心理面询技巧

一、处理几个关系：

1、与来访者的关系（人本主义的无条件接纳、重复来访者的话）从咨询师的眼里如何看待来访者可从以下几个点：

①来访者是有自我成长、自我发展，不要贴标签；

②要倾听，听出言外之意；

③传递咨询师的关注（强调肢体前倾、语调、语气、表情等）

④提问环节：（建议问“你怎么想？”或“你有什么感觉？”）先把自己放在来访者身上—再启发来访者思考自己的想法—促进自我成长的过程。

2、与考官的关系

①对考官应有的尊重、礼貌、大方得体，听清楚考官要去；

②咨询的环节尽量不要看考官（认认真真专注完成个案，以免影响后面的发挥）；

③总结的时候尽量阳光些、具体些（通过探讨达成……共识、布置……回家作业等）

④对于考官的提问，做到有问必答，答的时候态度要诚恳，不要太强势，要表现适度的谦虚。（如：老师我是这样看的，可能不是很全面，请老师指导；老师的话启发了我）

（为何做咨询？——可答：对我的成长、对家庭、对工作、对人际关系、对周围人的影响等等——要低调噢）

（来访者什么问题？你采用什么技术？其代表人物是谁？——考的是基础知识是否扎实？）

3、处理好与自己的关系（20分钟成败在此一举哦，细节决定成败）

注意穿着不要太随意、不要太慎重，穿着打扮落落大方，有礼有节（不要有塑料袋等溪嗦声，影响或与考试有关的东西全部放在外面）

二、咨询过程的技法：

1、开场白：请进，我是这里的心理咨询师，我姓***，请问怎么称呼你？（进门关门时尽量不要背对考官）

尽量不用阿姨、小姐等，可称呼先生或女士

你来这里，想探讨（或交流或谈）些什么？（接下来就交给来访者了）

2、遇到来访者阻抗时，可以问：

妈妈让他来的，可说“看上去你还是蛮尊重你妈妈意见的”老婆让他来的，可说“看来你很在乎你妈妈或老婆的哦”你觉得她为什么让你来呢？

听话要听出话音，接话头时先要共感让他不再阻抗下去了。

3、共感中的问话：可以重复来访者的话，使其感到你在听他

“听你说你28岁了，家人很着急，你心里怎么看呢？”

“你刚才说你迷恋上电脑，家人很着急，你怎么想的呢？”

“你觉得领导不认可你，你心中怎么想得？中间发生了什么情况呢？你打算怎么办？”

4、澄清问题所在：我这样理解对吗？（是这么回事吗？）

5、确立咨询目标（聚焦）：你来这里，主要解决什么问题？或从最重要的问题开始排序，好吗？

6、小结：（约在13分钟左右开始）用商量式语气，“今天我们一起探讨了……，找到了……对策，接下来……你看可以吗？如果来不及了，可以布置家庭作业（与心理成长有关）”可不可以这样……？

三、关于案例类型的（明确咨询问题）：

1、明确求助者问题范围： 

①欲言又止的来访者:

“请说说看，是遇到了什么样的困难呢？或你想解决什么困难呢？或什么困难困扰着你？（要和风细雨、鼓励）

②不切中心离题很远罗嗦的:

“你现在最想解决哪方面困难呢？或请把刚才讲的问题用几句话归纳一下好吗？或想想看，如果用一句话概括你的烦恼或困惑是……？”

③含糊不清的，“你刚才的意思是……”；“你能把意思说得更明白一些吗？”“你是想缓解夫妻关系、还是离婚？还是你自己也不清楚？究竟是哪一种情况呢？”

2、明确优先解决的顺序（澄清问题）：

①找出当前最需要帮助的问题，“这些问题中，你觉得最急于解决的是哪一个？”你来咨询的主要原因是什么？”

②找出最根本、最重要的部分，“所有问题中，你认为哪个问题最突出？”或“所有问题中哪一个让你感到最有压力、最痛苦？”“若这个问题解决了，你能基本摆脱痛苦了吗？”或“若这个问题不解决，你会感觉怎么样呢？”或“请你想想看这些问题能不能从最重要的问题开始排序？”

从最容易解决的问题着手，可说“我们从这个问题开始，可以吗？”

3、明确问题的构成因素：

A情感方面（体会感觉、感受、心情）：

①你对此感觉如何？

②发生时，你有什么感受？

③现在你的心情怎样呢？对于表情严肃的可问“内心深处，你对儿子感受是怎样的？

B躯体方面——做此事你身体有什么变化吗？或此事发生时你身体里有哪些不舒服吗？

C行为因素：

请描述一下，在此情况下都发生了哪些事情？

你说与同事相处困难，发生了哪些事情呢？

出现这种情况，你在做什么呢？或想想看当时你自己怎么做的呢？

D认知因素——如果事情结果不如你所愿，你会有什么感觉呢？（引导反思）或你在内心对这件事是怎么解释的？或你有哪些根据可以支持你的想法呢？

E情境因素——问题经常发生在什么时间？什么时间不发生？（对于想问题绝对化的）这种感觉你在什么情况下容易出现呢？或这种感觉第一次出现在什么时候？后来怎样呢？

F人际支持方面——你身边有关系密切的朋友吗？或可以谈谈家人（或朋友、老板）对你的印象如何？在生活中你和谁的关系最密切呢？（对于生病等——希望给予关注，缺乏爱）

三、明确咨询目标的环节：

1、探讨创设良好的意愿

2、再宽泛目标

3、变成具体的目标

4、最后做到来访者认为是重要的并愿意为此付出努力的目标。如：关于人际关系的——宽泛沟通的意愿（讨论怎样沟通而不能用你的方式）

第一步：你想怎样呢？或你感到满意是怎样的状况呢？

第二步：达到这个理想的多种可能性，可问——你的愿望是这样的，有哪些办法可以达到这个目标（或理想或愿望）呢？

第三步：选择最佳策略（切实可行），将策略转化成具体目标

可问——如何沟通（或谅解），回去做哪些努力？