社区管理与服务专业实习教学探析

doi :10.3969/j .issn .1673-2006.2011.10.030

社区管理与服务专业实习教学探析

朱凤丽1,王培俊2

安徽职业技术学院管理系,安徽合肥,230011

摘要:分析了目前社区管理与服务专业的实习教学存在的诸多问题:实习机构少且不规范、实习教育不够专业、实习指导跟不上、相关制度规范不健全、实习经费紧张、实习评估不科学等,提出了克服社区管理与服务专业以上实习教学的短板,应着重从加大资金投入、积极拓展实习基地、提升实习指导教师素质、制定和完善相关实习制度等方面入手。

关键词:社区管理与服务;实习教学;实习督导

中图分类号:F 719　　文献标识码:A 　　文章编号:1673-2006(2011)10-0096-03

收稿日期:2011-09-07

基金项目:安徽省高等学校人文社会科学项目“高职‘社区管理与服务专业’柔性的‘合作化’教学模式”(2010sk 567);安徽职业技术学院2009年教研项目“社区管理专业实践教学模式”。

作者简介:朱凤丽(1978-),女,山东陵县人,硕士,讲师,主要研究方向:高等教育、社区发展研究。

　　“职业性”是高职教育的根本特征,要想培养出应用性的技术型人才,必须突出实务性的职业教学。近年来,高职院校的工科类专业已经探索出很成熟的产学研相结合的教学模式,但对处在起步阶段的应用文科——社区管理与服务专业来讲,体现其实务特色的实习教学发展滞后,很难满足学生、机构和社会的需求,成为制约专业建设和发展的瓶颈。

1　社区管理与服务专业实习教学的定位

1.1　实习教学是高职教育的重中之重

2004年教育部《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的意见》指出,高职院校要“坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线岗位需要的‘下得去、留得住、用得上’,实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才”。高职教育要完成任务,培养出具有精湛实务技能的高素质人才,必须立足实习教育,使本处于学历劣势的高职毕业生在激烈的就业竞争中脱颖而出,被用人单位青睐。

1.2　实习教学是专业实践取向性的体现

社区管理与服务作为一个实践性的应用文科专业,具有很强的实务性和操作性取向,因此,其专业教育目标不仅注重学生对专业知识与理论的理解与掌握,更重要的是要培养学生运用专业知识和技巧直接为社会服务的能力。凸显专业教学的重要环节就是提供各种实践机会,便于学生灵活地将知识、价值与技巧运用于提供实际服务的工作过程中,培养学生在具体社区问题中的观察力、策划力、解决力、

应变力以及与其他同学合作过程中的协调力。只有突出专业的实践取向性,加强实习教学,以本土化的社区工作实务作为学习的目标,逐步培养学生开展工作的能力,才能将学生培养成合格的社区工作人才。

1.3　强化实习教学是“三赢”之作

加强社区管理与服务专业的实习教学对学校专业建设、师资转型以及学生成长来说意义重大,可谓

三赢之作。首先,实习是教学的重要环节,也是专业教学改革的关键,因此,加强实习教学有助于全方位提高教学质量、深化教学改革,进而加强专业建设;其次,在实习教学开展过程中,可以增强教师的技能、技巧,积累实务教学经验,顺利促进教师向双师型转型;最后,社区工作实习、实训是培养学生实践能力的主要途径,通过突出实习教学的地位,以“就业”为导向,以“实务”为根本,能够内化社会工作的价值理念、形成专业自我、提升学生的实务“关键能力”和技巧,以及满足社会和企业对人才的需求,从而增加就业筹码。

2　社区管理与服务专业的实习教学现状

西方的社工实习教育模式经历了“学徒式”向“结合式”的转变,并逐步成熟。我国急需社工人员的社会背景,教育界及相关部门对社工职业化的规范、岗位群的设置以及对社会工作专业的探索和引导,尤其是高校职业教育对实务、技能的追求的浪潮推动了社区管理与服务专业对实习教学模式的探索。

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2.1　实习机构少且不规范

2.1.1　实际能拓展的实习机构少

在我国职业化、本土化严重滞后于专业化发展的背景下,街道、社区等部门很少设置专门的社工岗位,整个社会对社工的认同度和接纳度也不高,没有意识到实习生对他们的巨大贡献,大多机构将之视为负担。考虑到承担的安全风险等,很多机构甚至抱着多一事不如少一事的态度,对承担高校实习的项目不积极,导致高校拓展实习教育机构时只能囿于人际关系网络资源,从而形成实习机构资源不足的局面。

