银行招聘：面试

培训内容：

✓银行招聘面试之基本知识

✓面试常考题型之解题方法

✓备考复习策略与注意事项

一、结构化面试

1、结构化面试是指先对招考职位分析，确定面试的测评要素，在每个测评的维度上预先编制好面试题目并制定评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行量化的分析，通过对考生外部表现的观测，推断内部素质并据以判断是否符合岗位要求，不同评价者用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。

*面试考核的七大素质

综合分析能力

解决问题能力

人际协调能力

组织计划能力

自我认知、求职动机与岗位匹配性

语言表达能力

举止仪表

*结构化面试一般构成

测评要素的载体：题目

题目数量：3-5题

考官数量：7-9名（另有计时员、记分员、监督员）

时间：题目数*5分钟（一般来说）

评分标准：参考题本

考官提示

（1）你可以准备一题回答一题，也可以准备好一起回答。

（2）准备时间和回答时间要合理分配，一题准备0.5-1分钟为宜。

（3）准备时可在草稿纸上列出简要提纲。

（4）并不是答题时间越长越好。

（5）首题原则：在面试开始的第一个问题的回答最重要。

2、结构化面试的特点

*标准化面试（单面）

3、结构化面试现场【规范版】

*面试室及其场景的设置

真题举例

交通银行历年面试真题

1.自我介绍（考官会针对考生的简历提问）。

2.有人说天下兴亡,匹夫有责；有人说,匹夫兴亡,天下有责,你怎么看?

3.领导当众批评小李，小李当场反驳，并指出你知道事情的原委，你该怎么办？

中国银行历年面试真题

1.请说出自己的优点和缺点，各3点。

2.银行调银行卡年费，你如何做调查工作?

3.你如何调解人际冲突?

4.无领导小组讨论，题目是：有的人说成功对人有益，有的人说失败对人有益，谈谈你们的看法。

中国农业银行总行和分行面试形式相似

1.自我介绍+报考动机；

2.对于“举重若轻和举轻若重”两种工作方式的看法；

3.选作题，有专业知识题、生活热点题等。

真题举例

2010年无领导小组面试真题

背景资料：T市整顿文山会海现场取得了一定成效，节省了会议费用、公务员时间等等但出现了矫枉过正的现象，一个关于煤气价格的新闻发布会仅进行了160秒，媒体还没来得及采访就结束了，网友戏称史上最短发布会，也因此招来媒体质疑精简会议的标准。

根据上述信息回答以下问题：

问题一，就史上最短新闻发布会谈谈你的看法，轮流发言。

问题二，讨论达成一致意见，就媒体的疑问进行答复

问题三，讨论，就整顿文山会海的长效机制达成一致意见。

4、面试考核题型★★★☆

根据《国家公务员录用面试暂行办法》，公务员面试共有九大测评要素，对应题型分类如下：传统分类2010新分类

①综合分析能力→综合分析

④计划组织协调能力→组织管理

②应变能力+⑥自我情绪控制→情境应变

⑤人际交往的意识与技巧→人际关系

⑥求职动机与拟任职位的匹配性→自我认知

③言语表达能力+⑧举止仪表→言语表达

⑨专业能力——非培训和考核重点

结构化面试通用题型

（1）自我认知与职位匹配

例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考银行综合岗这个岗位？

（2）综合分析

例题：有种说法：“是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。

（3）人际沟通

例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？

（4）组织管理

例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？

（5）情景应变

例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？

5、面试应答原则★★★★★

（1）罗马原则

经典真题

有人常常出现这样的情况：出门时，手中拿着钥匙，却急着找钥匙；急着记录来电，笔拿在手上，却睁大眼睛到处找笔。你是否有过这样的经历？请你对出现这种情况的原因作简要分析。

