衡水市中小企业信息化发展策略研究

摘  要：当下信息技术发展迅猛，伴随着高速的市场信息流通节奏，信息化对于中小企业来说势在必行，而正确的信息化发展策略选择，对于中小企业来说至关重要，只有合理地对资源进行整合才能提高信息的使用效率，本文将从衡水市中小企业现状及信息化发展水平开始分析，对一些具有代表性的衡水市中小企业信息化发展策略进行重点分析研究。本文着重结合衡水中铁建集团的发展状况，进行实例分析研究。对信息化建设给出具体的解决方案。

关键词：信息化；衡水市；中小企业；发展策略

Hengshui City Informatization Strategy of development of SMEs

Abstract: The current rapid development of information technology， along with high-speed flow of the rhythm of market information， the information is imperative for SMEs， and correct information development strategy selection， is crucial for SMEs， only rational resource integration in order to improve efficiency in the use of information in this article from the status quo level of Hengshui City， began development of SMEs and information analysis， information on the number of Hengshui City SME development strategy to focus on a representative analysis.Combining the development status of Hengshui, ZhongTieJian Group and case studies. Work out the specific solutions for The construction of Informatization.

Key words: Informatization; Hengshui City; SMEs; development strategy

1  绪论

1.1  选题背景

国内中小企业在改革开放以来，经过三十五年的发展，由当初的以加工制造为主的单一角色，演变为横跨各个领域的的生力军，最大的特点就在于极大的适应了市场的不断变化，在激烈的市场竞争当中具有旺盛的生命力，也因此在国民经济的组成当中有着重要地位。截止到2013年，全国中小企业的规模已经超过了5000万家，单纯计算国内企业总数，中小企业的数量已经在国内企业总数中占到了99.%，不仅在产值和利税方面的贡献占据了半数，而且为国内的就业环境有着极大的疏导作用，提供了近八成的就业机会，由此可见，无论是在经济发展还是对提高就业率解决社会矛盾都有着至关重要的积极作用。据有关部门统计，目前较高级的计算机信息系统的应用在中小企业中所在的比例不足一成，例如ERP和CRM这些大型集成管理软件在中小企业中鲜有应用，而SCM系统也毫不例外的少的可怜。在衡水市的中小企业也调查当中，发现即便企业有条件为每个员工配备了计算机等硬件环境，也仅限于对文档的编辑打印等操作，更有甚者即便有了OA等办公系统，仍然只是用其记录储存业务数据，信息的流通交互依然停留在纸上进行，信息化在企业运营当中形同虚设。相比于信息化带来的巨大效益，中小企业信息化的发展滞后则成为了阻碍其发展的瓶颈。

虽然在信息化推进的过程当中遇到了很多问题，但是在社会各界的共同努力和的正确引导之中，信息化进程当中所需求的环境方面已经取得了很大进展，在互联网建设，B2B，B2C等电子商务建设方面有较大进展，但同时受到行业差异因素等影响，传统企业与先进企业的差距在不断被拉大。与此同时，表面上看电子商务和信息化建设覆盖了绝大多数企业，在实际运用当中，主要集中在通过网络对信息的进行的查询与发布等简单处理，在企业管理运营层的运用少之又少，尤其是利用信息化手段在供应链的集成以及渠道的管理等没有得到应有的体现。

1.2  研究目的

信息时代的到来极大地推动力社会发展，而信息化的普及与否关系到能否跟上发展的潮流，中小企业作为国民经济的重要部分，其信息化的发展与建设成为了一个关乎国富民强的重要内容。正因如此，不断有目光敏锐的学者与专家丰富着企业信息化的内容，不断的对企业信息化发展的模式和道路进行深入研究。然而地域和行业的不同对于企业信息化的发展有着不同程度的影响，本文旨在从信息化发展策略的角度入手，细化研究衡水市中小企业，通过对衡水市中小企业发展现状的分析，了解制约其信息化发展的内外部因素，用公司运营效果以及实际信息化产品推行中体现出的优势，来推论信息化建在中小企业中对于资源整合的必要性。对其信息化发展成功的策略进行归纳总结，并对在信息化过程中所体现出的问题给出针对性的解决方案。以期对未来中小企业信息化的建设提供借鉴。