2.1.2　实习机构不规范

根据美国专家戴维・罗伊斯(Dav id Ro yse)等人的观点,符合条件的实习指导机构一般有以下特点:拥有能提供有效的督导和专业指导的工作人员;对社会(区)工作伦理、价值和社工人员培训的承诺;具有和学校教育目标相协调的各种不同的、广泛的项目;向学生们提供充足的物质设施;另外,还有机构在社会的声誉度以及其周围的氛围是否有利于学生实习等[1]。目前,我国高校拓展的实习机构无论是在硬件还是软件上都远远达不到规范的标准。

2.2　实习教育不够专业

实习机构的各种问题直接造成了学生在实习中得到的专业性教育不足。目前,社区的各种机构因承担了繁重的部门任务,不能遵循社工自下而上的工作理念处理社区工作,而且为完成任务,常常无视实习计划,随意安排学生从事一些文员的琐碎日常事务,这一倾向有使实习生悄然沦为免费劳动力的危险。另外,社区突击性的工作性质导致学生在社区无任务的“闲暇期”充斥在喝茶、聊天、无所事事的氛围里。这种不够专业的单赢实习局面极大地挫伤了学生的主动性和创新性,不利于他们的专业反思和成长。

2.3　实习指导跟不上

一个称职的督导需要有社会工作专业教育的背景、丰富的实践工作经验、成熟的人格和乐观进取的生活态度,有教学的意愿和热情,有足够能力启发和促进学生在训练中得到改变,并与机构有良好的沟通和合作[2]。目前,我国还没有社区管理与服务专业硕士点,高职院校专职教师科班出身的很少,几乎都是从其他行业转行而来,没有接受过严格规范的社工督导培训,因此,高校教师专业理论和实务操作都较薄弱,在指导学生实习过程中面临多重督导角色时,往往力不从心;另一方面,机构的实习督导发挥的行政性、教育性、支持性功能[3]也不尽如人意。双方督导很难给予科学、规范的专业引导,很容易使学生产生沮丧心理和认同危机,甚至误入歧途。

2.4　制度规范不健全

社区管理与服务专业是社会工作、管理学和服务类学科的交叉学科,融合社工、市场和服务三种理念于一身,其复杂的专业发展背景也给实习教学的整合带来一定的难度。目前,我国设置此专业的高校都是职业院校,起步较晚。因此,整个实习教学经常不得不随实习时间、场所以及机构任务的变化随时调整,这种过于灵活而随意的实习影响了统一的标准和相关制度规范的制定,不能保障实习规范、有序、高效地开展。

2.5　经费紧张

国家财政投入往往倾向于技能型的热门工科专业,而对于文科专业的投入显然不足,加上学校自身财力有限,以及文科专业的实习性质以及在院校学科中的边缘化地位,很容易使像社区管理与服务这样刚起步的专业陷入经费不足的境地。目前,用于本专业拓展实习基地、学生实习补贴以及实习指导教师报酬等实习教学环节的资金比较短缺,这也直接影响到实习效果和师生的积极性。

2.6　评估不科学

学校指导教师对学生的实习质量评估过于依赖实习调查报告以及群众评价等外化形式,这样很容易导致质量评估出现做得好不如写得好、写得好不如说得好的怪现象。实习机构督导虽然有条件跟进学生实习的全过程,了解实习生的纪律、工作表现以及实习业绩。但由于他们本身对实习督导的角色认同度不高,往往缺乏教学责任心,有做好人的思想,很难客观地作出评价,导致评估成绩过高。

3　加强实习教学的建议

3.1　积极拓展实习基地

(1)加大资金投入,积极构建校内“仿真模拟实训室”,具体基地项目包括社区调查分析室、城市社区服务大厅实训室、新农村村民委员会实训室、心理咨询师室以及小组工作室等。另外,为节约学校资源,尝试社区管理与服务、建筑工程技术与楼宇智能技术专业的联姻来构建实习室,如物业综合服务中心、工程项目和水电、消防等相关实训室。着手打造集管理、社工、技术和服务于一身的现代社区管理与服务人才。

