04人力资源管理程序

通过对人力资源的有效管理，使员工明确其在质量管理体系和产品实现过程中的职责，确保所有员工的能力能够满足岗位要求，以配合其它资源实现公司的整体目标。

2.  适用范围    

适用于本公司员工的招聘、培训、岗位异动及绩效考核。

3.  职责

3.1 行政部负责公司人力资源的综合管理，包括：

☐识别培训需求，制定并组织实施《年度培训计划》，对培训有效性进行评价；

☐组织对在职人员业务素质和技能提升的岗位培训及考核；

☐负责新进员工的聘任、入职培训及考核；

☐合理充分的调配和使用人力资源；

☐建立员工培训档案和业绩考核档案并保存所有培训记录。

3.2各部门负责提出培训需求，并实施相应培训，使接受培训的人员达到规定的要求，并将有关培训记录报行政部。

3.3管理者代表负责公司《年度培训计划》的审批，并负责组织监督培训计划的执行及培训效果的考核评价。 

4. 程序

4.1  人力资源需求的确定

4.1.1根据公司经营目标，组织架构和各部门质量职能的划分，行政部组织各部门确定部门岗位后编制《岗位规范》，制订《技能矩阵表》，以明确各岗位的任职资格和技能要求。

4.1.2公司各部门根据《技能矩阵表》，基于对每一位员工的教育、培训、技能和经验的评价，在每年12月底填写各部门年度招聘需求及《培训需求申请表》提出本部门下年度的招聘和培训需求申请交行政部。

4.1.3 各部门在日常运作中也可根据需要随时提出招聘和培训需求申请交行政部。

4.2  招聘和培训计划

4.2.1 根据部门招聘需求，行政部负责进行外部招聘录用和内部调配，以满足需求。

4.2.2行政部汇总各部门的培训需求后，根据公司质量方针、目标和年度培训预算编制《年度培训计划》，其内容包括时间、课程内容、目的、对象、师资来源等。

4.2.3经管理者代表审批的《年度培训计划》由行政部分发至各部门，并监督实施。

4.3  入职培训

4.3.1 新员工入职培训由行政部统一组织进行，并收集和保存其相应的学历、资格、经历、培训和考核记录。对新员工的培训主要包括以下内容：公司的基本情况和组织机构；公司质量方针、目标及各项管理制度；员工应具备的行为规范、礼仪知识、职业道德及质量意识教育；本行业/专业的基础知识。

4.3.2 入职培训经考核合格后由用人部门对员工进行上岗培训。

4.4  上岗培训

4.4.1 上岗培训主要内容包括：

☐应知部分：岗位职责，工作隶属关系，资源配置及设备、设施的分布等；

☐应会部分：岗位工作/操作规程，实际操作技能，异常情况下的处理程序等。

4.4.2应知/应会上岗培训可由老员工/班长/部门主管负责实施且经考试合格、部门负责人确认后，报行政部颁发《上岗证》准予上岗。

4.4.3特殊岗位人员（如内审人员，检验员，计量员，热处理作业员等）必须经培训及考试合格而获得资格证书后方可从事相应工作。检验员和内审人员还需经管理者代表授权并签发《上岗证》。

4.4.4工程技术及管理人员必须具备必要的学历/资历方可从事相应的工作，设计人员应具备应用计算机辅助设计技术和工具的资格和能力，以保证与顾客工程部门和供方的有效沟通。  

4.4.5 对转岗人员在对其工作岗位增加新要求时需经岗位培训，合格后方可上岗。合同制和临时聘用人员也应在上岗时由用人单位确认其技能和经验能满足岗位要求。

4.5  岗位培训

4.5.1 公司定期或不定期组织有关员工参加企业管理基础知识、本行业专业知识等      方面的培训。

4.5.2 根据岗位工作要求或相关方的要求，公司组织相关岗位人员接受外部培训，以更新知识和丰富技能，更好的满足顾客要求。

4.5.3 需要外派培训时，由部门填写《外派培训申请表》交行政部，报管理者代表批准后方可进行。培训完成后应将相关记录资料交行政部保存。 

4.6  培训记录及考核

4.6.1 以上所有培训均应由行政部出具员工《内部培训签到表》或《外派培训申请表》，由受训人员及培训人员签字，培训完成后，由培训主办部门将培训教材及相应记录交行政部汇总。

4.6.2 行政部应建立员工培训档案，记录员工的教育、技能、经验等、入职公司后的培训和职位晋升的记录并按期保存这些记录。

4.6.3 对培训考试不合格人员分别给予再培训、补考、转岗或待岗处理。 

4.6.4 离职人员的培训记录保存一年后方可进行处理。

4.7  员工激励

4.7.1 为激发员工潜能，以提高员工及公司对顾客的回报，行政部可通过目标和指标监控、内部员工满意度调查等手段，合理使用激励机制，以发挥人力资源的效能。

4.7.2通过实施上述对员工的培训和激励，使所有与质量有关的人员充分理解公司的质量方针和目标，明确各自业务/工作运行和活动的结果若不符合相关质量要求时，将会对顾客的后果及对公司、个人的影响。

5.相关文件

5.1《岗位规范》                          （WI/KT-XZ-04）

6.使用表格

6.1 《技能矩阵表》                       （QR/KT-XZ-15）

6.2 《年度培训计划》                     （QR/KT-XZ-16）

6.3 《培训需求申请表》                   （QR/KT-XZ-35）

6.4 《员工培训档案》                     （QR/KT-XZ-18）

6.5 《内部培训签到表》                   （QR/KT-XZ-17）

6.6 《外派培训申请表》                   （QR/KT-XZ-36）

6.7 《上岗证》                           （QR/KT-XZ-19）