2018年春季电大考试形考管理方法与艺术答案123附参

试卷总分：100测试时间：120

单项选择题多项选择题判断题

一、单项选择题（共10道试题，共50分。）

1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A. 外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征

B. 外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征

C. 外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征

D. 外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 程序化决策

3.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（A ）为重要标准。

A. 感情的逻辑

B. 正规的程序

C. 科学的理念

D. 效率的逻辑

4.

李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C ）。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 基层管理者

D. 参谋人员

5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( A )。

A. 工作环境方面的

B. 工作关系方面的

C. 工作本身和工作内容方面的

D. 工作范围方面的

6.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B ）。

A. 简单平均法

B. 定性预测法

C. 定量预测法

D. 时间序列法

7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。

A. 实践活动符合于计划

B. 计划接近实际活动

C. 实践活动具有指标约束

D. 计划得以严格执行

8.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。

A. 自然消退

B. 惩罚

C. 消极强化

D. 积极强化

9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。

A. 领导行为连续统一体理论

B. 情境领导理论

C. 管理方格理论D. 管理系统理论

10.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。

A. 韦伯

B. 泰罗

C. 梅奥

D. 法约尔

二、多项选择题（共3道试题，共18分。）

1.企业在确定内部上下级权利分工时，主要应考虑以下因素（ABCDE ）。

A. 企业规模的大小

B. 公司产品种类

C. 公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围

D. 公司的发展战略

E. 集权与分权相结合的原则

2.在组织内部，管理对象一般包括（ABCE ）。

A. 人力资源

B. 财力资源

C. 物力资源

D. 技术资源

E. 信息资源

3.目标管理的特点是（CDE）。

A. 强调下级对上级的绝对服从

B. 强调以利润最大化为核心的管理

C. 强调以目标为中心的管理

D. 强调以目标网络为基础的系统管理

E. 强调以人为中心的参与式管理

三、判断题（共8道试题，共32分。）

1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。B

A. 错误

B. 正确

2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。B

A. 错误

B. 正确

3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。A

A. 错误

B. 正确

4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。B

A. 错误

B. 正确

5.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。A

A. 错误

B. 正确

6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策。B

A. 错误

B. 正确

7.管理的职能分为一般职能和具体职能。B

A. 错误

B. 正确

8.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。AA. 错误

B. 正确

管理方法与艺术_0003

试卷总分：100测试时间：120

单项选择题多项选择题判断题

一、单项选择题（共10道试题，共50分。）

1.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（C ）。

A. 决策权

B. 组织权

C. 指挥权

D. 人事权

2.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A ）的特点。

A. 集权

B. 分权

C. 均权

D. 授权

3.专业性很强的项目适合采用的组织结构是（C ）。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 网络制

4.新技术是指(C)。

A. 电子通信

B. 因特网

C. 一次性包装的需求

D. 电脑技术

5.由企业高层领导做出决策属于（A ）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 程序化决策

6.现代观点认为，管理者的首要标志是（D）。

A. 职权

B. 职位

C. 下属

D. 贡献责任

7.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B ）。

A. 弹性预算

B. 刚性预算

C. 收入预算

D. 支出预算

8.“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。

A. 韦伯

B. 泰罗

C. 梅奥

D. 法约尔

9.各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（C ）。

A. 人际关系协调方式B. 结构协调方式

C. 制度协调方式

D. 相互调整方式

10.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D ）。

A. 领导行为连续统一体理论

B. 情境领导理论

C. 管理方格理论

D. 管理系统理论

二、多项选择题（共3道试题，共18分。）

1.组织结构设计的原则有（ABCDE ）。

A. 目标任务和管理幅度原则

B. 责权利相结合的原则

C. 分工协作原则及精干高效原则

D. 统一指挥的原则和权力制衡原则

E. 集权与分权相结合的原则

2.管理者要实现创新的成功，必须具备以下条件（ADE ）。

A. 具有良好的主观素质

B. 有较强的社会交往能力

C. 有较高的政治素质

D. 能够营造良好的创新环境

E. 要把握基本的创新技巧

3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，这几项基本职能是（ABCDE）。

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

E. 激励职能

三、判断题（共8道试题，共32分。）

1.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。(B)

A. 错误

B. 正确

2.弹性控制通常与控制的标准无关。(A)

A. 错误

B. 正确

3.对于基层管理者来说，具备良好的人际技能是最为重要的。(A)

A. 错误

B. 正确

4.组织是管理的基本职能之一，它是由目标、部门和关系三个基本要素构成。(B)

A. 错误

B. 正确

5.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性(A)

A. 错误

B. 正确

6.企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。(A)

A. 错误

B. 正确

7.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。(A)

A. 错误B. 正确

8.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。(B)

A. 错误

B. 正确

管理方法与艺术_0001

试卷总分：100测试时间：120

单项选择题多项选择题判断题

一、单项选择题（共10道试题，共50分。）

1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A. 外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征

B. 外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征

C. 外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征

D. 外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 程序化决策

3.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（A ）为重要标准。

A. 感情的逻辑

B. 正规的程序

C. 科学的理念

D. 效率的逻辑

4.