(2)校外实习基地的拓展应本着双赢互惠的原

97则,选择规范、高资质的机构,确保质与量的统一。这就要求校方不仅有资金的投入来保障开拓实习基地的过程,而且还需要网络人脉资源,充分实现、行业、机构和学校资源的整合。安徽职业技术学院社区管理与服务专业在选择实习机构时,一般先权衡机构所处的区域、影响力、所能提供的实习条件以及其对实习生的接纳度等多种因素,做好校方和机构双方的需求评估之后积极争取或行业的支持,最终依靠双赢互惠达成实习合作意向。目前,安徽职业技术学院合肥市救助站、福利院、久久夕阳红老年公寓,合肥市包河区骆岗街道、望湖街道、瑶海区和平街道下属的服务中心、南七商厦以及一批物业公司等实习基地的开辟都得益于此种方法。

(3)倡导实习教学资源共享。资源共享既倡导校内各专业资源共享,又要想方设法与校外兄弟院校进行资源共享。形成多功能的高职专业实践教学基地,实现学校内部各专业共享、与社会共享、产学研结合,与地方经济发展互动,最大限度地提高装备、设备的利用率[4]。社区管理与服务专业起步迟,在缺少国家财政支持的情况下,单匹马构建实习基地任重而道远,随着合肥市职教城的建设以及安徽省示范性高等职业院校合作委员会(A联盟)工作的进展,探索高职院校实习资源共享的路子切实可行。

3.2　提升实习指导教师素质

为保障实习教学的顺利、有效开展,必须加大投入力度,培养出实务技能精湛、爱岗敬业的实习指导教师。一方面加大补贴,鼓励专职教师提升实务技能,如安徽职业技术学院鼓励专业教师担任学校各种社团的指导老师,在组织社团活动中提升实务技能,同时有计划地安排教师到相关机构挂职锻炼,从事技术服务或者对在岗员工实施培训工作;另一方面通过发放报酬和证书,激发机构实习督导的热情,定期评选优秀督导,给予物质奖励;并安排优秀督导员到学校做讲座,从而实现教学相长,提升其理论素养和教师责任感。

3.3　制定和完善实习相关制度

实习制度是实习教学得以规范、持续、有效开展的根本保证,实习制度建设涵盖整个实习教学过程的一系列规章条例的制定,是以规范行为的方式要求实习生和实习指导教师都必须遵守的一种准则,具体包括“社区管理与服务专业专业实习计划”“社区管理与服务专业实训室管理制度”“社区管理与服务专业学生实训手册”以及“社区管理与服务专业实习督导评估表”等。

(1)实习基地开拓环节要积极发挥“专业建设指导委员会”的桥梁作用,与实习机构签订严谨、规范的实习基地协议书,用制度明确校方、机构和实习生的权利与义务,用制度来保障实习关系的稳定性与规范化。

(2)实习教学开展前期,“专业建设指导委员会”在充分评估学生、学校和机构需求的基础上,依据实习时间确定实习形式和内容,形成详实的实习方案,以便从制度上厘清权利与义务,约束三方的行为,确保实习内容不会受外界干扰,避免出现盲目与随意性。

(3)实习中、后期完善督导与评估制度。完善指导教师实习机构的督导制度,首先要明确督导具备的资质、专业指导理念、时间、方法和标准等,规范指导程序。实习督导过程异常艰辛,需要付出的不仅是技术,还有同理心以及情感支持和引导,为激励督导的积极性,必须明文规定相应的奖励和惩罚措施。其次要完善评估制度。评估制度制定的标准要具体有效,评估领域包括专业价值与态度评估、知识范围、实务能力、理论和实践的融合、有效地运用督导与指引[5]。评估制度要求学校指导教师与机构实习督导及时沟通,做到评估口径一致,有效衔接。实习机构督导应发挥全程跟进实习过程的优势,对学生实习的日常行为做实时评估,并依据实习评估的五大领域[6](专业价值观和态度、专业知识的掌握、实务能力的表现、理论和实践的结合情况、有效运用督导的能力、对学生的整体评价)做全面评价。学校指导教师应严格遵照制度规定,确保充分的跟进时间,及时与学生和机构实习督导沟通,把握动态,减少对实习调查报告等文字材料以及口头评价的依赖,在实习机构督导的日常评价的基础上,确保考核和评估的公正、合理与规范化。

参考文献:

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(责任编辑:宗蔚)

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