渠道管理岗位职责说明

一、岗位设立背景

    区分公司现有渠道业务包括社会渠道（含校园渠道）、自有营业厅、电子渠道三大类内容。随着公司移动业务的快速增长，社会渠道业务年收入已经超过四千万，自有营业厅及社会网点的营销服务具有越来越重要的意义，电子渠道作为新型渠道也为营销服务开辟了新的途径。为进一步加强渠道业务分析调度稽核，并按照公司岗位不相容规定要求，设立渠道管理一名。

二、岗位职责

渠道管理主要负责区分公司三类渠道的业务培训、检查及调度分析，督促、协助渠道中心、自有营业厅完成区分公司业务发展、收入完成及重点调度事项。

1、渠道业务稽核

    a、渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的管理稽核。负责登记保管渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的配送数量，赠品、有价卡、校园促销物料等物品的使用方案备案及使用情况稽核。（详见业务流程1-a，赠品、有价卡的实物由渠道管理负责保管，区分公司臧红军负责记账。）

    b、社会渠道佣金、房补、代理商信誉保证金管理。负责稽核社会代理商佣金、房补的使用、发放以及信誉保证金缴纳、清退情况，代理商佣金、房补账户变更审批与稽核。（详见业务流程1-b。）

    c、渠道号卡资源、终端实物使用稽核及盘点。负责社会渠道号码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽核，号卡资源、终端实物盘点。（详见业务流程1-c。）  

d、渠道广告宣传费用管理。管理渠道装修立项、广告宣传品费用申请，并对使用情况进行稽核管理。（详见业务流程1-d。）

2、渠道绩效考核

a、负责拟定渠道绩效考核办法，计算自有营业厅主任、渠道中心主任绩效考核；负责审核自有营业厅、渠道中心二次分配绩效考核数据。（详见业务流程2。）

d、负责自有营业厅、渠道中心人员休假审批。（详见业务流程2。）

3、渠道服务监督检查

    a、根据自有营业厅服务、暗访以及季度检查要求进行日常巡视。（详见业务流程3。）

    b、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常服务、受理业务规范等进行检查巡视，提出整改意见。（详见业务流程3。）

    c、负责处理社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。（详见业务流程3。）

4、渠道业务调度分析及管理

    a、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析。

    b、电子渠道重点调度指标月进度分析。

    c、社会渠道收入进度、发展进度、佣金使用效率、市公司重点调度月进度指标分析。

    d、协助渠道中心分析分解重点调度指标，审核渠道促销方案，指导督促渠道中心工作并落实月度执行情况，确保渠道完成市公司重点调度事项。（详见业务流程4。）

5、渠道业务培训

   a、  负责区分公司渠道经理、客户经理社会及电子渠道相关内容的培训考试。

   b、 负责渠道中心对社会代理商培训情况的检查及考核。（详见业务流程5。）

c、 负责区分公司自有营业厅营业员培训考试及日常新增业务的晨晚例会培训检查。（详见业务流程5。）

6、其他工作

   a、协助督促渠道中心、自有营业厅处理疑难投诉。

   b、协助处理自有营业厅报表、、终端报送等日常业务。

   c、区分公司交办其他工作。