08级毕业设计任务-物业管理

一、性质和目的

毕业实习、设计阶段是在学生学完规定的全部课程的基础上进行的最后一个实践性教学环节，是学生全面、系统地掌握所学专业知识的重要组成部分。它具有综合性强、涉及面广和实践性强等显著特点。通过这一重要环节，培养学生具有综合运用所学的有关理论知识去分析、解决实际问题的能力，为其今后走上工作岗位从事相关实际工作打下一个良好的基础。

二、毕业设计（论文）题目

某小区物业管理服务方案设计（根据学生选题具体确定）

可选项目类型范围：以住宅为主（或者自定，但需和指导教师商量）。

三、毕业设计的编制依据和参考资料

1、某小区实际项目（具体小区学生自己确定，要求是新建小区）

2、《物业经营管理》教材

3、《物业设备设施管理》教材

4、当地现行物业管理规范

5、大连理工大学城市学院学生毕业设计（论文）管理办法

四、毕业设计的主要任务

1、完成所在小区的总说明

（1）物业基本情况（包括小区的总体情况和具体情况，总体情况按照附表1的格式填写，在本节中体现；具体情况包括：设备设施概况和业主构成概况，具体情况以附表的形式附在正文后面，但必须在正文中写明位置）

（2）物业管理服务模式（必须包含管理服务运行操作模式和机构组织架构，管理机制为选写内容）

2、完成所管物业的物业管理服务的整体设想

（1）物业管理服务项目（如保安、保洁、绿化管理、设备设施维修养护、客服等各专业工作，根据物业实际情况和实习所在物业管理公司状况确定合理的服务项目）

（2）各项工作具体内容（如保洁具体做什么，维修养护什么设备设施等）

（3）每项工作的管理、操作规程（如纯毛地毯清洗操作规程等，可在每个服务项目中选取一二个工作写工作规程）

（4）各专业工作岗位的岗位责任制（电气主管岗位责任制等）

（5）各项工作的工作计划（可分月、年计划或短期计划、长期计划等）

（6）各专业应急处置预案（如火警处置预案等，选取可造成重大危害的事件）

3、完成人力资源管理设计

（1）管理服务人员的配备（如岗位定编、成本核算、员工招聘等）

（2）人力资源管理措施（如绩效考核、仪容仪表监督检查等）

4、完成物资装备管理设计

（1）采购计划（如月度、年度采购计划等）

（2）员工工服管理

（3）工具、设备管理规定

（4）库房管理

5、完成物业管理服务质量标准设计

（1）各项专业工作服务质量标准

（2）各项专业工作服务指标承诺

（3）物业管理服务质量检查方法、检查程序

6、完成物业服务财务管理计划

（1）物业管理服务费用的收、支管理。

（2）专项维修资金的管理。

（3）物业管理服务费用的测算。（包括服务总价测算、各分项服务单价测算，各分项服务单价测算可以附表的形式附在正文后面，但必须在正文中写清楚）

7、完成物业服务档案管理计划

（1）客户档案管理

（2）设备设施维修养护档案管理

（3）工程设备设施资料管理

8、结论

提出总体目标。

五、主要工作阶段、内容及要求

1 准备阶段（2011年11月30日～2011年12月27日）

接收毕业设计任务，熟悉毕业实习、设计指导书，查阅有关书籍，收集有关资料，调查物业基本状况，确定具体小区。

2 毕业实习、调查阶段（2011年12月28日～2012年3月7日）

完成外文资料的确定和翻译，上交外文翻译的原文和译文电子档，可用电子邮件发至指导老师邮箱。

3 编写设计方案阶段（2012年3月8日～2012年4月11日）

到实习单位进行实习调研，进一步收集物业的基本资料，熟悉小区内的具体环境情况。该阶段的工作要尽可能全面细致、深入实际，力争获取到对方案设计有利的信息。

结合以上获取的信息，编写能体现自身特色的、有效的物业管理服务方案。

4 征求意见、修改定稿阶段（2012年4月12日～2012年5月9日）

参照参考提纲的格式，对以上各阶段的研究成果进行整理，形成毕业设计初稿，并将初稿自检后，提交给指导教师进行审阅。

按照反馈的意见对初稿进行必要的修改、补充和完善，经审核后，可打印终稿。终稿要求体系完整、内容详实、结构严谨、论证充分、层次分明、格式规范。

5提交成果阶段（2012年5月10日～2012年5月25日）

将毕业设计整理成册，提交毕业设计成果。

6 答辩准备阶段（2012年5月底）

将毕业设计成果提交给指导教师，同时准备答辩所需的提纲、挂图、表等各种资料，做好答辩提纲，准备答辩。

六、其他相关要求

1、附上以下图纸：手工绘图 A3图幅。

（1）小区总平面图；

（2）标准层平面图（小区内具有代表性大楼的一层平面图）；

（3）采暖、电气系统图（二选一）

2、外文翻译要求

每名学生在毕业设计期间，应完成不少于2万印刷符的外文翻译。译文不少于5千汉字。

译文内容必须与题目（或专业内容）有关，由指导教师审核。

译文应用标准B5纸单面打字成文。

注：严禁将中文文章翻译成英文，一经发现，立即打回，推迟毕业答辩时间。

3、格式要求

文档内容即可研报告书（内容要完整、丰富，正文不少于50页），格式要严格按照《大连理工大学城市学院学生毕业设计（论文）管理办法（试行）》中附件《大连理工大学城市学院本科生毕业设计（论文）规范化要求》和《大连理工大学城市学院本科生毕业设计（论文）文本格式要求》。（学校主页公告内有文件下载）

附表1：小区总体情况

外文翻译要求：

1. 每名学生（外国语学院除外）在毕业设计（论文）期间，应完成不少于2万印刷符的外文翻译。译文不少于5千汉字。

2. 译文内容必须与题目（或专业内容）有关。

3. 译文应于2012年3月7日前完成，交指导教师批改。