学校物业安全与突发事件应急方案

（1）狂风暴雨天气的应急预案

1、保洁班长勤巡查、督导各岗位保洁的工作，加强与其他部门的和谐联系工作。

2、天台、裙楼平台的明暗沟渠由保洁班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有梗塞及时疏通。

3、检查雨污水井，增加清算次数，确保畅通无阻。

4、各岗位保洁员配合其他人员关好各楼层的门窗、避免风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒等做到有备无患。

（2）楼层内产生水管爆裂事故的应急预案

当楼层内空调水管、给水管的接头产生爆裂，造成楼层浸水时应按以下步骤处理：

1、迅速关闭水管阀门并迅速通知修理人员前来救助。

2、迅速用扫把扫走流进电梯厅邻近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知修理人员关掉电梯。

3、电工在经过批准后关掉相关的电源开关，抢救房间、楼层内的物品，如档案、电脑等。

4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水份，并可用多功能机迅速风干地面。

5、打开门窗，风干地面。

（3）扫雪铲冰应急工作预案 

1、指导思想：

雪情就是命令，保证降雪天气时，宿舍楼、教学楼及行政楼门前三包区域内行人通行安全和环境整洁。

2、员工教育：

1)各部门主管负责对本部门员工进行扫雪铲冰工作预案的培训，确保每位员工熟知预案所有内容。

2)在扫雪铲冰的进程中，要正确地使用工具，严禁拿扫雪铲冰的工具打闹。

3)注意在冰雪的路面行走时的安全。

4)严禁将雪、冰带进楼内。

3、物质准备：

负责将融雪剂、铲雪板、铁锹、扫帚等物质工具配备齐全，以备降雪时随时取用，用后及时将借出工具收回，妥善储存，并及时补充缺损，确保扫雪铲冰物质工具充足。

4、工作安排：

1)遇降雪天气时，管理人员立刻联系和组织各部门员工前往库房领取扫雪铲冰物质工具。

2)依照区域分工，各部门主管在不影响正常工作的条件下，组织本部门全部员工根据降雪强度和地面情形及时抛撒融雪剂，并打扫雪、冰。（遭受中到大雪时，现场人员须每隔15—20分钟打扫一次或抛洒融雪剂一次）

3)保洁员在正门外及门内至扶梯前铺设防滑垫，并及时放置2-3个“谨慎地滑”的指导牌。

4)保洁员加强楼内保洁区域卫生清洁力度，及时墩擦地面雪水及防滑垫。

5)保洁员及时打扫楼内一层正门门口积雪；保洁员将所有清除的冰雪整齐堆放在不阻碍交通的向阳地方，保证负责地段内车辆和行人安全通过。

6)各部门务必及时在所负责区域抛洒融雪剂。

5、夜间降雪处理：

夜间突然降雪时，一层值班人员立刻报告相关管理人员，同时由领导组织所有在岗人员及其它部门人员在不影响工作的情形下，全员参与扫雪、抛撒融雪剂。

（4）校园内犯法分子持刀行丧事件应急预案

本应急程序的要点是：迅速集结优权势量禁止犯法分子行凶

1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向学校领导报告，并同时拨打110报警。

2、学校领导或任何工作人员立刻组织现场人员，不惜一切代价建立戒备线，使犯法分子没法靠近学生，避免事态扩大。

3、应急领导小组宣布学校进入全面应急状态，立刻实行应急救援行动。

4、集结优权势量，携带防卫器械，与犯法分子周旋劝阻与制止犯法行动，为警方支援赢得时间，在有利条件下设法降服犯法分子。

5、尽快把所有学生和无关人员撤离至安全区域。

6、救援受伤学生和其他伤员。

7、实行事件现场戒备，禁止无关人员进入学校，保护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。

8、事件产生后，学校应立刻向教育主管部门报告。

（5）校园内发觉可疑人物应急预案

本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物

1、在校园内发觉形迹可疑、四处游荡、可能作案的可疑人物，在场人员都应当立刻向校领导报告。

2、保安人员和领导指派人员应立刻对此人进行询问，同时把他的行动在局部区域内。

3、若此人自述进入校园的目的明显缺少可信度，无人证物证可以证明，乃至说话前后矛盾、蛮不讲理，保安人员应当将其带入门卫室进行进一步询问。

4、若有证据证明此人是危险人物或犯法嫌疑人，应立刻打110报警，由警方带走作进一步调查。

5、若可疑人物在询问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特点和逃走方向向警方报告，同时，学校应当做好此人再一次闯入校园作案的思想准备。

6、在全部进程中，学校应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。

7、学校应把事件情形及时向教育行政主管部门报告。

（6）校园内发觉可疑物品的应急预案

本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故

1、发到可疑邮包或发觉可疑物品的任何人员都要在第一时间向学校领导报告。

2、可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用处，为何会摆放在学校某处。

3、发觉可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随便摆弄它。

4、学校应当指定有专业知识和体会的人员进行初步鉴别，判定是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立刻打110报警请警方专业人员进行检测和处理。

