工商管理学科实验教学课程体系研究 (4)

工商管理学科实验教学课程体系研究

胡永铨

（浙江工商大学工商管理学院，浙江 杭州  310035）

摘  要：加强我国高校工商管理学科的实验教学，是推进我国高校工商管理教育现代化的重要举措。本文回溯了工商管理学科实验方法发展的历史，调查了国内高校工商管理学科的课程设置，研究了工商管理学科实验教学的课程体系。

关键词：工商管理；管理实验；实验教学

中图分类号： G652.0文献标识码： A

A Study of the Structure of Business Administration Experimental Curriculum

HU Yong-quan

（Zhejiang University of Industry and Commerce, Hangzhou, Zhejiang 310035）

Abstract: It is vital to strengthen experiments for more effective teaching of business administration. This article presents a study of the evolution of experimental methods and the experimental curriculum structure in the discipline of business administration in China. 

Key words:  business administration; management; experimental teaching

一、管理实验与工商管理学科的发展

工商管理学科是一门应用多学科多领域的理论、方法和技术，系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的应用科学，其目的是研究各种类型的组织如何利用有限资源为实现组织目标所采取的管理行为及其规律。在工商管理学科的发展过程中，实验方法始终是管理科学创新和研究、传播和教学、形成和发展中的一个重要的研究手段。

实验方法在管理学科发展中的应用，大体上可以分为三个阶段。

表1  管理学科实验方法的发展阶段

阶段	时期	主要发展
实地实验发展时期	19世纪末期到20世纪40年代	基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法，以人和工作为研究对象，通过实地调研、分析和对比研究，找到提高工作效率、提高员工积极性、解决实际管理问题的有效途径，并从中归纳提炼出一些管理原则和管理理论。
模拟实验发展时期	20世纪40年代到20世纪70年代	管理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始得到应用。
模拟软件发展时期	20世纪80年代到21世纪初	大批管理模拟软件被开发出来并投人使用。此时，前两个阶段所关注的采用实地实验方式的管理实验已大大减少，取而代之的是大量采用人机结合的管理实验软件。管理实验的中心由以人和工作为中心开始转向以组织和流程为中心。

第一阶段为19世纪末期到20世纪40年代，是管理实验的起步时期。在这个时期，管理实验与管理研究的发展同步，管理科学的理论在实验、试验和调查的基础上逐步形成。此阶段管理所面临的外部环境相对稳定，企业关注的焦点通常放在如何提高工作效率、增加产量、提高员工积极性、设计合理的工序等日常管理问题上。这一时期的管理实验主要是基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法，以人及其工作为研究对象，通过实地调研、分析和对比研究，找到提高工作效率、提高员工积极性、解决实际管理问题的有效途径，并从中归纳出一些管理原则和管理理论。这一阶段比较著名的实验有：泰罗的铲掘实验和金属切屑实验、吉尔布雷斯夫人的动作分析实验、梅奥的霍桑实验等。

号称“科学管理之父”的弗雷德里克·泰罗，在企业中从事科学管理实验达20多年，致力于探索使企业生产效率大幅提升的有效管理举措。例如，为了使金属切削生产效率提高，泰罗从1880~1900年做了一系列实验，专门配备310台不同的机器，把80万磅钢铁切成碎屑，记录了50000次试验数据，最后总结出影响工作效率的12项因素及各因素间的数量关系，并设计出一把专用快速计算尺。在此基础上制订工艺规范和劳动定额，用一套科学的方法训练工人，结果使新工人的生产效率比具有十年以上工龄的老工人还高2—9倍。这项实验耗资20万美元，但企业获得了比为实验所支付的要多得多的收入。泰罗认为：与其在缺乏科学数据或单凭经验的情况下．长期低效率地工作，还不如花一些时间做实验，在高效率下取得更大的利润。泰罗还做了大量其它实验，并在总结26年的实验和试验成果的基础上，出版了《科学管理原理》一书。他数次在美国国会听证会上答辩，为此引起了人们对科学管理的广泛兴趣。

