样板房管理员岗位职责与工作标准

样板房管理员

一、岗位职责

1、负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。

2、负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。

3、负责日常清洁的检查工作。

4、定期对样板房的物品进行核查、清点工作。

5、密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。

6、负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。

二、职务内容

1、对整个样板房区域进行巡视、

2、负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

3、负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。

4、认真做好样板房的开门、交和样板房钥匙借用的签名手续。

5、负责与集团公司、售楼处的协调和沟通工作。

6、负责申领相关的保洁耗材。

7、协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。

8、负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。

9、负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房     及参观人员人数及次数等。

10、对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。

11、11、对房管员规范操作及环境安全做巡检。

12、12、做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。

工作重点：

1、负责每周不少于一次的培训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。

2、负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。

3、负责日常清洁检查工作。

4、组织召开每日、每周例会工作。

以上各项工作开展有记录、可检查，上级领导随机抽查。

样板房房管员

一、岗位职责

1、负责样板房内、楼道保洁的日常清洁管理工作，并每日对清洁情况进行巡查

2、样板房房管员负责依照本程序进行清洁卫生的自查。

二、职务内容

1、每日对样板房的物品进行核查、清点工作。

2、检查工程是否完好、设施设备是否正常运行，如发现有设施设备损坏、工程质量问题及时上报管理员。

3、做好对样板房突发事件的应急处理。

4、随时准备接待看房客户，根据需要协助接待客户，回答客户提出的各项问题。

5、及时向上级反馈相关情况。

6、做好室内每个部位的简介工作，更应该突出介绍该样板房的亮点。

7、认真做好样板房的清洁与接待介绍工作。

8、下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

9、做好交相关记录。

样板间房间清洁操作

1、在天气情况可以的情况下，进入室内后首先开窗通风

2、每天对样板间进行开放前的集中清洁。

3、用长毛刷子轻刷墙面、灯具、床、沙发、窗帘从上往下清洁，轻拍沙发及床上靠垫。

4、拿一块湿抹布和一块干抹布（不脱毛抹布）擦拭茶几、画框、茶具、饰品、椅脚等（先湿后干）电视机等电器必须使用干抹布，并注意操作安全。

5、用干抹布擦拭各房间门框、踢脚线、电源插座等进行抹尘，先擦高处再向低处擦拭。

6、抹尘中留意检查样板间各项设施设备是否运行正常，各类物品摆放是否到位，如有损坏或存在安全隐患，及时报告上级，或及时清除。

7、用吸尘器清洁样板房墙角、窗帘下死角、沙发及床底下、地毯等。

8、轻扫地面灰尘，以免灰尘飞扬。

9、用干拖把轻拖扫过的地面。

10、用大半干的抹布擦拭花盆表面，及清理花盆内的垃圾。

11、清洗垃圾桶及更换室内所有垃圾桶内的垃圾袋，更换垃圾袋后如桶周围地面有颗粒垃圾应及时清理干净。

12、关闭房间不必要的灯光。

13、做好清洁卫生后，将清洁工具收集放回工作间。

操作程序