调查问卷方案设计

计算机调查问卷的总体方案设计

1.调查目的与任务:

调查目的在于了解顾客个性化的需求,特别是关于计算机的设计、生产制造工艺的要求。通过调查为了解顾客参与程度的意愿及从哪些方面激励顾客参与做资料性的信息收集。并进行整理研究，以便在制定营销策略时作为重要的参考资料。

2.调查对象和调查单位：

在南京市，针对计算机使用进行调查。主要集中在城市圈的繁华地带，如新街口等地。以每户居民家庭为调查单位。采用抽样调查的方式，拟定1000户。

3．调查项目：

a)被调查家庭的基本情况：户主的年龄、性别、文化程度、职业；人均年收入等。

b)户主已有计算机的类型、品牌、价位、购买时间等。计算机品质如何（使用情况，售后服务等），有何不满（生产工艺及设计）。

c)计算机需求情况调查。（第一次购买或重买时的购买意愿、使用习惯、偏好、外观造型、价格、品牌、选择因素）。

d)对生产设计的要求和建议。

4．设计调查表或问卷：

a)使用情况调查。

b)购买意愿。

5．调查时间和调查期限：

a)使用情况的调查为3年之内。

b)调查期限：从4月1日至5月1日。

6．调查方式和方法：

a)抽样调查

b)上门走访

7．资料的整理方法：

a)用户数据的系列开发

b)需求数据的系列开发

8．分析研究的方案：

a)用户分析与满意度分析

b)需求潜力、决定因素、特征分析

9．市场调查的进度安排：

第一阶段：初步市场调查 天

第二阶段：计划阶段

制定计划  2天

审定计划

确认修正计划 天

第三阶段：问卷阶段

 问卷设计 天

问卷调整、确认 2天

 问卷印制 天

第四阶段：实施阶段

 访员培训  2天

 实施执行  10天

第五阶段：研究分析

 数据输入处理  2天

数据研究、分析  2天

第六阶段：报告阶段

 报告书写  2天

 报告打印  1天

10．市场调查的经费预算：

12．编写市场调查计划书。

问卷

关于计算机购买态度的调查

『调查说明』您好，我们是xx计算机公司。我们希望通过此次调查了解顾客个性化的需求,特别是关于计算机的性能、设计、生产制造工艺的要求。从一定程度上理解包括您在内的顾客参与程度的意愿及从哪些方面激励顾客。以便更好的生产出符合消费者需要的计算机。烦请您根据真实的想法，帮助我们填写该问卷。我们承诺对您的相关信息保密。对于每一份问卷的回复，我们都会重视与珍惜，谢谢您的合作!

１．请问您现在是否拥有计算机？ 

A．有

B．无

２．请问您拥有的计算机是：

笔记本

台式计算机

平板计算机

其他

３．您现有计算机的价位是：

　　　A．3000元以下

B．3000-4000元

C．4000-5000元

D．5000-10000元

E．10000元以上

４．请问在您的购买计算机过程中，决策参与人主要有：（可多选）

A、本人

B、妻子/丈夫或女友/男友

C、父母或其它至亲长辈

D、其他家族成员

５．目前您对其使用情况还满意吗（计算机质量、售后服务等）？

A．满意

B． 一般

C．不满意

D．非常不满意

６．对哪些方面不满（生产工艺及设计）。

价格

外观

性能 

质量

其他 _______________________

７．请问您是否有换计算机／购计算机计划？ 

A．有

B．无

８．请问您的年龄： 

A．18岁以下

B．18-25岁

C．26-30岁

D．31-35岁

E．36-40岁

F．41-45岁

G．46-50岁

H．51-55岁

I．55岁以上

９、请问您的职业： 

A．国企中高层管理者

B．国企员工

C．事业单位（科教文单位）员工

D．外企／中外合资企业的中高层管理者

E．外企／中外合资企业员工

F．私企／个企（或个体）老板

H．私企／个企（或个体）员工

I．自由职业者

J．学生

K．其它

１０、请问您的家庭月收入： 

A．1000元以下

B．1001-4000元

C．4001-8000元

C．8001-10000元

D．10001-15000元

E．15001-20000元

F．2万元以上

１１．请问您觉得目前计算机存在的主要问题是什么？ (可多选)

制造技术水平有限，无法保证产品质量

品牌知名度缺乏，无法得到消费者的认可

工业设计水平滞后，无法满足消费者的欣赏品位

其他(可填写)

１2、请问您觉得以下哪些促销方式能激起消费者的购买热情？（不超过三项）

A.直接降价

B.承诺差价补偿

C.赠送油票

D.赠送礼品

E.各种宣传活动

１3、请问您如何看待这些促销方式？ 

A．电子产品竞争激烈的表现

B．商家为消化库存采取的手段

C．有降价之名而无降价之实（如降低配置、提高配件价格等）

D．其它

１４．请问影响您购计算机的主要因素是：（可多选）

A、价格 B、品牌 C、外观设计 D、配置水平

E、销售及售后服务F、其他

15．您目前拥有计算机计算机品牌:

A．联想

B．惠普

C．戴尔

D．华硕

E．苹果

F．Thinkpad

G．其他

１７．您认为目前正在销售的计算机中，哪一款最合乎您的心意？（请您写出这款计算机的名字）

__________________________________________________

１８．您认为，个性化要求在计算机外观、性能上如何表现？

1．    __________________________________________________

2．    __________________________________________________

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问卷附注：

访问人姓名_____________________

访问地点_____________________

方式_____________________

时间_____________________

填写说明与要求（略）