KPI指标体系构建标准流程及图解

KPI指标体系构建总示意图

1、企业高层确立公司的总体战略目标（可用鱼骨图方式）； 

2、由企业（中）高层将战略目标分解为主要的支持性子目标（可用鱼骨图方式） 

3、将企业的主要业务流程与支持性子目标之间建立关联。 

4、依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。

战略目标分解鱼骨图方式示例

战略目标与流程分解图示例

确认流程目标示例

本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联，从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系。

在本环节中要将从通过上述环节建立起来的流程重点、部门职责之间的联系中提取部门级的KPI指标。

根据部门KPI、业务流程以及确定的各职位职责，建立企业目标、流程、职能与职位的统一。

KPI进一步分解到职位示例

本环节主要完成各项指标的评价标准设定。主要指各项指标分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。

例如市场占有率增长率，具体达到多少。

指标体系审核是KPI构建的最后一个环节。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。当然，也可以遵循“PDCA”循环法不断完善KPI指标体系。