5、若可疑邮包和物品被警方肯定为危险物品，学校应立刻在其周围设置戒备线，无关人员应立刻撤离，并采取周密的防范措施。

6、学校应当配合警方组织人员在校园其它区域搜寻检查，肯定在校园内是否还有其它可疑物品。

7、学校配合警方展开各项处沈职作，并及时向教育行政主管部门报告。

（7）消防应急处置预案

1、发觉火情，在场人员要立刻引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾低级阶段；

2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立刻采取措施妥善处理（如切断电源等），避免火势蔓延；

3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加支援人员，协力救火；

4、领导组成员接到报告后，要立刻到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救；

5、火情产生后，根据火情产生的位置、分散情形及要挟的严重程度逐个区域通知人员撤离；

6、管理人员及工作人员应当正确引导撤离师生奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员依照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作；

7、为更好地应对紧急情形，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥；

8、紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术的培训，正确掌控必要的方法，切实保证逃生师生的安全撤离。特别位置，如图书馆、运算机中心必须特别管理与培训。

（8）突发重特大安全事故处置预案

1、与校方协商，成立安全工作领导小组。

2、由物业管理公司对员工进行全面深入有效的安全教育。

3、由项目负责人负责部署本项目员工的安全教育，落实人，落实到物。

4、作好管辖区域内的财产安全、防火、防水等各项安全教育工作。由门卫人员对管辖区域内的财产和师生的人身安全进行保护。

5、根据实际情形，定期组织员工学习参加一次灭火、逃生、紧急疏散等内容的演练。

6、每个项目培训一位消防安全员和紧急事故疏导员。

7、做好安全教育宣传工作。

8、遇到下列事故的处理流程：

A. 火灾：在第一时间报119，同时组织人员在第一时间灭火同时紧急疏散群众至安全地带。

B. 食品中毒：在第一时间，通知120急救中心，到场进行紧急处理，并送医院医治。作好各项组织工作。

C. 打架斗殴或群架至人重伤或死亡：第一时间报110，第一时间校方，第一时间报物业公司总部，第一时间禁止和处理，并及时通报相关单位、相关人员和其他责任人。

D. 其他的人身意外伤害：本着第一时间、第一现场、第一陪护、第一处理的原则，进行到位、及时、有效的工作。

（9）电梯应急处处置预案

一、目的

为避免并及时处置可能在校区内产生的电梯故障情形，特制定本预案。

二、责任部门

物业门卫部、工程部

三、落实负责人

物业门卫部主管、工程部主管（平日工作时间）

门卫部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

四、处置内容

电梯故障可能的原因主要是：电源故障、延时开关没法复位、轿箱门没法关闭或地震安全控制动作导致自动关闭。如产生电梯故障（如轿箱门不能开启、轿箱冲顶、轿箱沉底或轿箱失火），门卫主管（非办公时间由门卫部值班长负责）应按以下程序进行处置：

1、电梯困人情形的处理

1)当接到电梯故障报警时，门卫主管应通知消防监控室值机员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用传话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援。

2)消防监控室值机员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿箱位置、乘客健康情形、新风输送情形、轿箱内照明等。

3)应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立刻清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯修理公司来人修理。

4)消防监控室值机员查看电梯轿箱内幕形，如发觉有人被要挟或有抢劫等可疑情形，应立刻通知门卫部，如果可能将电梯迫降到首层。门卫部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则“遏制犯法、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯法嫌疑人”。如有必要，在致电门卫部主管后，向辖区派出所报案。

5)产生电梯故障，应由专业电梯修理公司人员处置。项目工程部人员一样不具有相关资质，不应贸然处置。显现电梯故障后，由项目工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电敦促电梯修理公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。

6)电梯修理公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后运用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时门卫部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿箱时一定要迅速，以便滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。

7)当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情形下，可派人陪同客户入院检查。费用先有客户自行负担，并请客户保存好收据、票证。在项目办公时间，与物业部联系，协商解决善后。

8)门卫主管应记录电梯故障处理的有关进程（电梯门被挡的情形除外），填写《意外报告》呈送项目经理，并留档备查。

2、电梯故障未困人情形的处理

1)如电梯产生故障但未困人，应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立刻清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯修理公司来人修理。注意每次致电敦促电梯修理公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。

2)处理事件的责任人应做好相关事故记录。

3、电梯轿箱失火情形的处理

1)消防监控室值机员如发觉电梯轿箱内失火应立刻通知轿箱内人员尽快撤离。应将情形立刻通知门卫部、工程部。如有人员受困，门卫干部应到场组织营救。

2)消防监控室值机员应使用摄像头时刻关注电梯内受困人员状态，并使用送话器要求被困人员不要忙乱，告知其救援人员立刻就到。如情形紧急，可指导受困人员强行打开轿箱内门逃生。

3)工程部应在得到通知后，第一时间派人赶到现场参与营救。

4)工程部人员应第一关掉主电源开关，用专用电梯钥匙打开轿箱外门，疏散被困乘客。当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情形下，可派人陪同客户入院检查。费用与物业领导协商后善后解决。