2  相关理论基础

2.1  企业信息化概述

 企业的业务过程包括：资金管理、生产流程、与供应商及分销商沟通等。这一系列业务流程的数字化是企业信息化的主要任务。资源的正确配置取决于企业对生产要素是否能做到优化组合，企业信息化则是资源优化组合的有效手段，信息化过程中，管理者需要对企业本身业务有具体详细的认识。由此，运用信息网络，通过系统化的的批处理手段，更高效准确地应对市场变化，提高企业的效益。

2.2  企业信息化对中小企业发展的作用

当今，企业经营效益的提高更高的来自于减少运营成本。因此规范化、标准化的管理会是企业赖以生存的重要手段。而企业信息在这方面所体现出来的重要性已愈发明显。随着企业发展壮大，管理成本越来越高，而传统管理手段低效的弊端逐渐凸显，无法满足企业日常管理的需求，因此企业信息化受到高度重视。在激烈的市场竞争中，企业时刻面临着包括需求变更、人才流动、资金链条晃动，等一系列挑战。当下IT行业的发展迅速，面对企业的诸多问题，IT技术不仅可以给出快速有效的解决方案，而且会让企业的业务在稳定中持续走高。企业信息化在宏观上来看是一个大趋势，随着IT技术的革新，新的技术及应用被不断的开发，数字化办公的便捷性、安全性、共享性有了更大的提高；信息化在企业中的应用从短期来看需要较大的资金投入。但从长远的收益来看，一套完备的信息化系统将对对企业的管理与升级有着绝大的益处。不仅在管理模式上，在业务流程、组织结构及绩效考核这些模块上，信息化会给企业带来非常明显的增益与革新。不仅如此，信息化也会贴合企业的实际业务需求，产品的设计将会通用化，这将对企业的规范化管理提供重要保证，同时为企业用户定制一套更加标准的自动化的办公解决方案，从而使得企业的办公环境得到优化，提高办公效率，降低运营成本。企业信息化的目的简单明了，无关潮流时尚，而是专注于提高企业的生产运营效率，减少管理成本。由此而建立的信息系统将会给企业的运营绩效带来很大提高，在生产制造类企业中主要体现在订单响应时间和周转时间的缩短，也因此提高了服务质量，使得顾客满意度得到提升。

3  衡水中小企业信息化发展现状

3.1  衡水中小企业发展状况

为对衡水市中小企业的经营现状有具体真实的了解，通过网络查询并对衡水市有代表性的中小企业进行走访调查，综合网络数据和走访记录，目前，衡水市已形成了23个有明显产品特色且布局相对集中的产业集群。在这些产业群中，年营业利润超过5亿元的集群有17个。其中省级重点产业集群有6个，包括安平丝网产业集群、枣强玻璃钢产业与皮毛产业集群、景县汽车零部件产业集群、冀州采暖铸造产业集群、桃城区工程橡胶产业集群。

具体来看，具有悠久历史的丝网产业坐落于安平县，安平县素有“中国丝网之乡”的美名，取自中国五金制品协会。而大营皮毛产业历史更为久远，始于3000年前的商代。如今，该产业已成为方圆上百里的产业圈，跨越两省：河北、山东；三市：衡水、南宫、德州。枣强玻璃钢行业始于1960年，是枣强县的支柱产业之一。如今，该县生产玻璃钢的企业有693家之多，从业人员达到了31000多人，年产玻璃钢超15万吨。景县的汽车零部件产业起步于1980年，近15年来，开始快速发展。如今，景县的各类汽车零部件生产企业超过1000家，从业人员增至32000人。工程橡胶产业集群位于衡水城区内的桃城区，起步于20世纪60年代。现如今，桃城区的橡胶生产加工企业已超过1600家。冀州内起步于七十年代的采暖铸造产业，发展至今，已具有相当的产业规模。集群内有铸造企业超过670家，相关从业人员超过20000人。衡水市产业集群的发展十分迅速。