第二阶段为20世纪40年代到70年代。在这一阶段，随着全球经济的发展，企业间的竞争加剧，环境也随之复杂起来，同时管理领域也提出了一些新的理论和思想，管理研究开始注重企业的整体流程和具体的职能管理。此阶段管理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在这个时期比较著名的实验有：阿吉里斯的“成熟—不成熟人”实验、韦伯的群体决策和个人决策绩效研究比较实验、弗约的社会性动机比较实验、加拿大萨斯喀钦温大学C．C．Potter教授开发的企业经营管理模拟系统(Business Simulation)等。

第三阶段为20世纪80年代到21世纪初，这一阶段，以竞争加剧与全球化为时代特色。这迫使研究工作者开始重视战略管理和经营管理。随着计算机技术的飞速发展，一大批管理模拟软件被开发出来并投人使用（见表2）。管理实验的中心也由以人和工作为中心开始转向以组织和流程为中心。

表2  国外国内有代表性的管理模拟软件

序号	软件名称	研发机构/人员	主要功能
1	Analytica	Lumina Decision Systems Inc.	商业建模、决策与风险分析、 报表分析
2	AnyLogic 5.0	XJ Technologies	商业和系统动力分析、绩效分析、成本和风险分析、最优化分析、规划、决策支持
3	Enterprise Dynamics 5.0	Incontrol Enterprise Dynamics	模拟、竞争、能力分析、人力资源、原材料管理、设施布置、生产线平准、资源利用、供应链
5	NAG C Library	Numerical Algorithms Group	预测、物流管理、产品组合/产品、风险管理、计划排定、线性整数规划、 最优化、非线性规划、数据挖掘
6	ProModel	ProModel Solutions	捷径探寻、6σ分析、 项目和产品组合管理、产量分析、成本分析、工艺、生产周期、供应链
7	SIMUL8 Professional	SIMUL8 Corporation	工作流管理、产出分析、瓶颈分析、新产品/工艺开发、生产能力分析、持续改进
8	Supply Chain Builder	Simulation Dynamics	复杂供应链和分销渠道的分析、管理、评估
9	SAS Software	SAS Institute Inc.	网络交通、呼叫中心活动、紧急交通管理、计算机网络,库存水平管理、排队系统建模
10	GMC国际企业管理挑战赛软件	英国STRATHCLYDE大学5名运筹学专业的教授	GMC软件以无数个企业管理的现实案例和统计数据为依据，模拟标准化市场经济条件下，企业管理至关重要的基本参变量以及在现实市场中无法避免的偶然因素，在此基础上，按照工商管理的基本理论建立一个互动的定量化的模型。EDIT515软件除了用于比赛外，在国外已被当作教具广泛用于MBA教学。许多世界知名企业也把该软件用于管理人员的选拔、培训、考察、评估。
11	TOP—BOSS企业模拟经营系统	财团法人光华管理策进基金会、政治大学与特波国际股份公司	用于企业管理、市场营销、财务管理、战略决策等方面教学的仿真(企业与企业搏弈)模拟软件。BOSS2004软件系统，共有产品价格、行销费用、设备投资、计划产量、研究发展费用、计划采购、银行借款、股利发放等各项决策，需要学员完成。
12	人机对抗企业经营决策仿真系统	中国纺织大学管理学院宋福根教授	该系统根据现代企业经营决策基本原理和方法，借助于计算机的特有功能，运用仿真技术，引进竞争机制，构造出若干个相互竞争的现代工业模拟企业、竞争市场、变动着的市场经济形势及现代企业经营决策全过程，将现代企业生产经营活动中的产品市场需求预测、产品市场销售决策、产品生产方案决策、生产材料订购决策、决策方案全面核算、不同决策方案下的企业经营成果计算及资产负债计算等主要内容有机地融为一体。

二、工商管理学科教育的课程体系

工商管理学科的课程体系，是指工商管理教育培养计划中不同性质课程的组成及其所占的比重。工商管理学科的课程体系决定了学生的知识结构，从而在工商管理人才培养过程中扮演着非常重要的角色。

在我国，工商管理专业属于一级学科，下设的营销管理、财务管理、人力资源管理等属于二级学科。

本文为研究方便，以工商管理学科下属的工商管理专业作为研究调查重点。

本文调查了国内具有MBA学位授予权的部分高校工商管理学院的本科专业的课程设置，发现高校工商管理专业本科设置的主要专业课程各具特点（见表3）。这种差异一般是由不同学校工商管理专业的成长环境的差异所导致的。

