国的实力；一位国家领导人，其体态语言里往往能读出那个国家的文明程度。

（二）在礼仪交往中，常见的几种体态语言。

在礼仪交往中，体态语言包括微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、在行礼上，回答问题起立等。 

1．微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。

2．鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15－30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

　　3．握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。

　　（1）握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握。　

　　（2）握手时双目注视前方，面带微笑。

　　（3）一般情况下，握手不必用力，握一下即可，老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。

　　（4）多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

　　4．招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。

　　5．鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

6．右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

（三）交往礼仪，学生情境表演。

1．家里来客人了，怎样接待？

2．楼道上遇见老师时该怎么做？

3．去电影院观看演出。

4．获奖了，上台领奖状。

（四）展示学生们自己创编的文明礼仪童谣。

（五）交流感受和想法。

（六）小结

同学们，只有具备良好的体态礼仪，才能更好的展示各自的性格，才能提高自身的修养，才能做个文明的小学生。我希望每一个同学都能具备良好文明礼仪，争当文明礼仪好少年。给同学、老师留下一个好形象。