李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C ）。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 基层管理者

D. 参谋人员

5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( A )。

A. 工作环境方面的

B. 工作关系方面的

C. 工作本身和工作内容方面的

D. 工作范围方面的

6.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B ）。

A. 简单平均法

B. 定性预测法

C. 定量预测法

D. 时间序列法

7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。

A. 实践活动符合于计划

B. 计划接近实际活动

C. 实践活动具有指标约束

D. 计划得以严格执行

8.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。

A. 自然消退

B. 惩罚

C. 消极强化D. 积极强化

9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。

A. 领导行为连续统一体理论

B. 情境领导理论

C. 管理方格理论

D. 管理系统理论

10.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。

A. 韦伯

B. 泰罗

C. 梅奥

D. 法约尔

二、多项选择题（共3道试题，共18分。）

1.企业在确定内部上下级权利分工时，主要应考虑以下因素（ABCDE ）。

A. 企业规模的大小

B. 公司产品种类

C. 公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围

D. 公司的发展战略

E. 集权与分权相结合的原则

2.在组织内部，管理对象一般包括（ABCE ）。

A. 人力资源

B. 财力资源

C. 物力资源

D. 技术资源

E. 信息资源

3.目标管理的特点是（CDE）。

A. 强调下级对上级的绝对服从

B. 强调以利润最大化为核心的管理

C. 强调以目标为中心的管理

D. 强调以目标网络为基础的系统管理

E. 强调以人为中心的参与式管理

三、判断题（共8道试题，共32分。）

1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。B

A. 错误

B. 正确

2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。B

A. 错误

B. 正确

3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。A

A. 错误

B. 正确

4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。B

A. 错误

B. 正确

5.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。A

A. 错误

B. 正确

6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策。B

A. 错误

B. 正确

7.管理的职能分为一般职能和具体职能。B

A. 错误

B. 正确

8.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。A

A. 错误

B. 正确

管理方法与艺术_0002

试卷总分：100测试时间：120

单项选择题多项选择题判断题

一、单项选择题（共10道试题，共50分。）

1.对于一个企业，错误的做法是（D ）。

A. 建立稳定的供货渠道

B. 分散进货

C. 寻求替代品

D. 长期固定一个供应商

2.“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。

A. 韦伯

B. 泰罗

C. 梅奥

D. 法约尔

3.决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（B）原则。

A. 最优型决策

B. 满意型决策

C. 最低满意型决策

D. 最理性决策

4.根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（A）。

A. 预测

B. 定性预测

C. 决策

D. 计划

5.在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的（B）。

A. 尽可能量化企业目标

B. 把目标控制在五个以内

C. 目标期限应以长期目标为主

D. 期限适中

6.“凡事预则立，不预则废。”是强调（D ）的重要性。

A. 预防

B. 预测

C. 组织

D. 计划

7.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 程序化决策

8.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。

A. 实践活动符合于计划B. 计划接近实际活动

C. 实践活动具有指标约束

D. 计划得以严格执行

9.企业组织结构的本质是（A ）。

A. 职工的分工合作关系

B. 实现企业目标

C. 职工的权责利关系

D. 一项管理职能

10.各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（C ）。

A. 人际关系协调方式

B. 结构协调方式

C. 制度协调方式

D. 相互调整方式

二、多项选择题（共3道试题，共18分。）

1.管理者的技能是指（ABC ）。

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 控制技能

E. 创新技能

2.管理的基本特征有（ABCDE）。

A. 管理是一种文化现象和社会想象

B. 管理的载体是组织

C. 管理的主体是管理者

D. 管理的职能、任务与层次

E. 管理的核心是处理好人际关系

3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，这几项基本职能是（ABCDE）。

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

E. 激励职能

三、判断题（共8道试题，共32分。）

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(A)

A. 错误

B. 正确

2.学识不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。(B)

A. 错误

B. 正确

3.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。(B)

A. 错误

B. 正确

4.目标不是一成不变的，一般来说，利润目标应保持一定的稳定性。(B)