然而从信息化角度来看，总得来说，衡水市中小企业虽在整个企业群里占绝对多数，但除了个别电子信息类企业由于自身行业特点外，但参与程度比起衡水市大中企业明显不足，中小企业信息化发展普遍比较滞后，多数处于信息化发展的初级阶段。中小企业的发展起步比较晚，规模也普遍较小，经济稳定性较差，在信息、技术、人才、管理等方面相对薄弱，资金实力不足，融资能力较差。

3.2  衡水中小企业信息化阻碍因素

3.2.1  企业内部问题

通过对走访调查等方式对衡水市中小企业的信息化现状的总结归纳，可以将企业内部信息化程度大致分为萌芽，初级应用，高级应用几个层次，每个层次的制约因素皆有不同。

（1）萌芽层次

首先，根据规模大小，分层抽样调查的36家企业中，有8家处于最低级萌芽层次，这个结果相比在往年同期网络数据显示的要有不小的进步，截止到2009年衡水市信息化处于萌芽阶段的中小企业占到了衡水市中小企业总数量50%以上，这就意味着当时有一半以上的中小企业还处于刚刚接触到信息化的萌芽状态，而处于这一层次的主要特点就在于没有建立属于自己的局域网络，只具备单机和简单的工具软件，网络仅可以满足正常上网搜索和发布信息的需求，集中在这一层次的企业多数属于规模较小信息吞吐量较低的小型企业，而从数据的变化上可以看出，衡水市的中小企业经过了数年的发展很多小型企业已经逐步壮大，新兴的企业也在追赶信息化发展的脚步。对于目前还处于信息化萌芽层次的企业来说，目前阻碍其信息化主要因素来自于两个方面。

第一是小型企业领导者的观念存在偏差，信息化对于企业的短期效益并不明显，而且投资较高，领导者容易因为短期利益无法得到最大化而产生误区，领导者的经营理念和管理意识能够左右一个企业信息化进程，领导者观念上的偏差就成为了在这一层次的企业中阻碍信息化发展重要障碍之一。

第二是难以找到合适的IT应用。在调查中了解到，有意识要提高企业信息化程度的企业也面临着一个最大的难题，那就是IT应用的投资略大，而企业的信息吞吐量又不是十分巨大。目前市面上的IT产品面向大中型企业的居多，小型企业找到一款灵活易用的的信息化管理模块比较难，其中一部分原因就是目前开发小型模块的项目利润低，但时间成本相对较高，就造成了针对企业信息化的IT产品在低端市场的供应不足，小型企业在选择是否引入信息化架构的选择中进退两难。

（2）初级层次

通过对调查数据的总结分析，目前大多数中小企业处于信息化发展的初级层次，包括贴近电子商务的小型企业和加工制造行业的中型企业，这一层次的企业大多具有两个特点，一是信息化的管理经营模式是企业必须的刚性需求，二是为了企业规模较大，部门设置完备。在这一层次当中，企业普遍有自己的局域网，    通过基本的网络通信配置达到与各部门信息的简单交互，在一定程度上加快了信息的流通速度，但是在信息的加工管理方面还需要额外的纸上作业辅助。达到这个层次企业，其信息化发展瓶颈主要是在于集成化管理，如何把信息无缝对接，以及如何协调处理各部门之间信息差异对全局造成的信息混乱，是信息化进一步推进的主要难题。造成这个难题原因主要有一下几个方面。

第一，大范围覆盖集成化应用时对员工素质的整体考验，尤其对于加工制造也来说，职工的专业性较强，但是对于新一轮的信息化管理，职工普遍是第一次接触，需要较高的时间成本和资金成本来对员工进行培训，除此之外，职工对新的操作方式会存在一个适应的期，期间对企业的生产效率会有较大影响，这是管理者所不愿看到的。

第二，资金投入门槛高。例如一套完备的ERP软件，功能强大的同时价格也动辄上百万，而且企业信息化不仅仅是买一套系统就可以完成的，需要专门的人员进行长期的维护、调整和升级，另外硬件环境也要求更高，不符合要求的也要添置更换新设备，因而如此高的信息化成本是很多企业望而却步的主要原因。

