公路设计服务

    在人们传统的观念中，当做完前期勘察、工程可行性研究等一系列工作，最后拿出设计图时，设计单位和设计人员的活基本就算完了。但是，为了把握设计质量的最后一道关口，陕西省公路勘察设计院却将服务的内容延伸至了工程建设中和建设后。多年来，他们通过积极开展所承担项目施工建设的现场技术服务，即有力地支持了工程建设顺利进行，同时又树立了良好的市场信誉。

    要追朔该院实施后续服务的历史，那可真是不短了。早在九十年代初西安至宝鸡高速公路的建设过程中，该院就派出设计小组，为施工建设提供现场技术服务。后来随着国家公路建设的加快，由该院勘察设计的渭南至潼关高速公路、蓝田至小商塬二级汽车专用公路、绛帐至汤峪至法门寺二级汽车专用公路、铜川至黄陵高速公路、西安至阎良高速公路相继开工，为了保障在建项目的工程质量和建设工期，该院又在生产任务十分繁重的情况下抽调设计人员成立了专门的施工服务机构——施工设计小组，积极开展设计后续服务工作。设计组由１０名技术人员组成，选择的都是经验丰富、技术力量比较强的工程技术人员负责技术把关。设计组实行项目管理责任制，重点工程每条线路都派出设计代表常驻工地，负责该项目的现场技术服务。一般问题由设计代表现场处理，修改工作量大的问题由施工设计组抽调人员集中力量打歼灭战；重大问题则向院汇报，由总工办牵头，组织专门力量，进行修改设计。及时征询建设单位对施工服务的意见，争取建设单位的理解与支持，不断改进服务，确保施工服务的顺利进行。

    在采访中记者看到，该院制定的《设计后续服务管理办法》中明确规定，设计后续服务工作由技术交底、现场服务和设计回访三部分组成。其中，设计交底要在施工队伍进场后立即进行，也就是说，设计人员不能像原来那样，只要拿出设计图就完事了，而是在施工队伍进场后，要向业主、监理及施工单位全面介绍项目勘察设计背景、设计总体思路、技术标准采用情况；分专业介绍设计情况，施工注意的事项；介绍重点工程、关键工程详细的设计要点和关键程序；与业主、监理单位和施工单位进行技术探讨，解答他们提出的问题。

    工程在开工以后的建设过程中，面临的困难或许较开工之初更为复杂、更为迫切。设计部门的后续服务能力，对工程建设质量的影响显得更为重要。省公路勘察设计院多年来的实践证明：良好的后续服务是促进职能到位的有效办法。通过长期系统的后续服务，设计部门能在第一时间了解业主、监理和施工单位的困难和需求，做好技术指导工作，在职能范围内，帮助他们排忧解难。

    “九五”以来，随着国家实行积极的财政和西部大开发战略等一系列机遇的到来，我省公路建设也步入了高速发展的“快车道”。作为我省勘察设计单位的领头羊，该院一方面加快前期工作，增加公路项目储备，加快公路勘察设计，保证公路工程的开工建设；另一方面加强后续服务，保证已开工建设的的西安绕城高速公路、榆（林）至靖（边）高速公路、西（安）至户（县）高速公路等重点项目的建设顺利进行。在这期间，由于开工项目数量较多，而且工程规模大，为了进一步做好开工项目的施工设计服务，该院改变过去那种设立专门施工设计服务机构的作法，推行“谁设计谁服务”的原则，将后续服务变为勘察设计项目的设计室承担。由完成原设计的部门派出设计代表进驻工地，并赋予设计代表“协调处理院与业主、监理、施工单位之间的关系；及时改正原文件中的差、错、漏、缺，结合实际地形、地质情况完善设计；对业主和监理提出的设计问题限时答复；做好工程建设、施工进度、对设计问题的处理情况等服务日志；提出优化设计的意见”等一系列相应的职责。

    程，这个１９９１年才参加工作的年轻工程师，是该院派住西安至户县高速公路施工现场的设计代表，由于技术过硬、服务到位被西户公路建设项目部推荐评为陕西省重点工程劳动竞赛先进个人，受到表彰。而这个称号还是在表彰文件发出后，院里和他个人才知道的。

    设计后续服务是对设计文件的进一步完善，做好这项工作对保证勘察设计质量，提高技术水平，树立良好信誉，增强投标竞争能力有着重要的意义。为此，该院已把进一步改进和加强设计后续服务作为全院和各生产部门今后几年重点工作之一。

    包括刚刚通车的机场高速公路、榆靖高速公路、西安绕城高速公路，２００３年我省共有７个共计７２３公里的在建项目是由该院勘察设计的，设计后续服务任务很重。为了搞好这项工作，该院确定了“热情、及时、到位”的六字服务方针，即热情接纳业主提出的意见，及时修改存在的问题，服务做到人员到位、时间到位、质量到位。在制定的《设计后续服务管理办法》中，从服务内容、技术程序、人员配置、质量考核等方面都提出了明确要求，使其从制度上规范和强化这项工作。

    加强与业主的沟通，主动听取意见、建议是实现后续服务的一个重要方面。目前禹门口至阎良高速公路、西安至汉中高速公路、黄陵至延安高速公路等项目正在紧张建设之中，为了进一步搞好后续服务工作，也为了树立良好市场形象，该院主动联系，与西禹公司、西汉公司、黄延公司座谈，上至院领导，下至总工办、计划经营室和具体承担服务的设计室负责人等共同参加，征求他们对设计后续服务的意见和建设，及时改进、提高工作，为工程建设作好技术支撑，为在建项目顺利进行提供优质的设计服务。

    后续服务是否完善，直接影响到工程建设质量和部门综合竞争力能否迅速提升。设计后续服务工作作为勘察设计工作的重要组成部分，既是勘察设计工作的延续，也是不断优化设计，保证工程建设质量的重要方式。在设计市场化不断深入的今天，优质的后续服务工作作为积极参与市场竞争，稳定和开拓设计市场的重要手段，具备完善的设计后续服务必将赢得市场的认可。目前，我省公路建设新一轮的发展已经全面启动，他对设计部门的服务能力，将会提出新的、更高的要求。