（2）阳光原则

经典真题

1.如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？

2.你工作热情积极，领导对你高度赞扬，然而却使同事对你冷嘲热讽，特别在一次重要会议上故意弄丢你的重要文件，你该怎么处理？

（3）自省原则

经典真题

1.如果在办理一件事情的过程中，几个主管部门意见都不一致，你怎么协调？

2.如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行难，在这种情况下，你怎样开展工作？

6、面试基本流程★★★★☆

7、举止仪表★★☆

*面试礼仪

静态：服饰+妆容

动态：举止+表情

*静态——女士

服饰

色彩：基本要求以冷色调为主

大小：上衣、裙长、裤子

得体：有领有袖，上衣衣扣都要系好

搭配：皮鞋，长筒袜或连裤袜

女生关键在于凸显自己的气质

*面试着装之女生篇

化妆：淡妆，保证出汗时不会发花脸；淡红色口红；修眉毛；不要化眼圈；耳环、手链、脚链等最好不要带；胸针可以带，但要得体；手表必须带。

衣服：稳重、大方，以中年男子的眼光要求，不能透明，夏天最好着淡色上衣，身材好的最好穿套裙，裙子或裤子要求深颜色，不要穿性感、领口低的衣服；穿套裙必须穿长统丝袜，两腿并拢。

鞋子：要求穿皮鞋，不要穿露脚指头的鞋，穿高跟鞋走路的声音不要大。

静态——男士

衣服的选择：色彩、款式、面料、图案、做工

西装的穿法：

（1）拆除袖口商标。

（2）系好钮扣，最后一个扣不系。

（3）保持平整，口袋里尽量少装最好不装东西。

（4）衬衫搭配，单一色彩、袖口长于西装袖口。

（5）领带搭配，与西装的颜色相互协调。

面试着装之男士篇

上衣：夏天可穿短袖，白色或淡蓝色；

穿短袖，领带打还是不打？不打

冬天穿长袖，可穿背心，外面穿西装，最好打领带

腰带：颜色以黑色为佳；不挂钥匙或手机包；

稳重、大方、大气

皮鞋：正装皮鞋；只穿黑色，暗一点的非亮皮，保证皮鞋走路发出的声音要轻

袜子：（2.5-3厘米是施加压力的距离）不露腿，穿长一点的袜子；袜子、皮鞋、裤子的颜色要一致

头发：面试前三天到一周内理发

面试前一天洗澡洗头，面试当天尽量不要洗头否则会蓬松,出发前，用梳子把固结成绺的头发梳开，油性皮肤带湿巾

手表：必须带，要正式

首饰：不要带戒指、护身符等，保持清爽形象

第一题型综合分析

请你谈谈对于凤姐的看法？

学生想法：张扬、搞笑、有个性

群众想法：想不明白，想不通，脑子有病

知识分子想法：表达自由、言论自由、民主化进程

老板想法：炒作、利益、代言

国企（公务员）的想法是什么？

1.凤姐现象反映了什么样的社会特点？

☐社会背景：

*经济发展、互联网普及、文化价值多元化

2.这个现象及背后的社会问题该如何看待？

☐性质判定:

*辩证看待

3.出现这类现象的原因是什么？

（1）互联网的普及和发展提供了物质基础

（2）经济发展中人们对利益的追逐提供动机

（3）关于互联网及其信息的管理和规范有待完善

4.我们该如何管理和对待这类现象及背后的问题？

（1）继续鼓励互联网的普及和发展

（2）增强对社会的价值观引导

（3）完善相关互联网的管理机制

综合分析

综合分析一（哲理类）

2、三个和尚没水喝怎么看？（2011年1月23日面试真题）

原因分析方法

A分析原因的维度：思想、监管、制度、利益

B具体操作方法

内外因分析法：如教育乱收费现象

外因分析：教育资源不均衡——教师待遇偏低——教学条件简陋——家长监督不力等；

内因分析：教师职业道德——望子成龙心态——制度监督缺失——立法层面不够等。

影响分析

A 影响的内容分层：

积极——意义、作用、重要性、必要性、目的

消极——危害、弊端

B 、影响的思考维度

（1）人民群众切身利益（民生问题、社会建设）。

（2）自身形象（政治建设）。

（3）当地经济社会发展（经济建设）。

（4）社会主义精神文明（文化建设）。

（5）“两型”社会建设（生态建设）。

（6）符合/违背。

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