第三，组织结构变革。由于企业的不断发展壮大，企业的职能在不断更新，各部门所需处理的问题也愈加庞杂，很容易造成管理混乱与大量信息冗余。对于信息化来说，即便有了较高的员工素质和雄厚的资金作为后盾，引入ERP等信息化工具前势必要对组织结构进行相应的变革，不然难以发挥应有的作用。

（3）高级层次

在衡水市中小企业中处于高级层次的几乎是凤毛麟角了，能突破前两层次所面临的障碍，说明到达这一层次的企业都拥有着雄厚的资金基础，完备的组织结构，高素质的管理人才。然而信息化在这一层次的企业中仍然存在诸多问题，但是一旦突破了这些桎梏，借助信息化的高效运作，将会极大地推动中型企业向大型企业转变。信息化发展这这个层次的主要问题就来源于应用整合，业务流程革新，决策支持这三方面，本文主要针对中小企业做相应的理论研究，处于高级层次的中型企业第一数量稀少，第二正处于向大型企业过度阶段，故与本文研究对象略有偏差，在此不多累述。

3.2.2  发展环境问题

对于衡水市中小企业来说，如要企业信息化首先资金要到位，中小企业资金本就有限，而投资来源基本全部来自自筹，衡水市中小企业的集群式发展为招商引资起到了较大的帮助作用，但对于庞大的中小企业阵容，其作用还是有些杯水车薪。

衡水市的经济发展在河北省一直处于最差的窘境，招商引资背景相对较差，而主要的基础设施建设和扶持这两个吸引投资者的关键之处还有着较大的缺陷。

首先关于基础设施建设。1962年国家为集中扶贫，将原属石家庄、沧州专区的11个贫困县划归在一起，复设衡水专区，1970年改称衡水地区。衡水市的发展根基由此可见一斑，地处省会石家庄之邻，无论是资金还是人力资源，衡水始终在被石家庄牵制，这不仅仅是因为石家庄是省会，更重要的是石家庄的基础设施建设与衡水形成鲜明对比，人才愿意聚集于大城市中，有高质量的生活水平，企业愿招到更多的人才，如此下去，人才聚拢，企业争相入驻，资金势必受到吸引。对比之下，衡水的城市配套设施不完备，城市环境卫生差，交通方面公交7点就收，道路狭窄拥挤。去过衡水的外地人都对衡水印象不好，人才难以聚拢，企业招工难，对比之下资方偏爱风险小，实力强的企业，衡水市中小企业的发展环境得不到保障，难以应对在人员流动和资金流转的变动风险。企业生产生存得不到保障，企业信息化更无从谈起。

其次关于扶持。衡水市在对企业发展方面的做了很多努力，在不断的完善改进的过程当中，无疑对衡水中小企业的发展起到了较大的推动作用，然而，相对于信息化发展方面，方面的重视程度不够，对于信息化发展的引导促进几乎为零，虽然说企业信息化发展是企业自己的事，但是企业和是互利双赢的，为企业打造一个良好的发展环境，引导企业走上快速发展的正规，也应该起到应有的作用。例如为信息化软件供应商提供的入驻提供有利条件，对信息化改造的企业提供相应补贴和扶持资金支持。

3.2.3  衡水中铁建实例研究

衡水中铁建工程橡胶有限公司始建于1994年，发展至今，已是国内工程橡胶产业中的佼佼者，在橡胶行业中有着很高的地位，主要从事铁路、公路、轨道交通、市政工程、水利工程等基础设施配套产品的研发、制造、销售、服务及桥梁工程的养护。产品涉及铸钢构件、桥梁支座、止水带、巷道支护产品、桥梁伸缩装置、路基加固格栅等十个系列。

虽然集团董事会在中铁建集团已然成立了，但集团内部的组织结构和集团管理的框架，以及集团的运营机制还没有得到真正的确立。从集团内部机构设立的角度来看，在组成人员分工上，存在着监督权缺失的问题。第一没有设立监事会，第二没有设立督查部门。内部治理机制不够完备，辅助决策支持与监督机构缺失。

