??VDA6.3-P5.2

上篇文章说过P5主要讲供应商管理，我们审核供应商的供应商（二级供应商）是如何管理供应商的。这一节要说说P5.2在供应链中是否考虑顾客要求？首先看看下面P5.2思维导图：

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P5.2顾客要求思维导图

1.顾客特殊要求（CSR）就是质量管理体系的补充要求，例如对客户投诉8D格式及时间要求，过程审核方法VDA6.3要求，对样件批准要求。

2.工程图纸、零件和元件规范。

3.品质协议/技术协议/采购协议等。

4.规划试产、量产的物质资源。

我们开始审核时，首先要查看一下图纸和技术协议，这些内容是供应商和客户合作的基础。要查看我们的产品关键特性是如何在供应链中传递下去的，供应商如何传递给下级供应商。例如，我司生产的产品是用于户外的，对材料的耐老化和耐黄变有要求，产品的外壳是塑料件，是外购的；我们就要通过图纸和技术协议把此关键特性要求传递给供应商，供应商再分解成对原材料抗UV要求，传递给二级供应商。再有就是审核CSR的执行情况。

批量生产后的变更管理，必须先定义明确的接口和协议，以保证所有的变更已经通知到客户或客户认为没有风险。在没有取得客户同意的情况下，就擅自进行供应链里面的任何产品/过程变更处理，最终酿成大祸。

好了，这一章讲完了，预知欲知后事如何，请听下回分解。