5)门卫主管（非办公时间为值班长）组织现场人员使用CO2灭火器或ABC干粉灭火器灭火，避免火势分散。

6)如火势失控，应启动项目《消防应急方案》，按应急方案的要求组织灭火、疏散等项工作，同时通知119消防局。

7)火情扑灭后，门卫部主管、设施部主管应以书面报告呈报项目经理。联系电梯维保公司，调查火因，尽快修复电梯设备。

8)在市消防局和电梯维保公司未查清火因前，任何人不得清算、破坏火场。直到市消防局和电梯维保公司未查清火因后，由物业保洁部将现场清算干净，尽快复原大厦正常的办公秩序。

（10）跑水应急预案

1、平时要注意随时关闭水龙头和关闭阀门的位置，标明阀门的用处，这样在产生用水事故时才能很快关闭适当的阀门，及时截断水流。

2、产生跑水后，要立刻关闭跑水处的阀门，并立刻通知专业修理人员。

3、用修补水管的专用胶布捆住水管的损毁部分，也可用玻璃纤维胶布或环氧树脂黏剂修补水管的裂缝。

4、将水流引入放置好的水桶中，以免造成更为严重的缺失。

5、及时组织人员进行救险行动。

6、修理人员接到通知后，第一时间赶到现场，及时查找原因，进行应急处理。

7、及时通知校方，并向物业公司总部报告，听从上级指挥，及时救险，疏散人员，避免显现财产缺失及人身伤害现象。

（11）疫情紧急处理预案

1、当发觉所在地区产生疫情时，第一要做好护防护，注意个人卫生，勤洗手、勤换衣服、常常开窗透风。

2、如果是呼吸道传染病，外出注意戴好口罩，尽量不要去人员密集的场所，外出归来注意洗手和消毒，养成良好的卫生习惯。

3、当身边的人感染了传染病后，要主动进行自我隔离，对病人接触过的物品要消毒处理。

4、注意保持室空气流通，每天勤开窗，每次至少10分钟以上。

5、双手保持清洁，并用正确的方法洗手。

6、平常注意参加体育锤炼，养成良好的作息习惯。

7、保持管辖区域的卫生，清洁干净，保持排水渠排水畅顺，建议校方使用可清洗的地垫。

8、及时做好“除四害”工作，避免各种疾病的传播。

（12）对爆炸物及可疑爆炸物的处理预案

1、员工发觉或接到各类可疑物品时，要立刻向主管领导及物业办报告，并留守现场，禁止任何人再接触可疑物。

2、主管领导立刻组织人员赶到现场，向有关人员了解情形，如初步确认可疑物品为危险物品时，立刻对邻近区域的人员进行疏散，并设置暂时戒备线，任何人员不得擅自入内。

3、立刻向机关报案，并向校方领导通报。对邻近区域进行全面搜寻，以排除隐患。

4、待人员到现场后，协助人员排除爆炸危险隐患，并进行调查。

5、如果危险已经产生，物业人员要立刻赶到现场协助抢救，运转伤员，稳固其它人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

（13）社会救灾应急预案

1、社会救灾应急分队的建制由全部物业成员组成，由经理组织、抢险指挥部调动；

2、接到社会救灾的紧急通知后，应急分队应迅速集合，在第一时间内赶赴受灾现场；

3、应急分队负责事故产生现场群众的疏散、疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情形；保证应急抢救小组材料、物质供应，协助应急小组工作；

4、应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长的调配；

5、应急分队人员在现场应依照分工，各司其责，在处理各种事件中机灵灵活、勇往直前，直到完成任务；

6、在紧急情形下，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备；

7、应急分队应定期进行训练、演习和业务培训，各成员积极参与，不得无故缺席。

（14）破坏性地震应急处理预案

1、注意培养员工学习防震避震、医疗救护、抢险救援等知识；

2、适时展开地震应急救援模拟演练；

3、视察环境，掌控安全地带和避震通道；

4、预先做好防火、防爆、防砸、防碎等环节；

5、对地震非常注意辨认和保持谨慎；

6、发觉地震非常及时向地震部门报告；

7、收听发布的灾害信息，不听信谣传；

8、产生地震时，做到不惶恐，指挥并疏散其他人员快速在室内安全地带避震；

9、切断火源、电源等次生灾害源；

10、躲在桌、床下，厕所、墙角等坚固处，保护好头部；

11、躲开高压线、高大物体、悬吊物、玻璃门窗等；

12、忌使用电梯、阳台，更不能跳楼。

13、震后要保持平静，做到不急躁、忙乱和失望；

14、沿安全通道跑向室外安全地带；被埋压后，用毛巾、衣物捂住口鼻，避免窒息；

15、设法让自己从废墟中挣脱出来；

16、除去重物的埋压，扩大生存空间；

17、用坚物加固生存空间；

18、听到人声，用敲击、呼喊等办法求救；

19、要保持精力、体力、耐心等待救援；

20、寻觅被埋压人员；

21、用双手发掘被埋压人员；

22、清除被救人员口鼻部的尘土、污物；

23、进行正确护理，不要强拉硬拽；

24、进行人工呼吸和止血包扎，移送急救点；

25、防备强余震和危险建筑物倒塌；

26、同救援气力联系