从信息化角度来看，中铁建处于初级层次的巅峰，信息化建设在企业员工素质和资金方面不存在阻碍，企业已基本具备信息化大刀阔斧的推进条件。桎梏于集团目前的职能式组织结构还不能完全适应集团发展战略的要求，这是阻碍衡水中铁建信息化发展的最主要因素。

4  衡水中小企业信息化发展策略

4.1  衡水中小企信息化实施基本原则

衡水市中小企业信息化建设必须要有符合当地企业发展需求的特色化道路，只有在对集群特点和企业需求的充分掌握之后才能进行有效的信息化建设，那么信息化的实施原则上应基于以下几个方面进行开展。

（1）商务经营模块——基于网络

对于丝网、皮毛皮革这些集群当中的中小企业来说，相对于大型企业的经营渠道，小企业的分销渠道具有不确定性，缺少长期、稳定的销售渠道，信息化发展可以从电子商务模块入手，投资回报率高，收益明显。

（2）调整优化企业流程

在衡水市众多的民营企业中，很多运营至今的老企业大都有家族式管理方式的存在，在经验和效率两方面较为重视，而对于企业流程与管理流程的规范化上没有足够认识，因此企业的流程对于信息化的企业管理来说难以适应。企业信息化建设是在原有的管理活动基础上进行优化重组。因而，中小企业在信息化的建设过程当中，一定会产生一些管理模式上的变化。在信息化推进的过程中，也一定会对部门的职能进行重新划分，甚至对业务流程进行调整，相关的岗位职责也需做出合理改变。而这些改变必定会涉及到权利利益的重新划分，如有不当处理，企业难以稳定运营。

（3）企业信息化意识必须加强

目前，衡水企业信息化发展还处在起步阶段，正确的引导和宣传至关重要。虽然现在信息化建设的软硬件基础都趋于成熟，但企业转变在于决策者的思想观念，很多决策者的信息化意识欠缺，信息化的开展仍然存在不少困难。就衡水地区而言，企业进行信息化最大的障碍并不是技术，而是观念认识。因此，当前最重要的是要提高企业老板对信息化的认识，改变他们的观念的同时提高企业人员的信息化素质。

（4）从实际出发追求效益

衡水民营企业在信息化过程中，要把企业效益作为主导，技术上是否最先进不重要，实用才是最重要的因素。企业战略目标一定要明确，具体。衡水的中小企业存在效益差，融资难的问题。为解决这两大难题，首先，可以建立企业的基本数据库，逐步实现办公自动化，完善企业管理信息系统，使得管理信息化有初级的应用。其次，把ERP等信息化软件的主要功能逐步实现，使得企业得到网络化的综合管理。最后，在信息化软件大范围推行的基础上，实现大面积的客户关系、供应链及智能化的管理。

4.2  衡水中小企业信息化的策略措施

4.2.1  衡水中小企业信息化策略宏观分析

近两年，衡水市对企业的信息化做出了正确的引导，信息技术在衡水企业中得到了有效的推广应用，企业信息化水平不断提高。然而由于管理等方面问题，信息化推进整体上落后于经济社会发展和实际需求。需要进一步引导，为其创造宽松和平等的环境，完善多元化的配套措施。

（1）支持和宏观指导有待加强

由于衡水中小企业大多数为劳动密集型企业，而且信息化的基础较弱，依赖中小企业自发推动信息化建设收效甚微。因此，对于来说，对中小企业信息化分行业的定期调查是非常必要的，根据行业的特色，对全市的企业的信息化建设加以规划，与此同时积极建设信息化的基础环境建设，加大网络基础设施等方面对企业的扶持。融资设立专项资金用于企业信息化的推进与建设。在奖励性支持方面，可以在信息化实施运用中收效明显的企业，颁发相应荣誉称号，并酌情给予税收减免等奖励措施，以此形成标杆效应，以此展开企业信息化建设的宣传与推广。