A. 错误

B. 正确

5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的数据资料作基础。

(B)

A. 错误

B. 正确

6.企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。(A)A. 错误

一、学生学籍及基本信息管理

1.问：什么是开放教育？

答：开放教育是将现有的教学资源开放出来，供学习者自由参考、学习。它有两层意思，一是学习资源的共享；二是学习者的自由。

开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征：以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心；采用各种教和学的方法；取消和突破种种对学习的和障碍。开放教育对入学者的年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的，凡有志向学习者，具备一定的文化、知识基础的，不需要参加入学考试，均可以申请入学；学生对课程选择和媒体使用有一定的自主权，在学习方式、学习进度、时间和地点等方面也可由学生根据需要决定；在教学上采用多种媒体教材和现代信息技术手段等等。

开放教育的本质是人人亨有终身接受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。

2.问：什么是学籍注册？具体包括哪些内容？

答：学籍注册是指学生取得广播电视大学相应类别、层次、和专业学籍的过程，是毕业审核、办理毕业证书、学位审核、办理学位证书的重要依据。学籍实行学分制管理，从学生入学注册起8年内有效。

学籍注册内容包括学生基本信息（姓名、性别、出生日期、身份证号、民族等）、学历层次、文化程度、专业等。

3.问：学籍管理包括哪些具体内容？

答：学籍管理一般来说包括以下几方面的内容：学期注册、学籍的异动（包括转学、休学、复学、退学、转专业）、档案管理、学生证的办理、学生毕业及学位资格的审核、毕业证的办理等等业务。以上每项业务都在特定阶段、规定的时间内办理，同学要按照规定申请办理相应业务。

4.问：电大开放教育学籍有效期是多长时间？

答：开放教育学生学籍8年有效，达到学籍有效期但未达到毕业要求的学生学籍自行终止，系统中做“退学”处理。

二、学籍异动

5.问：在读期间可以转学吗？具体规定是怎样的？

答：学生因工作调动、家庭搬迁等原因，达到转学条件，可以申请转学。转学分为省内转学和省际转学。

省内转学学生向转入教学点确认其具有接收条件后向市州电大提出申请，市州电大审核学生符合相应条件后要求其填写《广播电视大学学生省内转学审批表》3份

省际转学学生分转入四川电大和转出四川电大：

⑴转入四川电大: 学生转入我省市州电大确认其具有接收条件后向其提出申请，出示本人身份证原件并填写《广播电视大学学生省际转学审批表》5份。学生将此5份审批表交转出教学点确认。

⑵转出四川电大: 学生向转入教学点确认其具有接收条件后向我省市州电大提

交转学书面申请（附身份证复印件），出示本人身份证原件、填写《广播电视大学学生省际转学审批表》5份。学生携身份证原件、转学书面申请和转出教学点签意见盖章的《广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《广播电视大学报名登记表》1份、已修课程成绩单2份到转入省教学点办理转入手续。

6.问：申请转学的条件和申办时间？

答：（1）转入教学点开设相同专业且能够提供教学服务。

（2）学生须入学注册满一学期，足额缴纳已发生相关费用，且未取消学籍、开除学籍或留校查看处分。

（3）学生本人在学期开学后3周内（含第3周）向学籍所在教学点提出申请，并填写《广播电视大学学生转学审批表》。

（4）学生转学后学籍有效期仍从入学注册起计算。

（5）学生转学前已获得的符合所修专业教学计划要求和学分替换要求的电大或省级电大考试课程综合成绩及学分仍然有效，并按实际成绩和学分记载；综合成绩不合格的课程，转学后不需要重新进行课程注册，已取得的形成性考核成绩、终结性考试成绩按实际成绩记载。

（6）学生申请转学的同时可以申请转专业，但必须同时符合转学、转专业的要求。

学生有以下情况之一，不能转学：

（1）学生申请转入的教学点未开设相同专业，或开设相同专业，但因教学进程不相近而不能提供教学服务。

（2）由低学历层次转入高学历层次的学生。

（3）未足额缴纳已发生相关费用的学生。

7.问：申请转专业的条件和申办时间？

答：学生因工作变动或不适应本专业的学习等原因，可以申请转专业。学生本人在学期开学3周内（含第3周）向学籍所在教学点提出转专业书面申请，并填写《广播电视大学学生转专业审批表》3份。学生转专业后，学籍有效期仍从入学注册起计算，已经获得的符合转入专业教学计划要求和学分替换要求的电大或省级电大考试课程成绩及学分仍然有效，并按实际成绩和学分记载。

