物业公司对外工作管控流程

1.0  目的

为了规范物业公司对外工作的管控流程，明确各项工作的具体操作标准及相应的责任部门，确保减少失误，提高工作效率，为更好的开拓市场，创造更多的社会效益和经济效益提供保障。

2.0  范围

物业公司日常工作和对外拓展工作。

3.0  签订《物业服务合同》工作程序及要点

3.1   签订《物业服务合同》前期准备工作

3.1.1  对外项目，由物业公司牵头，会同物业管理部、计财部、人力资源室组织相关人员对项目进行实地考察。物业公司根据实地考察情况（服务要求、收费标准、盈亏情况）编写项目可行性报告，并提交项目审核小组召开专项会议讨论审阅。

3.1.2  续签《物业服务合同》时，由物业公司牵头，召集物业管理部、计财部、人力资源室相关人员会议，了解此合同的执行情况和续签的意见，续签的合同内容如有变动，请相关部门及时提出书面修改意见，以便物业公司与对方沟通。

3.1.3  对XXXX内部需整合的项目，由先期进驻项目的工作人员向物业公司反馈意见；或由对方指派专人作为联络人员，与物业公司共同拟写整合报告。

3.2  《物业服务合同》的上报、签订工作。

3.2.1  对外项目

3.2.1.1  物业公司根据项目审核小组讨论意见、项目特点及对方要求拟写《物业服务合同》（初稿）并提交公司领导审阅。 

3.2.1.2 物业公司根据公司领导审阅意见修改《物业服务合同》（修改稿）并提交对方公司。

3.2.1.3  根据双方公司领导的最终审阅意见，物业公司形成《物业服务合同》定稿。

3.2.1.4  物业公司按公文流转程序上报《物业服务合同》。合同必须按公文流转程序经公司有关领导及XXXX审法室审核。

合同呈报途径：按XXXX要求的公文流转程序及公司《合同管理办法》执行。

3.2.1.5  公文审批结束后，送双方公司签字盖章。

3.2.1.6  物业公司将已签订的《物业服务合同》分发给各相关部门。

3.2.1.7  物业公司配合各相关部门及时做好进驻前的人力配备、物资配备的各项准备工作。

3.2.2  续签《物业服务合同》

3.2.2.1  根据各相关部门提出的修改意见，修改《物业服务合同》并提交公司领导审阅。

3.2.2.2  根据公司领导审阅意见，物业公司与相关部门一起与对方单位进行沟通，并及时将有关情况向公司领导汇报。

3.2.2.3  根据双方公司领导的最终审阅意见，物业公司形成《物业服务合同》定稿。

3.2.2.4  物业公司按公文流转程序上报《物业服务合同》。合同必须按公文流转程序经公司有关领导及XXXX审法室审核。

合同呈报途径：按XXXX要求的公文流转程序及公司《合同管理办法》执行。

3.2.2.5  公文审批结束后，送双方公司签字盖章。

3.2.2.6  物业公司将已签订的《物业服务合同》分发给各相关部门。

3.2.2.7  物业管理部继续对该项目进行管理。

3.2.3   整合项目

3.2.3.1  根据最终双方公司领导确认的《整合报告》中的内容要点，物业公司拟写《物业服务合同》并提交公司领导审阅。

3.2.3.2  根据公司领导审阅意见，物业公司与相关部门一起与对方单位进行沟通，并及时将有关情况向公司领导汇报。

3.2.3.4  根据双方公司领导的最终审阅意见，物业公司形成《物业服务合同》定稿。

3.2.3.5  物业公司按公文流转程序上报《物业服务合同》。合同必须按公文流转程序经公司有关领导及XXXX审法室审核。

合同呈报途径：按XXXX要求的公文流转程序及公司《合同管理办法》执行。

3.2.3.6  公文审批结束后，送双方公司签字盖章。

3.2.3.7  物业公司将已签订的《物业服务合同》分发给各相关部门。

3.2.3.8  物业公司配合各相关部门及时做好进驻前的人力配备、物资配备的各项准备工作。

4.0   招投标工作程序及要点

4.1   招投标前期工作

4.1.1  由物业公司牵头，会同物业管理部、计财部、人力资源室组织相关人员根据拟投标项目进行考察，物业公司根据实地考察情况（服务要求、收费标准、盈亏情况）拟写可行性分析报告，并提交公司领导审阅。

4.1.2  由公司有关领导（即现场答辩人），物业公司、物业部、人力资源室、计财部等相关人员及拟投标项目负责人（即现场答辩人）组成投标工作小组，参与投标工作。

4.1.3  送招标文件至XXXX审法室审核。

4.2  投标书的制作工作

4.2.1  投标工作小组根据招标要求及项目特点制作投标书。

4.2.2  按公司公文流转程序报投标书至公司有关领导、XXXX审法室审核。

4.2.3 物业公司将审核后的投标书按时送至招标单位。

4.3  开标结果

4.3.1  根据开标结果，若中标，则由公司有关领导及投标小组有关人员与招标单位进一步磋商，准备签订《物业服务合同》。

4.3.2  若不中标，则整理此次投标有关材料，总结经验教训，准备下一次投标。

5.0  相关文件

5.1   物业公司对外工作管控流程图

5.2   招投标工作流程图

5.1  物业公司对外工作管控流程图

对外市场开发                                                                   对内项目整合

锁定有意向的项目                                                                确认需整合项目

  公司有关领导与物业公司人员与已锁定项目方进行多次沟通交流

拟接项目                                       续签项目                                          整合项目

物业管理部、人力资源室、根据项目特点、谈判结果、反馈意见进行人员和物资配置并及时提交物业公司

市场对拟接管项目做可行性分析报告           物业公司根据谈判结果修改合同内容                   物业公司根据反馈信息拟写整合方案

物业公司根据拟接管项目特点，制订物业管理建议书（或物业整合方案），经公文流转程序及有关领导审核后，提交对方

物业公司对提交物业管理建议书进行跟踪                                                       物业公司提交整合方案进行跟踪

项目方确定我司为物业管理方                                                            对方公司领导同意整合方案

物业公司就合同中有关条款与对方进行磋商，并及时将有关情况反馈公司有关领导

将合同按公文流转程序呈报

签订正式《物业管理委托合同》

物业公司将正式签订的物业服务合同复印件分发给相关部门

物业公司配合各相关部门及时做好进驻前的人力配备、物资配备的各项准备工作

物业公司将正式签订的物业服务合同按《合同管理办法》存档

5.2  招投标工作流程图

物业管理项目公开招标

物业公司根据拟投标项目情况拟写可行性分析报告，并提交公司领导审阅

公司有关领导与物业公司组成投标小组

与招标单位联系，取得有关招标文件

送招标文件至XXXX审法室审核

审核通过                                      审核未通过

物业公司根据招标文件要求、项目特点制作投标书                   停止投标

提交投标书上公文流转程序审核

审核通过                                    审核未通过

提交投标书到招标单位                            对投标书进行修改

将投标书交至现场答辩人

开标时，公司有关领导、物业公司人员、答辩人参加

中标                                               未中标