表3  国内部分高校工商管理专业本科开设的主要专业课程

西安交通大学	北京大学	浙江大学	南开大学	中山大学	天津大学	南京大学	上海财经大学	浙江工商大学
经济学 管理学 组织行为学 人力资源管理 市场研究与营销规划 国际商务 公司理财 管理信息系统 国际企业管理 组织分析与设计 电子商务 质量管理 创业管理 实验管理学 市场营销实践	经营案例分析 管理思想史 生产作业管理 人力资源管理 组织理论 战略管理 人力资源管理专题 公共关系 商业谈判 企业伦理 运筹学 管理信息系统 劳动法规 民商法 产业经济学	管理学 宏观与微观经济学 会计学 财务管理 市场营销管理 人力资源管理 经济法 电子商务 企业战略管理等 应用运筹学 生产运作管理 质量管理 项目管理 管理沟通 管理综合技能开发 企业咨询 管理研究方法	管理学 管理经济学 物流管理 项目管理 创业投资 企业学导论 管理信息系统 生产与作业管理 战略管理 市场营销 人力资源管理 财务管理 运筹学 产业经济学 服务管理 古代管理思想 博弈论 知识管理 变革管理 商业软件	管理学原理 概率统计 商务统计 微观经济学 宏观经济学 经济法 数据库管理系统 营销学原理 人力资源管理 财务管理 会计学 组织行为学 电子商务技术基础 中级财务会计 生产与运作管理 货币银行学 管理信息系统	管理学 创业学 宏微观经济学 会计学 市场营销 组织行为学 财务管理 经济法 企业战略管理 人力资源管理 生产运作管理 财政与金融 计算机技术 经济管理数学方法	管理学 企业战略管理 公司财务 人力资源管理 企业组织理论 电子商务 生产运作管理 中外企业管理比较研究 企业决策理论和方法 经营研究 国外投资研究 项目投资研究	管理学 营销学 生产与营运管理 工商管理模拟 现代项目管理 产业经济学 管理信息系统 电子商务 财务学 国际经济与贸易 公司战略 人力资源管理	管理学原理 财务管理 组织行为学市场营销 企业领导学 人力资源管理 企业战略管理 管理诊断 管理伦理 现代管理方法与应用 西方管理理论 公共关系学

注：本表数据主要来自有关高校工商管理学院网站。

为进一步把握工商管理专业的课程体系，本文对国内部分高校工商管理专业本科设置的主要专业课程进行了统计（见表4）。从表中发现，管理学、人力资源管理、财务管理、生产作业管理、市场营销、企业战略管理、组织行为学、管理信息系统、电子商务等8门课程，是我国高校工商管理专业普遍开设的主要专业课程。

表4  国内部分高校本科工商管理专业主要课程设置表

课程	西安交通大学	北京 大学	浙江 大学	南开 大学	中山 大学	天津 大学	南京 大学	上海财经大学	浙江工商大学	统计
管理学	√	√	√	√	√	√	√	√	√	9
人力资源管理	√	√	√	√	√	√	√	√	√	9
财务管理	√		√	√	√	√	√	√	√	8
生产作业管理		√	√	√	√	√	√	√	√	8
市场营销	√		√	√	√	√		√	√	7
企业战略管理		√	√	√		√	√	√	√	7
组织行为学	√	√			√	√	√		√	6
管理信息系统	√	√		√	√			√		5
电子商务	√		√		√			√		4
西方管理理论		√					√		√	3
产业组织		√		√				√		3
运筹学		√	√	√						3
会计学			√		√	√				3
公共关系学		√							√	2
管理伦理		√							√	2
管理诊断			√						√	2
企业领导学				√					√	2
质量管理	√		√							2
管理沟通				√					√	2
经济学				√		√				2

三、工商管理学科实验教学的课程体系

从工商管理学科的发展以及社会对工商管理人才的需求看，工商管理实验教学内容设置大致可遵循这样的原则：①配合课堂教学，使学生掌握现代工商管理的系统理论、专业知识和基本方法；②使学生了解未来工作环境的实际需要，在实验中使所学的知识融会贯通，具有较强的分析解决实际问题的基本能力；③使学生熟练掌握工商管理领域中的普及型管理软件和工商管理领域正在推广的管理方法；④引导学生了解工商管理学科理论和实践的发展趋势，具有良好的专业理论研究素养和实践创新素养。

