2008年12月QMS审核部分试题带答案

单项选择题

1、根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员申请至少有（B）年与质量管理相关的工作经验。

A、1；

B、2；

C、3；

D、4；

2、根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），在注册证书到期前（B）个月应提交再注册申请？

A、1；

B、3；

C、6；

D、12；

3、管理组织的最基本结构形式是（B）

A、职能式；

B、直线式；

C、直线职能式；

D、矩阵；

4、某公司声称其QMS符合ISO9001标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受（D）。

A、公司没有设置设计开发部，故删减了7.3；

B、公司引进国外某公司的产品图纸，无需再做设计，故删减了7.3；

C、因公司将设计和开发任务外包给一家经供方评价的有资质的设计院；

D、公司依据顾客提供的图纸工艺生产，按合同要求提供产品；

5、认证中的初次审核是（C）

A、现场审核前的初访；

B、预审核；

C、组织提出认证申请后的第一次审核；

D、以上都不是；

6、审核的目的是（B）

A、找出不合格项；

B、评价并确定满足审核准则的程度；

C、评价体系的持续适宜性；

D、评价体系的完整性；

7、向受审核方管理者代表定期通报审核进度情况是（C）应做的工作。

A、向导；

B、受审核方部门领导；

C、审核组长；

D、审核员；

8、一个审核组同时对组织的质量、食品安全体系进行审核是（B）

A、联合审核；

B、结合审核；

C、一体化审核；

D、合并审核；

9、组织聘请两个认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这是（B）

A、一方审核；

B、二方审核；

C、三方审核；

D、以上都不对；

10、以下不属于审核准则的是（B/D）老师推荐选B

A、顾客的隐含要求；

B、组织产品的？？（不全）；

C、生产设备维护管理规定；

D、认证产品所执行的产品标准；

11、以下对产品质量特性无直接影响的人员是（A）

A、产品检验人员；

B、产品制造人员；

C、产品开发人员；

D、工艺设计人员；

12、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客信息的具体要求和方法，这是（D）

A、审核准则；

B、审核发现；

C、审核结论；

D、审核证据；

13、针对某企业制定审核计划是（C）的职责

A、审核机构；

B、审核委托方；

C、审核组长；

D、受审核方；

14、质量管理体系认证可以（D）

A、帮助组织实现顾客满意的目标；

B、提供持续改进的框架；

C、向组织和顾客提供信任；

D、以上都正确

15、在质量管理体系审核中一般不采用以下的哪种方法收集审核证据（C）；

A、面谈；

B、查阅文件和记录；

C、抽取产品送认可的检测机构进行检验；

D、现场观察；

判断题

16、合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（√）

17、监督审核时不必进行文件审核。（×）

18、检查表的内容可事先展示给受审核部门，以便他们作好准备。（×）

19、认可是认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。（√）

20、审核范围就是受审核方的质量管理体系范围。（×）

21、审核计划一旦经受审核方确认，双方都不得提出更改的要求。（×）

22、审核组中应有熟悉受审核方专业的成员。（√）

23、现场审核的首末次会议应由审核组长主持。（√）

24、现场审核就是要收集受审核方存在的问题，以促进其改进。（×）

25、质量管理体系应覆盖企业的所有部门。（×）

多项选择题

26、根据GB/T19011-2003，决定审核组规模和组成时，应考虑（ABD）

A、受审核方的文化特点；

B、审核员应于受审核方；

C、审核组长的专业能力；

D、审核目的；

27、检查表具有以下哪些作用（ABC）

A、可明确审核目的；

B、可确保审核调查的系统和完整；

C、可保持现场审核的连续、规范；

D、可便于受审核方检查审核组工作；

28、CCAA质量管理体系实习审核员申请人应具备以下哪些方面的要求？（ABD）

A、教育经历；

B、工作经历；

C、审核经历；

D、质量管理工作经历；

29、一般说来，企业是指具有哪些特点的基本经济单位（ABD）

A、从事生产、流通或服务活动；

B、自主经营、自负盈亏，实行核算；

C、具有固定资产；

D、具有法人资格；

30、在下列各项所述的工作条件中，哪几项属标准6.4的内容（AD）

A、培训机构培训教室的照明；

B、建筑工地的施工噪声；

C、喷漆车间空气中的甲苯浓度；

D、酒店公共场所的温度；

简答题：

31、结合标准7.4的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常可分为哪些基本步骤？

1）建立供应商选定工作小组，由质量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、财务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作；

