关于电子商务的实训作业

 1 实训目的

 （1）理解电子商务的基本概念，熟悉电子商务的基本类型

 （2）通过互联网搜索与浏览，了解网络环境中主流的电子商务技术网站，掌握通过专业网站不断丰富电子商务最新知识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展电子商务应用实践。

2 工具与准备工作

 （1）在开始本实训之前，请认真阅读教科书的相关内容。

 （2）可以借助电子阅览室（院图书馆）。

3实训内容与步骤

1）概念理解

（1）查阅资料，根据你的理解和看法，请给出“电子商务”下一个定义。

电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网( Intranet)、外联网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 

这个定义的来源：百度搜索  

    http://www.233.com/ec/gaishu/20110727/111208848.html                                              

（2）请简述传统商务与电子商务的只要区别有哪些。

 1、交易虚拟化。交易各方通过以 Internet 为代表的互联网进行贸易，从寻求信息、广告、接触、磋商、签约到支付、履行合同，无需当面进行，全部通过计算机网络完成。交易各方都是通过电子信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的。                                           电子商务网上开店学习网:lZqs9]f[1{#{.oI

2、突破了时空。电子商务通过以信息库为特征的网上商店进行营销，其销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理。顾客即网上用户完全可以自主决定在一天24 小时的任何时间进行市场调研、购物、支付等，在更大程度更大范围上满足和方便了用户的需求。电子商务使得商业经营活动没有了国界之分，没有了昼夜之分。                 

3、减少流通环节，降低流通费用。

q&m"D)W#k@8|d0与传统的商务活动相比，电子商务可以避开许多中间环节，甚至不需要中介参与；距离越远，信息传递的成本相对于电话、传真、信件等的成本就越低；缩短时间及减少重复的信息录入也降低了信息成本；在网上进行产品介绍、宣传等营销活动比传统方式节省了大笔费用；“无纸贸易”可以减少90％以上的文件处理费用；电子商务使得“零库存”这一先进经营理念成为可能。                                 电子商务网上开店学习网

Np E.s6Z

4、能全方位展示产品和服务。电子商务可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品和服务的功能、结构、工艺、使用方法等，不被外形、包装等因素所迷惑，使顾客完全熟悉了商品后再决定购买。                                                           电子商务网上开店学习网.`1T T,h } O

5、延伸了商务的内涵。m

f w"bv1x0传统的贸易平台是地面店铺等，而电子商务在办公室、网吧、家庭甚至任何一个能放得下电脑的地方都能进行。                                   电子商务网上开店学习网"i4{@k'jGB7c|Z*g

6、密切用户关系，加深用户了解。由于电子商务具有实时互动沟通的功能，并且不受任何外界因素干扰，促进了交易各方的了解和接触，密切了互相关系，消费者更易表达出自己对产品或者服务的评价，销售商能得到更多的信息改进产品、服务等经营活动。       

此外，电子商务还有交易效率高、交易透明化等特点。                                                                       

（3）人们对电子商务的认识，逐渐由电子商务扩展到“E概念”的高度，人们认识到电子商务实际上就是电子技术同商务应用的结合。而电子技术不但可以和商务活动结合，还可以和很多其他有关的应用领域结合，从而形成相关领域的E概念。请至少举三个例子说明“相关领域的E概念”。

例如:远程教育，这是电子技术与教育领域的结合应用。

     1、网购，电子技术与商业领域结合应用。                                                           

     2、医药电子，电子技术与医学领域结合应用。                                                             

     3、互联息碎片化以及云计算技，电商和云计算应用完美相结合。                                                             

2）分析与思考

参考教科书内容以及其他资料，请思考并简述下列问题。

（1）电子商务的产生背景、形成原因主要有哪些。

产生背景：互联网起源于冷战时期。早起的雏形是美用计算机网（ARPANET），

由美国国防部高级研究计划局于1969年底建立。1982年，ARPANET与

MILNET等几个计算机网合并后，采用TCP/IP协议，以便在不同机型和不同

网络之间顺利地通信。至此，互联网初步形成。

从互联网诞生之后，计算机网络和Internet在20世纪70年代得到了迅速

的发展，许多企业开始依赖EDI实现业务处理的自动化。当时，企业借助文字

处理技术，在内部实现单证的自动化处理。EDI在这些自动化“孤岛”之间建立起

连接，形成了新的商务模式，即“无纸贸易”。                                                            

形成原因：EDI是以电子形式在异构系统之间进行数据交换，以支持商务

处理标准化。它提供一系列标准的信息和格式（如ANSIX.12和UN/EDIFACT），

企业用这些标准的信息和格式传送成批的请求，订购产品、接受货物、付账，

这些都以电子化的形式进行。                                          

    Internet迅速发展起来后，其低成本对各种企业具有巨大的吸引力。人们开始

考虑借助Internet进行EDI。这大大降低了EDI的使用成本，但并没有改变其标准

缺乏灵活性和可扩展性的缺点。进入20世纪90年代，随着Web的诞生，许多企业

开始采用Web系统来进行电子商务。                                                                  

（2）电子商务对企业商务活动的环节有哪些影响？企业为什么要开展电子商务？

影响：

现代电子商务至少有如下5个方面的优势：

（一）空间优势

由于互联网的无国界性，世界已成了“地球村”，这意味着企业通过互联网可以与全球的任何供应商或客户进行贸易，采购空间和市场空间将随着互联网的无限延伸而延伸。也正因为如此，全球经济一体化将成为必然，而不论是大企业还是小企业都将面临着相同的挑战与机遇。