要保证实验教学面的拓展和质的提升，一个好的途径就是加强与社会的联系和交流，了解用人单位管理实践的发展情况，适时调整和拓展实验教学内容，合理设置工商管理实验课程。从目前来看，可以围绕工商管理学科的主要课程，建立基于课程的工商管理学科实验教学系统。下表是本文作者设计的工商管理学科主要专业课程的实验教学方案。

表5  工商管理学科实验教学的课程体系方案

序号	课程名称	实验教学的内容与目的
1	现代管理软件应用	通过学习现代管理软件应用，使学生掌握工商管理中主流管理软件ERP、CRM的应用和操作。
2	人力资源管理软件应用	通过学习人力资源管理软件应用，掌握人力资源管理信息系统。通过系统可以比较容易地获得所需的关于组织体系、薪酬福利成本、人力资源状况等静态数据，也可以方便地获得各种变动信息来进行趋势预测。在企业内实现信息依据权限的共享，人力资源管理的日常业务在信息系统的协助下变得高效、快捷。
3	工程项目管理软件应用	通过学习工程项目管理软件应用，掌握为工程企业或项目型的企业普遍关心的合同管理、进度管理、成本管理、物流管理等项目管理以及相关的企业管理提供完善的解决方案。
4	战略管理模拟	企业战略决策模拟软件，培养学生进行企业管理、市场营销、财务管理、战略决策等各类管理决策的能力。
5	管理沟通模拟	通过正式沟通情景模拟，使学生熟悉组织内部法定信息传递渠道以及传递过程中的规范，掌握提高正式沟通效率的方法，促进正确合理的工作导向型行为的形成；通过非正式沟通情景模拟，使学生熟悉明示和暗示信息的作用，以及时间与空间距离在非正式沟通中的重要性，掌握提高非正式沟通效率的要诀；对沟通中遇到的冲突问题(包括人际冲突、团体冲突、组织冲突)过程的模拟，使学生了解各类冲突发生的原因、动力、表现形式、演变过程和可能的各种结果，掌握和了解应对各类冲突的方法以及冲突过程中第三方的作用及其调解仲裁各类冲突的技能。
6	商务谈判模拟	通过在不同环境下个体谈判和团体谈判情景与过程模拟演练，使学生熟悉商务谈判的特点，培养驾驭谈判过程及其灵活应变的能力；通过对某种产品与服务推销过程的模拟，使学生体会推销过程中情绪与态度、时间与空间、方法与技能等方面的重要性，培养在推销工作中的性、自信心、创造力。
7	营销模拟实验教学	结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个真实完整有效的营销环境，让参与练习的学生通过模拟，了解市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，体验完整的营销方法体系。通过这种模拟实践的方式，有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。
8	营运管理实验教学	企业选址、系统设计、流程设计、质量管理软件操作。
9	人员招聘和面试模拟	人员招聘、面试训练、人力测评软件操作。
10	管理心理学实验教学	个性、群体互动、组织心理等。
11	客户关系管理实验教学	通过学习客户关系管理软件应用，掌握企业级客户资源管理、客户驱动的市场管理、量化管理销售、精确控制项目进度与预算、精细服务管理、多部门工作协同、员工绩效与知识管理、度决策支持等客户关系管理技能。
12	组织行为学实验教学	系统思考、组织学习、团队训练等实验。
13	市场调研与预测实验教学	调研数据处理；市场预测模型。
14	公共关系学实验教学	建立公关交际礼仪与形态语言训练系统，通过公关场景的模拟，使学生掌握在不同时间、不同场合、不同交往目的下的言行举止及仪表形态的要求。

参考文献:

1. James Swain .Simulation Software Survey［J］.OR/MS Today, August 2003.

2. 王守茂、刘栋等.经济管理实验教学与实验室改革的相合性分析［J］.天津工业大学学报，2001,(6).

3. 郭道扬.中国管理教育事业的历史起点与初步演进［J］.财会月刊，1997,(10).

4. 耀宝忠.管理实验启示录［M］.上海科学技术出版社，19.