患者满意度调查原因分析及整改措施

患者满意度调查原因分析：

1、服务态度不足，医护人员态度恶劣，言行不恰当，缺乏有效的沟通，没有得到患者的认可和满意。

2、服务流程不明显，缺乏有效的管理，没有完善的服务程序，使患者无法得到及时的精准的治疗和护理。

3、设备设施落后，影响治疗和诊疗质量，不足以满足患者的需求。

整改措施：

1、改变服务态度，让患者感受到医护人员的关爱，培养服务态度，提供完善的信息沟通，打造有感情的服务。

2、建立有效的服务流程，统一管理服务程序，使患者得到及时准确的治疗和护理。

3、更新设备设施，加强技术改进，提升治疗和诊疗质量，满足患者的需求。

4、定期开展患者满意度测评，及时收集反馈意见，不断改善服务。