（二）时间优势

今天，传统企业是每周5天，每天8小时工作制，而在其他时间将很难进行商务工作。但由于互联网能够365天每天都能全天候不知疲倦地自动工作，所以，7×24×365也就成了电子商务时代的作息时间。

（三）速度优势

由于互联网的高速度和广泛性，基于互联网的电子商务可以迅速传播企业的新产品信息；可以迅速为客户提供服务；可以迅速了解竞争对手的信息；可以迅速搜集消费者的需求；可以迅速进行网上支付和结算……。如此之多的商务活动都可以在瞬间完成。

（四）成本优势

基于互联网的电子商务可以实现许多商务活动的自动化，例如：订单的自动搜集、服务的自动提供、催款单的自动发送等等，这些无疑会节省大量的人工成本。更为重要的是，由于互联网的全球性，基于互联网的采购空间为我们提供了在全球范围内自动寻找原材料或服务供应商的可能，采购质优价廉的原材料和服务将会为企业节省大量的采购成本。

（五）个性化优势

网络的多媒体功能，不仅可以多角度向用户展示企业的产品和服务，也为消费者开通了向厂商提出自己个性化需求的通道。

为什么要开展电子商务

1、加强企业与供应商之间的联系

    利用互联网技术，企业可以通过网站、论坛、邮件、一些在线聊天工具很方面的和自已的供应商联系，由于网络的时时性，你可以随时掌握最应供应信息，用网络交流相比传统的电话联系，在成本上也是大大的降低。随着网络的发展其硬件也得到了很大的改进，对于一些小型企业来说，只要花上200-500元就能注册一个域名和买一个虚拟主机空间，再花上1500-5000元不等就可以设计出适合自已的网站。

2、加快资金周转速度，降低企业的综合成本。

     再者，互联网在线支付不断完善、网上银行的安全得到不断的改进(一些相关的法律也在今年不断的推出)，直接网上贸易已不是天方夜谈，企业和供应商之间的资金交易将变的更加方便快捷。IELTS（雅思）在推出网上报名后又有新闻推出网上邮寄成绩单，相信各位可以算出不说从方便这一角度考虑就成本的节约上是可以想象的。另外，基本上中型以上的企业都有自已的intranet（企业内部网）方便员工交流、学习、生活，更能达到数据资源的共享，大大提高企业内部工作效率。聪明的商家掌说“节约就是利润”

3、减少产品流通时间。

    这一点呢，不知道大家有没有网上购物的经历，有的话应该为深有体会。这里就不多讲了，提提dell和全球最大网上书店亚马逊就可以了。

4、加快对消费者需求和响应速度。

    一些企业在自已的网站上，建立起了BBS论坛，让自已的客户消费着面对面的网上交心，用最直接的手法接收到客户的意见和需求。

5、提高服务质量，实现信息系统的一体化。

6、建立企业站点树立企业的形象，抻高企业知名度，增强市场竞争力。

（3）请简述电子商务系统的基本框架结构

从总体上来看，电子商务的基本框架结由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个基本层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

（4）请简述企业内部网（Intranet）在电子商务系统中的地位和作用

地位：当今时代是信息时代，而跨越时空的信息交流传播是需要通过一定的媒介来实现的，计算机网络恰好充当了信息时代的"公路"。计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。 

   作用：计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。 采用不同的策略通过网络与这些客户进行联系。对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet。                                                                  

3）上网搜索和浏览

看看哪些网站在做着电子商务的技术支持工作。

提示：一些电子商务专业网站的例子包括

http://www.21echina.com/电子商务杂志

http://e.chinabyte.com/ 企业网

http://www.ec.org.cn/ 中国电子商务协会

一些电子商务应用网站的例子包括：

http://china.alibaba.com/  阿里巴巴.中国

http://www.ccecn.com/  中国化工电子商务网

你习惯使用的网络搜索引擎是   百度                                                               

你在本次搜索中使用的关键词主要是电子商务         企业                                                        

表1-1 电子商务专业网站实训记录

（1）网站名称   百度                                                               

（2）网站名称   淘宝                                                               

综合分析，你认为各电子商务网站当前的技术（如培训内容）热点是：

（1）网站名称    HC360慧聪网                                                              

主要内容     各种无线技术的互补融合成为大势所趋，WiMAX将成为3G网络的有效补充，　积极跟踪研究，准确把握市场定位，理性务实地推动无线新技术健康发展。                                                             

（2）网站名称  搜易网                                                                

主要内容  由实战型网络营销精英和资深技术专家组成的专业团队，以精确化的网络营销推广模式和前瞻性的国际商务网站设计理念，在网站设计、网站推广、网络营销策划、电子商务等领域提供全方位、多元化、高品质的一体化专业服务。 搜易网的业务范围具体有营销型网站建设、搜索引擎优化SEO、搜索引擎营销SEM、网络营销策划等。搜易网凭借现代化的企业管理模式，利用成熟的网络营销产品、丰富的IT技术经验、完善的客户服务体系，力求使客户的核心价值最大化。 

（3）网站名称  凡客诚品                                                                

主要内容    VANCL衬衫网上商城页面非常清爽，给人非常不一般的购物体验，加上衣服的质量，就这一点明眼人一看就知道了，VANCL衬衫网上商城是想缔造一个网上高端衬衫专卖店，就想你进了品牌专卖店随而来的信任和安全感一样，这种应该算是属于B2C的电子商务模式   

4 实训总结

    电子商务实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。