学生有下列情况之一，不能转专业

（1）教学点未开设与学生同一类别、学历层次和规格的专业，或开设相应专业，但因教学进程不相近儿不能提供教学服务。

（2）入学注册未满一学期的学生。

（3）应予开除学籍、取消学籍的学生。

8. 问：读书期间我可以申请退学吗？退学以后还能再复学吗？

答：学生可自愿退学，向所在教学点提出申请，省级电大审批后，即可退学。

（1）学生自愿退学后，学籍即告终止。

（2）学生自愿退学后，可重新报读电大。被录取后，已获得的学分，可按电大和省级电大免修免考的有关规定进行学分替换。

三、信息更正

9.问：新生可以更正基本信息吗？

答：新生基本信息核对、更正工作于新生入库后两周内完成。（1）姓名、性别、民族、出生日期、身份证号更正须提供户口本、身份证原件；（2）入学文化程度及毕业时间更正需提供毕业证书原件。

10.问：在籍生基本信息可以变更吗？

答：学生在籍期间发生的姓名、性别，身份证号码，入学文化程度、毕业日期等允许进行更改。具体申办时间咨询教学点。学生需提供如下材料：

⑴如需对姓名（在此仅针对同音字或形近字）、性别、民族、出生日期、身份证号进行更正，须提供户口本或身份证复印件。

⑵除上述情况以外的姓名变更，须提供户口本（含曾用名且加盖派出所鲜章）或县级以上（含县级）门出具的证明，无法提供材料的不允更改。

⑶入学文化程度及毕业时间更正须提供毕业证复印件。

四、毕业审核及证书颁发工作

11.问：怎样才能获得毕业资格？

答：（1）学籍有效期内的学生。

（2）取得教学计划规定的最低毕业总学分。

（3）学生必须达到最短学习年限。

（4）思想品德经鉴定符合要求。

（5）应予开除学籍或留校察看处分期间的学生不能毕业。

（6）由本人提出申请，并填写《广播电视大学学生毕业申请表》

12. 问：电大一年办理多少次毕业证？

答：我校每年分别在春季和秋季共两次为符合毕业资格的学生申请办理毕业证，具体时间及要求以电大安排为准。

13.问：为什么毕业生要拍摄电子（数码）相片？

答：根据国家教委规定从2002年起所有国民教育应届毕业生的毕业证必须上网，而且必须附有毕业生的统一规格的相片，因此从2002年起，所有毕业生都必须拍摄电子相片。为了统一规格，在全国范围内，现行毕业生相片的拍摄工作由新华社统一安排拍摄。一般安排在每年的年底举行，具体拍摄时间及地点由当地新华社及学校具体安排，学校会通过班主任及网站通知学生，拍摄后40天学生自已登陆网站进行图

像信息校对。

五、学位申报

14. 问：我想申报学位，需要达到什么条件？

答：（1）本科毕业生学士学位由授予高校授予。毕业生申请学位，须符合《中华人民共和国学位条例》和《学位委员会关于授予成人高等教育本科毕业生学士学位暂行规定》及电大与学位授予高校共同制定的学士学位授予实施细则的要求。

（2）毕业生须在申请毕业同时申请学位。由本人提出申请，经省级电大初审、电大复审、学位授予高校终审。具体事宜，按照电大与学位授予高校共同制定的学士学位授予实施细则执行。

（3）未通过学位授予高校学位终审者不再补授学士学位。

六、学历查询

15. 问：开放教育文凭国家是否承认？是否进行电子注册？

答：电大开放教育毕业学生的文凭是国家承认并通过电子注册的，学生可以通过我国高等教育学历证书查询的唯一网站“中国高等教育学生信息网”进行查询。

七、证书补办

16. 问：毕业证书遗失了怎么办？

答：1．由学生本人向市、州电大提出申请，填写《广播电视大学毕业证明书申请表》一份，提供身份证复印件一份，蓝底一寸彩色照片两张，并代收费80元。由市、州电大对申请表内容及是否符合补办毕业证明书条件进行核查。

2．市、州电大每年在春季学期的三月、秋季学期的九月将《广播电视大学毕业证明书申请表》及材料交四川电大学籍科。

3．四川电大学籍科审查申请表内容是否正确，审查后对材料签字盖章，及时将《广播电视大学毕业证明书申请表》及费用交电大学籍科办理。

4．由广播电视大学办理毕业证明书。

5．及时将毕业证明书发放到学生手中。四川电大学籍科做好中开毕业证明情况登记。

B. 正确

7.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。(A)

A. 错误

B. 正确

8.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是组织。(A)

A. 错误

B. 正确