员工培训需求访谈大纲

访谈对象： BU/部门： 访谈日期：

访谈大纲：

1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？

2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？

3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？

4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？

5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？

7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？

9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？

10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？

11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？

□ 电话销售技巧   □ 人际关系行销    □ 优质客户服务    □ 沟通技巧      □ 呈现技巧  

□ 专业销售技巧   □ 渠道管理        □ 销售谈判技巧    □ 商务礼仪      □ 主动行销

□ 策略分析       □ 市场调研分析    □ 客户管理        □ 时间管理      □ 积极心态    

□ 其他，请说明：

12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？

□Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□公司财务流程方面的培训；

□销售内控方面的培训；

□流程审计培训；

□沟通技巧培训；

□商务礼仪培训。

□其他，请说明：

13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？

□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）

□安排受训人员到外部机构接受系统训练；

□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）

□以部门为单位学习光碟，讨论分享；

□组织部门内部的读书活动，讨论分享；

□通过网络学习平台。

14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？

15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？

16、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？

您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！