（2）分行业进行信息系统的组织研发与推广

衡水市有纺织服装、橡胶、铸造、皮毛等特色产业集群，且已具备相当规模。对集群化的中小企业来说，信息化建设不仅需要通用的软硬件产品，分行业的特色信息化产品更吻合集群化中小企业的需求。信息化过程中，分行业进行开发不仅能更加具有针对性，也不乏信息系统本身的信息共享性。可与行业协会携手，为集群化中小企业设立信息化技术支持机构，以此为各行业的中小企业筛选推荐适合企业发展现状的软件供应商。

4.2.2  衡水中小企业信息化策略微观分析

在企业信息化过程中，和运营商分别可以起到引导、和咨询、服务作用，企业作为信息化的主体，更大程度上的决定了信息化效果的好坏。如何把企业信息化的效果最大化，可以从以下几个方面入手。

（1）对决策者的信息化意识加以提高

很多企业已然实现了局部信息化，而且效果不错，决策者已经意识到企业信息化的重要性，但对于是否深入开展，为全面信息化而进行组织结构变革还心存疑虑。究其原因，还是对信息化的认识不深。信息化要想在企业中顺利开展，达到较高水平，决策者必须把信息化的本质了解透彻，必须认识到这是一个全面且系统的大工程。随着企业的不断发展，只有更彻底的信息化建设才能对企业的生产运营产生质的影响，提高生产效率，降低运营成本。而这一切改变的源动力来自于决策者的积极性。因而加强决策者信息化意识，将会为信息化建设的阻碍大大降低，有利于从整体上进行规划，使信息化的分步实施更加轻松便捷。

（2）典型经验学习交流

衡水的传统产业呈现集群式的发展，在行业内总有一批优秀者走在信息化的前列，积累了很多的经验。企业要加强与成功者的交流，共同探讨信息化成功的关键点，并善于总结，取长补短，提出适合本企业的信息化总体战略。

（3）信息化建设要与管理流程相结合

企业信息化改造是“三分技术，七分管理”，其最大的困难是管理问题而非技术问题。现代企业信息化的建设已经不是局部软件的应用，而是深入到了企业业务和管理的各个环节。在信息化建设之前，企业需要结合自身实际情况和长远发展战略，来制定自己的信息化规划。信息化规划既要不脱离企业自身特点，又要能适应未来发展和竞争力提升的需要，立足于企业发展的时机，结合管理流程改造，采取相应的信息化发展策略。只有从整体流程上对信息系统进行把握，才能消除各部门的“信息孤岛”，实现信息共享，提高企业的运作效率。

（4）培养信息化建设人才

信息化项目建设是一个长期的过程，企业自身的人才培养是发展的需要，单纯依靠第三方运营商和集成商，信息化在企业中的应用难以最大程度的贴合企业业务流程。所以，企业自身的信息化维护人员与管理人员的系统化培训是十分必要的，以便更好的把握信息化建设的方向；而针对业务骨干进行信息化业务培训，可以从技术上保证信息化项目的顺利实施。无论实在实施前还是实施过程中，对相关人员的软硬件操作培训是非常重要的，不仅可以在直接参与收集与整理数据的过程中熟悉业务程序，而且对以后系统的高效运行和维护提供了重要保证。

5  结论

衡水市的民营经济是以中小企业为主体，以集群的工业园区为主要发展模式。随着企业改革的不断深入，信息化也日益提上日程，但由于缺乏中小企业信息化规划，衡水市的信息化发展还存在着诸多不尽如人意的地方。相当一部分中小企业的管理制度并不科学，人为性和随意性在许多业务规则中普遍存在。许多中小企业没有总体的规划，各部门信息存在条块分割，形成一个个“信息孤岛”。因此，推进信息化是衡水市中小企业的一个重要课题。

中小企业信息化建设影响因素较多、时间长，同时还存在一定的风险，在建设过程中必须积极调动社会各方力量，强化企业信息化意识，本文分别从宏观层面以及微观层面对衡水市中小企业信息化建设的措施进行分析，希望为衡水市中小企业的信息化建设献计献策。