眼镜店 怎样提高成交率

二：对商品的熟悉程度

这个问题看似没有问题，其实是个大问题，大家可能都是对于比较常买的产品记得比较清楚，但是不长买的

三：灵活程度。

四：顾客讨价还价的应对措施（对于价位是顾客流失的非常重要的一个原因）

五：方面就是度数不全。也会引起顾客流失

六：高科技产品没有给顾客讲清楚（过多的用专业语言来介绍）七：没有和顾客交朋友，从顾客到店你的注意力和语言全部都放在商品上，而没有放在人的方面，每句话都离不开商品。

八：价位推高了，下不来

九：介绍商品不全面

十：销售员的情绪态度原因。

十一：没有利用好我们店里的专业仪器，电脑验光仪，尤其是裂隙灯检查，还有就是综合验光仪，在验光的时候不能只验度数，像主导眼，立体式，等等这些项目最能让顾客感到好奇，体现我们的不同。还有就是反转拍的使用，也是能让顾客体验到我们的专业。

营运抓成交率下降的方法

成交率下降首先是我们的服务下降，顾客满意度低，口碑效应没有出来，所以我们重点抓的就是员工的服务和成交率两项。

服务-------精神面貌、仪容仪表、服务流程、沟通语气方式；

成交率-----每天进店顾客分析表，从中发现是转化率低，还是流失率高。问题是员工缺乏商品知识？还是服务下降？哪一类顾客进店容易流失？

方法：

一，把同期月份各类商品的成交单数、金额、平均单价统计出来。二，根据当月任务，把去年同期统计出来的商品按百分比增长后，把每个店每天需要做几个单子细分到每一天（分平时、周六日）即：每天需要完成几笔配光、几笔、几笔花镜、几笔太阳镜等，

三，主管每天巡店重点工作：

1.检查仪容仪表、服务流程、沟通话语，只有盯紧服务，顾客满

意度才能提高

2.每天检查《进店顾客分析表》填写是否认真（是否服务完一个

顾客都及时登记）

3.下班前必须对《进店顾客分析表》仔细分析，了解成交率和流

失率、单价；

4.针对填写不成交的顾客类型、流失原因、在店内停留时间分析

原因，并总结出来改进方法（或跟员工一起商讨改进方法），晨会告知员工去执行，并继续跟进改进后的效果。

1，新员工入职培训

2，素质提升培训

3，专业验光培训

1，自我介绍与顾客交朋友，关爱顾客，注意力不要一直放在产品，价位，要放在顾客症状的问题上，给顾客以关爱。

2，尽量选宣导验光，眼部卫生。

3，问诊时一定要检测顾客旧镜。要全面检查测出顾客旧镜的瞳距，水平中心互差，等来对比旧镜是否合格。以突出我们的专业

4，全面宣导我们的产品之前，一定要说：你好，作为一个销售员我的责任和义务就是把适合你的商品全面介绍到位，至于你选择那一种都可以。我们这边不同价位的都有。

5，配合，员工的配合，在感觉快搞不定的时候要介绍同事过来，宣导同事，过来帮忙，采用右手法则。

6,折扣方面，要强调质量保证，不要一直被顾客牵着鼻子走。

7,判断不出来顾客的拿高中低档的给顾客挑，顾客自己能判断出来，要先讲品牌，买点再讲价位。

8，店长的串场工作（求助）

小技巧

一：，给顾客或者是陪同的人员清洗调整眼镜，调整的时间尽量不要主动给顾客，让顾客迷迷糊糊的在店里买接受我们的宣导，验光，尽量延长顾客在我们店呆的时间。这样可以提高成交率。

二，折扣方面，这个方面是最容易引起顾客流失的一个原因，这个方面一定要把握好，要注意以下几个点：

1，顾客一般会说折扣低，其他地方都打5折啊，你们才8.5折？这个时候我们就要说：

A：我们买东西不能光看哪里打折低，而是要看哪里标价低，如果别人标价1000打5折500元，而我们标价才400元，我相信即使我们不打折你也会在我们这里买的对吧，我们是要看哪里打过折以后的价位更低

B：我们宝视达有价格保证，同样品牌同等质量在郑州其他眼镜店如果比我们便宜1块钱的话我们退还双倍差价。

C：给顾客讲我们公司的实力，有多少家店，直接和厂家合作，我们不打价格战，直接标价最低，质量绝对有保障，终身免费维修。并且您配的什么镜片，绝对保证一致。

2，怎么去给店长申请折扣？

在我们把上面ABC三点该说的都说完了，但是顾客还是让便宜，让我们去给领导申请折扣，在这个时候我们千万不要顾客这样一说，我们就去申请，这样给顾客感觉就是这么容易就申请了，肯定能够再优惠。

那么我们应该把这个皮球再次踢给顾客“这样吧先生，我们的价位保证是本区域最低价位，我看您也非常喜欢这个镜架，这样吧我去给您申请一下，最低就是8.5折（会员卡是9折，这个时候可以适当的让0.5个折扣）您看这个折扣您能不能接受，要是能接受的话我就去给您申请，要是不能接受我都不用去了，去了肯定是挨批的，我再给您选选其他同等款式的镜框吧。”

这样一说就等于把皮球又给顾客踢过去了，这个时候看顾客的回答或者是举动，如果这个顾客非常喜欢又感觉这个给他便宜了，一般都会说那你去申请吧；要是顾客还是嫌贵，这个时候就要警惕了我们是不是给顾客推高了，应该不应该降低下产品的单价，或者是顾客这个时候就该漏底牌了，他会说不行8.5折还是太贵，你去申请8折吧，行了我就买，不行我就走了。这样我们就能知道顾客的心理价位或者是顾客所能就受的底线了。而不是被动去申请折扣，申请到最后顾客还是不满意，最终流失。

三：给顾客讲的太专业了，顾客听不懂，走了

学习的理论知识太多了，一定要转化为最直白的话讲给顾客，可以举生活当中的例子，让顾客能够直观的看到，或者感觉到，千万不要讲专业术语。

基弧球面非球面折射率等等

矫正视力裸眼视力下加光散光轴位 NRA PRA 等等

四：尽量让顾客坐下，而不是站着随便转转看，如果是站着顾客没有相中的转一圈就走出去了；要是让顾客坐下，尽量先了解一下顾客的需求，然后有选择性的拿几款给顾客试戴，这样几率就会比较高。

五：门口站位的重要性

1，服务品质的体现，迎客语，送客语。

2，观察外面顾客是否开车，开什么车进店消费

3，留意店内顾客是否成交，如果没有成交，最后当顾客走的时候一定要了解情况，拦住顾客。