2）选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核；

3）对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准；

4）由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核；

5）选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统。

32、简述监督审核与复评（再认证）的审核目的分别是什么？

监督审核：评价体系持续的符合性和有效性，保持认证注册，抽查部门和过程

再认证审核：评价体系的符合性有效性 重新认证注册，完整体系

33、简述审核计划应包括哪些内容？

答：GB/T19011  第6.4.1中a)-g)的内容，至少答出5条。

审核计划应当包括： 

a） 审核目的； 

b） 审核准则和引用文件； 

c） 审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能的单元及过程； 

d） 进行现场审核活动的日期和地点； 

e） 现场审核活动预期的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议及审核组会议； 

f） 审核组成员和向导的作用和职责； 

g） 向审核的关键区域配置适当的资源。 

适当时，审核计划还应当包括： 

h） 确定受审核方的代表； 

i）当审核工作和审核报吿所用语言与审核员和（或）受审核方的语言不同时，审核工作和审核报吿所用的语言； 

j) 审核报告的主题； 

k） 后勤安排（交通、现场设施等）； 

l） 保密事宜； 

m) 审核后续活动。

阐述题

34、依据GB/T19001-2000标准，如何审核“产品防护过程”

1）组织哪些过程需要防护；

2）对需防护的过程如标识、搬运、包装、贮存和交付期间的保护是否进行了适当的防护？

3）防护的效果是否达到了要求？

到相关部门审核，验证有效性。

此题答案仅是思路····非老师提供答案····

35、在审核“顾客满意”时，公司销售部告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？

答案及评分标准：

1）不符合要求  (2分)

        2）因为标准的内容没审全 (3分)

3）应继续审核如下内容：答出其中5项，每条2分(标准内容1分，抽样和调查方法1分)，

----是否确定获取顾客满意信息的方法

----对顾客有关组织是否已满足要求的感受的哪些信息进行监视

----是否确定如何利用所收集信息的方法

----是否利用收集的信息采取有关措施，持续改进质量管理体系

----是否把顾客满意作为质量管理体系业绩的一种测量

----其他合理的审核思路

注：未到相关部门审核扣2分。 

案例分析题

36、某车间表面处理工艺文件中规定，某零件处理温度为100-120摄氏度，每筐装15个，在处理液中浸泡20分钟。后来因为蒸汽不足，温度最多只能达到80摄氏度，车间主任为此将浸泡时间延长到30分钟，为了确保产量，每筐装30个，完成了生产任务。审核员问工艺员，是否知道这个变化，工艺员说不知道。

    不符合标准7.5.1

37、办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第2版，查阅受控文件清单中表明其中有8份文件已是第3版，于是审核员问文件管理员：“你们对作废文件怎么处理？”文件管理员回答说：“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件都没有作废标识。

    不符合标准4.2.3

38、审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”

（此题不一定全，判是判7.4.1）

39、审核员在某厂生产车间看见车间一角放着6个工件，审核员问当班的工人：“这几个工件是否是合格品？”工人说：“我不清楚，这不是我这个班的工件，可能是夜班吧，合不合格我也不知道。”这时，一个搬运工推着车走过来，向审核员解释说：“这几个工件可能是昨天领用剩下的，一会我就将它们运走。”审核员又询问当班的检验员，检验员说：“这几个工件是有问题的，但我不知道该如何处理才合适，要等技术科的李科长出差回来后决定如何处理，就先放在这里了。”

不符合标准7.5.3

40、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调非常闷，只得开窗通风。

不符合标准6.4