联合销售现场管理制度建议

南市项目由金融街顾问公司、保利代理公司、世联地产共同代理销售，三方各组建规模为10人左右的销售团队，共同完成项目销售任务。

为保持对外的一致形象，在销售现场不再以公司名称来互相称呼，而统一改为以A组(金融街顾问公司)、B组(保利代理公司)、C组(世联地产)来互相称呼。为确保项目营销操作顺利，现就联合销售管理规则列明如下：

一、客户管理规则

1．甲方职责

（1）负责客户首问：派出一名专职人员，在业务员接待来访客户之前，对于客户归属进行确认。标准用语：请问您与哪位销售代表联系过？前台应设置电脑一台，供随时利用信息系统确认客户。

（2）于每次客户活动前确定客户归属原则和方式；

（3）产生业务交叉，并不能依照原则解决的，如各方意见不能统一，客户的最终归属方由甲方进行统一协调。

2．正常接电、来访客户：

（1）轮序标准：

▪接访：现场接待以三组依次轮序为原则模式为（ABCABC）。初访客户在甲方按照约定好的轮序顺序进行接待，若一方业务员不在现场，自动轮空；复访客户由所属销售代表正常接待，不计入大轮序内，若客户不记得初访时接待的销售，在信息系统中也未能查出，则按照新访客户轮序接待。

▪热线接听按三组依次轮序为原则。三组每天各出1个人负责接听热线。铃响三声后轮到方不在场自动轮空。

（2）客户确认：

▪首问制：客户明确对开发商专职人员说出业务员姓名的要找到该业务员，否则按新客户对待（说不出姓名视为新客户对待）。复访客户接待不影响原有客户接待轮序。

▪成交客户确认：初访客户后期找到关系成交，其业绩仍归属为初访接待销售。

3．活动来访客户：

●如遇活动期间客户来访量比较大，采取业务员定岗接待方式或难以规范轮序，则共同记录客户信息，作为公共客户平均分配；

4．开发商资源客户：

●由开发商提前知会，并提供客户信息的客户为开发商资源客户，采取平均分配的形式至各组进行跟进；

●开发商资源来访接待方式仍遵循首问制。

二、成交管理规则

1、价格表管理

●甲方须将全部可售资源价格表同时对三组进行公开。

2、销控管理

●销控管理中本着三组资源共享、成交优先的原则；现场以正定销售为准，原则上不予以留房；

当两组客户选择同一房号时，就以下原则优先购买：以交定金时间较早者优先，或者以优惠点位较少者优先，或者以能产生团购者优先

●每天晚上交日报时由甲方和三组的现场负责人核对销控，如遇晚上核对后售房情况，销控转天早9点四方及时核对并且成交一方有责任通知到对方；

●三组销控策略均管理，不得对另一方的销控产生公开影响；三组对外只能报实际已售房号；

●成交后以书面形式告知对方的现场负责人，对方现场负责人签字确认后并以回执单形式回复。

3、优惠管理

       除开发商关系优惠外，三组均享受完全平等和同步的优惠。       

       具体如下：1、常规付款方式优惠：

2、现场优惠：

                 3、团购优惠：

天津世联兴业房地产咨询有限公司

2010-03-13